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个人总结、公司规划与目标
郑州高控科技有限公司
2011个人总结及2012公司发展规划和目标
个人总结与规划
自从2011年7月6日进公司从事销售工作以来，在领导的引导下，我随同公司在慢慢成长，从对市场的未知陌生到如今的些许认知，自身阅历增加的同时，对社会的认知以及工作能力都有一个提升。很荣幸能够在郑州高控科技有限公司这种成长型的企业里得到磨练，我个人认为这6个月以来，我收获很大。以下是我个人在这段时间来的工作认知及工作总结，希望各位领导能够就我这一年来的工作给予指导及批评。
一、岗位职责描述：
1.市场客户信息的搜集，建立客户档案。
2.与客户建立业务关系，包括谈判以销售软件等。
3.客户维系，售后跟踪工作。
4.递交销售报告，对市场进行销售分析，
5.关注市场动态和竞争对手，及时向领导反馈相关信息
6.对于新同事的意见交流和根据自己的经验处理队员的问题。
二、工作总结
回顾过去几个月的工作经历，有激情，有挫折，有迷茫，也有快乐，但终归现在理智的平稳心态。刚接触销售工作，对市场的无知以及与陌生客户的谈判的空白促使我努力学习销售理论知识，并且勤奋地去开发、私聊客户，在领导的引导下，学着去分析市场，判断客户类型。我自己切实感觉自己在进步，慢慢喜欢上销售这份工作。可以与不同类型的客户接触，从谈话中去学习，去领悟，我的阅历在慢慢积累增加，我的眼界在逐渐开阔，对社会的认知度再逐渐提高，这是我由学生的角色向社会人角色转变的重要时期。当然，我也经历了自己的低谷期，对销售的无望，对自己的不满意不自信，最终导致自己没有什么工作状态，但这一切都已过去，在领导的开导下，我慢慢的走出来了。我现在对工作可以有清醒的认识，能够摆正自己的位置及调整自己的心态，这一切，皆缘于销售这份工作。
社会的磨练也使我个人的业务能力得到了锻炼，提高。总结这几个月的工作，个人认为有以下几方面做的不是很到位：
1.没有充分的利用各种方案去开发客户，没有很好的坚持开发客户。个人局1
限于出差搜集客户信息，但现实出差比较耗时并带有一定局限性，没有及时学习新的方案
2.没有注重自己销售理论知识的提高，自己的主动学习能力有欠缺。
3.对客户的跟踪不够及时。搜集回来的信息没有定期的联系将会导致客户慢慢把我们淡忘，或许有好多机会会在这种情况下丢掉
三、工作规划
回顾过去是为了更好把握未来。在新的一年里我将会对自己有更高的要求，以平稳的心态去工作，给自己一个准确积极的定位。规划如下：
1.努力完成公司下达的销售任务。
2.全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平。
3.做好客户开发、跟进和信息的整理归纳。
4.处理好上下级以及同事之间的工作协作。
最后很感谢公司为我提供一个很好的平台，使我在这个社会中得以锻炼并渐趋成熟，感谢领导以及同事对我的关心、帮助及激励。
相信我将会以更好的状态投入来年的工作。
2012年公司发展规划与目标：
一、规划主要内容
1.把握好公司“软件加服务”的定为
2.把公司的人力资源和用户资源作为重点
3.建立有效的公司组织体系
4.做好部门和员工的薪酬绩效与预算福利
5.形成一个明星业务模型
二、把握好公司“软件加服务”的定为
2012年做好公司核心软件业务，公司以软件开发为基础；打响咱们以“服务为主”的亮点，这是咱们发展的精点；力争做出特点之处，在互联网上打出名声；同时尽可能开辟新的业务。
三、把公司的人力资源和用户资源作为重点
公司谋划中长期靠资源。集四面潜在资源、成八方受益事业。重视
物质资源，重视客户资源，也要重视人力资源。还有经济资源、政治资源。
公司的重点在用户资源和人力资源。
1.用户资源是我们公司发展的根本，有效而迅速的寻找是成功的关键。现阶段通过同行群，非股票群去寻找资源，只是一个笼统的概括。没有一个行之有效的可操作的客户资源通道。公司可以通过博客、互联网宣传形成自己的客户源。对于销售手里的客户资源没有妥善的后期跟追模式，导致资源浪费。可以采取强制性的记录、跟踪。报表的制作要抓，形成一种习惯。
2.人力资源反面。销售行业是最好找人同时也是最缺乏人力的行业。公司对于销售人员的门槛低，但是对于后期的培训要有严格的系统。公司的体制创新，落实岗位目标责任制。实现系统内岗位责、权、利的科学分配，充分调动全员的主观能动性。
四、建立有效的公司组织体系
1.公司组织体系。从公司各个层级“决策层—经营层—管理层—执行层”进行优化，形成各个层级围绕中心目标自上而下、自下而上的相互支持，相互衔接。
2.各个系统独立运行，同事相互协作。
3.公司的每个系统内进行管理循环，强化专业分工以及部门绩效。
4.各岗位实行明确的岗位责任制，同时进行评比体现员工岗位价值。
5.总内到外打造“明星员工—明星小组—明星版本及优惠—明星客户”的全明星结构.
五、做好部门和员工的薪酬绩效与预算福利
1.薪酬绩效
1.1结合各部门岗位责任制，以绩效考核为标准的利益分配原则；
1.2建立“公开、公平、公正”的岗位职称评级制度；
2.部门预算
2.1各部门运营费用预算（协同财务部）；
2.2各部门利润分配预算（协同财务部）
六、形成一个明星业务模型
明星业务模型：
通过波士顿矩阵分析现有软件加服务的类型及结合顾客对服务的核心需求，以软件价格为基础，改进售后服务不佳等瘦狗类产品、发展一套价格与优惠活动等明星类产品、扩大现在服务为主的金牛产品，整体提高公司的盈利能力及市场地位。
1.横向通过企业内部的价值整合，将各个系统的人员配置到明星小组的业务单元中，将企业的管理资源市场化；
2.纵向通过业务的流程，用户开发渠道、流程，通过“管理员+业务”的明星组合，成立业务开发小组，共同开发明星客户，实现非对称营销；
3.公司为明星客户通过明星计划，完成公司发展和壮大的目标.
2012公司目标
2012年将迎来我们高空快速发展的一年，经过2011年的磨难与经验。高控已经初具规模，拥有了自己的一套销售模式。完善售后服务问题和人力资源问题，就会快速发展。形成一套独立的培训体系来解决人力资源问题；建立一个明星小组，造就销售神话，产生非对称营销。在员工绩效和预算福利上满足员工胜利需求安全需求。2012年高控公司二个部门，员工达到70人。一部五个小组，每组八个人。二部三个小组，每组九个人。初步目标每组业绩会在五万以上，公司业绩在40万。在明星小组成立以后，明星小组月业绩10万或以上。通过明星小组的影响，公司业绩会攀升。公司成为行业里知名公司。
梦之队—谢兴凯
二〇一一年十二月二十四日
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