火锋上周工作总结及下周工作计划20XX年122428.docx

火锋上周工作总结及下周工作计划20XX年122428 20121224-20121228 上周工作总结： 一周的时间很快过去。本周又有两个新人入组，组内人员增值8人，火锋小组的壮大意味着我以后必须更加努力的投入到小组的工作中。 现在小组内比较好的现象就是对于意向客户的积累与把握，现在出单的人员仍占少数，每天的意向客户给了小组成员很大的鼓舞。组内的tsr技能技巧水平参差不齐，导致在追踪时很难把握共性问题。逐个分析又没有那么多的时间去关注到每个人。虽然知道某个人需要自己去听他的录音帮助分析问题，但是也没有那么多时间去逐个进行录音辅导，线上的问题逐个提出在追踪时又是一项大工程。所以开始在工作中表现的力不从心。希望能用更多的时间投入到下周的工作，找到更有条理的工作办法。 电销是一份复制成功的工作，自视自己的学习能力并不差，固执自我的去看问题，闭门造车是不行的。无论是为人处事、思维方式、管理技巧以及组长的追单方法，都要多向别人学习，虚心求教才能让自己博采众长。凡事要一分为二的看问题，自己不认可的事情，换个角度想，可能反而是一件好事。把自己调整到最好的状态才能把小组的最好水平发挥到极致。 对于业绩问题，多从自己身上找问题。作为组长应该有发现问题的敏感，不要批评员工，鼓励的力量大于一切。再有就是对于组员的辅导一定要认真、细致、耐心。我就只有一个，但是组员并不是一个，不能拿一成不变的自己去应对所有的tsr。 很庆幸当初选择了这个工作，也很幸运有王老板对我的栽培，让我有机会在短时间内成长的如此之快。提升自己的工作能力，给这份工作交一份完美的答卷。 下周工作计划： 下周是十二月份的最后一周，是小组全力以赴冲刺本月业绩的时候。 首先，小组内，首重氛围。要把小组氛围调整到最佳状态。根据情绪管理那节课，周一去了之后，要对每个tsr保持热情和微笑，给下周开一个好头。在平时的现场管理中，要更加细心，多些关心与鼓励，少一些指责与挑剔。关注每个员工的情绪变化。 其次，小组内的纪律要重新申明。早上杜绝迟到现象。在工作中离洗牌的使用要规范。小组内现在人多事杂，8个人的火锋小组首先必须要有钢铁般的纪律渗透人性化的管理。 再次，三会经营要更有效果。在会议经营中，要让每个伙伴都有参与感，让会议起到调节氛围、学习知识、上传下达的作用。在会议中要注意每个人的情绪问题，情绪不高的伙伴可以在会议结束后去询问原因。 第四、对员工的辅导要更加具体认真。尽量做到每天能追踪两到三个人的录音，发现一些实质性问题进行辅导。 第五、目标的宣导。不以出单为目的的外呼都是耍流氓。坚定自己的出单的信念，紧盯自己的目标，在本月的最后一周完成自己的既定目标。 水至清则无鱼，人至察则无徒。严以律己宽以待人。提升自己，带好团队。 20121223 闫青丽 第二篇：上周工作总结及下周计划上周工作总结及下周计划 上周总结 1.参加周一大例会 2.拜访西门子客户洽谈会议意向3.对老客户电话拜访，销售月饼4.市区签订商务协议5.洽谈德才培训会议意向 有意向购买月饼客户分别为：阿斯利康公司，工商银行花园路支行 下周计划 1.参加大例会 2.确定德才培训会议细节 3.回访去年9月份开会客户，收集会议信息 4.重点联系新老客户销售月饼 第三篇：上周工作总结及下周工作计划大全上周工作总结及下周工作计划 上周工作总结11月8日： 9点10分准时参加部门晨操结束后办公室打扫卫生 10点参加部门例会，上周工作总结及下周工作计划。内容： 1、汇报会议预订情况 2、协议、拜访客户、拜访计划的实施 3、今日起每日拜访不得少于6家单位，100人以内会议由接待负责 例会期间带公安局客人看会场，21号会议室（会议室小，人数较多）2号会议室（离住宿地方远），多功能厅果岭厅经过改造基本满意。望湖楼餐厅比较满意，加拿大客房与独栋别墅基本满意，单标间客人反映房间较小。比较其它酒店后给予答复。 下午接待第三届“思念杯”高尔夫联赛，餐厅开餐前的准备，搭舞台、搭桁架准备完毕后。到客房区域接待客人入住地中海、加拿大、独栋别墅，引领客人到房间，帮客人拿行李。客人全部报到完毕。6点30准时开餐，开餐前演讲及用餐一切顺利。8点30时客人用餐结束后把客人送回客房。11月9日： 早上参加晨操，9点30时参加部门晨会。 内容： 1、今日没有会议全部回市区陌拜签协议，由销售经理带队 2、陌拜地点农业路花园路国际企业中心、农业路政七街 3、回报昨日工作 4、9：50发车去市区 5、做好今日拜访记录 1点出发去农业路国企中心，拜访客户 1、北京启明星辰信息技术有限公司 2、香港商扳河南办事处 3、中国沱牌深度合作项目部 4、河南天翼投资控股有限公司 5、广东龙湖科技有限公司 6、苹果保质有限公司签订两家协议 1、苹果保质有限公司 2、河南广泰好想你枣有限公司11月10日： 9点10分参加晨操，9点30时参加晨会，工作计划上周工作总结及下周工作计划。内容： 1、检查自己仪容仪表 2、汇报昨日工作 3、补充会议信息 4、今日陌拜地点：国贸中心、农业路招银大厦 今日在店接待第三届“思念杯”会议日程，早上外出旅游，下午返回酒店。3点左右客人外出回来，在客房休息。晚上在酒店大年农庄用餐，6点30左右从地中海、加拿大接客人至大年农庄开餐，20：20用餐结束。一切正常。安排明日用车。11月11日： 晨会内容： 1、半个月到交15份协议 2、下周拜访已整理好的在店消费较多的客户 3、周一到周四每日拜访客户、整理成拜访表。每日拜访至少6家客户 4、会议信息及时上报 5、汇报昨日工作 6、夜间用车、临时用车与值班经理联系 7、应收账款到账时，告知财务人员 本周接待重要会议较多，从会议报道前 2、3天酒店各个部门从每个细节都在做着精心准备。会议期间、会议结束每个部门、每位领导与员工大家齐心协力，团结一致，全神贯注的投入工作中。工作时大家在乎的不是加班、不是累、而是接待成功、圆满的喜悦、那种自豪。接待好每个会议，这也证实这思念果岭的实力。大家期盼的也正是这些。 下周工作计划 下周酒店有个公安部重要接待，做好公安部接待工作，听从领导安排。除接待好公安部接待，也要做好在店的会议接待工作。如在店会议不多，每日保质量的签订每日协议任务数。 第四篇：上周工作总结下周工作计划上周工作总结下周工作计划 上周工作总计周一： 上午参加部门例会，内容月饼销售情况、上周会议收入，下周会议信息，上周工作总结下周工作计划。例会结束后参加接待部基础考试。下午去高XX县区郑州大学科技园，要中秋月饼帐。周二： 早上9：15参加部门晨会，10：40酒店派车去市区到陈寨。 11：00-12：40吃饭，12：45坐车到紫荆山金城国贸拿协议，三一重工。 1：00-2：00坐车到金水立交楷林国际陌拜。 1、鸿升.能源.照明公司 2、河南群鑫实业有限公司 3、麦多公司 4、双利投资公司 5、中国平安（此公司在店开过会议，负责人认为现在的商务协议不具有永久性和价位固定） 6、河南通海流体设备有限公司 7、河南米美鑫进出口贸易有限公司 8、泰赢公司周三： 9：10-9：20广播体操。 9：20-9：30接待部会议，内容：仪容仪表、工作纪律。10：00派车去市区到陈砦。1：30-2：00坐车到紫荆山东里路，紫荆商务陌拜： 1、XX省宇康科研有限公司 2、XX市管XX县区金丹健康咨询事务所 3、河南洋欣投资担保有限公司 4、河南天宇钢结构彩板有限公司 5、浙江盾安机电科技有限公司 6、五维传媒 7、郑州泰莱有限公司 8、郑州邵洋企业管理咨询有限公司周四：10准时集合做广播体操，在部门郭经理的带领下，今天的广播体操做的还不错，工作计划上周工作总结下周工作计划。我们今后会越做越好。9：20参加部门晨会，会议在店情况、月饼销售情况、在店会议做好接待工作，其它人去市区。10：00到老鸦陈班车修理。 10：30坐车到东风路南阳路富田大厦，与下周会议详谈各个细节另外送去一份协议。1：30-2：00坐车去东风路南阳路富田大厦陌拜。 1、河南昊龙科技有限公司 2、河南七建工程有限公司（此公司与中州酒店签订协议） 3、河南诚恩贸易有限公司 4、河南光正商贸中心 5、亿星食品 6、维达纸业（去了3次，第一次有点意向签后来听说太远。再去都说太远） 7、河南金科自动化工程有限公司 8、河南昌源水处理技术有限公司 9、河南大德广告有限公司周五： 早上9点会议室查看完，到办公室后带客人用早餐.9：30客人用完餐后带客人去会议室.9：45会议开始，带会议两位客人去练习场打高尔夫.12：00打完高尔夫带客人去农庄用餐.2：30客人用餐结束，送客人走.2：35去多功能厅帮忙、盯会议.会议布置会场，悬挂条幅、吹气球、挂气球，晚宴演员走场。6：00安排演员用餐，多功能厅等候。 7：30晚宴开始客人入场用餐，到7：40客人用餐结束。迅速打扫用餐场地、摆放好点心、水果。 8。00晚会正式开始，共有11个节目。 10：00晚会结束。送客人走、收尾工作到10： 30. 上周工作。在客户拜访、陌拜方面每天出去都有认真的去做，每拜访一家公司都认真记录，每天都会花费一下午的时间陌拜，直到各个单位下班。并且每天都有收获、成绩。心里承受能力加强了，胆子也放大了，说话的技巧也有所提高，面对什么样的客人，通过几句简单的交谈。知道该用什么样的方式去与客户沟通。 在跟会方面，通过反省、教训、通过和销售经理一起学会了不少东西，遇事的处理方法，心态要放平，面对所有已经发生的问题，在不好解决也要去面对，也要去主动解决。不能拖延，逃避。也理解了为什么领导不让接待与客人谈会，毕竟现在还都不成熟、遇事也不知道该怎样去解决，如果自己私自的与客人谈、出了问题有不会解决那只是给自己找麻烦、也是给领导找麻烦。服从、服从、还是服从。这是我来销售部第一天领导给我的谨记。现在终于理解了领导用心，以后一定会按照领导安排的去做。 下周工作计划 首先遵守部门规定，听从领导的安排。 陌拜方面一定和上周一样，坚持做好。甚至要比上周还要用心去做。 在跟会方面，谨记上周和以往跟会的教训，与不足的地方，同样的错误不重复犯，好的方面继续发展。 加大月饼的宣传力度，争取多卖月饼。 第五篇：上周工作总结下周工作计划上周工作总结下周工作计划 10月11日： 早上还是按照惯例做早操。早操结束后在办公室打扫卫生。 10点左右参加部门晨会，内容： 1、协议签订统计 2、十一期间任务完成统计 3、本月本部门任务数 4、本月会议信息统计及补充 5、做好大闸蟹的前期宣传准备 6、圣诞节工作做准备 7、控制部门成本 下午1点左右发班车，到花园路上送工装修改。后去思念集团送东西。 10月12日： 早上准时到办公室，参加晨操。 9：30参加部门晨会，晨会内容： 1、十一期间任务完成数统计 2、制定每月协议规定数量 3、十一期间签到、签退情况，做出相应的处罚 晨会结束后带都市频道客人参观，参观地中海客房，给客人打分房表。参观葫芦岛与酒店领导谈会议细节。带客人去餐厅定菜单，到会场测量尺寸，布置会场的前期工作。 晚上去多功能厅盯会议用餐，与餐厅做好用餐沟通，做好车辆的安排。会议11点结束把客人送回住处。 10月13日： 早上参加晨操，参加部门晨会，晨会内容： 1、休假期间的上班的纪律规定 2、每月、每周的协议签订说量 会议结束后先给都市频道发园区地图、到酒店的地图、分房表。后带海尔客人参观场地：独栋别墅、多功能厅、综合运动馆，湖光大堂门口的布展场地的查看。 下午在办公室下知会单、给客人发分房表，与海尔会议做细节沟通。 10月14日： 9点前到多功能厅于会议布置负责接触，查看会场布置会场的前期安排。给会务安排车辆问题，需租用大巴车市区到酒店，机场到酒店。详细的租用时间与费用与会务沟通。确认会议定金的交定时间。 9点40回部门参加晨会，会议内容： 1、每月签订协议数量的原定基础增加一倍 2、每周交定协议数量的规定 3、每天下午开会时间的通知 1、请假的规章制度 2、在店接待会议的规章制度与纪律 会议结束后到多功能厅与会议接触，做好细节性。餐厅的人数、标准、时间;用车的人数、价钱、时间。住房的人数、时间、追加的数量与预订部沟通。与餐厅沟通。 下午带25日会议看会场，用餐地方、测量尺寸、布置场地。 10月15日： 准时办公室门口坐早操，准时参加部门晨会： 1、10点准时参加工程部总监培训。 2、下午3：30开部门例会 4、总结下个人计划 5、每日把电瓶车停在销售部门口 6、做好每个会议的接待工作 7、强调早操纪律 8、部门经理不在有事请示徐总 10点参加工程部总监培训，酒店工程管理实务 主体、客体、酒店工程技术系统、日常生活中的一些小常识等。通过今天的培训使我对酒店的电、燃气等分布划分、配置有了进一步的了解，对于今后的工作中不会在现一窍不通的情况。 下午3：30参加部门例会，内容： 1、统计下周会议信息，本周及截止15日前任务完成情况 2、下发知会单用餐、会议的具体时间 3、每周、每月协议的规定任务 4、接待会议提前汇报会议信息 5、工作总计与计划、协议计划 1、跟会后做好反馈记录 2、下发任务必须完成 3、早操吃到、仪容仪表不合格的处罚规定 毕竟做了有几个月的接待了，跟会、跟销售经理确实能学到不少的东西。学会了遇事要多思考，遇事了先不要追究责任而是及时解决问题。学会了一些不用问销售经理就知道该去与那个部门协调、与谁打电话。我感觉这就有所成就，比我刚进部门要强了。有时候确实是必须经历了才会学会，就像我现在这样先看、先学、先问、先记，看多了、问多了、记多了，在经历过几次。遇事了自然自己也就解决了。想想原来跟会还会想着跟来跟去都是人家的，可现不这么想了，自己什么都不会去跟会怎么了。凭什么不愿意。遇事了又不会处理。不还得是跟人家学习。在人家的会中学习东西。所以今后继续认真对待工作，不管是否能得到金钱上的收获，学习到的东西要比金钱更有价值。 首先保证准时参加晨操、如有事首先给领导请假。 准时参加部门晨会，不知道。 认真接待好会议，会中遇事马上与销售经理联系，解决后做好记录。 如果去市区，每天包质量的完成协议的任务数量。第15页 共15页