美容院经营中的优惠券政策.doc

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美容院经营中的优惠券政策
　　如果给顾客一点小小的“甜头”，他们的购买欲望就很容易被激起，返还与优惠券促销正是利用了这种心理，让顾客欣然解囊的。
　　不同的美容公司和美容院，根据不同的商品，在不同的时机，可以设计出形形色色返还形式。但万变不离其宗，主要以表现为下列一些类型。
　　1.免费券返还
　　如果返还的目的是奖励那些忠诚顾客，使他们继续享受他们一贯信赖的服务或产品，那么美容公司和美容院通常使用的方法就是返还免费券。其一般的做法是，对于某些在品种、规格、包装方面比较适合于免费赠送的产品和服务设置免费券。这种形式的返还节省了可观的开支，相当于推销了一部分产品。
　　2.选择性返还
　　顾名思义，选择性返还是指返还的东西可以是免费券，也可是现金券或其他形式。消费者可以用现金券任意挑选其他商品或用免费券换取商家指定的某些商品。选择性返还看上去有些故弄玄虚，但如果设计的非常独特巧妙，通常可以使消费者有更高的参与感和实惠感，美容公司和美容院的成本开支也相对低一些。
　　3.升级式返还
　　升级式返还是一种在一定时期内使多项服务和连续服务达到最大化的重要促销手段。这种方法一般的时间期限是30天至1年。在这种返还作业中，随着消费量的增大，返还金额或购买折让不是均匀地增加，而不成比例地阶段性递增，从而为顾客提供光顾得越多，好处越大的心理刺激。显然，这种方式对激发顾客多次消费，在一定程度上保持忠诚大有益处。我们常见的诸如“a产品优惠卡”。“荣誉顾客卡”之类的东西，就是这种返还形式的翻版。
　　4.组合性返还
　　由于返还形式上更为丰富，让消费者感觉返还机会大大增多，特别是在返还层次设计上，通常与其他促销形式相结合，抛出一些令人眩目的返还数额，其间的诱惑真的有些让人难于抵御。如“花49元享受某种服务，你可能有机会获得4900元的返还”之类。绝大多数消费者会冲着这“100倍的返还”去踊跃参加，而不会太多考虑返还的机会究竟有多大。
　　5.优惠券
　　优惠券是一个证明，证明持有者在获得某特定服务和产品时可凭此优惠券按规定少付若干钱。优惠券可以邮寄、包进其他产品内或附在其他产品上，也可刊登在杂志和报纸广告上。其回收率随分送的方式不同而不同：用报纸刊登优惠券的回收率为2%，直接邮寄分送优惠券的回收率约为8%，附在包装内分送约为17%。优惠券可以有效地刺激成熟期产品的销售，诱导对新产品的早期使用。专家们认为，优惠券必须提供15%-20%的价格减让才有效果。

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