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LO150/4.0B 销售和分销的过程 (Unit 9)

© SAP-AG Offline Translation Tool 3.2 Page 73

n 作为项目小组的一部分，检验已记录的 MSI 活动，并且详细的信息在凭证和交易级别是可用的。
n 您也必须调查 R/3 系统快速总结关键性能统计和支持管理查询的能力。

n 销售信息系统 (SIS) 属于销售和分销。使用 SIS，您能从销售凭证压缩数据以获取信息，这些信息将帮助您作出策略业务决定。SIS 包括标准分析和灵活分析以帮助您评估统计数据。
n SAP 提供标准清单功能以在销售、交货、出具发票和客户付款中创建工作清单。
n 后勤信息库允许您集成标准和灵活分析以及您自己的报告。您能根据您的需求构建和增强信息库。
n 如果您不能使用众多标准报告 ABAP 中的一个，您可能请求您的 IT 部门写出从数据库中提取信息到一个报告中的 ABAP 查询。

n R/3 系统提供清单以支持全部客户订单管理循环。
n 清单分为两类：在线清单和工作清单
n 一些在线清单显示客户、物料或二者的组合的销售、交货或单据。
n 其它在线清单以不同的状态显示需要人为干预的凭证（例如，所有因交货而冻结的凭证）。
n 工作清单显示已准备处理的交易事务。每个清单将具有不同的选择标准（如日期、组织要素或客户）。

n 在《选择》屏幕输入您想要显示的信息。然后 R/3 系统显示您请求的数据。您现在能够：
Ÿ 使用过滤、排序和总计功能来编辑数据
Ÿ 从清单添加和删除字段
Ÿ 在清单中定位一个销售以查看或更改它并返回清单
Ÿ 显示每个凭证的状态信息（总体状态、交货状态等）

n 您能使用日期和一些附加的选择标准来显示工作清单。例如，您能
Ÿ 使用列表询价或列表报价单来显示将要在指定的时间及时处理的询价和报价单
Ÿ 使用列表销售订单来显示仍然必须交货的订单
Ÿ 使用未完成的 SD 凭证清单以查找缺少必需数据的订单

n R/3 系统提供不同的工作清单，从而您能确定需要完成什么工作。
n 在您输入了选择标准后，您能容易地组织工作以满足您的业务需求。
n 交货到期清单和到期订单清单就是工作清单的两个例子。

n 凭证流是另一个在线清单功能，它显示与 R/3 交易相关的历史。
n 凭证流跟踪销售订单的进展以便响应客户查询。它显示与销售订单相关联的所有凭证。
n 您能选择一个凭证以显示，然后返回凭证流。
n 您也能显示所有凭证和每个行项目的状态。

n SAP 开放信息仓库（Open Information Warehouse）允许您从各种业务视角查看数据。
n 决策者能对特定于一种或多种应用的数据进行多级别分析。
n 后勤信息系统（Logistics Information System，LIS）用于 R/3 系统中检查和分析关键指标。

n 在 LIS 领域，可以使用一系列特定应用的信息系统，它们具有标准的界面和相似的基本功能。
n 下列信息系统在《后勤》中是可用的：

- SIS 销售信息系统
- PURCHIS 采购信息系统
- INVCO 库存控制
- WMIS 仓库管理信息系统
- PPIS 车间信息系统
- QMIS 质量管理信息系统
- PMIS 工厂维护信息系统

n 当您使用在线交易时，LIS 正在收集相关的信息。您也能从列表中的其它系统捕获信息。
n LIS 把这些信息存储在数据仓库中。
n 然后您能使用 SIS 中的工具来分析这些信息，从而增强响应时间和报告结果。

n 销售信息系统（Sales Information System）是基于信息结构的。它们是包含有从不同的应用得来的交易数据的特殊统计表格。这些数据由系统随时收集和更新。
n 信息结构包含三个基本信息类型：
- 特性是您指定在特定的主题上收集数据的标准。例如，在 SD 中您通常需要关于销售组织、客户和物料的销售信息。
- 周期单位也是在信息结构中使用的一种标准。您能从特定的一天、星期、月份或过帐期间收集数据。
- 关键指标是提供性能尺度，它们提供特定于一种特征的重要的业务信息；例如，新接订单、已出具发票的销售和退货，它们在 SD 中都是关键的。

