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郭全中：微博盈利模式研究

郭全中
□郭全中
当前以 twitter为代表的微博以其开放性、即时性、交互性和自由性，在全世界掀起了新媒体的旋风。在国内，新浪的微博现已开始测试，注册用户激增。但是在微博迅猛发展的同时，业界和学界也有很多人对微博的商业模式和盈利模式进行质疑，认为微博是“花钱赚吆喝”，很难拿到真金白银。笔者认为，对于任何一种新生媒体尤其是新媒体都应该抱着开放的态度，因为新媒体常常使我们 “跌破眼镜”，在这里，也尝试对微博的商业模式做粗浅的探讨，敬请方家指正。

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　　网络经济的特点及网络媒体的商业模式
随着科学技术的进步，在高科技产业尤其在信息产业，“摩尔定律”发挥着日益重要的作用，由于“复合学习曲线”的作用，产品的效能在提高，但是其成本却在下跌，其边际生产成本甚至出现归零化的倾向。在这种情况下，网络经济就有其不同于其它经济的鲜明特点：先期成本很高（或者说沉没成本很高），后期成本较低，逐步为零。例如，对于网络媒体来说，其前期需要投入大量的设备来搭建平台和研发先进的技术来保障平台的正常运行，当用户达到一定量的时候，每增加一个用户只需要增加一点点设备，而且这种设备的价格也在快速下降，可以说用户的边际成本基本可以忽略不计，用户数量越多越经济。而传统媒体由于印刷成本、落地费等成本巨大，不可能无限制地发展用户。例如，虽然有些报纸的发行量能够达到几百万份，但是和网络媒体动辄上亿的注册用户相比无疑是沧海一粟。
由于网络媒体的前期投入巨大，而后期成本投入较小，其就可以在基础业务平台方面利用免费的优势来尽可能地吸引用户，并在此基础上搭建巨型平台。因此，网络媒体一般采取的商业模式是：充分发挥规模经济和范围经济效用，利用免费优势吸引巨量的用户，进而搭建大型平台进行资源协同和共享，并在此基础上开展增值业务。更为重要的是，在网络经济情况下，市场不仅仅只是买卖双方匹配的系统，更是市场多方共存的生态系统，其中只有某些方面双方直接进行交易，而更多地依靠三方或多方交易。
在具体的盈利模式上，网络媒体常常采取交叉补贴的模式，具体来说就是付费的给不付费的提供补贴一方面，同质化的信息变得免费，而客户定制化的信息则要变得昂贵；另一方面，第三方给获得免费信息和服务的用户付费。以google 为例，google对使用其一般搜索业务的用户免费，而通过广告主等第三方收费来补贴免费，或者把读者的流量转移到第三方的网站上，采取和第三方分成广告收入的方式来补贴免费。再以腾讯为例，普通使用qq 的用户免费，而购买昂贵的qq 道具的用户则来补贴免费，在大量用户基础上开展的网络游戏等增值业务带来的收入更能很好地补贴免费。具体来说，网络媒体的收入来源一般是广告、深层次信息服务等增值业务和售卖用户数据等。
网络媒体等新媒体由于新技术导致存储器等硬件价格的大幅度下降，其可以用较低的成本构建起海量空间的平台，进而能够充分发挥长尾效应，把尽可能多的用户圈到这个大平台上。尤其是在国内，由于存在着严重的“二元经济” 结构，导致很多人尤其是农村人消费不起信息产品，但是网络媒体等新媒体通过免费策略，可以把以前非用户和潜在用户转化为直接用户，大大扩展了用户群。对于国内的网络媒体等新媒体来说，最为关键的就是用户和大平台。而由于网络媒体的免费策略，也大大改变了读者的阅读习惯，这也给传统媒体带来了越来越大的挑战和威胁。
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微博的盈利模式探讨
从微博的目前发展态势来看，尚未找到确定的盈利模式，目前仍处于跑马圈地时代，未来的盈利模式可能有如下几种：
首先是品牌广告收入。微博通过建立大平台，依靠较多的用户量带来较多的点击率，可以吸引品牌广告的投放。据尼尔森公司数据显示，09年 4月份，twitter 美国用户达 1700 万，全球用户达 2400 万，与去年相比增长了 10 倍，而到 10 月份，其用户已经达到了 5000 万，在短短的 4 个月内又增长了一倍多。四月份，twitter 发布日语版本，在网站首页右上角推出了面向所有日本用户的大横幅广告，未来将会逐步在其它国家推广。此外，据戴尔公司表示，截至到 2009 年 6月份，twitter 服务为戴尔带来了超过 300万美元的收入，消费者通过 twitter进入戴尔网站进行购买。尤其是在过去的半年内，戴尔公司通过 twitter获得的销售收入达100 万美元。但是由于社交网站有低广告响应率的特点，因此广告客户也会慎重考虑在像微博这样的社交网站新开的论坛上打广告。
其次，和其它网站进行收入分成。微博可以利用自身庞大的用户群，建立类似于搜索等方面的工具，把大量的用户群转移到其它网站上，进而和其它网站进行广告分成。
第三，用户数据库盈利模式。在微博中，众多的用户公开隐私观点，而这些用户数据和信息数据都值得深层次挖掘，因此，可以对想利用微博进行营销公司提供有价值的数据和信息，让营销者可以批量 follow 这些用户。例如，戴尔就通过网络监控公司 Visible Technologies 在 twitter上监控以掌握其用户对公司产品的反馈。
第四，对企业用户进行收费。twitter 已决定于今年年底前针对企业用户推出收费账户服务，企业用户可借此获得流量分析工具等服务，从而能够在twitter 发展更多潜在客户。
第五，运营商分成。随着 3G 的正式商用，移动媒体将迎来快速发展期，而微博天生就具有完全和移动介质良好融合的特点，这样就可以和移动运营商进行流量和短信分成。例如，twitter 的大部分流量来自手机——手机互联网和短信。
第六，增值业务。一是深层次信息开发，即向高端用户提供多样化和个性化的信息，如向商务人士提供整合后的商界名人对经济形势的分析和判断等信息，向关注娱乐信息的年轻人及时推送最新娱乐名人的信息，或者推出付费 follow 名人功能。二是针对愿意付费的用户推出功能更多的服务，对于大多数人提供最简单的服务，而对于愿意付费的用户增加新的服务功能。三是增加一些道具售卖的服务功能。例如，qq在提供基本的聊天功能之外提供如QQ秀这样的增值服务。开心网也在进行这方面的探索。四是本地信息服务、预订服务等类似的增值业务。
当然，上述模式只是理论上的探讨，新媒体的本质就在于创新，具体的商业模式需要用开放的心态不断去创新。
此外，尤其值得指出的是，对于新浪和腾讯这样的大型网络媒体，即使微博不能给它带来现实的收入，他们也能通过微博带来的大量用户来开展其它业务，进而实现盈利。就如，新浪的博客现在虽然仍未为其带来真金白银，但是却为其聚集了大量的人气和流量。
而对于传统媒体来说，微博也许是一次重大机遇，微博作为信息源和传统媒体在属性上有天然的统一性，二者能够进行更好的结合。但是从目前来看，对于依靠技术推动的新媒体常常是传统媒体的短板，而要真正发展微博，需要传统媒体具备大智慧和足够的毅力。
（作者系南方报业战略运营部副主任）