第七部分-现代班组管理创新（五十二）档.doc

代班组管理创新小书库——

《我谈治班之策》
（全国优秀班组长管理经验集锦）
                                                                                       夏晓凌/编著

班组长把“激情”俸递给班组员工的八个莹则

为什么几个人做一个人的工作反而更忙？
为什么合情合理地提升下属却惹来不必要的诸多事端？
为什么公司制度越来越多，越来越健全，员工却不知道该如何完成自己的工作？

当你更进一步思考上述“现象”时你’会很快发现公司面临的问题多得让你无法想象，在中国企业诸多问题中，究其原因，最大的问题不是战略的问题，也不是决策的问题，而是员工缺乏执著激情精神。

如何才能解决这个问题呢t?企业应倡导员工从不把员工的工作看做是乏味的事情，员工从工作和培训中获得更多的意义。让员工从学习当中找到乐趣、尊严、成就感以及和谐的人际关系，这是作为一个合格员工所必须承担的责任。

用100%的激情做1%的事情，对于中国成功企业来说，员工激情就如同企业的生命。凭借激情，员工不仅可以释放出潜在的巨大能量，而且还可以发展出一种坚强的个性；凭借激情，员工可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣，使自己充满活力，培养自己对事业的狂热追求；凭借激情，员工可以感染周围的同事，让他们理解你、支持你，拥有良好的人际关系；凭借激情，员工更可以获得老板的提拔和重用，赢得珍贵的成长和发展的机会。

通常在许多公司中，激情就是利用员工的情绪，通过各种各样的方法将员工对工作的热爱激发出来，使之转化为能量，从而将员工的潜能充分释放出来，形成一种冲击力，提高员工自身与企业整体的能力。
随着经济全球化的发展和市场竞争的日益激烈，以及企业家们为了争取各自的市场份额而引发的人力资源争夺战，给企业一个重要的信息——激情时代已经来临，激情管理将成为企业成为竞争时代的常青树，这是21世纪企业家备受关注的问题，也是企业生存面临的巨大挑战！如果说20世纪开始，我们走过了重视规模效益到讲究产品质量再到关注市场（顾客）的时代，那么今天我们应该步人一个既要关注市场又要关注现场的时代．怎样才能打造出一种满足时代和市场需要的卓越的激情管理呢？

伟大人物对使命的激情可以谱写历史，普通员工对工作的激情则可以改变自己的人生。一个没有激情的员工不可能始终如一高质量地完成自己的工作，更不可能做出创造性的业绩。如果你失去了激情，那么你永远也不可能在职场中立足和成长，永远不会拥有成功的事业与充实的人生。所以，从现在开始，对你的工作倾注全部热情吧！拿出100%的激情来对待1%的事情，而不去计较它是多么的“微不足道”，你就会发现，原来每天平凡的生活竟是如此的充实、美好。

笔者认为，当企业的领导者把浑身解数用完以后，领导者还有哪些途经使自身充满动力呢，领导者创造激情的注意事项，通常有以下几种途经：

(1)不断地自我否定。如果领导者不能不断地否定自找
的话，领导者就很难有动力去做很激情的事情。
(2)领导者用自身的魄力无限地吸引自己的追随者，当自身的激情用完以后，领导者就要不断地为自身充电；这个充电还包括不断地吸取、接受别人的意见。否定自己并不意味着排斥他人，而是要去接受别人。

(3)领导者一旦发现使自己有快乐的时光，就去增加它，发现使自己不快乐的时光，减少它。但领导者想通过激励刺激外界产生激情的话，领导者得要注意，如果领导者的激励是想得到一个团队，领导者就得到一个团队，如果领导者想激励个人，领导者就得到个人。这就叫做种瓜得瓜，种豆得豆。企业任何员工是按激励机制做事情的，领导者不激励的事情，企业员工是不会做的。这样做事才有意义，领导者考核员工就认真做，领导者不考核，员工就不认真做。这叫组织的功利性行为。在不鼓励和非考核的范围内，去做一些有利于企业的事情是企业想要的。但员工的精力是有限的，当员工顺手牵羊的时候，员工可能做一些不考核的事情。因此，领导者鼓励什么，将得到什么。

(4)公司的经营有自发性的一面，也有规范的一面，自发性即员工自动自发。激情型领导者要做的不单单是自己的领导有激情，更重要的是要让领导者的激情传递给他的团队，激发出团队自发性。

