管理心理学二复习进程.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理心理学二,第七章 态度理论,第一节 态度的概述,一、什么是态度,*态度：是个人对态度对象（包括人、事和物）较为固定,的、由认知、情感、行为倾向三种成分所构成的内在心,理倾向。,*态度的构成：认知、情感、意向,二、态度的特征：,1、社会性,2、指向性,3、内隐性,4、协调性,5、稳定性,6、态度的核心,三、态度与偏见,偏见是一种不正确的态度，是指某个人对人、对己、对事、对团体等所持有的缺乏事实根据的态度。,1、偏见的信息来源问题,2、偏见属于刻板印象,3、偏见的极端化倾向,4、偏见的个体特点,5、从众心理与偏见,四、态度的功能,1、态度与学习效率,2、态度与工作效率,3、态度与社会认知及判断,4、态度与人的忍耐力,5、态度与团体活动,6、态度的激励作用,第二节 态度的形成与转,一、概述,*态度的形成就是指从没有某种态度到具有某种态度，从,简单的态度到复杂的态度，从不稳定的态度到稳定的态,度的过程。,*态度的转变就是指人的态度由旧变新的过程。,二、态度形成和转变的过程,1、服从（顺从）,2、同化,3、内化,三、影响态度形成和转变的因素与方法,1、影响态度形成的因素：需要与愿望的满足、知识和信,息、个人所属的团体、个性特点、社会文化,2、影响态度转变的因素：,*从信息接受者来看：自己原有态度体系的特点、个性特,点、个体与团体之间的关系,*从信息发出者或宣传者角度来看：宣传者的权威、宣传,者的个性特点、与被宣传者之间的关系,*从信息交流过程来看：宣传形式、宣传方式、宣传内容、,宣传要求等,3、态度转变的几种方法：,*参与活动,*增多接触,*角色扮演,*利用团体规范,第三节 态度转变的理论,一、费斯廷格的认知失调理论,*认为人们的认知结构是由若干知识、观念、观点信念等,组成，在有关联的各认知因素之间有的是协调的，有的,不协调的。,*解决不协调关系的方式：,1、改变某种认知元素，使双方趋于协调；,2、强调某种认知元素的重要性，使双方趋于协调；,3、增添新的认知元素，以缓和双方的矛盾。,二、海德的,POX,模型,平衡结构：,不平衡结构：,三、纽科姆的,ABX,模型,思考题：,概念：态度 偏见,问题：1、态度是由哪些因素构成？,2、态度的特征表现在哪些方面？,3、如何减少或尽量避免偏见？,4、简述态度形成和转变的三个过程,5、态度的功能有哪些？,6、影响态度形成和转变的因素与方法主要有哪些？,7、简述费斯廷格的认知协调理论的思想,8、简述海德的平衡理论思想,第八章 团体行为与管理,第一节 团体的概述,一、什么是团体,*一般来说，团体是通过人们彼此之间的相互影响，相互,作用，而形成的一种组织的集体形态。,*团体的特征：相互依赖、相互作用、相互影响、彼此认,同。,*形成团体的基本条件：共同目标、团体规范、满足成员,归属感、团体结构、相互作用。,二、团体的种类：,1、正式团体和非正式团体,2、假设团体和实际团体,3、固定团体和临时团体,三、团体的功能,1、对组织的作用,2、对个人心理的影响：使个人产生归属感、认同感、对,个人的支持力量、激励作用、人际关系、满足其他心,理需要,3、团体对个人行为的影响：社会助长作用、社会标准化,倾向、社会顾虑倾向、从众行为倾向,第二节 团体的凝聚力、士气和高效率,一、团体的凝聚力,1、什么是团体的凝聚力：就是指团体对每个成员的吸引,六和向心力，以及团体成员之间相互依存、相互协调、,相互团结的程度和力量。,2、影响团体凝聚力的因素：团体的领导者和领导方式，,团体的结构，外部压力，内部奖励方式，成员的荣誉,感、成就感、归属感，团体的规模与规范，成员的个,性特点等,3、团体凝聚力与生产效率的关系,沙克特的研究：,第三节 团体的意见沟通,一、意见沟通概述,1、什么是意见沟通：指两个或两个以上人之间经由联络,渠道，传递与交流信息、思想观点、情感愿望、意见，,达到相互了解与理解的过程。