第二章-历史教学提纲.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,第二章 历史,一.管理的学科前时代,管理实践活动存在了几千年,原始人共同打猎,万里长城,封建王朝的管理,没有形成学科的原因,经验,能人,规定,管理的学科前时代,亚当斯密的分工论,巴比奇的贡献,欧文的人本主义,美国职业经理的产生,二.泰勒与科学管理的兴起,泰勒其人,泰勒的主要工作,泰勒的主要观点,对泰勒的评价,泰勒的追随者,1.泰勒其人,泰勒(Frederick Taylor),泰罗,美国人,1856-1915,从哈佛大学辍学,8年内升了六级,升级的原因:与效率低下的现象作不懈的斗争,2.泰勒的主要工作,秒表测时,搬运生铁实验,铁锹实验,高速钢实验,秒表测时,秒表测时的原因,资本家不知道工人能干多少,工人偷懒,秒表测时的方法,标准作业方法,秒表测时,各种宽放,标准作业时间(工时定额),搬动生铁实验,实验背景,原来每个工人每天搬运量:12T,实验后每个工人每天搬运量:47.5T,原来每个工人每天工资:$1.15,实验后每个工人每天工资:$1.85,铁锹实验,实验前:干不同的活拿同样的锹,铲不同的东西每锹重量不一样,应当有一个效率最高的重量,实验发现22P时效率最高,铲不同的东西拿不同的锹,生产效率得到提高,铁锹的效率曲线,每锹重量,效率,金属切削实验,定了人动时间,也应该定机动时间,进行了26年,切削了80万吨钢铁,进行了三万次实验,发明了高速钢,获得了专利,用专利的收入宣传科学管理,3.泰勒的主要观点,管理是一门科学,劳资应该开展一场心理革命,制定科学的工作方法,科学地选择和培训工人,实行职能工长制,实行差别计件工资制,管理是一门科学,不能仅靠超人与经验,管理有方法与原则,铁锹实验,秒表测时,标准工作方法,管理知识可以通过培训获得,对管理应象对待数学,机械学一样,提倡一场心理革命,效率低是因为劳资对立,劳资对立是分配利益对立,双方应该重点放在提高效率,最后双方都受益,心理革命：由分大饼到做大饼,科学选择与培训工人,不同的人适合干不同的事,干同一件事应有一种最好的方法,师傅带徒弟是不可取的,对工人进行统一培训,实行职能工长制,计划工长,执行工长,质量工长,工艺工长,每人都有指挥权,差别计件工资制,完成100件,每件1元,共100元,完成80件,每件0.9元,共72元,完成120件,每件1.20元,共144元,产量差30件,工资差52元,经济上合理,道义上不合理,计件加超额任务给奖金,4.对泰勒制的评价,科学管理的创始人,泰勒的实践精神令人感动,把科学的方法用到管理上,把人当经济人,局限于基层管理,列宁对泰勒的评价,泰勒制-也同资本主义其它一切进步的东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙的动作,制定最精确的工作方法,实行最完善的计算和监督制度等等.,泰勒的主要著作,科学管理一词的由来,科学管理到工业工程,5.泰勒的同时代人,吉尔布雷思夫妇,动作研究,管理第一夫人,甘特,甘特图,甘特图,计划,执行,采购,制造,装配,三.法约尔的一般管理,法约尔其人,企业活动的六个方面,管理的五个职能,管理的十四项原则,对法约尔的评价,1.法约尔其人,法约尔(Fayol,1841-1925),法国人,1888年当大公司经理,1910以后开始讲座,1925年出书,2.企业的六项活动,技术活动:生产,制造,商业活动:购买,销售,财务活动:筹资,投资,会计活动:记帐,盘点,安全活动,管理活动:计划,组织,控制,3.管理的五大职能,计划,组织,控制,指挥,协调,4.管理的十四项原则,原则:应该遵循的一般规定,指南,有一定的指导意义,管理的十四项原则,分工,权力与责任,纪律,统一指挥,统一领导,个人服务集体,报酬,集中,等级链,秩序,公平,稳定,首创精神,士气,5.对法约尔的评价,管理理论的创始人,弥补了泰勒的不足,职能与原则不够精炼,四.韦伯的正式组织理论,韦伯(Weber),德国社会学家,研究了国家和教会的管理,凡是管理比较正规,非人情化的效率较高,因此高效率的组织应该是较正式的组织,正式组织的特点,基于职能的专业分工,有明确规定的职权和等级,有职权与职责的规章制度,处理工作情况的程序系统,人与人之间的非人格关系,以技术能力为基础的雇员的选择与提升,对韦伯理论的讨论,韦伯理论是否会带来高效率,怎样克服任人唯亲?,官僚主义的产生,案例讨论:帕金森定律,我遇到过这类问题吗?,如何防止这类事情在本公司发生?,总体来讲,本公司是应当更正规,还是相反?,五.霍桑实验（The Hawthorne Studies),霍桑实验的背景,霍桑实验的主要内容,霍桑实验的主要结论,霍桑实验的意义,1.霍桑实验的背景,霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名.,实验时间:1924-1932年,实验起因:待遇很好,效率很低,为什么?,2.霍桑实验的内容,照明实验,继电器装配实验,大规模调查,接线实验,照明实验,实验假定:随着照明强度增加,产量应增加.,实验设计:实验组VS,对照组,实验结果,实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加,对照组:照明不变,产量也在增加,实验结果无法被解释,继电器装配实验(女工实验),哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验,挑选了六名女工,改变各种工作条件,休息条件和奖励办法,产量不断地增加,什么原因?,原因分析(假定),改善了材料供应情况和工作方法,减少了工作天数,减轻了工人的疲劳,改变了休息时间从而缓和了单调性,产量增加了,奖金增加了,改善了监督方法,使工人改变了工作态度,原因分析(女工的回答),我们有一种实验的紧张感实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责,你们对我们的健康很关心,我们有一种满足感,什么事都同我们商量,我们象也参与了实验,大规模的调查,调查方法:问卷和访谈,时间:1929-1932,对象:两万多个西方电器公司的工人,结论:不是工作环境,是人际关系影响人的生产效率,接线实验(男工实验),14人自动组成两个非正式小组,不能工作太多,不能工作太少,不能向领导打小报告,不得打官腔,定额为7312个焊点,工人只干6000-6600,工人偷懒,害怕失业,小组的监督,保护落后工人,3.霍桑实验的结论,人是社会人,提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性,企业有非正式组织,霍桑效应,人在实验中的表现与平时不一样,官职越大,工人越敬畏,4.对霍桑实验的评价,管理的第二个里程碑,梅奥成为第二时期的代表人物,行为科学由此而兴起,方法不是太科学,观点有些太片面,六.管理科学的兴起,管理科学(狭义的)指运筹学,即数学在管理中的应用,管理科学:各种现代方法在管理中的应用,管理科学起源于第二次世界大战,数学在战争中得到广泛应用,并取得了非常好的效果,战后出了一本书:Operation Research,管理科学的内容,数学在管理中的应用,系统工程在管理中的应用,决策理论在管理中的应用,计算机在管理中的应用,1.数学在管理中的应用,资源分配模型(线性规划),盈亏平衡分析模型,库存模型,网络技术(PERT),决策模型,对策论,排队论,模拟模型,线性规划模型,目标函数:Max Z=C1*X1+Cn*Xn,约束条件:,a11*x1+a12*x2+a1n*xn=b1,a21*x1+a22*x2+a2n*xn=b2,am1*x1+am2*x2+amn*xn=bm,盈亏平衡分析,利润=收入一成本,Profit=P*Q-(FC+V*Q),令Profit=0,得 Q*=FC/(P-V),Q*为盈亏平衡点,俗称保本点,收入,成本,Q*,产量,金额,盈亏平衡敏感性分析,安全边际,价格敏感性,变动成本敏感性,固定成本敏感性,边际贡献,PV的怪现象,收入,成本,Q*,产量,金额,经济订货批量(库存模型),总费用=订货费用+库存费用,TC=C1*D/Q+C2*Q/2,TC:总费用,D:,总需求,Q:每次订货量,C1:每次订货费用,C2:每件平均库存费用,Q,Q/2,库存模型(续),对TC,求导,得:,TC=-C1*D/Q,2,+C2/2,令导数为0,得,Q*=sqt(2*C1*D/C2),订货时间,T*=365*Q*/D,Q*,Q,C,总费用,库存费用,订货费用,网络模型,5,2,6,4,7,5,4,7,3,决策模型,有方案A1,A2,A3,每一种方案有两种可能的结果,如何决策?,E(Ai)=Pi1*Vi1+Pi2*Vi2,取MaxE(Ai)所对应的方案Ai,决策模型(续),例题:拿10元钱来赌骰子,当两个都出现6时,庄家输100元,否则,10元被庄家赢走.