电子商务概论试题及答案2010281.doc

电子商务概论试题和答案
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.EDI的中文解释是( B )
A.企业数据传输 B.电子数据交换
C.企业资源计划 D.电子资金转账
2.最早的标注语言是( D )
A.XML B.HTML
C.VRML D.SGML
3.能够带附件的互联应用是( C )
A.Telnet B.BBS
C.电子邮件 D.FTP
4.下列各个选项中，不属于WWW服务器软件核心功能的是( B )
A.网站管理 B数据分析
C.FTP D.检索
5.影响电子商务软件选择的因素有多种，其中重要的是( A )
A.企业规模、预计的访问量、预算 B.企业规模、预计的访问量、销售量
C.预计访问量、销售量、预算 D.企业规模、销售量、预算
6.在计算机的安全中，“防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性”指的是( B )
A.认证 B.保密
C.完整 D.即需
7.加密密钥位长的最低要求是( B )
A.40位 B.56位
C.128位 D.256位
8.将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动，被称为( D )
A.订单接收 B.在线订购
C.在线支付 D.订单履行
9.下列选项中，属于后付代币的是( A )
A.数字现金 B.借记卡
C.电子支票 D.电子钱包
10.能够带来洗钱问题的金融工具是( C )
A.智能卡 B.贷记卡
C.信用卡 D.电子现金
11.与邮购销售方式相比，在线零售的优势是( B )
A.省时方便 B.没有传统的仓库和店铺
C.成本低廉 D.有受欢迎的商品种类
12.维氏拍卖指的是( C )
A.双重拍卖 B.荷兰式拍卖
C.密封递价最高价拍卖 D.密封递价次高价拍卖
13.Mondex卡是( A )
A.智能卡 B.防病毒卡
C.网卡 D.硬盘保护卡
14.在线调查常用的方法是( B )
A.邮寄调查 B.电子邮件调查
C.人员调查 D.电话调查
15.在下列网络营销方法中，属于互联网外的主动营销是( D )
A.利用电子邮件 B.互联网自动回复
C.电子媒体的有形分销 D.参与讨论组
16.客户关系管理分为三个阶段，最后一个阶段是( A )
A.维系关系 B.建立关系
C.加强关系 D.争取新客户
l7.在销售链管理应用中，订单获取流程的最后一个步骤是( D )
A.识别潜在客户 B.需求评估
C.准备订单 D.报价
18.在电子商务实施中，负责从设定目标到网站的最终实施和运营整个过程的组织者是 ( A )
A.内部团队 B.外部团队
C.技术奇才 D.企业最高负责人
19.某公司建立网站的目标是增加产品的销售，可用于衡量目标完成情况的指标是( D )
A.顾客满意度 B.品牌知名度
C.订单平均履行时间 D.销售额
20.SET的局限性是( C )
A.不能保证信息的机密性 B.只能接收信用卡
C.不能保证数据的完整性 D.缺少卖方的认证
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内，错选、多选、少选或未选均无分。
21.如果业务流程既具有商品化的特征，又需要消费者的亲自接触，这种业务就要求电
子商务和传统商务相结合，符合上述描述的业务流程有( ABE )
A.二手汽车的购销 B.图书的购销
C.旅游服务的促销 D.寻找合作伙伴的服务
E.软件的在线销售
22.VPN是( AD )
A.内部网 B.外部网
C.公共网络 D.实体专用网络
E.虚拟专用网络
23.WWW服务器的其他工具包括( ABC )
A.网络门户 B.推式技术
C.智能代理 D.网站管理
E.网站开发
24.消费者在线购前准备阶段包括( BCD )
A.购前考虑 B.购前比较
C.买方与卖方联系 D.卖方宣布价格
E.解决顾客投诉
25.供应链执行系统包括( ABDE )
A.订单计划模块 B.生产模块
C.数据模块 D.分销管理模块
E.补货模块
三、填空题(本大题共6小题，每小题1分，共6分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
26.一般而言，电子商务应用包括企业间电子商务、企业内部电子商务和企业与_____消费者间_____间的电子商务。
27.互联网地址可以用多种方式表示，但不管什么方式都必须被翻译成一个32位的数字，这个数字被称为____IP地址_____。
28.防火墙分成若干类，包括_____包过滤_____、网关服务器和代理服务器。
29.POP是______ Post Office Protocol, 邮局协议____的英文缩写。
30.互联网目标市场营销模型涉及七个方面的______30____个评价指标。
31.公共政策和_____技术标准_____是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。
四、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)
32.电子结算
答案：电子结算就是买主和卖主之间在线资金交换。交换的内容通常是由银行或中介机构发行的并由法定货币支撑的数字金融工具。有信用卡结算；电子现金结算；电子支票结算；电子钱包结算；借记卡结算；电子代币结算等方式。
33.检索引擎
答案：检索引擎是特殊的WWW页面软件，可找到与拥护输入的单词或短语相匹配的页面。所输入的单词或短语叫检索词，它包含告诉检索引擎进行检索的指令。由网络蜘蛛，索引，实用程序组成。