,2、意见沟通的程序：,心理活动对沟通的影响因素：感知，注意，理解，感情与态度，行动等。,3、意见沟通的作用：,A、,为团体提供外部环境信息；,B、,提供内部信息；,C、,增进上下级关系的工具；,D、,是调节人际关系的重要条件；,E、,可以改变人的态度和行为。,4、人类意见沟通的特点：,A、,语言交流是最重要的形式；,B、,人际交流也是思想、感情的交流；,C、,人际沟通中，心理因素起着重要作用；,D、,人际沟通中会出现特殊障碍；,E、,人际沟通的风格类型。,二、意见沟通的方式（种类）,1、不同层次的沟通方式：个人与个人的沟通；团体与个,人的沟通；团体与团体的沟通。,2、单向与双向沟通：,3、上行、下行及平行沟通方式：,4、口头沟通和书面沟通：,三、意见沟通网络：,1、正式渠道沟通网络：,非正式渠道沟通（小道消息的传播途径）：,A、,单线式：,B、,流言蜚语式：,C、,偶然式：,D、,聚焦式：,四、意见沟通的障碍及其解除：,障碍：,1、,语言表达、交流和理解造成的障碍,2、,团体成员的态度、思想、情感等不同造成的障碍,3、,个性差异造成的障碍,4、,距离、组织结构造成的障碍,解除方法：,1、提高沟通的心理水平,2、正确运用语言文字,3、学会有效的聆听方法,4、学会有效的沟通方法和艺术,第四节 团体的人际关系,一、人际关系概述,*人际关系的含义、类型、行为模式,*人际关系的“,PAC”,理论：,人格的三种心态：,P(,父母自我)权威、命令、统治、专断等家长式作风,A(,成人自我)理智、慎重、成熟、平等等民主式风格,C(,儿童自我)幼稚、冲动、感情用事、依赖等儿童型,特点,由“,PAC”,分析，可以划分出15种人际交往类型，有些是互补或平行的关系，有些是非互补或交叉的关系。一般来说，,平行的关系是和谐的，交叉关系时，会出现紧张或关系中断的现象。,二、影响人际关系的因素：,1、空间距离与交往频率,2、相似性因素,3、需要、性格、气质的互补作用,4、能力与专长的因素,5、仪表因素,三、改善人际关系的方法,1、正确认识人际关系的基本原则,2、加强自我修养,3、尝试角色扮演方法,4、采用“,ABX”,模型,5、按照“,PAC”,理论改善人际关系,思考题：,概念：团体 凝聚力 意见沟通,问题：1、构成团体的条件主要有哪些？,2、团体的功能表现在哪些方面？,3、影响团体凝聚力的因素主要有哪些？,4、团体的凝聚力与生产效率的关系如何？,5、解释意见沟通的程序,6、意见沟通中经常存在的障碍表现在哪些方面？,7、简述意见沟通中正式和非正式沟通网络的特点,8、如何消除意见沟通中存在的障碍,9、叙述人际关系中的,PAC,理论,第九章 组织行为与管理,第一节 组织的概述,一、组织的概念与分类,1、什么是组织,传统的观点：共同目标、分工合作、协调活动、规定个人角色,现代观点：开放性、复杂性、完整的结构系统,2、组织的分类,依组织目标不同、依组织性质和民主集中制状况分类,3、正式组织和非正式组织,4、从个人与组织的关系分类,二、组织结构,组织结构是指组织中各有机组成因素之间关系的一种模式，也称为组织中的各因素相互联结的框架。,组织结构内容包括：职务的专业化、部门的划分及其相互关系，建立职权、指挥系统、控制幅度和集权、分权等人与人相互影响的机制，开发有效的协调手段等。,常见的组织结构形式：直线式、职能式、矩阵式,第二节 组织的理论和模型,一、古典组织理论,二、新古典组织理论,三、现代系统和应变的组织理论,第三节 组织的改革,一、组织改革的涵义和目的,广义的改革：包括政治体制、经济 体制（组织）在内的社会改革。狭义的改革主要是指组织方面的改革。,目的：完善组织结构、优化组织管理功能、和谐组织的社会 心理气氛。,二、组织改革的动力和阻力,1、动力：组织外部环境（政治、经济、科学技术、市场）、内部力量（结构的变化、管理分系统的作用、社会心理和人的因素）。,2、阻力：来自职工个人心理的阻力、来自组织的阻力,3、克服改革的阻力,*转变职工观念、增强改革意识,*加强企业管理、消除改革阻力,*治理经济环境、排除改革障碍,思考题：,概念：组织 组织结构 组织改革,问题：1、组织结构形式有哪些？