(5)激情需要冷处理。耶鲁大学经济管理学院教授哈马斯·埃尔在回答迈克尔·戴尔的问题时强调：“当领导者以充满激情的话言与行为，激活了团队以后，这段激情就可以持续一段时间。当进入正规化以后，需要冷处理一下。过一段时间以后，他又会和先前一样沉闷，又需要注入激情。”

(6)建立起信任感。杰克·韦尔奇直言：“还要要求他们有激情，几乎是不可能的，传统上，至少有个磨合的过程。但我做的是首先要显示我对这份工作的激情。领导者在员工当中建立起信任感，因为传统的做法是，任何一个新任总经理，领导者做的第一件事，是做人事变动，所有的高层，最担心的是被这个洗牌给洗出去。我对他们说，你们一定会很困惑，一定很彷徨，甚至有些担忧，但我可以保证，未来6个月当中，我不做任何的人事调整。让我们一起来看看公司未来的路怎样走更好。”经过这一步，大家一下对他的信任感加强起来。

(7)激情可以赢得珍贵的成长和发展的机会。做任何事蠢情，激情是第一位的。对于中国成功企业来说，员工激情就分如同企业的生命。凭借激情，员工不仅可以释放出潜在的巨大能量，而且还可以发展出一种坚强的个性；凭借激情，员工可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣，使自己充满活力，培养自己对事业的狂热追求；凭借激情，员工可以感染周围的同事，让他们理解你、支持你，拥有良好的人际关系；凭借激情，员工更可以获得老板的提拔和重用，赢得珍贵的成长和发展的机会。

(8)激情的态度是做任何事的必要条件。任何员工，只要具备了这介条件，都能获得成功。激情是公司指导员工成功的关键，如果员工失去了激情，那么他们就失去了作战的勇气。

通用电气公司董事会正式宣布：聘任杰克·韦尔奇担任通用电气公司总裁。一个重要原因，是因为在他在通用集团的演讲，打动了通用的管理高层。

“激情分子”杰克·韦尔奇登上了通用电气总裁宝座时说：“我很激情。通过我的激情来感染我的团队，让我的团队也有激情，这才是我真正的激情所在。”说起来似乎很简单，但真正做起来似乎不是那么回事了，毕竟是上任不久。杰克·韦尔奇清楚记得，在刚来到通用电气时，在由数十个总经理组成的管理团队当中，没有一个是他选拔的。要让这些经理们一下子就接受他的想法，当然是很难。杰克·韦尔奇为把自己的激情感染给通用的团队，很注重沟通，而他诸多形式中最爱演讲。他每次出差到分公司，就抽出一个晚上的时间，给分公司所有员工讲个话，讲话除了工作专业知识以外，还告诉他们如何看待自己的职业生涯，在职业生涯里，应具备什么样的态度，如何把自己准备好，提升他们的信心。每一次演讲总能让听者热血沸腾，备受鼓舞。

但总裁这个位置杰克·韦尔奇不是很好坐。他不得不夹在两个问题中间，即当期业绩和长期发展。通用电气是个跨国公司，他没有任何理由说，他的生意做不好，利润达不到，当期业绩他必须要确保。间时，他也要确保长期的发展。因为激情的产生主要是靠直觉，人们更多地通过他们的眼睛来获取信息，他们看到你做的比听到你说的效果要大得多。

所以，杰克·韦尔奇需要做“正确的事”，也要让“正确.的事”的风险系数降低。基于这些思考，在领导过程中，杰克·韦尔奇更注重在更大的范围之内的协调合作和团队精神，鼓动更多的人一道参与工作、决策。这方面，杰克·韦尔奇是“三步走”。

“刚到通用，我通常讲话的时间比较多，是想先强行灌输我的管理理念，让大家比较迅速了解我。慢慢地，我再融入，在三个月前，我开始作一些改变，我开始讲得少，让他们多讲。就是说，就某个决定，让每个人都参与，让每一个人充分表达他的意见，让他觉得这个决定是他作出的，这样他们的自发性就出来了。”杰克·韦尔奇说。

耶鲁大学经济管理学院教授哈马斯·埃尔认为，公司要把激情传递给团队，可利用两种力量，一种是恐惧，表现在担心，如害怕失去事业、爱情和家庭；一种是诱惑，表现在对美好愿景的向往。

“这是行为发生改变的两种动力。如果一个人不能因为诱因产生激发，那就用恐惧，使他被动地产生激情。领导者要学会磨塑，用语言来塑造员工的思想，用故事来改造员工的思维，小品就是用语言来徐徐诱导你进入他的状态。但前提是，领导者本人必须是个激情的人。”哈马斯·埃尔教授说。

肖正邦

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