34.英式拍卖
答案：英式拍卖是最普通的一种拍卖方式，其形式是：在拍卖过程中，拍卖标的物的竞价按照竞价阶梯由低至高、依次递增，当到达拍卖截止时间时，出价最高者成为竞买 的赢家（即由竞买人变成买受人）。拍卖前，卖家可设定保留价，当最高竞价低于保留价时，卖家有权不出售此拍卖品。当然，卖家亦可设定无保留价，此时，到达 拍卖截止时间时，最高竞价者成为买受人。
35.目标群体
答案：目标群体又称目标顾客、目标受众和目标客群是一个营销活动所作为目标的人口群体。营销活动主要指推销广告活动，但也可以是政治竞选活动或其他宣传活动。目 标群体可以是某一个人口群体，如年龄组、性别、婚姻状况、等等。常见群体有青少年、女性、单身、等等。目标群体也可以包括几个不同的人口群体，比如所有 20到30岁的男性。营销过程也可以计划如何对待其他非目标群体。决定一个产品或服务的适当群体是市场调查中很重要的一部分。不了解自己的目标群体能造成 一个超额的低效力的营销活动。
五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
36.简述电子现金的工作原理。
答案：其工作原理如下。
(1)要拿到电子现金，消费者必须到银行去开一个账户，并提供证明身份的证件。
(2)当他想用电子现金消费时，他就可通过互联网访问银行并提供身份证明。人们通常把认证中心颁发的数字证书用作数字身份证明。
(3)在银行确认了消费者的身份后，就会发给消费者一定量的电子现金，并从消费者的账户上减去相同的金额。不过银行会收取一小笔处理费，费用的金额与所发的电子现金数额成正比。
(4)消费者将电子现金存在其计算机硬盘的电子钱包里或智能卡上就可以留待以后使用了。
(5)找到了接收电子现金的商务网站后，消费者就可花费这些电子现金了。简要地说， 消费者将电子现金发给商家以支付购买商品或服务的费用。商家要验证电子现金(即检查它是否是伪造的，是否属于这位消费者)。
(6)只有当商品送达消费者时，商家才能将电子现金交给发行银行。银行将此金额加进商家的账户中，但要减去一小笔服务费。
37.简述推动在线零售发展的重要因素。
答案：在线零售是电子商务中很有潜力的部分,推动在线零售发展的几个重要因素包括商场过度建设
和相对过剩的供应;消费者人口特征的改变和消费者行为的变化.
38.安全小组制定安全策略时，需要了解哪些信息？
答案：所谓的网络安全是指为了保护网络不受来自网络内外的各种危害而采取的防范措施的总和。网络的安全策略就是针对网络的实际情况(被保护信息价值、被攻击危险性、可投入的资金)，在网络管理的整个过程，具体对各种网络安全措施进行取舍。网络的安全策略可以说是在一定条件下的成本和效率的平衡。虽然网络的具体应用环境不同，但我们在制定安全策略时应遵循一些总的原则。
　　1）．适应性原则：安全策略是在一定条件下采取的安全措施。我们制定的安全策略必须是和网络的实际应用环境相结合的。通常，在一种情况下实施的安全策略到另一环境下就未必适合。例如:校园网环境就必须允许匿名登录,而一般的企业网络的安全策略不允许匿名登录。
2）．动态性原则：安全策略又是在一定时期采取的安全措施。由于用户在不断增加，网络规模在不断扩大，网络技术本身的发展变化也很快，而安全措施是防范性的、持续不断的，所以制定的安全措施必须不断适应网络发展和环境的变化。
　　3）．简单性原则：网络用户越多，网络管理人员越多，网络拓扑越复杂，采用网络设备种类和软件种类越多，网络提供的服务和捆绑的协议越多，出现安全漏洞的可能性就越大，出现安全问题后找出问题原因和责任者的难度就越大。安全的网络是相对简单的网络。例如:最不安全的网络可以说是Internet。
　　4）．系统性原则：网络的安全管理是一个系统化的工作，必须考虑到整个网络的方方面面。也就是在制定安全策略时，应全面考虑网络上各类用户、各种设备、各种情况，有计划有准备地采取相应的策略。任何一点疏漏都会造成整个网络安全性的降低。
39.简述电子商务可以支持公司开展的活动。
答案：建立品牌；增加现有营销方案；销售产品和服务；销售广告版位；改善售后服务和支持；购买产品和服务；管理供应链；进行拍卖；创建虚拟社区和网络门户。
40.简述内部网的主要用途。
答案：内部网(Intranet)指采用Internet技术建立的企业内部专用网络。它以TCP/IP协议作为基础，以Web为核心应用，构成统一和便利的信 息交换平台。内部网可提供Web出版、交互、目录、电子邮件、广域互连、文件管理、打印和网络管理等多种服务。内部网并不需从头建立，而是完全建立在现有 公司内部网络硬件基础之上。
六、论述题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)
41.QZC是一家正在筹建的服装公司。他们选择的是自主设计，经营品牌，将生产、物流、质检外包出去的发展战略。线下不设门店，通过网站和呼叫中心接受产品定购。QZC营销人员在WWW上创建和维系品牌常用的方法是为WWW用户提供某种帮助以交换他们看广告。
要求：根据上述介绍回答下列问题。
(1)请你帮助QZC确定网站的业务模式。
(2)根据QZC在WWW上创建和维系品牌的方法，请提一些具体的网站设计建议。
(3)请你帮助QZC确定客户关系管理需要整合的内容。
42.某公司按订单组织生产计算机，该公司整合了签约的制造商资源和零配件供应商资源，该公司将网站、呼叫中心系统与仓储系统、物流、采购和生产都用IT系统互联互通，信息在这个供应链里得以快速流转。
要求：根据上述介绍回答下列问题。
(1)请你帮助该公司确定一种供应链应用模式，并说明该模式适应企业哪些需求。
(2)请你提醒该公司在设计供应链时应注意的问题。