情绪管理压力应对.doc

百乔罗管理咨询(上海)有限公司

情绪管理压力应对
Pressure & Mood Management
2010年11月09-10日上海
【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司
【收费标准】2200元/人 2天（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）。
【参加对象】企业部门经理、主管、职员等等
【报名电话】
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

课程目标Course Objectives
- 经典的测评提供你量身定做的压力应对建议
- 独到的视角引领你透彻理解压力的构成要素
- 实用的技巧协助你及时有效地释放压力后果
- 科学的理念帮助你提升自身处理压力的能力
- 新颖的见解帮助你构建和谐的工作生活氛围
课程大纲Scope and Coverage
一 引言 － 压力和情绪与现实的关系
- 为什么我们要学习压力与情绪管理？
- 关系1：压力影响生理健康
- 关系2：好情绪带来好的家庭和好的人际关系
- 关系3：好情绪的父母是孩子最成功的榜样和老师
- 关系4：情绪决定工作的结果与业绩
- 压力和情绪管理的好处和回报

二 心理学家对压力和情绪的认知研究
- 情绪对我们的意义
- 情绪的三大经典理论
- 压力管理的两重性（弓的理论）

三 什么是压力和情绪？
- 什么是压力？
- 压力的3层含义
- 压力再定义
- 压力的反应
- 什么是情绪？
- 情绪有好坏之分吗？
- 钟摆原理
- 负面情绪的转化

四 不良的情绪与压力产生的来源
- 压力源
- 办公室综合症及其应对措施
- 什么是压力管理？
- 减少压力来源
- 减压处方
- 舒压食物
- 不良情绪的来源
- 3R技术

五 压力和情绪管理策略（个人导向与企业导向）
- 职业化心态的新定义
·什么是职业化？
·什么是真正的保障？
·职业化金字塔
·职业化观念（思维）管理
·人生规划 － 创业心态
- 压力与情绪管理的策略和技巧
·案例分析
·压力管理的目标
·企业导向的压力管理
·个人导向的压力管理
·情绪管理的目的
·无意识和压抑的理论及其治疗方法
·十大心理技巧
- 冲突VS.合作
·什么是冲突？
·产生冲突的原因
·解决冲突的策略
·造成消极压力和健康问题的工作
·合作的四项基本原则
- q时间管理（可选）

讲师介绍 Teacher Introduction
张老师
BESTWSY高级讲师，伦敦大学教育学院教学硕士，复旦大学电子工程系理学和工学硕士，张老师长期专注于人力资源开发和培训发展方面，目前就职于一家著名跨国企业，担任亚洲培训经理并负责所在区域的员工和客户培训已有四年。之前他曾领导安捷伦科技应用开发中心的欧洲、美国和日本项目组多年；后担任中国区培训经理。2005年，张老师成为所在公司首位获得总裁俱乐部奖的中国员工。
张老师还是一位资深的培训师，目前他是美国和新加坡培训发展协会的成员，美国商业管理协会成员，上海心理学会人力资源管理专业委员会理事，拥有PMI(美国项目管理学院)颁发的PMP认证。张老师多次受邀作为演讲嘉宾或分会主席参加一些培训年会或HR峰会，他的一些关于“竞争力模型”的研究和实践也被培训杂志发表。《劳动报》于2008年12月26日和27日两天报道了张老师的“实效性培训”。
专长领域
主讲课程
《结构化的问题解决方法》、《组织创新》、《塑造卓越的客户服务》、《引领变革和变革管理》、《情境式领导与激励下属》、《领导力和领导艺术》、《 打造卓越的企业执行力 － 执行力之系统化工程》(管理层版、员工版)、《职业规划》等课程。
其它精品课程
通用技能：《职业竞争力的塑造与提升》、《项目需求分析》、《建立合作关系》、《高级谈判技巧》、《高级项目管理》、《培训师的十大技巧》等课程。
领导力：《让经理人拥有领导力Managers as Leaders》《教练与辅导 Mentoring and Coaching》、《中层领导者管理技能提升》、《行为基础面试Behavior Based Interview》等课程。
服务企业
惠普，中国移动，上海电信，上海贝尔，阿尔卡特，安捷伦科技，惠瑞捷科技，诺基亚，西门子，国信朗讯，宝信软件，威旭电子，易趣网，上海分析仪器，三星电子液晶显示器有限公司，楼氏电子有限公司，哈曼JBL电子有限公司，泰克科技有限公司，阿斯达克，霍尼韦尔自动化，深圳Bigband Networks、宝钢集团，宝钢国际，宝华国际招标，百事高，丹腾过滤技术有限公司，碧迪医疗器械有限公司，伊萨切割，山特维克矿山与工程机械（中国）有限公司，豪斯泰勒建筑设计咨询(上海)有限公司，Continental AG，TI Automotive，雅固拉精密工业有限公司，辉门汽车配件，上汽集团，上海汇众、中国银行，招商银行，浦东发展银行，亚开资讯，前锋咨询，捷培森咨询，亚西玛（上海）贸易有限公司，太平洋安泰人寿，友邦保险，泰康人寿、小鲜餐饮集团，家味餐饮集团，飞黄餐饮集团，藏乐坊，藏乐汤坊，湖景花园国际洒店，苏州商旅美居酒店，箭牌糖类（上海）有限公司、上海心理学会人力资源管理专业委员会，《劳动报》劳权协会，华山医院，南京大学企业大学，温州大学教育学院、柯达投资，GE医疗，上海医药股份，海格曼Hagemeyer，Elektroskandia，江苏东宏建设集团，舍弗勒（中国）有限公司，苏州创业投资集团有限公司，江苏费森尤斯医药用品公司。
学员反馈
培训师设计的案例很鲜明。　　　 （黄晓冬）
设计合理，条理清晰。　　　　 　 （庄慧君）
张老师授课灵活生动，有效。 　 （胡绿叶）
问题分析，让自己解决问题。　　 （顾　俊）
课堂上对实际问题的讨论很适用。　 （张　晶）
正确的发现问题和发现起因很实用。 （张　旦）

TEL: 第4页 共4页