有效体验.ppt

绿韵碧波庭事业有效体验 前 言自我定位：自我定位：解决各种以美胸健胸解决各种以美胸健胸为中心的女性乳房保中心的女性乳房保养养专家家态 度：度：多多为顾客考客考虑，抓住机会，永不放弃，抓住机会，永不放弃 第一、引导需求一、破冰：跟一、破冰：跟顾客交流感情，找到共同的客交流感情，找到共同的话题。1、问好，自我介绍（提前了解客人的背景，消费情况）、问好，自我介绍（提前了解客人的背景，消费情况）2、赞美美对方（由心方（由心发出，不要太夸出，不要太夸张）张姐好，终于又见到你了，你穿的衣服真显身材张姐好，终于又见到你了，你穿的衣服真显身材3、引、引导需求需求根据客户分析，用手机或根据客户分析，用手机或iPad看图说话，引导出顾客的需求点。看图说话，引导出顾客的需求点。第二、检测乳房、发现需求1、做咨、做咨询，问有没有心有没有心脏病、高血病、高血压、怀孕、最近是否手孕、最近是否手术2、发现需求点：需求点：让顾客脱衣服：你发现她的乳房是什么形状的（干瘪、松弛、下垂、大让顾客脱衣服：你发现她的乳房是什么形状的（干瘪、松弛、下垂、大小不一、外扩、乳头内陷、副乳）还有一些小细节（如小不一、外扩、乳头内陷、副乳）还有一些小细节（如:内衣的质量与档次，内衣的质量与档次，了解顾客的经济实力）了解顾客的经济实力）例如：用手托起她的乳房给她看，例如：用手托起她的乳房给她看，“哇张姐，你以前的乳房肯定还是可以的，哇张姐，你以前的乳房肯定还是可以的，对吧？如果我把你的乳房恢复到以前的那样你觉得好不好？（用你的眼神和语言对吧？如果我把你的乳房恢复到以前的那样你觉得好不好？（用你的眼神和语言调动她的兴奋）调动她的兴奋）第二、检测乳房、发现需求检查乳房：用指腹去摸乳房，检查乳房疾病。检查乳房：用指腹去摸乳房，检查乳房疾病。小叶增生（硬块，摸有痛感，月经来之前会不会有胀痛感，会不会随着月经而小叶增生（硬块，摸有痛感，月经来之前会不会有胀痛感，会不会随着月经而变大变小，高发变大变小，高发30岁以上）；岁以上）；良性纤维瘤（黄豆大小，质感坚硬，会滚动，增大速度很慢，高发良性纤维瘤（黄豆大小，质感坚硬，会滚动，增大速度很慢，高发2030岁）；岁）；乳腺癌（块状，按没有痛感，增大速度很快，皮肤发现有橘皮样变，乳头由于萎缩乳腺癌（块状，按没有痛感，增大速度很快，皮肤发现有橘皮样变，乳头由于萎缩而内陷而且会有分泌物）而内陷而且会有分泌物）发现问题后，要给她一定的希望发现问题后，要给她一定的希望这叫一褒一贬，一赞美一批评。这叫一褒一贬，一赞美一批评。用你的语言和专业来让她产生危机！用你的语言和专业来让她产生危机！第三、体验顾客体体验小的一小的一边，垂的一，垂的一边，一定是只体，一定是只体验一一边，而且要，而且要顾客客自己自己说体体验哪一哪一边。例：不愿体验一边：例：不愿体验一边：“因为有一大一小，所以先帮你把小的做大一些，调整一下；因为有一大一小，所以先帮你把小的做大一些，调整一下；”您感觉好再两个一起做，好吧？您感觉好再两个一起做，好吧？上罩杯要上罩杯要问顾客感客感觉怎么怎么样。“有点紧紧涨涨的有点紧紧涨涨的”（每个人第一次做都会有这种感觉）。（每个人第一次做都会有这种感觉）。“有点痛有点痛”（问是压的痛还是里面痛，压的痛是因为那个地方没有肉，罩杯压到骨头（问是压的痛还是里面痛，压的痛是因为那个地方没有肉，罩杯压到骨头，正常的做了几次后就可以了，如果是里面痛是因为不通则痛。），正常的做了几次后就可以了，如果是里面痛是因为不通则痛。）第四、分析乳房及效果针对乳房乳房问题分析形成的原因，及效果如何做出来；分析形成的原因，及效果如何做出来；通过所掌握的顾客信息及专业知识，让她认识自己所出现的问题，告诉她通过通过所掌握的顾客信息及专业知识，让她认识自己所出现的问题，告诉她通过哪种方法可以改变自己所现在的问题，再次强化她想做的欲望。一定要强调我们的哪种方法可以改变自己所现在的问题，再次强化她想做的欲望。一定要强调我们的特殊性，只有我们才能做出这样的效果。特殊性，只有我们才能做出这样的效果。例：例：“张姐，我相信你以前的乳房不是这样的，你知道为什么你的乳房会变成这样张姐，我相信你以前的乳房不是这样的，你知道为什么你的乳房会变成这样吗？吗？”“那我告诉你那我告诉你”一步一步的调动她想听的兴趣和想做的欲望。一步一步的调动她想听的兴趣和想做的欲望。第五、举例说明根据根据顾客的需求点，有客的需求点，有针对性的从正反两方面性的从正反两方面进行行举例；例；正例：我有一个顾客她比你还要正例：我有一个顾客她比你还要严重，你知道吗？