n 在 R/3 系统中有七种标准的信息结构可用（S001-S006 和 S128）。您能使用相关的标准分析来评估数据，而不必在《定制》中做附加设置。
n 在标准系统中也有内部使用的信息结构：例如，用于信贷管理、折扣处理和销售支持的信息结构。
n 或者在《定制》中使用范围为 S501 - S999 的名称来创建您自己的信息结构。

n 标准分析允许您使用指定的特性或关键指标来运行一系列的报告。
n 分析是由您选择的信息结构来确定的。然后这些数据被组织并能显示在初始清单和各种细分清单中。每个分析都能被归档。
n 您能在应用中使用标准交易来显示从清单的各种细分级别得到的完整的主记录或凭证信息。
n 例如，要根据客户信息结构运行一个标准分析，系统将把信息组织成标准形式并显示特定的关键信息，诸如已开具发票的销售和已开具发票的订单。
n 您能使用各种功能来从业务角度检查关键指标。然后您能下载并以图形方式显示这些数据。

n 灵活分析允许您选择和组织合并到定制报告中的数据。
n 该项技术允许您在一个清单中从不同的信息结构组合特征和关键指标、在各种布局中选择以及使用您自己的公式从现有的关键指标计算新的关键指标。

单元：报告和分析
主题：清单

本主题结束后，您应该能够：
· 生成客户和物料的销售凭证的清单。
· 在清单中限制和查找信息。
· 对清单进行排序、总计和执行其它功能。
· 分支到在清单中的凭证。
· 通过添加和删除字段来修改清单。

Motor Sports International (MSI) 必须确保客户订单管理的所有阶段都是充分和高效的。为了达到此目的，他们要求对客户服务、装运和会计活动的清单和在线报告的不间断访问。当他们不知道实际的凭证号时，他们也使用清单来查找重要信息。
每个部门都有他们使用的特定的清单；例如：准备好创建交货的销售订单的清单、准备好拣配和装运的交货的清单、准备好出具发票的已装运的交货的清单以及需要特别注意的冻结的凭证的清单。
MSI 也必须回答客户关于交货、出具发票和其它客户服务领域的问题。他们必须能立即访问客户活动的所有方面并必须能够细分到实际的凭证。
作为一个项目小组的成员，您将确保 R/3 系统能够提供清单和在线报告以支持这些需求。

1-1 管理已请求物料 3 从上月第一天到下月最后一天的有关未清订单的信息。显示该清单。

您第一次显示清单时，系统可能会询问您组织数据。因此，输入销售组织 1000、分销渠道 12 和部门 00 并单击 [输入]图标。

1-2 排序该清单，从而使最早的销售订单在清单的最上面。

在您选择“升序顺序”图标之前，把您的光标放置在“凭证日期”字段。

1-3 因为您预期到销售订单的清单一般情况下将会非常长，所以您想确保您能快速地定位特定的信息。因此，限制清单（或过滤清单）到分类的第二天创建的凭证。
在不离开此物料的订单清单的情况下，再一次显示在该清单上的所有订单。保留清单以做下一步操作。

1-4 在不离开刚刚显示的清单的情况下，确定在此时间周期内的该物料的所有订单的净价值。
返回到“销售”菜单。

1-5 显示客户 1 的相同时间周期（从上月第一天到本月最后一天）的所有未清订单。

1-6 该客户有一个关于采购订单 PO321-## 的付款条款的问题。因此，分支到该销售订单并记录付款条款。返回到清单。
付款条款：________________ (ZB01)

1-7 因为管理也在行的级别上请求一个订单的信息，切换到“订单项目” (1SAP) 显示变式。记录显示此变式所需的步骤。保留此显示。
_______________________________________________________
_______________________________________________________