你是否参加这个游戏?,分析计算,方案1:不参加.E(A1)=0,方案2:参加.,E(A2)=100*(1/36)+0*(35/36)-10=-7.72,选A2,即不参加,决策模型讨论,方案的收益:非金钱收益,非理性评估,概率的重要性(运气的重要性),0.1*100万=10万,1*100万=100万,概率(运气带来90万收益),概率是上帝赐给的?,还是自己辛勤劳动换来的?,普通人的非理性收益曲线,客观收益,主观收益,理性曲线,非理性曲线,主观概率的偏差,飞机失事的概率,1*1/100万=1/100万,坐汽车在高速公路上出事的概率,0.9*1/5000=1/5555(不系安全带),0.1*1/5000=1/50000(系安全带),给人带来恐惧的死亡概率1/10万,对策论,寡头竞争,你死我活,孙膑赛马,列出自己的方案,列出对方的方案,算出收益矩阵,选择最理性方案,田忌与齐王赛马分析,齐王123132213231312321,123-300-100-100100-100-100,132-100-300100-100-100-100,213-100-100-300-100-100100,231-100-100-100-300100-100,312100-100-100-100-300-100,321-100100-100-100-300-100,田忌,信息十分重要:没有信息期望值为-100,有信息之后期望值为100,信息值200两金子,改变规则:强对强,弱对弱,期望值为-300,规则值200两金子,排队论,服务行业都有排队问题,给定到达规律,服务台数,服务时间规律,可算出:,平均等待时间,平均队长,平均服务率,定量确定合理的服务台数,模拟模型,给出各种假定,把各种假定和逻辑关系输入到计算机,计算机运行可能得到的结果,优点:节约成本,敏感性分析,方案选择,缺点:对管理要求高,否则是数字游戏,战略模拟(国际挑战赛),虚拟现实,2.系统工程在管理的应用,系统的特点,有一定的功能,相关元素组成,总体大于元素之和,系统可是子系统,系统可有子系统,求系统最优,管理的特点,有一定的目标,有分工协作的部分,管理出效益,可有分部门,可有上级,求最大效益,2.系统在管理中的应用(续),系统工程的思想,总体大于个体,局部最优不是全局最优,系统分析的方法,最优解法,内部关系表示方法,外部关系表示方法,3.决策理论在管理中的应用,管理就是决策,决策应有目标,决策要作出最优选择,决策方案的计算,3.决策理论,西蒙其人(Harbert Simon),四个学科最高荣誉获得者,经济,心理,管理,计算机,管理第三阶段的代表人物,西蒙的决策观点,管理与决策是同义词,(Management is a synonym of decision making),决策是一个过程而不是一瞬间,决策可分为程序性决策和非程序性决策,决策中的满意准则,最优不存在,找最优成本太高,4.计算机在管理中的应用,存贮数据功能,统计分析功能,快速传递数据功能,实时控制功能,辅助决策功能,虚拟管理功能,七.管理流派介绍,经验学派,工业工程学派,管理过程学派,行为科学学派,社会学派,数理学派,决策学派,权变学派,1900 2000,作业和讨论题,我的管理处在管理前阶段还是后阶段?,谈谈自己对泰勒制的认识,人是不是经济人?,我的管理基本原则是什么?,你赞成还是反对正式组织理论?为什么?,你是怎样认识人是社会人这一假定?,本章讨论题(续),你经历过非正式组织对你的影响吗?你认为非正式组织是利大于弊还是弊大于利?,你在管理中用过哪些定量方法?效果如何?,有人认为,只有定量分析管理问题才谈得上科学管理,你同意吗?为什么?,你最欣赏的管理流派是什么?为什么?,此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢,