上海益西EAP之尊严也是职工的福利.doc

原创提供：上海益西EAP心理援助机构小伍

    人与人之间需要一种平衡，就像大自然需要平衡一样。不尊重别人感情的人，最终只会引起别人的讨厌和憎恨。———— 戴尔.卡耐基

   “大便”引发的罢工风波
2012年04月17日广州日报报道了这么一则新闻:南海平洲平东大道的广东鞋厂强群公司的200多名员工因为该公司副总的一句话突然停止生产,集体罢工。据工人讲,该林姓副总在关于公司搬迁的大会上的时,因为工人们不太愿意接受搬迁方案,大声指着他们说:"不想做就滚，你们的脑子里装的都是大便!"强群公司在当地经营19年来一直很平稳,鞋厂里大部分都是女性老员工,最老的员工已经在强群工作了17年,这些员工大部分来自湖南和四川。该副总的一句粗口引起了强群公司剧烈的动荡.工人们一致以停止工作来抗议,迸发出内心的愤怒:"就算他是领导，也不能这样污辱人......我们出来打工只是为了找口饭吃，并不是来被你侮辱的！"约翰.高而斯华馁说:"人受到震动有种种不同：有的是在脊椎骨上；有的是在神经上；有的是在道德感受上；而最强烈的、最持久的则是在个人尊严上。"这位副总的不当之举不仅会引发他本身事业上的滑铁卢，也会引起强群公司的剧烈动荡。

   聪明的巡逻高管
   人文大师柏杨在他八十岁高龄做了这样一个总结：“人，之所以为人，第一是要自己有尊严；第二是要尊重别人的尊严，而且是诚挚地尊重。”
   某高管某日巡逻工厂，工厂里的员工都在埋头努力工作。由于该高管是学技术出身的，一些细微的操作差错他都能够及时发现并指导员工改正操作方式。很偶然的一瞬间，他看到一位女员工利用做工的间隙偷偷干私活，这种小动作只有做技术的管理人员才能发现，然而这位高管没有指责她，只是装做不经意地路过她操作台的走道，然后很有礼貌地轻轻拍了拍女员工的肩膀说：“好好工作！”女员工猛地停止手中的操作，回头看到是技术高管，羞愧不已。下班以后，女员工主动到高管办公室承认了错误，并郑重保证以后一定要认真努力地工作。
   试想一下，如果当时该技术高管看到女员工在干私活就立刻让她出列并加以惩罚，那位女员工将会在众多同事面前颜面尽失。如果该员工脾气倔强还有可能因为被当众训斥处罚引发和高管之间的正面冲突。即使过后，这位女员工的工作积极性肯定大不如以前。通过对这件事情的巧妙处理，可以看到这位技术高管不仅仅只是技术过硬，他必定深谙为人处世之道，懂得如何维护员工的尊严，将隐患巧妙地消除，而且不影响员工的工作积极性。由此我们可以看到：如果你给别人相对的尊重，别人一定会给足你面子！ 

口吐莲花

  有位被人事纠纷闹得焦头烂额高管在内观禅修之前问寺庙的师父：“如何才能够深得人心？”师父笑答：“口吐莲花！”该高管回公司分享心得，另一位人际关系做得如鱼得水的HR高管大笑：“我再补充一句：要学会吹捧和互相吹捧。”管理人员除了要学会口吐莲花还要把对员工发自内心的尊重表现出来，高薪、权力和股份都不能买到员工对公司永久性的忠诚，只有他们的自尊得到维护，个人价值得以体现，他们才能够产生归属感，成为公司永远忠诚的部属。

  尊严也是职工的福利

  佛洛姆说：“尊重生命、尊重他人也尊重自己的生命，是生命进程中的伴随物，也是心理健康的一个条件。”暂且不考虑该粗口门的副总是不是有心理疾病，纵观世界，所有的企业都在关注如何留人，如何在企业内部安稳人心。
  业务蒸蒸日上的摩托罗拉公司企业文化中的人才理念是“尊重每一个员工”。“摩托罗拉把人的尊严定义为：实质性的工作、了解成功的条件、有充分的培训并能胜任工作、在公司有明确的个人前途、及时中肯的反馈、无偏见的工作环境。为了推动“肯定个人尊严”的活动，每个季度，员工的直接主管都会与员工进行单独面谈，交流思想与感受。他们通常要问员工的问题是：①你觉得自己的工作有没有意义？②你的工作是否让客户满意？③上级或下级对你是否有反馈，你从中有没有收获？④你有没有职业发展目标？⑤你在工作中了解不了解成功的因素？⑥工作环境中是否有其他的因素（如男女平等，宗教信仰等）阻碍你的上升发展？员工的意见与建议会被输入一个全球性的电子系统传送至总公司汇总并存档，在谈话中发现的问题也将通过正式的渠道得以解决......摩托罗拉的员工还享有充分的隐私权。员工的机密记录，包括病例、心理咨询记录和公安调查清单等都与员工的一般档案分开保存，公司内部能接触到雇员档案的仅限于'有必要知道'的有关人员。在没有征得本人同意的情况下，任何人不得对外公布员工的私人资料。这种对员工隐私的周密保护也充分体现了公司尊重人性的原则。”“尊重每一个员工”在公司的运营和管理中起到了金钱和物质所不能企及的激励人心的巨大作用。在这种充分体现了人性关怀的管理体制下，员工工作不努力自身都会深感惭愧。

   EAP挽留企业人才

 “SOHO潘石屹曾言：留住人才其实很简单，一是企业有很好的发展前景、舞台，否则他是不会干的；另一个就是提供比较好的收入，保持薪酬待遇的竞争性。”除了用事业和薪酬这两种手段来留住人才，最有效的手段还是留人心。“得人心者，得天下。”关乎一个企业存亡的最大的因素是企业的人才，留住人才就是延续企业的命脉。而留人是一门复杂的管理学问，一个公司的激励政策，除了高薪、期权、期股的奖励之外还需要给予一定的精神奖励。国外顾问公司调查结果显示，公司如果为职工身心健康福利投入1元钱，可以因此回收6元钱。人性化关怀的力量在公司的管理过程中是不容小觑的。中国人自古以来就不受嗟来之食，公司领导在管理环节所做的任何举措都应该考虑到是否有损公司员工的尊严，在特殊环境下，管理人员应该学会低姿态，古语说：“水低为海，人低为王。”放下领导的架子，等于给员工加倍的尊重，不仅公司的生产力和人员和谐度会因此倍增，低姿态管理者也会因此受到更多人的拥护。在日本，由企业发泄室变形而来的“HOP DAY 发泄日”那天，公司员工可以把积蓄在心中对管理者的不满直接在PARTY上对管理者适度发泄出来，通过这个节日公司上下级的关系会得到有效缓和，员工压力也会得到相应的缓解。上海益西EAP（企业员工心理援助）专家针对如何维护员工自尊心，提升员工自信度开发了大量的课程和实践活动。根据上海益西EAP专家多年的调查，公司引入EAP（企业员工心理援助）项目，在EAP（企业心理援助）专家的帮助下，协调公司管理人员和员工之间的关系，能够有效提高生产力。在近年来逐渐在企业被重视的EAP（企业员工心理援助）项目中，通过对帮助员工塑造自信，教授管理阶层如何维护员工自尊的课程的学习和实施，可以激发员工内在的心理满足感觉，让他们以最好的身心状态投入到工作中去，进而提高公司生产力，获得更大幅度的利润增长。上海益西EAP（企业员工心理援助）专家提醒工作繁忙的企业管理朋友们：“尊重您身边的没一位员工，生产力缘于万众一心的凝聚力，自身价值被高度重视的每位员工的潜力都是不可估量的！”　
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