1-8 您仍然想显示更多的信息。例如，您想查看任何因交货冻结或因出具发票冻结的订单。因此，添加这些字段，使之显示在凭证日期的右侧。

1-9 当您能向右滚动结果清单来查看字段时，您决定通过删除一些字段来减短显示，因为他们对您的目的来说是不必要的。因此，既然该报告在顶部列出了售达方，则在该清单中删除售达方。

1-10 您现在想要在每次您创建一个销售订单清单时都显示该变式，因此，使用下列数据来保存它：

· 显示变式 = A##
· 描述 = Group ## display
· 用户特定的 = X

1-11 为了确保您能显示该版本的清单，退出到“销售”菜单，然后返回到“销售订单清单”功能。在售达方字段输入“客户 1”并选择您的新的变式显示。

1-12 在进行下一个主题前，回答下列问题。

列出三个在显示清单后您能执行的功能。

__________________
___________________________________
___________________________________

您能创建多种清单格式并能使用系统传送它们。您把这些不同的清单格式称为什么？
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单元：报告和分析
主题：SIS

本主题结束后，您应该能够：
· 根据物料复查销售结果。
· 跨越客户分析销售订单活动。
· 跨越客户比较采购活动。
· 创建标准分析的修改的版本。

Motor Sports International (MSI) 经常请求分析报告来分析购买方式、复查每个客户的业务数量并计划产品需求。项目小组已请求您评估R/3 系统精确并快速地响应这些请求的能力。
MSI 复查销售方式以研究销售组织的整体表现。MSI 对复查由客户新接的收入订单的总价值以及根据已出具发票的销售计算的进项销售最感兴趣。为了计划预算，MSI 分析各部门的销售值和各客户以及各物料的销售值。
作为客户订单管理小组的成员，您将通过执行下列文本来检验 R/3 系统能够支持 MSI 的管理报告需求。您将使用后勤信息系统的销售信息系统组件来运行标准分析并试验各种报告展示格式。

2-1 通过对销售组织 1000 和分销渠道 12 中的所有客户执行标准客户分析来复查客户销售历史。把您的分析另存为选择版本 CA-##。
确保“部门”输入字段为空。

选择版本与变式不同，因为当您创建选择版本时，您正在保存数据。变式允许您重新格式化清单，但不包括数据。
使用选择版本，您能创建多个报告并为不同的参数来比较数据。

2-2 恢复您的客户分析并把设置更改为显示客户编号和姓名。记录客户 1 的新接订单的数值。不要离开分析。

您将选择您的分析的版本，它在菜单路径客户分析中列出。

您被请求把此栏的特征显示从关键更改为关键和描述。特征显示选项位于设置菜单路径中。

2-3 使用标准细分功能来查看该客户该段时间周期内的所有总计数值。返回到该屏幕的原始视图。

为了细分栏中的数值，确保您的光标在栏中的数据行上。

2-4 显示您的客户分析的所有可能的关键指标。记录不在您的选择版本中的三个关键指标选择。在完成此任务后保留在“初始清单”屏幕。

____________________________________________
____________________________________________
____

把您的光标放置系统计算的值上；不要把您的光标放置在标题上。然后您能访问附加®所有关键指标来查看所有的关键指标。

2-5 在您的标准分析的尾部添加一个关键指标（已出具发票的数量）并记录您的客户的已出具发票的单位数。不要离开分析。

使用菜单路径编辑®选择关键指标来显示选择关键指标对话框。然后使用与前面主题中向清单显示添加字段相同的过程来添加新的关键指标。

2-6 比较您的客户的已出具发票的销售和已出具发票的成本。记录这两个数值的总计。返回到“初始清单”屏幕。
已出具发票的数量：______________________________

已出具发票的成本：______________________________

*2-7 在显示上更改设置从而使数值以百分数的形式显示。然后显示新接订单最多的前三个客户。记录所有其他客户组合的新接订单的百分数。

其他客户的订单的百分数：___________%

*2-8 对销售组织 1000 执行标准销售组织分析。使用标准细分。解释执行标准细分的两种方法。

2-9 在进行下一个主题前，回答下列问题。
信息系统的作用是什么？

_
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哪三种类型的信息组成一个信息系统？

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_______________________________________________________
__________________________________________________

