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做人民满意的保险公司 车险条款及理赔知识概述 人保财险河北省分公司国际部 2013年1月9日3/15/20241做人民满意的保险公司目 录一、车险产品体系二、车险条款内容 3/15/20242一、车险产品体系3/15/20243机动车辆保险机动车辆保险商业险商业险交强险交强险车辆损失保险车辆损失保险第三者责任保险第三者责任保险全车盗抢损失险全车盗抢损失险车上人员责任险车上人员责任险不计免赔率条款不计免赔率条款车身划痕损失险车身划痕损失险玻璃单独破碎险玻璃单独破碎险自然损失险自然损失险新增设备损失险新增设备损失险发动机特别损失险发动机特别损失险指定专修厂特约条款指定专修厂特约条款不计免赔率条款不计免赔率条款不计免赔率条款不计免赔率条款不计免赔率条款不计免赔率条款做人民满意的保险公司3/15/20244二、条款内容介绍（一）交强险（一）交强险（二）商业险（二）商业险做人民满意的保险公司交强险1、什么是交强险？2、交强险保什么？3、交强险不保什么？4、交强险如何保？5、交强险怎么赔？6、交强险应该注意什么？7、交强险有何新政策？3/15/20245做人民满意的保险公司交强险-什么是交强险1、什么是交强险？交强险的全称是：机动车交通事故责任强制保险。它是2006年7月1日我国通过立法形式要求上路行驶的机动车辆的所有人或者管理人必须投保的险种。3/15/20246必须必须投保投保未投保的车辆依照未投保的车辆依照道交法规定，应缴道交法规定，应缴纳保险费的纳保险费的倍罚倍罚款款。做人民满意的保险公司交强险-交强险保什么2、交强险保什么？第三方的人车物受到损坏或损伤，在责任限额内给与赔偿。3/15/20247 有责：死亡伤残赔偿：11万元；无责：1.1万元；医疗费用：财产损失：做人民满意的保险公司10000元；2000元；1000元；100元。交强险-交强险保什么 赔偿限额：有责和无责3/15/20248做人民满意的保险公司3.交强险不保什么：4种情况全不保1、受害人的故意行为“碰瓷”的人；2、被保险人财产和被保险车上的财产；3、“6停、2中断、1丢失、1变化以及财产贬值、减值的损失”；4、诉讼费用、仲裁费用。3/15/20249做人民满意的保险公司交强险-交强险不保什么“6停”-停业、停驶、停电、停水、停气、停产；“2中断”-通讯或者网络中断“1丢失”-数据丢失“1变化”-电压变化“财产贬值、减值的损失”-财产因市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低造成的损失等其他各种间接损失。3/15/202410做人民满意的保险公司交强险-交强险不保什么 以往这4种情况先垫付抢救费用，再追偿1、无证驾驶；2、醉酒驾驶；3、被保险人故意造成的。4、车辆丢失期间；2012年12月20日，最高院司法解释，1-3种 情况下保险公司先行正常赔付，再进行追偿。3/15/202411做人民满意的保险公司交强险-交强险如何保4、交强险如何保？新车上牌和每年交强到期前（3个月之内）必须投保；每辆车仅可投保一份强制险。如果购买多份或在几家公司同时购买，也只能获得一份保险保障。3/15/202412做人民满意的保险公司交强险-交强险怎么赔5、交强险怎么赔？（1）根据事故中有责、无责进行赔偿；（2）在分项的责任限额内分别计算赔偿；3/15/202413做人民满意的保险公司交强险-交强险应该注意什么6、交强险应该注意什么？（1）投保人应该履行如实告知义务，并提供身份证（个人）、组织机构代码证（单位）、购车发票（新车）、行驶证（旧车）、旧保单（旧车）等证件。(2）给投保人4份东西：保单正本保单副本(公安交管留存联）强制保险标志保险费发票3/15/202414交强险基础费率表及浮动机制交强险基础费率表及浮动机制家庭自用汽车家庭自用汽车6 6座以下座以下9509506 6座以上座以上11001100非营业客车（机关）6座以下9506-10座107010-20座114020座以上1320非营业客车（企业）6座以下10006-10座113010-20座122020座以上1270车辆大类 车辆明细分类基准保费一年未出险（10%）两年未出险（20%）三年未出险（30%）家庭自用车6座以下950 8557606656座及以上1100 990880 770当年发生一次交强险的索赔，第二年保费当年发生一次交强险的索赔，第二年保费恢复基准价格。恢复基准价格。河北省车船税税额标准河北省车船税税额标准新车缴纳车船税：按购车发票当月日期（按整月计算）至本年12月底 例：发票价日期为2012年8月16日，2.0 排量的5座轿车 全年税额 480/12月=40元 40X5个月=200元做人民满意的保险公司交强险-交强险有何新政策7、交强险有何新政策？