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一位主管的绩效管理日记
让团队成员了解并认同目标
日期： 2008年12月2日，星期二
已经是 12月2日了，离平安夜活动只有20几天，距分公司司庆仅剩不到10天，可是我给科室成员布置的工作却没有按照预定的计划如期进行。更有甚者，我在追踪工作进展时，一位员工的反馈竟然是，“我已经忙得焦头烂额了，你就不要再逼我了！”我顿时哑口无言，闷了一股子气，不过我还是控制住了自己的情绪，尽量让自己心平气和地问她，你最近在忙些什么？她像倒豆子一样，历数了自己正在忙的手头的事情。我一听原来都是一些紧急但不重要的事情，和团队的整体目标相比，这些工作完全可以往后推，甚至可以忽略。
“天哪！原来我的团队成员竟然和我急的不是一件事。”这可了不得，怎样才能让成员们都知道团队的目标以及团队近期的重要工作呢？我得好好想想。
日期： 2008年12月3日，星期三
昨晚我想到了一个比较有效、也可行的办法，可以让团队成员都能知道统一的目标。
那就是“目标告知三部曲”，第一步，直接告诉团队成员，并让他们用自己的语言完成复述；第二步，把确认好的目标打印出来，贴在每位成员的常用笔记本上；第三步，在我的邮件签名处进行修改，注上工作目标。
今天我就这么干。
充分运用绩效问责
日期： 2009年7月1日，星期三
团队中有一位绩效非常低的成员，但是她对人热情大方，态度十分好，每次犯错都是虚心接受批评，但屡教不改，真不知道该拿她怎么办？想下狠心，却又心软，每次都暗示自己，她态度还是好的，上进心也是有的，再给她一次机会，或许会有改观。可是，今天她又犯低级错误了，而且同样错误已经连续犯了不下4次，严重影响了团队的整体绩效。矛盾、烦躁的我想到了求助。
日期： 2009年7月3日，星期五
昨天公司一位资深的经理给我支了招，她告诉我，在平安要想做一名称职的主管，必须要学会运用绩效管理这个有力的工具。只有很好地掌握了这一技能，才能像音乐指挥家那样，让整个乐队的人都能跟着你的节奏，演奏出美妙的音乐。公司有一套完整的绩效管理体系，其中的目标管理、考核排名、绩效问责就是你的“管理法宝”。
现在不是正在进行年中绩效问责考核吗？我相信我应该能用好这个指挥棒的。原来对于那个低绩效的员工的烦恼，一下子烟消云散了。
小目标要服从整体大目标
日期： 2010年4月13日，星期二
顺利完成了今年的一件大事，成功承办了2010年寿险高峰会，心情别说有多舒畅了。另外，更让人高兴的还有我们团队的一名新成员通过独立承担高峰会的一个非常重要的项目而得到了快速的成长，他的表现获得了各方面的好评。同时，他也迅速熟悉了本职岗位，并有不俗的表现。我是今年3月份开始带这个新团队的，对于成员的出色表现，我的开心之情当然是溢于言表的。
我心里暗自窃喜，这个团队有非常扎实的基础，原有岗位人员都是非常专业、敬业的，在原有优秀文化的影响和主管的辅导下，新人也快速成长，这一切对于我今后开展工作会有很大的帮助。
日期： 2010年4月16日 星期五
今天人事部的一个消息，让我心情十分复杂。我们团队中的那位已经培养出来的优秀的新人马上要去前线部门，而且短期内没有安排人员接替。我当时还真有点接受不了，我也是新来的，马上把人抽走，这不是为难我吗？
回到办公室，我理了理思路，静下来思考了一会儿，我决定放手。因为只有学会放手，才能让员工有更好的成长，只有不断地输送优秀人才，我们团队的造血功能才会越来越强，只有小目标服从公司整体的大目标，才能创造出更高的绩效。于是，我来到人事部，很坦然地告诉他们，我全力支持，并会做好员工的思想工作。