,2、阐述组织理论与管理的关系,3、如何减少组织改革中的阻力,第十章 领导行为与管理,第一节 领导概述,一、领导的含义,*不同的定义：,1、领导是一项程序与过程；,2、领导是一门艺术；,3、领导是一种影响力与能力；,4、领导是一种行为；,5、领导是上级赋予某个人的权力。,*领导与领导者,*领导与管理,二、领导的影响力,1、影响力的含义：是指一个人与他人交往中影响和改,变他人心理和行为的能力。,2、领导影响力的构成：权力的影响力和非权力的影响力,第二节 领导理论,一、领导性格论,1、传统性格论,2、现代性格论,二、领导行为理论,1、密执安大学的研究,2、领导行为四分图,（俄亥俄州立大学的研究）,3、管理方格论,三、领导作风理论,1、利克特的领导系统图,2、领导的“连续统一体”模式,四、情势理论,（权变理论）,1、领导生命周期论,2、费德勒的权变模型,3、目标导向理论,4、领导参与模型,思考题：,概念：领导、领导者、领导影响力,问题：1、如何提高领导的影响力？,2、解释管 理方格论思想,3、解释生命周期理论,4、解释目标导向理论,管理心理学模拟题,一、概念解释,（共20分）,泰勒制,X,理论 从众心理 性格 组织,二、填空（共10分）,1、管理心理学的内容包括,（）,2、人际关系的创始人是（）他从（）年至（）年，主持了长达五年之久的（）。,3、社会知觉的种类有（）。,4、根据人体液体的优势不同，气质类型可分为（）,5、马斯洛把人的需要层次从低级向高级分为（）,6、态度的心理结构包括（,）,7、意见沟通的主要网络有（）小道消息传播的网络有（）,8、组织改革的动力有（）,9、领导的影响力包括（）,10、人类行为激励模式是（）,三、选择题（共10分）,1、被称为“科学管理之父”的是,A、,泰勒,B、,法约尔,C、,梅约,D、,闵斯脱博格,2、霍桑实验的结论认为提高生产效率主要原因是,A、,工作的物理环境,B、,福利,C、,人际关系等心理因素,D、,工资,3、社会人假设相应的理论是,A、X,理论,B、Y,理论,C、,超,Y,理论,D、,人际关系理论,4、泰勒的管理方法是哪种人性观的具体体现,A、,经济人假设,B、,社会人假设,C、,自动人假设,D、,复杂人假设,5、社会知觉中，对他人认知的以偏概全或以点概面的倾向，属于,A、,首因效应,B、,月晕效应,C、,定势现象,D、,投射作用,6、高级神经活动类型中的强、平衡、灵活型与气质类型中的哪种对应,A、,多血质,B、,胆汁质,C、,黏液质,D、,抑郁质,7、,ERG,理论是谁提出的,A马斯洛,B、,阿尔得夫,C、,莱维特,D、,麦克莱兰,8、根据因素理论，下面哪种是激励因素,A、,工资,B、,工作安全感,C、,工作富有成就感,D、,工作环境、,9、态度是不是天生的，这是态度什么特征,A、,社会性,B、,间接性,C、,针对性,D,、协调性,10、管理方格理论中，任务型领导属于,A、1，1 B、9，1 C、9，9 D、1，9,四、是非判断题（共20分）,1、梅奥在霍桑实验基础上提出的管理理论被称为“,Y,理论”。（）,2、社会人假设的管理原则是提倡集体奖励制，而不主张个人奖励制度。（）,3、,麦克雷格提倡,X,理论，反对,Y,理论。（）,4、“用固定眼光看人,”,是社会知觉中的月晕效应。（）,5、智力是一种特殊能力。（）,6、勤奋、刻苦、入迷是人的能力特征。（）,7、期望理论中，,E,高，,V,低，则,M,高。（）,8、态度的转变就是指态度的方向性转变。（）,9、偏见是一种不正确的态度。（）,10、高凝聚力肯定产生高的生产效率。（）,五、问答题（共40分）,1、简述管理心理学的学科体系及内容,2、如何根据人的个性特征实施有效管理,3、简述双因素理论的基本思想，并给以评述,4、试解释领导生命周期理论的主要思想,此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢,