篇一：银行营业网点年度工作计划 .docx

篇一：银行营业网点年度工作计划 银行营业部2015年工作计划一年的工作即将展开，在一年的工作中，我们都要做到时刻的注意好我们的实际工作， 在不断的工作中得到更好的发展，这才是我们一直以来都在注意的事情。不断的发展得到更 好的进步，xx年我们银行营业部将持续不断的努力，为银行的业务上的扩大做出营业部最大 的贡献。不断的发展中银行才有更多的进步，这是我们必须要做好的。根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服 务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我银行营业部在xx年的工作思路。 一、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人 员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一 定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗 位，从而提高员工的积极性。 2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制 度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行 培训。 3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的 业务水平。 4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。 5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。 二、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外 的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉 1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继 续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中 更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、 bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购 业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。 3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然 已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作 的一个欠缺。 4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让 客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。 5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业 务。 三、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促 使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求 1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实 行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位 的质量）和上门服务。 3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重 要凭证的使用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外 来结算风险的手段。 5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事 故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。xx年我们将会有更好的精神面貌来迎接。前进中我们有更好的方向，不断的努力得到不 断的发展，相信我们是可以做好的。当前国家正面临着金融危机的干扰，所以在今后的工作 中，我们一定要更加的努力，金融危机使我们国家的经济发展产生了很大的影响，经济发展 速度明显放缓，所以在今后的工作中，我们银行必须要为国家排忧解难，为恢复国家经济作 出最大的贡献。篇二。2010年银行营业部工作计划2010年银行营业部工作计划在经过2009年的努力后，我们银行营业部取得了比较成功的工作业绩。在2009年整年 的经济危机中，我们国家的经济也受到了很大的影响，经济发展速度已经没有之前那么快了。 不过这些都是暂时的，从我们银行营业部的业绩来看，我们的居民生活水平已经购买力下降 并不是很多。许多人将消费的资金存起来，以备不时之需，这是值得我们去解决的事情。要 让居民提高消费力，扩大内需，我们的经济才会回到正轨上来。根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服 务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我银行营业部在2010年的工作思路。 一、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人 员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一 定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗 位，从而提高员工的积极性。 2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制 度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行 培训。 3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的 业务水平。 4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。 5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。 二、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外 的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉 1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继 续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中 更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、 bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购 业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。 3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然 已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作 的一个欠缺。 4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让 客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。 5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业 务。 三、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促 使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求 1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实 行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位 的质量）和上门服务。 3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重 要凭证的使用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外 来结算风险的手段。 5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事 故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。2010年，我们的工作还将继续不断的努力下去，相信随着时间的不断的推移，我们还可 以做的更好。2010年我们银行营业部将继续不断的努力下去，将我们银行的业绩更大的发展 下去，这才是我们要做的。为了国家经济的快速回复，我们必须要做好银行工作，为国家的 经济发展做出应有的贡献。篇三。邮储银行XX市分行2013年度示范网点工作思路2邮储银行XX市分行2013年度示范网点工作思路 为进一步做好XX市分行示范网点项目规范化建设工作，有效配合省行渠道部对XX市 分行示范网点管理工作的调研，市行示范网点督导员在渠道部经理的领导下共同总结示范网 点发展现状、存在的问题及下一步工作目标，具体内容如下： 一、项目发展现状 我市行本年计划实现二级示范网点三家，其中重点打造精品网点一家。三级示范网点占 全部网点的42%以上，即将原有的七家支行打造成二、三级示范网点的同时，将2012年和2013 年新开业的支行努力向三级示范网点打造，最终实现全辖示范网点同进步，同发展。项目组织框架 （一）本年示范网点推广已按照省要求，市行定期对支行培训，支行内训师制定本行培 训计划等培训方式，有效提高销售人员对销售工具使用的意识和使用率，按照示范网点销售 模型管理、维持日常生产工作。 （二）根据省行示范网点工作要求，市行在全辖内为支行配备兼职内训师。市行保质保 量的按时上报省行示范网点材料，并对各支行内训师是否按定期对支行展开培训、是否按要 求上报相关资料（材料包括：销售进度表、网点行动计划、专刊材料、周简报、数据统计材 料）等进行及时通报。 （三）在项目推广阶段为更好的调动各支行积极性，市行在示范网点推广期间在全辖范 围内开展示范网点评比活动，通过设立“优秀支行奖”、“优秀负责人讲”、“优秀内训师讲” 等，将奖励倾向与支行，激发员工的工作积极性。 二、存在的问题 （一）市行层面 1.市行现任兼职督导员两名，在完成好自身工作的同时负责对全辖九家城市支行（其中 两家支行距离市行较远）、五家县区支行进行现场督导及日常的培训工作，如此；首先，工作时间不够用，全市十四个网点 每周每个网点现场督导一次，市行对支行的培训两次，作为兼职两个岗位不能同时兼顾。其 次，市行对支行的培训大多占用下班后五点半到七点之间，督导员及培训人员的晚餐、交通 费、督导员的课时费等待遇问题尚未解决。长此以往，一定程度上影响了督导的工作热情及 行内员工的学习热情。再次，市行督导员流动性较大，就我行来讲，已更换两次市行级督导 员，现任督导员未经过示范网点的系统培训，有待进一步的提升对示范网点的理解与认识， 在一定程度上影响了转培训的效果。 2.培训力度有待加强：随着我行营业规模的不断扩展，XX市分行示范网点又原来的3 家增加至14家，市行定期对支行进行培训，但支行自行组织培训职责不够明确，“小班制培 训”效果不够显著，县区的各支行由于地处较远，市行对城市支行的培训力度大于县行，各 县行机关缺少示范网点督导员，以确保县区各支行培训现场的效果及质量。 （二）支行层面 1.支行以业务发展为重心。首先，支行内训师多为兼职，未定岗定职，人员流动性较大： 通过市行培训的内训师，初步能做到转培训不久调动岗位，市行需重新培训、打造。调动内 训师的支行在示范网点培训进度、培训效果也受到一定的影响。其次，支行内训师人员难定： 理财经理、客户经理行内要求专职人员，担任内训师的理财经理、客户经理只能以本条线的业务为先。大堂经理、综合柜员每日 工作时间较为固定，无暇顾及示范网点的日常工作细节。 2.示范网点项目不能立竿见影，急于求成，省行对市行、市行对支行应不同的标准进行 考核。首先，各支行有其自身的特点，面临的客户群不同。如XX县区后新秋支行，地处偏僻， 主要客户群为农民，支行储蓄余额月均20万，无三大业务，如要求其与其他四家县行同进步， 是不现实的。再次。以城市支行东市场支行为例，每月支行储蓄余额自然增长部分20万元不 到，其面临的客户为周边的小商户，客户资源比较固定。市行层面如此，省行层面也是如此， 葫芦岛分行各项业务发展均在全省排名靠前，故示范网点推广起来也较为容易，业务发展较 慢的市行示范网点做好脚步会慢一些。故应该针对辖内各市行、支行的特点有针对性的进行 示范网点的转型进程，以确保网点转型质量并兼。 3.支行长对示范项目推进工作重视程度不够。示范网点项目不能立即给支行带来显著的 收益，如果支行长认为现在的推广工作是一种负担，不理解这种营销转型的真正意义，示范 网点推广将更加艰难，支行的发展也将更加艰难。 五、下一步工作计划 1、市行渠道部充分与人教部、省行渠道部沟通，落实各支行内训师，加强示范网点的组 织管理力度。根据省行、市行的评比方案，结合本支行实际，做好宣传动员工作，充分调动 全行员工积极性。 2、优化管理方式。市行督导员实行“划时间段，包片式”现场督导及网点培训方式。充 分利用督导人力资源，在有效的时间内掌握各本支行项目推进的总体情况，提升指导效果， 提高网点业绩。 3、动员各支行提高重视度，做好培训工作。