自考公共关系学试题.doc

公共关系学试题参考资料： 课程代码：00182一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写概的括号内。错选、多选或未选均无分。1美国学者雷克斯哈罗博士对公共关系的定义侧重于（ ）A公共关系的传播属性B公共关系的管理职能C公共关系的决策咨询功能D公共关系的公众性2公共关系的对象是（ ）A组织B传媒C个人D公众3公共关系研究人和人的关系的角度是（ ）A信息传播沟通角度B社会心理学角度C市场营销学角度D交际学角度4公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（ ）A美国B英国C葡萄牙D法国5中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是（ ）A在企业中设立公共关系部B第一家公共关系公司成立C举行初级“公关员”职业上岗培训和考试D设立公共关系专业6公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是（ ）A由“理性”转向“人性”B市场经济取代小农经济C大众传播超越个体传播D民主政治取代专制政治7公共关系的根本职责是（ ）A辅助决策B传播推广C提供服务D协调沟通8组织的公关部介于组织与公众环境之间，对内它主要代表（ ）A组织B领导C部门D社会公众9组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（ ）A公关知识普及教育B公关思想及意识教育C政治思想教育D公关能力教育10把公众区分为个体公众和组织公众的标准是（ ）A关系的重要程度B关系的稳定程度C组织结构D价值取向11下列选项中，被视作“准自家人”的是（ ）A内部公众B社区公众C顾客公众D媒介公众12固定的僵化印象对人的知觉的影响被称为（ ）A首因效应B近因效应C定型作用D晕轮效应13任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指（ ）A态度的社会性B态度的针对性C态度的协调性D态度的两极性14下列不属于流行现象的是（ ）A“一窝蜂”B流言C时髦D时狂15属于公共关系管理主体因素系列的是（ ）A产品的定位B舆论状态C传播制品D网络媒介16组织公关调查活动的第个具体环节是（ ）A组织实际形象分析B组织形象差距分析C组织自我形象分析D组织形象评估17双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（ ）A组织改变公关行为B媒介改变行为C公众改变行为D组织与公众共同改变行为18公共关系工作的一般程序是（ ）A公关调查公关实施公关策划公关检测B公关调查公关策划公关实施公关检测C公关策划公关调查公关实施公关检测D公关策划公关检测公关调查公关实施19在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是（ ）A广播B电视C因特网D报纸20组织报刊面对的公众主要是（ ）A大众B社会公众C特殊公众D组织公众21公关调查中使用最为广泛的方法是（ ）A资料分析法B公众代表座谈会法C群体讨论法D民意测验法22策划新闻成功的关键在于（ ）A主题的适宜B适时C新闻题材的价值D创新23公共关系广告与商品广告的主要区别在于（ ）A前者推销产品，后者推销服务B前者是营利性的，后者是非营利性的C前者的传播方式通常是单向型的，后者的传播方式通常是双向型的D前者能确立组织形象，后者能推销产品24最具公关效果的口语表达形式是（ ）A报告B演讲C网络沟通D电话沟通25在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（ ）A标准字B标志C标准色D象征图案26企业广告诉求的基点是（ ）A消费者B潜在消费者C产品定位D产品价格27使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。这种整合营销传播法被称为（ ）A提示法B隐喻法C主题线法D迂回法28政府公关首先要面对的客体是（ ）A机关内工作人员B国家权力机关C各社会阶层和团体D广泛的国际公众29政府公共关系的首要目标是（ ）A提高政府的知名度B促进政府的正常工作运转C加强对外交流D促进公众的认知30政府了解和反馈民意的主要渠道是（ ）A信访B建立新闻发布制度C社会协商对话D公众议政活劫二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31公共关系产生与发展的社会条件包括（ ）A文化心理条件B军事条件C社会政治条件D经济发展条件E物质技术条件32公共关系树立组织形象的原则包括（ ）A 差异性原则B总体性原则C稳定性原则D符号化原则E有效性原则33下列属于公关公司经营范围的有（ ）A咨询诊断 B策划活动C培训服务 D普及公关知识E规范行业道德及行为准则34影响知觉的选择性的客观因素有（ ）A需要和动机B经验知识C知觉对象本身的特征D对象和背景的差别E对象的组合35在马斯洛的需要层次论中，高级需要是指（ ）A生理需要B安全需要C社交需要D自尊需要E自我实现需要36下列选项中，属于组织的环境形象因素的有（ ）A橱窗B厂服C展览室D商标E办公室37与印刷媒介相比，电子媒介如电视、广播等更具有（ ）A时效性B远播性C生动性D技术性E超时空性38新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于（ ）A便于读者迅速获得最新、最重要的信息B便于节省读者时间C便于编辑修改，保留重要信息D节省报纸版面E易于被编辑接受39演讲者的权威主要来自演讲者的（ ）A身份B地位C知识D名望E年龄40一项较完整的广告策划，一般包括（ ）A市场调查B广告定位C广告创意D广告媒介安排E广告效果测定三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41论题处理42组织公众43组织实际形象分析44产品定位四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45普通公关人员的日常工作主要有哪些？46简述追随流行的心理原因。47检测评估公共关系效果的方法有哪些？48简述CI的特点。五、论述题（10分）49试述政府公共关系的意义。六、案例分析题（8分）50某企业生产的产品被“3.15”晚会列入不合格产品加以曝光。对此，企业员工深感震惊与意外，因为此产品长期以来一直被视为优秀产品，颇受消费者青睐。面对突如其来的打击，企业当即与实施曝光行为的媒体取得了联系，弄清了被曝光的原因及依据。企业发现，问题出在管理企业的行业主管部门之间标准的不一致上。长期以来，该企业一直按轻工部门的标准进行生产，此次曝光依据的是另一行业主管部门的标准，而两个标准之间存在着不可调和的矛盾。至此，企业将被曝光的背景迅速形成书面材料，然后上报市政府主管领导。与此同时，将情况反映给相关媒体。问题真相大白后，政府有关部门采取行动，解决了政府自身管理上存在的问题，同时，媒体也采取了有利于该企业的补偿性宣传措施，以挽回曝光给企业带来的影响。问题：运用所掌握的公关知识分析该企业处理曝光事件的成功之处。6