“互碰自赔”3/15/202417多车互碰有交强险只有车损不超2000都有责任各方同意做人民满意的保险公司两车或多车互碰事故各方都有交强险（还未到期）事故只导致各方车辆损失，没有发生人员伤亡和车外的财产损失各方车损都不超过2000元交警裁定或事故各方自行协商确定为各方都有责任（同等或主次责任）事故各方都同意采用“互碰自赔”交强险-交强险有何新政策互碰自赔条件3/15/202418做人民满意的保险公司车险条款内容（一）交强险（二）商业险3/15/202419做人民满意的保险公司商业险主险、附加险之间的关系主险赔不赔附加险限定责任扩展责任3/15/202420做人民满意的保险公司商业险1、主险2、附加险3/15/202421做人民满意的保险公司主险（1）车辆损失保险（2）第三者责任保险（3）全车盗抢损失险（4）车上人员责任险3/15/202422做人民满意的保险公司主主险险-车损险（1）车辆损失保险保什么？不保什么？3/15/202423保什么？意外事故自然灾害做人民满意的保险公司碰撞、倾覆、坠落；火灾、爆炸；外界物体坠落、倒塌暴风、龙卷风；雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸；地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡；载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害（只限于驾驶人随船的情形）主险-车损险3/15/202424*正常出险后，根据责任有正常出险后，根据责任有5-15%免赔免赔率率做人民满意的保险公司主险-车损险案例案例2012年11月，万先生将新买的爱车停在楼下小区停车场里。第二天早晨，万先生发现车顶、机盖上斑斑点点，不知是什么液体飘落在车上，将车的漆面给腐蚀了。万先生打电话给保险公司，报告了这一意外损失。保险公司是否赔付？3/15/202425 做人民满意的保险公司污染污染指被保险机动车正常使用过程中或发生指被保险机动车正常使用过程中或发生事故时，由于油料、尾气、货物或其他污染物的事故时，由于油料、尾气、货物或其他污染物的泄漏、飞溅、排放、散落等造成被保险机动车污泄漏、飞溅、排放、散落等造成被保险机动车污损或状况恶化损或状况恶化 3/15/202426在车辆损失险保险条款中有这样一条规定，在车辆损失险保险条款中有这样一条规定，“因因污染污染（含放射性污染）造成的损失；含放射性污染）造成的损失；”保险公保险公司不负责赔司不负责赔付。付。案例解析案例解析做人民满意的保险公司主险（1）车辆损失保险（2）第三者责任保险（3）全车盗抢损失险（4）车上人员责任险3/15/202427做人民满意的保险公司主险-第三者责任险（）第三者责任险保什么？不保什么？怎么保？3/15/202428在保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶员在使用车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡和财产的直接损毁，依法应当由被保险人支付的赔偿金额赔付交强险各分项限额以上部分5%-20%绝对免赔率商业第三者责任险商业第三者责任险真倒霉，撞坏了自真倒霉，撞坏了自己的车不说，还要己的车不说，还要赔给别人一大笔修赔给别人一大笔修车费用车费用责任限额责任限额第三者责任险第三者责任险5万万10万万15万万20万万30万万50万万100万万660元元954元元1088元元1182元元1335元元1602元元2086元元做人民满意的保险公司主险（1）车辆损失保险（2）第三者责任保险（3）全车盗抢损失险（4）车上人员责任险3/15/202430做人民满意的保险公司主险-盗抢险（）盗抢险保什么？不保什么？3/15/202431保什么？全车被盗窃、被抢劫、被抢夺全车被盗窃、被抢劫、被抢夺全车被抢劫、被抢夺过程中做人民满意的保险公司天没找回60天内找回或全损赔付后找回没被抢走全损部分损失部分损失出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明主险-盗抢险3/15/202432做人民满意的保险公司抢劫、抢夺被保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺期间造成人身伤亡或本车以外的财产损失，保险人不负责赔偿被保险人索赔时，未能提供机动车停驶手续或出险当地县级以上公安刑侦部门出具的盗抢立案证明主险-盗抢险 不保什么？不保什么？