市行加大对支行内训师的培训力度，制定“示 范网点内训师培训计划”，同时要求各支行要将培训与各项工作有机的结合起来，加大培训频 次，市行方面做到每月培训两次以上，加强示范网点模型的运用及销售实战的相关技巧。支 行内训师每周至少内部培训两次，针对存在的问题及时指正并做好跟进工作。 4、加强交流合作，共享示范网点建设经验。市行之间、市行督导员之间、各支行之间、 支行内训师、行内员工之间要加强交流，以2012通过省行考核排名靠前的支行为标杆，相互 学习经验。市行内部要经常开展行内自查、自评，通过内部评估本行项目推广现状，找到存 在问题，总结先进经验，制定下一步工作实施。二一三年三月一日篇四：银行网点2012年工作计划 银行网点2012年工作计划 一、加强日常管理工作各支行明确各岗位职责，使网点人员既能合理分工又能团结协作， 推进“联动营销”。2012年任各重，压力大，各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人，确保2012年 各项任务的顺利完成。 二、加强监督检查工作2012年将完善各项制度，对发现的问题及时纠正，查漏补缺，进 一步加大检查力度，对各种违规行为绝不姑息。 三、不断提商后勤服务水平落实车辆、会务和接待三项服务工作，切实保障区支行的日 常运作。区支行现有小车4部，主要是保障支行领导的日常用车，同时协调好各部门的工作 用车。 2011年，车辆运转正常，没有发生任何大的事故，2012年继续做好车辆管理工作，一是部 门领导定期加强对司机进行安全教育，增强司机的安全意识，克服安全管理中思想麻痹、得过 且过的现象。二是司机认真遵守有关行车规章制度，做到疲劳不驾车，酒后不驾车，对车辆勤 检查，勤保养，勤维护。发现问题及时解决，做到车辆不带病上路，司机不带情绪开车，确 保安全行车。对客户接待和会议组织，进一步创新运转机制，改进服务方式，优化工作流程， 做好各个环节的有机衔接，保证有序运行。 四、做好“为民服务创先增优”活动2012年我行将继续优质文明服务中严格遵守上级有 关规定，将“为了服务创先争优活动”全面开展，落到实处。并针对实际情况，我行将抽出 专门人员利用利息时间及周六周日时间通过对网点进行暗访等形式，对辖内所有网点的文明 服务情况进行监督，及时提醒存在的问题并督促全行员工增强服务意识、转变服务观念、强 化服务措施。 五、认真做好人事劳资工作一是加强考勤管理，规范考勤制度，实行考勤月报按时上报， 在严格落实考勤责任制度的同时，进一步完善请假制度的管理，二是加强劳动用工管理，构 建和谐稳定的劳动关系，严格岗位管理，进一步提高劳动关系管理的规范化水平。 六、做好安防工作因金融行业的特殊性，各支行应征对断电、电脑设备紧急瘫痪状况组 织员工进行定期演习，从面有效的保证营业的正常开展；会计主管每天定期对已经安装的安 防设备进行检查，加强对保安人员的培训，增强他们的业务知识和敬业精神。篇五：2012年 度银行营业部主任工作计划2012年度银行营业部主任工作计划营业部xxx 2011转瞬即逝，新的一年又开始了，我们在行领导正确领导下，围绕行里制定的经营计 划，又投入了新的战斗，鉴于营业部的特殊性，特制定如下计划： 一、主要工作情况。 1、不遗余力抓营销，身先士卒搞服务。做为营业部的负责人，加强现金管理和储蓄营销工作，担子很重，不能不敢掉以轻心， 所以需要不断学习积累经验，才能够从容的处理日常工作中出现的各类问题。所谓众人拾柴 火焰高。在日常工作中，调动员工的积极性，千方百计，不遗余力的抓存款，存款始终是我 们竞争的焦点，客户存与不存，存多存少，主动权在客户手中，因此我们必须主动出击积极 拓展优质客户。还要挽留客户防止客户流失。另外做好现金投放回笼和残损币兑换。并向客 户推广和使用电话银行、网上银行。营业部作为对外服务窗口，我们的一言一行都代表着商 行的形象，在工作中不能有一丝的马虎和放松，从我做起，严格要求柜员树立服务意识，始 终做到对客户热情真诚，让客户感到温暖的含义是什么。用实际行动来诠释优质服务的内涵。 做到零投诉。 2、狠抓业务学习，提升全员素质 篇二：银行上半年工作总结及下半年工作计划（6000字） 。银行。分行 上半年工作总结及下半年工作计划 2010年上半年，在总行的正确领导与大力支持下，在监管部门的科学指导下，。分行认真贯彻总行年度工作会议精神，紧紧围绕总行的工作部署，确立分行全年的经营策略、目标任务和工作重点，认清形势，坚定信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要业务健康发展，内部管理体系逐步完善，管理能力不断增强，企业文化建设和团队建设逐步加快，实现了“开好门、起好步”的预定目标。 一、主要经营指标完成情况 截止6月末，分行本外币各项存款余额为18.24亿元，其中单位存款17.65亿元，储蓄存款0.56亿元，保证金存款0.03亿元。吸收同业存款余额13.5亿元。存款折算成分行开业后实际日均14.21亿元，其中公司条线实际日均存款12.44亿元，小企业条线实际日均存款1.45亿元，零售条线实际日均存款0.32亿元。 截止6月末，分行各项贷款余额7.08亿元，其中公司贷款 6.75亿元，小企业贷款0.294亿元，零售贷款0.0378亿元，银行承兑汇票余额3亿元。上半年分行累计实现营业收入1690.04万元，其中利息收入1671万元，手续费收入19.04万元；累计发生营业支出2029万元，其中利息支出666.37万元，手续费支出3.89万元，业务及管理费637.94万元，累计折旧支出1.11万元，营业税金及附加11.51万元，提取贷款一般准备708.18万元；上半年营业利润为-338.96万元。 二、主要工作开展情况 （一）圆满完成了分行开业前后的相关工作 经过紧张筹备，于2010年。月。日获得监管部门开业的批复，在较短时间完成了工商、税务登记，实现与人行金融网和银监局监管信息系统的对接，于4月1日对外试营业，4月16日举行了开业庆典。开业庆典体现了庄重、喜庆、节俭、紧凑的原则，参加庆典的领导和嘉宾近300人，活动安排朴实节约、轻松有序，庆典现场气氛活跃，受到了社会的好评，是分行在。社会各界面前的第一次精彩亮相。开业庆典活动，体现了。银行对社会和客户的尊重和关爱，展现了。银行亲和、朴实的企业文化。 为确保分行开业安全运营，按照总行有关要求和分行实际情况，科学设置分行各部门与岗位，合理界定部门和岗位职责，部门、岗位做到相互配合、相互监督，不相容岗位严格分离，按照内控制度要求理顺各项业务处理环节，初步建立各项业务管理体系。在总行各项规章制度的基础上，初步建立起分行的各项管理办法、实施细则和操作规程，基本满足开业初期内控管理和业务管理要求。 （二）确立业务经营目标和工作重点 根据总行及各专业条线年度工作会议精神，结合当前宏观经济金融形势和。地区的经济特点，明确提出2010年分行总体工作思路：建立并完善全员营销管理机制，全力推进交叉销售，以负债业务营销为主，推动各项营销工作；努力转变发展方式，以中间业务为突破口，逐步实现从单纯依靠存、贷款增长向中间业务增长的转变；结合地方经济特点，加大国际业务拓展力度，实现本外币业务同步发展；坚持以支持中小企业发展为主的市场定位，建立递进式营销模式，以点带面，逐步建立。分行真正的客户群体，夯实基础，传承优势，努力打造经营特色，实现各项业务又好又快发展。 根据总行下达分行的经营目标，结合。地区同业竞争态势，分行领导班子经过多次酝酿，制定了分行全年业务发展目标，适时引导，全面发动，并将任务分解到各业务营销部门，指导全行各项业务的有序开展。 （三）逐步建立和完善业务营销机制 一是推进全员营销。分行明确提出，全员营销是必选的营销策略，不仅是建行初期业务发 展的需要，也是拓展市场空间、抢占市场份额的需要。为了发挥正确的激励导向，在全年业务考核办法中，制定了全员营销管理办法，明确了全员营销考核机制，确保全员营销机制的深化与落实。分行通过各种会议宣讲全员营销的理念，领导班子不仅深入营销部门解决营销工作中遇到的实际问题，还身体力行，亲自参与客户营销工作。 二是开展交叉销售。在营销过程中，分行以“经营客户”为中心，实现信息资源共享，努力实现经营效益最大化，适时采取正向激励机制，引导营销人员树立“经营客户”的营销理念，改变单向营销意识，深度挖掘客户全方位金融需求，挖掘客户上下游资源，初步形成了公司业务、小企业业务、零售业务交叉销售的良好局面。 三是树立负债业务营销为主的思想。分行坚持负债业务营销先行的理念，夯实业务发展基础，以负债业务带动资产业务、中间业务的营销，任何业务的开展首先要考虑存款业务的拓展，对只贷不存的业务原则上放弃，同时努力争取企业的派生存款，坚决杜绝人为增加存款的现象。 （四）稳步推进各项业务，不断壮大经营规模 在明确分行各业务条线目标任务的基础上，分行着力强化目标任务的推进工作，通过各种专题会议、条线月度工作会议和周例会等形式，研究具体营销措施，跟进目标任务，落实序时进度。 一是负债业务客户群体不断扩大。公司存款客户中，有省财政厅、区财政局和街道财政所，有省国信、省农垦、省滩涂、省外贸系列和省再担保公司等省属大型企业，也有苏宁电器、苏宁环球、雨润食品和南一农等大型民营企业；既有江宁建设、江宁交通、江宁科学园、江北新城、河西国资等政府平台公司，也有维维股份、江淮动力、南钢股份等上市公司；各地在宁商会、行业协会、重点区域市场的中小企业客户群也得到不断扩展。 二是公司授信业务稳步开展，信贷投放逐步加快。分行定期研究筛选授信项目，指导、督促客户经理做好项目调查工作，授信业务流程不断完善，逐步提高项目调查、审查、审批和放款等环节的效率。资产业务稳健开展，已经授信的企业有生产型企业、商贸流通企业，也有基础设施企业、政府融资平台，同时还储备一些备选项目。 三是小企业业务、零售业务有步骤开展。开业后，分行坚持中小企业市场定位，在认真研究我行现有产品特色的基础上，以各地在宁商会、行业协会、重点市场为突破口，通过商会、协会、担保公司等各种资源，大力发展小企业业务，小企业信贷业务品牌逐步形成，负债业务初显成效。 零售业务以渠道拓展、社区营销为重点，积极开展零售业务营销宣传活动。 四是同业合作初显成效。分行把握shibor利率上涨预期，累计吸收同业存款13.5亿元，为支持总行资金流动性做出贡献；开业初期，已商谈确定商业票据转贴现额度10亿元，满足客户多样化的融资需求，为客户创造价值，为分行突破信贷规模限制开拓渠道，同时增加分行的转贴现利差收入。 五是国际业务开始启动。上半年，在总行的支持下，分行在较短时间内完成了国际业务各项准备工作，6月下旬获监管部门批准，正式开办所有外汇项下的业务。经过分行领导的积极组织和带头营销。 （五）初步构建风险与内控管理体系 一是搭建风险与内控管理体系。建行伊始，分行即成立了内控与风险管理委员会、信贷评审委员会、经营预算管理委员会、资产负债管理委员会、反洗钱工作领导小组等风险管理、合规管理领导机构，在全行信贷审查审批、合规制度建设、重大风险管理事项上发挥了积极的领导决策作用。同时建立了操作风险管理体系，加强对操作风险的管理。风险管理与合规部负责分行操作风险管理牵头工作，业务运营管理部负责放款环节操作管理和临柜操作风险管理，各管理部门负责各职能范围内的条线操作风险管理。 二是加强制度建设和流程梳理。上半年，分行按“急用先行”的原则，结合总行规章制度梳理建设工作，加快规章制度建设进度，对各业务条线管理及操作流程进行梳理，分行层面共制定规章制度31篇。通过制度建设推动流程操作合规管理，在分行成立初期逐渐形成了良好的合规氛围。 三是注重风险全流程管理。在贷前调查与申报、独立授信审查、独立授信审批、放款审查与见证等环节，加强信用风险与操作风险的有效识别、管理和控制，确保我行信贷资产安全。 （六）加强基础管理工作，提高合规意识 一是加强业务培训。分行在各条线开展形式多样的教育培训工作。4月上旬邀请人行专业人员来行进行了点钞、货币防假技能培训，提高柜面人员业务技能，柜面人员全部通过了人行人民币反假上岗资格考试。运营部和营业部定期安排学习活动，有步骤对一线临柜人员进行临柜业务操作流程的培训，定期开展业务差错分析，对发生在其他银行的案件进行剖析。零售部会同营业部积极开展零售业务能力的培训，开展理财基本知识讲座，学习理解总行。服务的真正内涵。分行还组织对公司业务条线的业务人员进行贷款新规的培训，对授信业务流程中调查、审查、合规和审批等环节要点进行培训，探讨当前的宏观经济形势，学习监管政策和产业政策，努力做到授信业务流程的规范统一。根据安防工作需要，还邀请消防专家到分行讲解消防知识，传授消防工作经验，进一步提高员工安防意识。 二是强化检查力度，提高制度执行力。安保部门定期开展对分行办公场所、营业部和atm机具的安全检查，对保安巡防、监控室执勤和押运守护等工作进行跟踪检查，发现不足，及时纠正。运营部门加强机房和网络管理，充分发挥事后监督的作用，采取定期检查和“飞行检查”等形式，对临柜操作业务进行监督检查，及时提出整改意见。营业部按照内控管理的要求，多次开展储蓄、出纳、会计、结算账户等重点业务自查自纠活动，形成自查报告，6月份营业部业务差错明显减少，结算服务质量进一步提高。分行对出现差错的相关责任人员进行通报处理，提高制度执行力，促进了分行各项业务安全运营。 三是深入开展“内控与案件防范执行年”活动。分行专门制定了“执行年”活动方案，加强组织领导，深入开展业务学习、交流谈心、警示教育和自查自纠等活动，各部门以加强内控与案防为中心，制定“执行年”活动的计划，将活动落到实处，在分行网页上展示学习成果和活动措施。通过“执行年”活动的开展，有效地提高了各级管理人员与一线员工合规意识，提高了内控与案防制度的执行力，逐步建立起自觉遵守和执行内控制度的良好企业文化。 （七）党工团建设稳步推进，队伍向心力得到加强 一是党工团建设迈入正轨。在总行的领导下，分行党委正式成立，随后，召开全体党员大会，建立三个基层党支部，为今后有效开展党员组织活动、发挥党组织战斗堡垒作用奠定基础，为保障分行各项业务健康发展提供支持。工会筹备工作已经完成，选举产生了分行第一届工会委员会。分行团委筹备工作正紧锣密鼓地进行。上半年，分行积极开展各项文体活动，组织成立了分行篮球队、乒乓球队和羽毛球队，丰富职工业余文化生活。 二是员工奉献意识增强，队伍建设取得了一定成绩。分行大力倡导“敬业、创业、奉献、合作”精神，大力培育敬业爱岗的企业文化。经过正确引导和宣传，全行干部员工的思想认识得到统一，勤奋上进、团结肯干的工作精神充分显现，爱行敬业、凝心聚力、促进全行业务发展的工作氛围初步形成。通过不断的磨合，团队进一步整合，员工的归属感明显增强，对。银行企业文化的认知水平有了明显的提升。 上半年，分行经历了筹建、开业和创业等一系列重要阶段，业务经营也取得了一定的成绩，但面对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，还存在一些不足。一是存款结构不够合理，部分存款过于集中于大户，易产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢，项目储备缺乏后劲，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有力提升。三是营销人员对本行的业务产品还没有完全熟悉，信贷业务操作效率还不够高。这些都需要我们在今 后工作中加以克服和解决。 三、下半年工作目标和措施 下半年，。分行继续认真贯彻落实总行年度工作精神，坚持发展第一要务，加强风险管控，不断提升内部管理水平，努力提高市场份额，确保完成总行下达的各项业务发展目标。 （一）多渠道、多手段吸收存款1、深入开展“增户增存”劳动竞赛活动。通过开展劳动竞赛，在全行营造比学赶超、积极向上的营销氛围，实现“广开户、开好户”的工作目标，不断扩大分行基础客户群体，扩大分行金融服务的领域和服务范围。贯彻前台为客户服务、中后台为前台服务、一切为发展服务的指导方针，在。市场树立良好的服务形象。 2、加大纯存款营销力度。继续引进各类人才，进一步提高关系型客户经理营销纯存款的工作积极性和主动性，完善营销措施，扩大吸存渠道，在激励机制和费用配置方面，不断跟踪了解同业水平，提供具有市场竞争力的营销支持；充分利用现有各类支付结算平台，提高服务水平，加强与客户的沟通联络，减少客户转移存款的现象发生。 3、通过资产业务、中间业务带动负债业务。逐步实现信贷资源向生产流通型企业倾斜，不断优化存款结构，减少派生存款中单笔大额存款、定期存款、保证金存款占比，加大企业收入汇入、信用卡收单等经营现金流入，增加结算存款沉淀，提高派生存款稳定性。 4、有针对性的开展各类营销计划。推进总行实施进度，结合本地市场具体情况，制定实施细则，努力争取吸收上市公司、拟上市公司一般性存款和募集资金，争取城郊结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。继续开展代发工资劳动竞赛活动，通过增加代理业务品种，提高个人存款稳定性。 5、继续加强交叉销售。对分行信贷支持的征地拆迁项目，公司业务与零售业务主动配合，有针对性地提出服务方案，提高储蓄存款留存率。加大外币资金的吸收力度，实现本外币业务的联动发展。继续加强小企业和零售业务渠道建设，打开小企业和零售业务局面，拓展新的业务增长点。 （二）提高信贷业务综合收益水平，提升全行公司业务盈利能力 1、优化信贷结构，强化授信准入和方案营销。下半年授信业务将重点拓展中小型、生产型企业客户，与客户建立全面合作关系，努力争取成为主办银行；对于优质大型企业仍坚持通过适度介入，带动负债业务和上下游中小企业的营销；控制政府融资平台信贷规模，适当选择实力雄厚、综合回报高的平台融资，介入合法合规、资金来源和运用明晰、满足监管要求的新增项目；对所有申请的公司业务授信项目，严格实行信贷准入制度，建立业务发展部门与授信审批部门沟通合作机制，协助客户经理完善授信方案，在风险可控的前提下争取利益最大化。 2、推动项目进度。建立公司业务工作分析例会制度，包括周例会、月例会与季例会制度，周例会由各公司业务营销部门的负责人召集，月例会和季例会由风险总监、分管行长、风险部门负责人、审批人、审查人、公司业务管理部门相关人员共同参加，审议各业务发展部门工作汇报和工作计划，对拟授信客户进行初步筛选。公司业务管理部门根据会议确定的营销重点和项目工作进度进行推动和监测，对于超3000万元授信申请，分行业务管理部门派员全程参与项目调查和申报。 3、强调综合收益，对客户进行全方位营销。针对每个客户制定差别化营销授信方案，综合考量包括对小企业业务、零售业务的推动效力，综合分析派生存款、利息收入、国际结算和中间业务收入等多个收益来源，选择对全行业务发展最有利的营销方向，杜绝团队、个人为了个别指标的完成而放弃对全行而言更高的收益的做法。 （三）加大创新力度，努力实现经营方式的转变 1、适时开展小企业专营机制的建设工作。根据市场竞争状况和分行实际，分行将继续坚持以小企业为中心的市场定位，围绕“专营、专业、专心”建设小企业品牌，着力创新小企 业营销、考核和风险控制机制。一是建立小企业专营机制，从业绩和风险等方面建立区别于大中型公司业务的考核激励机制，调动小企业从业人员的营销积极性；二是建立小企业风险管理体系，优化小企业信贷审批流程；优化小企业内部管理流程，在小企业机制内建立“流程银行”，以标准化、流程化操作控制小企业风险；三是拓展小企业渠道建设，提高小企业品牌市场影响力。 2、加快国际业务拓展，培育新的利润增长点。努力扩大国际结算业务客户群体和结算量，提高业内知名度和认同度；加大外币存款吸收力度，增加可用外币敞口，加快本外币联动营销，根据市场对人民币的升值预期和客户的需求，尽早推出人民币质押外币贷款配套远期结售汇业务的产品，直接创造收入并间接推动人民币负债业务发展。 3、积极争取筹备资金市场