定义术语“特征”和“关键指标”。

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单元：报告和分析
主题：复习

本单元结束后，您应该能够：
· 描述 SAP R/3 系统中的报告和分析工具。
· 使用标准在线报告来复查交易凭证。
· 使用清单处理来定位交易信息和组织任务。
· 使用销售信息系统 (SIS) 中可用的标准分析来分析销售信息。

业务方案强调下列要点：
· Motor Sports International (MSI) 复查其业务的所有方面以确定降低成本和提高效率的机会。
· 客户订单管理 (COM) 小组必须能够复查交易和未清工作以便高效操作。
· COM 小组必须响应对报告关键性能指标和交易的管理请求。

1. 列出标准报告的类型的示例。

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2. 您将在什么时候使用在线报告功能以及您将在什么时候使用销售信息系统报告？

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3. 如果您生成一个长的报告，哪么您能做些什么事情来操作显示？

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4. 指出您在该课程中生成的两种工作列表类型。

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5.. 根据在线报告定义术语“变式”。

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6. 指出组成一个信息系统的三种信息类型中的两种。

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7. 指出在客户订单管理循环中使您能生成在线报告的过程。

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8. 您如何得到所有未完成或由于出具发票而冻结的销售订单的清单？

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R/3 系统
版本 4.0

LO150
客户订单管理

报告和分析答案

单元：报告和分析
主题：清单

1-1 管理已请求物料 3 从上月第一天到下月最后一天的有关未清订单的信息。显示该清单。
菜单路径：
后勤®销售和分销®销售®订单®清单
在物料字段输入物料 3 的编号。
输入日期（上月第一天和本月最后一天）。
单击[输入]图标。

您第一次显示清单时，系统可能会询问您组织数据。因此，输入销售组织 1000、分销渠道 12 和部门 00 并单击 [输入]图标。

1-2 排序该清单，从而使最早的销售订单在清单的最上面。

在您选择“升序顺序”图标之前，把您的光标放置在“凭证日期”字段。

把您的光标放置在“凭证日期”字段。
现在使用菜单路径：
编辑®排序®以升序顺序

1-3 因为您预期到销售订单的清单一般情况下将会非常长，所以您想确保您能快速地定位特定的信息。因此，限制清单（或过滤清单）到分类的第二天创建的凭证。

把您的光标放置在“凭证日期”字段。
现在使用菜单路径：
编辑®过滤®设置过滤
在“设置过滤”对话框中，在“凭证日期”字段输入分类的第二天的日期。单击[复制]图标。

在不离开此物料的订单清单的情况下，再一次显示在该清单上的所有订单。保留清单以做下一步操作。
现在使用菜单路径：
编辑®过滤®删除过滤

1-4 在不离开刚刚显示的清单的情况下，确定在此时间周期内的该物料的所有订单的净价值。

把您的光标放置在“净价值”字段。
现在使用菜单路径：
编辑®总计®总计价值
您可能需要滚动屏幕来查看“总计”行。

返回到“销售”菜单。

1-5 显示客户 1 的相同时间周期（从上月第一天到本月最后一天）的所有未清订单。

从“销售”菜单选择菜单路径：
销售®清单
输入客户 1 的 ID。
输入日期（上月第一天和本月最后一天）。
单击[输入]图标。

1-6 该客户有一个关于采购订单 PO321 的付款条款的问题。因此，分支到该销售订单并记录付款条款。返回到清单。

双击行显示 PO321-## 以显示销售订单。
付款条款：ZB00
使用绿色箭头返回到“销售订单清单”显示。
1-7 因为管理也在行的级别上请求一个订单的信息，切换到“订单项目” (1SAP) 显示变式。记录显示此变式所需的步骤。保留此显示。
菜单路径：
设置®显示变式®选择
选择 1SAP（订单项目变式）并选择[复制]图标。

1-8 您仍然想显示更多的信息。例如，您想查看任何因交货冻结或因出具发票冻结的订单。因此，添加这些字段，使之在凭证日期字段之前显示。

高亮“凭证日期”字段
菜单路径：
设置®显示变式®当前
（“凭证日期”字段在“定义变式”对话框中应该是高亮显示的。如果不是，则选择它。）
向下滚动屏幕并选择“出具发票冻结”和“交货冻结”隐藏字段。单击向右箭头。系统现在在右侧框中的“凭证日期”之后显示。
单击[复制]图标。

1-9 当您能向右滚动结果清单来查看字段时，您决定通过删除售达方来减短显示，因为它列在了报告的顶部。列出完成该目的所必需的步骤。
菜单路径：
设置®显示变式®当前
在“定义变式”对话框的左侧的框中，选择“售达方”。
单击右向箭头。
单击[复制]图符。

1-11 您现在想要在每次您创建一个销售订单清单时都显示该变式，因此，使用下列数据来保存它：

· 显示变式 = A##
· 描述 = Group ## display
· 用户特定的 = X

菜单路径：
设置®显示变式®保存
输入您的用户 ID 和组名。
选择用户特定的检查框。
单击[保存]图标。

1-11 为了确保您能显示该版本的清单，退出到“销售”菜单，然后返回到“销售订单清单”功能。在售达方字段输入“客户 1”并选择您的新的变式显示。

从“销售”菜单选择菜单路径：
销售®清单
输入 ID
客户 1。
输入日期（上月第一天和本月最后一天）。不要按[输入]图标。
菜单路径：
设置®显示变式®选择
从“显示变式”清单选择您的“变式”。
单击[输入]图标。

1-12 在进行下一个主题前，回答下列问题。

列出三个在显示清单后您能执行的功能。
您能以升序和降序排序数据、查找数据、过滤显示的数据、对某栏数据进行总计、添加数据、删除数据以及创建您自己的变式。

您能创建多种清单格式并能使用系统传送它们。您把这些不同的清单格式称为什么？
变式

单元：报告和分析
主题：销售信息系统（SIS）
2-1 通过对销售组织 1000 和分销渠道 12 中的所有客户执行标准客户分析来复查客户销售历史。把您的分析另存为选择版本 CA-## 并返回到选择屏幕。
确保“部门”输入字段为空。

选择版本与变式不同，因为当您创建选择版本时，您正在保存数据。变式允许您重新格式化清单，但不包括数据。
使用选择版本，您能创建多个报告并为不同的参数来比较数据。

菜单路径：
后勤®销售和分销®销售信息系统®标准分析®客户
输入销售组织 1000 和分销渠道 12。
单击[执行]图标来显示“客户分析：初始清单”屏幕。
单击[保存]图标来显示“保存选择版本”对话框。在“选择版本”字段中输入 CA-## 并在“描述”字段中输入您的组名。单击[保存]图标。
退出分析。

2-2 恢复您的客户分析并把设置更改为显示客户编号和姓名。记录客户 1 的新接订单的数值。不要离开分析。

您将选择您的分析的版本，它在菜单路径客户分析中列出。

您被请求把此栏的特征显示从关键更改为关键和描述。特征显示选项位于设置菜单路径中。

从“客户分析：选择” 屏幕选择菜单路径：
客户分析®获得选择版本
选择您的选择版本

2-3 使用标准细分功能来查看该客户该段时间周期内的所有总计数值。返回到该屏幕的原始视图。

为了细分栏中的数值，确保您的光标在栏中的数据行上。

从“客户分析选择版本 CA-##：初始清单” 屏幕：
把您的光标放置在售达方字段中的数据的第一行并双击。系统显示该屏幕的“细分”视图。
要返回到基本清单，按[返回]图标直到您返回“初始清单”屏幕。

2-4 显示您的客户分析的所有可能的关键指标。记录不在您的选择版本中的三个关键指标选择。在完成此任务后保留在“初始清单”屏幕。

把您的光标放置系统计算的值上；不要把您的光标放置在标题上。然后您能访问附加®所有关键指标来查看所有的关键指标。
从“初始清单”显示，把您的光标放置在某一栏的数据上。
然后选择“附加”®“所有关键指标”
记录三个关键指标并单击[继续]图标返回到“初始清单”显示。
2-5 在您的标准分析的尾部添加一个关键指标（已出具发票的数量）并记录您的客户的已出具发票的单位数。不要离开分析。