被保险机动车被诈骗造成的损失被保险人因民事、经济纠纷而导致被保险机动车被3/15/202433无公安机关无公安机关交通管理部交通管理部门核发的行门核发的行驶证或正式驶证或正式号牌号牌注注：20%绝绝对对免免赔赔率率做人民满意的保险公司第189页主险（1）车辆损失保险（2）第三者责任保险（3）全车盗抢损失险（4）车上人员责任险3/15/202434做人民满意的保险公司主险-车上人员责任险（4）车上人员责任险保什么？怎么保？3/15/202435做人民满意的保险公司主险-车上人员责任险保什么？保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中发生意外事故，致使车上人员遭受人身伤亡，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿。3/15/2024365%-15%绝对免赔率做人民满意的保险公司保险机动车上车上人员事故发生时自然人主险-车上人员责任险车上人员是指：被3/15/202437做人民满意的保险公司主险-车上人员责任险.怎么保3/15/202438驾驶人每次事驾驶人每次事故责任限额故责任限额由投保人和保险人由投保人和保险人在投保时协商确定在投保时协商确定保额：保额：1万、万、2万、万、3万、万、5万万10万等万等乘客每次事故乘客每次事故每人责任限额每人责任限额投保乘客座位数按投保乘客座位数按照被保险机动车的照被保险机动车的核定载客数核定载客数确定确定（驾驶人除外）。（驾驶人除外）。保额：保额：1万、万、2万、万、3万、万、5万万10万等万等做人民满意的保险公司商业险1、主险2、附加险3/15/202439做人民满意的保险公司不计免赔率特约条款（1）不计免赔率特约条款保什么？不保什么？3/15/202440做人民满意的保险公司不计免赔率特约条款保什么？不计免赔的含义：不计算免赔率经特别约定，保险事故发生后，按照对应投保的险种规定的免赔率计算的、应当由被保险人自行承担的免赔金额部分，保险人负责赔偿。3/15/202441做人民满意的保险公司不赔自行协商方式处理，不能证明事故原因的非指定驾驶员加扣的找不到第三方，加扣的违反装载规定加扣的超出约定区域加扣的盗抢险中缺少单证而加扣的发生多次保险事故而增加的不可附加本条款的险种规定的可附加本条款但未选择附加本条款的险种规定的不计免赔率特约条款不保什么？3/15/202442做人民满意的保险公司车身划痕损失险（2）车身划痕损失险保什么？不保什么？怎么保？3/15/202443做人民满意的保险公司车身划痕损失险保什么？无明显碰撞痕迹的车身划痕损失，保险人负责赔偿3/15/202444做人民满意的保险公司车身划痕损失险不保什么？被保险人及其家庭成员、驾驶人及其家庭成员的故意行为造成的损失。3/15/202445做人民满意的保险公司车身划痕损失险怎么保？在2000元、5000元、10000元、20000元四个档次中自由选择投保。每次赔偿实行15%的绝对免赔率 年限限制：目前三个月以内新车。3/15/202446做人民满意的保险公司玻璃单独破碎险（3）玻璃单独破碎险保什么？不保什么？怎么保？3/15/202447玻璃单独破碎险保什么？3/15/202448被保险的被保险的 车辆车辆风挡玻璃风挡玻璃车窗玻璃车窗玻璃单独破碎单独破碎太保太保平平安安人保人保没有提到没有提到损失情况损失情况安装、维修安装、维修机动车过程中机动车过程中造成的玻璃单独破碎造成的玻璃单独破碎灯具、车镜玻璃的破碎灯具、车镜玻璃的破碎做人民满意的保险公司玻璃单独破碎险不保什么？3/15/202449做人民满意的保险公司玻璃单独破碎险怎么保？投保人与保险人可协商选择按进口或国产玻璃投保。保险人根据协商选择的投保方式承担相应的赔偿责任。3/15/202450做人民满意的保险公司自燃损失险（4）自燃损失险 保什么？不保什么？3/15/202451供油系统供气系统电器线路做人民满意的保险公司起火燃烧所载货物自身原因自燃损失险保什么？3/15/202452做人民满意的保险公司自燃线路供油系统仅造成损失供气系统所载货物自身的损失自燃损失险 不保什么？电器3/15/202453做人民满意的保险公司新增设备损失险（5）新增设备损失险保什么？怎么保？3/15/202454发生机动车损失保险责任范围内的事故做人民满意的保险公司保险车上新增设备 直接损毁新增设备损失险保什么？3/15/202455做人民满意的保险公司新增设备损失险怎么保？保险金额根据新增加设备的实际价值确定保险金额根据新增加设备的实际价值确定投保时，应当列明车上新增加设备明细表及价格投保时，应当列明车上新增加设备明细表及价格3/15/202456做人民满意的保险公司（6）发动机特别损失险 （涉水险）保什么？怎么赔？3/15/202457做人民满意的保险公司被保险机动车在水中启动平安公司：二次打火不负平安公司：二次打火不负平安公司：二次打火不负责责责施救费用发动机进水接损毁发动机特别损失险 保什么？在积水路面涉水行驶直3/15/202458损失免赔率做人民满意的保险公司在发生保险事故时被保险机动车的实际价值内计算赔偿，但不超过被保险机动车的保险金额每次赔偿实行20%的免赔率发动机特别损失险 怎么赔？3/15/202459做人民满意的保险公司3/15/202460（7）指定专修厂特约）指定专修厂特约条款条款 车主在投保时选择本特约条款，并增加支付本特约条款的保险费的，机动车损失保险事故发生后，车主可选择具有被保险机动车辆专修资格的修理厂（4S店）进行修理。车险保险产品套餐驾龄短驾龄短 或车辆年限或车辆年限短（短（0-3年）、车辆年）、车辆价格高、品牌好等价格高、品牌好等驾龄中等或驾龄中等或 车辆年车辆年限一般（限一般（3-6年）、年）、中等价格车等中等价格车等驾龄长或驾龄长或 车辆年车辆年限长（限长（6-10年）、年）、老旧车型等老旧车型等险险种种组组合合车损险车损险车损险车损险三责险（三责险（20万万-50万）万）三责险（三责险（20万万-50万）万）三责险（三责险（20万万-50万）万）盗抢险盗抢险盗抢险盗抢险车上人员险车上人员险车上人员险车上人员险不计免赔险不计免赔险、玻璃、玻璃险险 指定专修、指定专修、自燃自燃险、险、涉水险、划痕涉水险、划痕险险不计免赔险、指定不计免赔险、指定专修专修不计免赔险不计免赔险有奖互动问答环节 做人民满意的保险公司仅投保主险-车损险前提下互动问题一：我的爱车前风挡玻璃被飞来的石子打碎了，保险公司赔吗？3/15/202463在车损险项下，保险公司不赔。但是，投保了“玻璃单独破碎险”，保险公司可以赔偿。如果是，风挡玻璃和车辆的其它部件同时损如果是，风挡玻璃和车辆的其它部件同时损坏，可以在车损险项下获得保险公司的赔偿坏，可以在车损险项下获得保险公司的赔偿。指未发生被保险机动车其他部位的损坏，仅发生被保险机动车前后风挡玻璃和左右车窗玻璃的损坏 玻璃单独破碎做人民满意的保险公司3/15/202464做人民满意的保险公司互动问题二：车身上被淘气的小孩写上了字、画上了画，保险公司赔吗？3/15/202465做人民满意的保险公司如果只投保了车损险，保险公司是不负责赔偿的。您可以投保 “车身划痕损失险”。3/15/202466做人民满意的保险公司互动问题三：车辆的线路老化了，引起车辆的燃烧，保险公司负责赔偿吗？3/15/202467自燃做人民满意的保险公司 非营业用汽车损失保险非营业用汽车损失保险中包含了中包含了“自自燃燃”保险责任。因此，可以在车损险项下保险责任。因此，可以在车损险项下得到赔偿。得到赔偿。而对而对家庭自用汽车损失保险家庭自用汽车损失保险，自燃，自燃损失属于除外责任；可投保损失属于除外责任；可投保“自燃损失自燃损失险险”，方可获得赔偿。，方可获得赔偿。指在没有外界火源的情况下，由于本车电器、线路、供油系统、供气系统等被保险机动车自身原因发生故障或所载货物自身原因起火燃烧第93页3/15/202468做人民满意的保险公司互动问题四：车辆购买后，自己安装了盗车雷达、防盗器和DVD，如果一旦发生碰撞保险事故，这些部件损坏了，保险公司赔吗？3/15/202469做人民满意的保险公司您应该投保“新增加设备损失险”，如果投保了这个附加险，保险公司就可以赔偿了。3/15/202470做人民满意的保险公司 互动问题五：下了暴雨，立交桥下面积了水，我看前面的车过去了，自己也往前开，不料车在水里熄火了。我启动了一下发动机，结果爱车就进了修理厂。-发动机损坏了，保险公司赔吗？3/15/202471做人民满意的保险公司如果只投保了车损险，保险公司是不负责赔偿的。您可以投保“发动机特别损失险”，这种损失，在这个附加险项下可以得到赔偿。3/15/202472做人民满意的保险公司互动问题六：车辆上了马路牙子，只是钢圈撞坏了，保险公司赔吗？那车轮丢了，保险公司赔吗？3/15/202473车轮单独损坏做人民满意的保险公司如果只投保了车损险，保险公司是不负责赔偿的。车轮单独的丢失，盗抢险也是不负责赔偿的。指未发生被保险机动车其他部位的损坏，仅发生轮胎、轮辋、轮毂罩的分别单独损坏，或上述三者之中任意二者的共同损坏，或三者的共同损坏 3/15/202474做人民满意的保险公司互动问题七：车辆没有被偷走，只是将车锁撬坏了，保险公司负责赔偿吗？3/15/202475做人民满意的保险公司车损险、盗抢险对此损失都不赔。3/15/202476做人民满意的保险公司3/15/202477 人民保险服务人民l人保财险河北省分公司国际保险业务部人保财险河北省分公司国际保险业务部 l 宋 涛l电话：[phone]lQQ:778182295l新浪微博：老牛仔2008 3/15/202478