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篇一：办公室文员XX年年度总结及XX年工作计划 办公室文员2016年年度总结及 2017年工作计划 即将过去的2016年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来。过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在领导和各位同事的帮助与支持下，我很好的完成了本职工作。 作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自己的综合能力，力求做到更好。现把这一年来的工作情况总结如下： 一、尽心尽责做好人事工作 认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，积极主动的做好部门之间的日常内务工作。 1、耐心细致地做好日常工作。负责来电的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误;负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌;负责领导办公室以及会茶室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;负责各种文件的分类存档。 2、物资管理工作。确保每个部门日常办公用品以及生活用品的正常使用。 3、员工考勤工作。每月初期对前月的考勤进行考核，报员工考正确确认每位员工的加班迟到早退旷工请假情况，因为这直接关联到项目的财务情况。 篇二：2016年公司前台工作总结与2017年工作计划打算 公司前台2016工作总结与 2017年工作计划 （说明：此文为word文档，下载后可直接使用） 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的2016年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对2016年的工作做一个总结。 一、前台接待方面。 2016年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。 二、会议接待方面。 1.外部会议接待 参与接待了*联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、*分公司与*分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布臵会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。 2.内部会议管理 按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。 3.视讯会议管理 篇三：2017年度工作计划 2017年工作指标和计划 公司年度工作计划 2016年，受房地产经济影响，年初制定的各项工作指标完成的不太理想，尤其是工程质量和资金风险把控上值得加强。 2017年，将定位新疆公司要稳中求变，稳固基础管理，强化执行力度，力求创新发展，力争产值利税上台阶，管理水平上层次，做好新疆分公司的市场定位，确保完成2017年新疆分公司年初制定的各项经济指标。以增长效益为目标，把握机遇，锐意进取，迎难而上，努力把新疆公司建设成为一个团结向上，积极进取，奋发有为的形象工程企业。 2017年新疆分公司的人员配备和规划： 1、两名熟练业务经理，一名设计技术人员，一名文员会计，一名固定技术人员。分公司负责人一名，业务经理一名（工作计划本人） 2、两名业务经理根据人脉情况或城市熟悉程度各负责两到三个城市的业务，分公司经理负责两到三个城市业务并协同两名业务经理落实有效客户，分公司负责人负责工地施工监管和协调工作及部分关系业务，主要以伊犁奎屯为主。 3、以上人员在三月底之前全部就位，五月底之前全部可以独立工作。2017年新疆分公司的业务基础目标是： 1、合同总价：3000万，公司原有关系600万，两名业务经理分别为300万，业务经理640万，已签订合同1160万，争取在3000目标基础上、原公司关系，两名业务经理，分公司经理都能多突破200万，实现3800万的理想目标; 2、款项回收：确保和合同签订付款节点一致; 3、安全指标。力争全年零工伤，杜绝重大事故的发生。 为确保年度工作目标的实现，将重点抓好以下几个方面的工作： 一、强化绩效考核工作。 新疆分公司将对各个人员实行目标管理、指标考核、责任落实的政策，在基础目标的前提下，将指标分解落实，层层考核和落实责任。分解落实到基层，使公司员工 人人头上有任务，人人身上有压力，有压力才有动力，保证各岗位人员积极投入到岗位工作上去。 1、认真研究市场，以市场定策略。 2、加强品牌意识，巩固市场地位，拉开层次差距，塑造企业形象。 3、加大区域市场开拓辐射的力度，做好自我营销。 4、提高应收账款清收力度，加强经营风险防范和控制。 5、确保公司稳定的联营合作，和伙伴单位保持较好的共赢关系，实现强强联合，优势互补。 6、做好成本管理工作，降低成本和费用，降低资本风险。 二、做好员工培训，深挖内部潜力。 1、进一步挖掘内部潜力，加大对新员工的培训力度，使其快速发展，融入团队;增加老员工的自身压力，激发其自主积极性，杜绝其懒惰情绪的滋生。 2、善于发现、培养优秀的技术工人，做好人员配置和劳动管理工作，提高工作效率。 3、通过企业经营质量和效益的提升，有效留住人才。 三、弘扬企业文化，塑造企业形象。 2017年新疆公司要通过企业文化建设工作来逐步确立和运用企业精神、企业宗旨以及员工价值取向，以此来提升企业形象，使员工自觉维护企业信誉，增强凝聚力。 1、通过灌输员工行为规范，确立公司核心价值观，增强员工对公司的认同感和归属感; 2、作好企业文化的宣传、教育工作，做好企业活动的组织和参与工作; 3、大力倡导在职提高，支持管理和业务工作范围的研究实践，鼓励自学成才，创建一支学习型团队。 4、做好后勤保障工作，为员工创造一个好的工作、生活环境。 储宏标 2017年1月2日第6页 共6页