二八定律在管理学中的应用复习课程.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,管理学的二八定律和破窗效应,讲师：殷教授,回顾：领导的艺术,管理与领导的区别,管理是硬性的,职级关系,，使,下级不得不惧怕,领导是运用,魅力和激励,手段，,4,个建设为目的，提高员工的,主观能动性,领导力的,5,个层次,硬权利,+,认同和授权,+,人才培养,+,运筹帷幄,+,众望所归,领导力的,7,种境界,授人以鱼,授人以渔,授人以欲,授人以娱,授人以愚,授人以遇,授人以誉,管理自我,正直，赢取他人信任,+,言而有信，说到做到,+,善于倾听，敢于承担错误,+,正视对的意见和建议,+,抛弃工作中不良习惯（榜样的力量）,+,信念与学习,员工管理和特殊员工的管理,问责从领导开始,+,问题到此为止,+,支持下属正确的工作,+,懂得关怀与激励员工,+,将复杂的事情简单化,+,将失败转变为激励,特殊员工的,表现,形式,+,产生的,原因,+,管理,技巧,2,作业,思考,人民的名义,中孙连城属于那种特殊的员工,剧情是这样的：,1.,李达康书记听说光明区信访办窗口还没解决，一气之下给区长孙连城打电话，批评了一通，如果再不解决，还让孙连城蹲着在信访办窗口谈话。,2.,区长孙连城表面上随和顺服，心中却是一肚子怨气无处发泄。他早年仕途顺利，年纪轻轻就提了正处，以后二十几年原地踏步，渐渐就心灰意冷了。特别最近几年他狂热地喜欢上天文学之后，方知宇宙之浩渺，时空之无限。李达康算什么？高育良算什么？沙瑞金算什么？尘埃罢了！孙连城开悟了，从此得过且过，再无烦恼，不想升了，没贪污没受贿，又不想再提拔了，何畏之有？所以，孙连城并不真的害怕李达康。,人民的名义,的懒政风波,如果你是达康书记该怎么做,部门内部的管理思路,3,目 录,一、什么是“二八定律”,二、目前二八定律表象有哪些,三、管理学的二八定律,四、,二八定律分析法,五、什么是“破窗效应”,六、怎么样避免破窗效应,contents,4,一、“二八定律”定义,在任何一组事项、规律中，最重要的只占其中一小部分，约,20%,，其余,80%,尽管是多数，却是次要的。即指20%,的事态成因，可以导致,80%,的事态结果,理论来源,1897,年，意大利经济学者帕累托偶然注意到,19,世纪英国人的财富和收益模式。社会上,20%,的人占有,80%,的社会财富，即：财富在人口中的分配是不平衡的。后来人们发现生活中存在许多不平衡的现象,重要的因子通常只占少数,没有任何一种活动不受,80/20,法则的影响,系统性和可预见性失衡，所有不要平均地分析、处理和看待问题,80/20,用处是让人注意到造成某种状况的关键原因，也就是找到那些导致,80%,结果的,20%,原因,二八定律,5,二、“二八定律”表象,贸易公司,20%,的产品或客户，带来,80%,的收益；,“图书大厦”,20%,的图书的销售量，占全部图书销售量的,80%,；,一个学院或一个系，不到,20%,的教师，领走,80%,以上的教学科研津贴；,在一个地区，,20%,的罪犯，犯下了,80%,罪行；,一个城市里,80%,的交通事故，归咎于,20%,的冒失司机；,一个国家,80%,的医疗资源，为,20%,的人口所利用；,门诊大夫,80%,的时间，诊治占总数,20%,的疾病；,女士,80%,的时间所穿的衣服，不到她全部服装的,20%,；,家里,20%,的地板有,80%,的磨损；,世界上,20%,的人口，耗费了大约,80%,的资源；,社会收益,经营,管理,生活,哲学,劳动,交际,人生规划,二八定律,运用于各种事务性、规律性的一种现象,6,三、“二八定律”运用于管理学,20%,的计划完美执行，完成所有工作,80%,的工作量,运用于目标绩效管理,20%,的 决策，产生,80%,的收益,运用于决策管理,团队中,80%,的资源，用于培养,20%,的人才，团队中,20%,的人创造团队,80%,收益,运用团队成员管理,工作中,80%,时间浪费在,20%,无用的事情上，,20%,时间做对工作有用的事情,运用于时间管理,20%,的授权有用，,80%,授权没有结果，,20%,的授权达到,80%,的结果,运用于授权管理,20%,的客户占用,80%,的资源，提供,80%,的营业额。,运用于客户关系,7,四、“二八”分析法和思考法,经验分析,将以往管理中的经验教训整理成数据进行分析,确定管理学中的,20%,找准,20%,的少数关键因素,资源倾斜,找准,20%,少数关键因素后，合理利用,80%,的资源,反思法,大部分的重要决策都不是仅以分析方法决定的。因此，我们必须要花一点时间，用二八法则去做创意的思考。,01,02,03,04,8,五、破窗效应,9,五、破窗效应,-,理论启示,如果我们做努力修复“第一扇窗户”的人,不知不觉，我们就成了“破窗”的第二双手、第三双手,“第一扇破窗”常常是事情恶化的起点,所谓“千里大堤，溃于蚁穴”,此理论认为环境中的,不良现象,如果被,放任,存在，会诱使人们,仿效,，甚至变本加厉。,10,五、破窗效应,-,案例：日本人的,5S,管理,11,五、破窗效应,-,案例：纽约地铁的犯罪,纽约的地铁被认为是“可以为所欲为、无法无天的场所”，针对纽约地铁犯罪率的飙升，纽约警察局长布拉顿采取的措施是号召所有的交警认真推进有关“生活质量”的法律，虽然地铁站的重大刑案不断增加，他却全力打击逃票。,结果发现：每七名逃票者中，就有一名是通缉犯；每二十名逃票者中，就有一名携带凶器。,从抓逃票开始，地铁站的犯罪率竟然下降，治安大幅好转。,他的做法显示出，小奸小恶正是暴力犯罪的温床。因为针对这些看似微小、却有象征意义的违章行为大力整顿，却大大减少了刑事犯罪,纽约地铁的犯罪,12,六、破窗效应,-,怎么样避免破窗效应,破窗问题出现,及时发现,反破窗理论,亡羊补牢,处理方式,防微杜渐,小事情体现硬权利,13,思考：二八定律在团队管理中的实际应用,14,谢 谢,15,