使用菜单路径编辑®选择关键指标来显示选择关键指标对话框。然后使用与前面主题中向清单显示添加字段相同的过程来添加新的关键指标。

从“初始清单”屏幕：
从菜单选择“编辑”®“选择关键指标”以显示“选择关键指标”对话框
在“选择的关键指标”栏中，选择“已出具发票的销售”。
在“选择的关键指标”栏左侧的“所有栏”中，选择“已出具发票的数量”。然后单击两栏之间的右向箭头。系统把“已出具发票的数量”字段放置在“选择的关键指标”栏中的“已出具发票的销售”这一关键指标的后边。
单击[继续]图标返回到“初始清单”屏幕。
2-6 比较您的客户的已出具发票的销售和已出具发票的成本。记录这两个数值的总计。返回到“初始清单”屏幕。

把您的光标放置在“已出具发票的销售”字段。
从“初始清单”显示，选择“编辑”®“比较”®“两个关键指标”
向下滚动“选择比较关键指标”对话框并选择“已出具发票的销售：成本”单选按钮。
单击[继续]图标以显示“关键指标比较”清单。
单击[关闭]图标返回到“初始清单”屏幕。

*2-7 在显示上更改设置从而使数值以百分数的形式显示。然后显示新接订单最多的前三个客户。记录所有其他客户组合的新接订单的百分数。

选择“设置”®数值显示®百分数
把您的光标放置在“新接订单”栏
选择“视图”®“前 N 个”
在“前 N 个”对话框的数字字段中输入 03。

系统现在根据新接订单列出前三个客户以及剩余客户所占的百分数。

*2-8 对销售组织 1000 执行分析。使用标准细分。解释执行标准细分的两种方法。

菜单路径：
后勤®销售和分销®销售信息系统®标准分析®销售组织
当系统显示“选择”屏幕时，输入 1000。清空其它可能显示的“特征”数据。单击[执行]图标。
当系统显示“初始清单”屏幕时，把您的光标放置在显示在“销售组织”字段中的销售组织的名称上。现在您能：
(1) 双击在“销售组织”栏中的销售组织的名称
或者
(2) 选择“销售组织”栏中的名称然后从菜单选择“视图”®“标准细分”。
重复这些步骤，直到您到达细分路径的终点。

2-9 在进行下一个主题前，回答下列问题。

信息系统的作用是什么？

信息系统使用关键指标来快速的识别现存的问题和成功之处并分析其原因。

哪三种类型的信息组成一个信息系统？

一个信息系统结构由三种类型的信息组成：特征、关键指标和时间。

定义术语“特征”和“关键指标”。

特征是集成关键指标的信息的项目（如销售组织、物料、客户）。关键指标是特殊业务相关的性能度量（如订单净值、发票价值）。

单元：报告和分析
主题：复习答案
1. 列出标准报告的类型的示例。
销售订单清单、询价、报价单、交货、在不同进展阶段的交货、出具发票清单等。

2. 您将在什么时候使用在线报告功能以及您将在什么时候使用销售信息系统报告？
在线报告功能显示给您交易的清单，从而您能访问凭证或进一步处理凭证。您将在您的每天处理中使用清单。
销售信息系统允许您分析众多交易的结果，以及比较不同时间周期和不同关键指标的数据。管理使用 SIS 来生成详细的报告并预报销售需求。

3. 如果您生成一个长的报告，哪么您能做些什么事情来操作显示？
您能过滤（限制）数据、查找数据、排序数据以及总计数据。您也能在清单中添加和删除数据。

4. 指出您在该课程中生成的两种工作列表类型。
交货到期清单和到期单据清单。

5. 根据在线报告定义术语“变式”。
变式是使用 R/3 系统发送的或您创建并保存的报告的变化。每个变式将包含不同的字段，每次您生成一个报告时，这些字段都将包含有不同的数据。

6. 指出组成一个信息系统的三种信息类型中的两种。
特征、关键指标、时间。

7. 指出在客户订单管理循环中使您能生成在线报告的过程。
您能对 COM 循环中的每一部分生成报告。