她现在做了之严重，你知道吗？她现在做了之后，这个乳房后，这个乳房整个的整个的（正面但不能太夸张）。（正面但不能太夸张）。反例：之前有一个顾客，跟你差反例：之前有一个顾客，跟你差不多，她说没钱，没时间；最后不多，她说没钱，没时间；最后没有做，半年后那个客人没有做，半年后那个客人.我我真的好后悔，我没有坚持让她做；真的好后悔，我没有坚持让她做；（负面但不能太痛，会痛死）。（负面但不能太痛，会痛死）。注；不断的给顾客痛苦，又不断的给她希望，让她有选择，人注；不断的给顾客痛苦，又不断的给她希望，让她有选择，人是一直在做逃离痛苦，追求快乐的选择。是一直在做逃离痛苦，追求快乐的选择。第六、缔结快：快：拿下罩杯展现你的激情，让顾客知道效果明显，激情能带动顾客想做的拿下罩杯展现你的激情，让顾客知道效果明显，激情能带动顾客想做的欲望。当顾客听到感觉，又看到效果真的出来的时候每一个体验的人都会心动。欲望。当顾客听到感觉，又看到效果真的出来的时候每一个体验的人都会心动。狠：狠：拿出你的专业度，帮她做决定，这时不要再问任何问题。拿出你的专业度，帮她做决定，这时不要再问任何问题。准：准：一定要清楚问题背后的问题，顾客做的任何决定都是有理由的，要清楚顾客一定要清楚问题背后的问题，顾客做的任何决定都是有理由的，要清楚顾客真正的目的是什么，并给予正确的引导。真正的目的是什么，并给予正确的引导。第七、异议处理一些一些顾客都会找客都会找问题来逃避。来逃避。我没带钱？我没带钱？我的钱是我老公管的，我是没有钱？我的钱是我老公管的，我是没有钱？我没有时间？我没有时间？我今天只是来看看的没打算做？我今天只是来看看的没打算做？我再考虑一下吧？我再考虑一下吧？第八、疗程设计和产品搭配1、私人订制解决方案、私人订制解决方案例例1:3个套盒一疗程个套盒一疗程例例2:30000块把仪器带回家，健康美丽一辈子，有机会免费用这样好不好？块把仪器带回家，健康美丽一辈子，有机会免费用这样好不好？疏疏通通期期成成长长期期定定型型期期保保养养期期 免责声明 顾客顾客 接受使接受使内在负压养内在负压养仪相关项仪相关项，并已详阅同意以，并已详阅同意以下注意事项，若因违反以下声明及注意事项下注意事项，若因违反以下声明及注意事项造成个造成个体状况异常不适，体状况异常不适，顾客同意顾客同意承担使承担使上之上之体状况风险与责任，与本店家体状况风险与责任，与本店家关。关。.本仪器功能为保健保养，不能取代任何治疗本仪器功能为保健保养，不能取代任何治疗.有有(乳房乳房)疾病或有疑似疾病或有疑似(乳房乳房)疾病者，请您先到医院做检查，并听从医疾病者，请您先到医院做检查，并听从医指指。三三.若有下列若有下列体状况，体状况，禁禁使使内在负压养内在负压养仪：仪：1.已知为乳癌患者或其他癌症患者已知为乳癌患者或其他癌症患者2.侵侵性美容性美容术（使术（使奥美定、矽胶、硅胶等假体填充物）奥美定、矽胶、硅胶等假体填充物）3.安装安装导管或导管或脏起搏器者脏起搏器者4.怀孕者怀孕者5.糖尿病伤糖尿病伤不易修复者不易修复者6.重重疾病者疾病者7.严重严重压者压者8.脏病脏病9.癫痫患者癫痫患者10.肤溃烂、感染性发炎肤溃烂、感染性发炎肤、蜂窝性组织炎等肤、蜂窝性组织炎等肤疾病患者肤疾病患者 免责声明免责声明 免责声明11.严重贫严重贫者（使者（使可能会有头晕之反应）可能会有头晕之反应）12.外科外科术者术者四四.使使注意事项注意事项1.使使前后，请多补充前后，请多补充分。分。2.使使过程中若感到过程中若感到体不适，请体不适，请即告知并停即告知并停使使。3.胸、腹、背部每次不宜超过胸、腹、背部每次不宜超过30分钟，需间隔分钟，需间隔6时以上，才可再次使时以上，才可再次使。4.除胸、腹、背外，其他部位不宜连续超过除胸、腹、背外，其他部位不宜连续超过3分钟，可间断使分钟，可间断使。5.度太强或时间太长，会产度太强或时间太长，会产出痧现象。堵塞严重者呈深红、紫出痧现象。堵塞严重者呈深红、紫，甚，甚出出泡。泡。约约1-2周后，痧周后，痧然被然被体吸收，体吸收，肤会逐渐恢复正常的肤会逐渐恢复正常的泽。泽。6.使使后，排出的汗后，排出的汗、废弃物、毒素等，易导致、废弃物、毒素等，易导致肤搔痒，请及时肤搔痒，请及时清洗清洗或擦拭或擦拭净。净。7.脖脖两侧之动脉部分禁两侧之动脉部分禁使使（可能导致动脉破裂，（可能导致动脉破裂，危及危及命）命）8.眼球及眼球及朵部位禁朵部位禁使使（易导致严重伤害）（易导致严重伤害）已阅读以上条款并同意顾客签名：已阅读以上条款并同意顾客签名：年年 免责声明免责声明