e-BusinessERP企业资源规划PPT课件.ppt

e-BusinessERP企業資源規劃國立中央大學.資訊管理系范錚強mailto:ckfarnmgt.ncu.edu.twhttp:/www.mgt.ncu.edu.tw/ckfarn2006.0651WEB WEB 與與與與 IT IT 整合整合整合整合企業策略企業策略企業策略企業策略技術價技術價值值企業價企業價值值電子化企業電子化企業電子化企業電子化企業 EBEB電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務電子商務 ECECEC企業智慧企業智慧企業智慧企業智慧BIBI知識管理知識管理知識管理知識管理 KMKM供給鏈管理供給鏈管理供給鏈管理供給鏈管理SCMSCM企業資源規畫企業資源規畫企業資源規畫企業資源規畫ERPERP顧客關係管理顧客關係管理顧客關係管理顧客關係管理CRMCRM客客戶戶供應商供應商*資料來源:Maleck 對電子化企業的主張企業 e 化的版圖2企業資源規劃(ERP)的意義1980年代才有ERP的名詞和所有其他名稱一樣，馬上被濫用今天，許多基本的企業內部帳務管理、進銷存系統，都被誤稱為ERP那麼，我們就將錯就錯吧3企業資源規劃(ERP)ERP系統的設計理念 延伸早期的物料需求規劃、製造資源規劃 達成企業內、跨越功能單位間的整合垂直和水平計畫的整合企業程序資訊系統 第一代的成熟ERP系統 起始於90s4資訊技術資訊技術E-commerce(電子商務電子商務)SCM(供應鏈管理供應鏈管理)ERP(企業資源規畫企業資源規畫)財務財務行銷行銷計畫計畫服務服務人力人力製造製造MESSFCCADCAMWIPPDM 製造執行系統 現場監控系統 電腦輔助設計 電腦輔助製造 在製品管理 產品資料系統DSS(決策支援系統)/EIS(高階主管系統)Data Warehouse(資料倉庫)供應鏈資訊內部資訊Enterprise Scope(企業範圍企業範圍)外部資訊*資料來源：工研院機械所ITIS計畫企業整體資訊系統架構5企業最早的運作方式原料生產銷售派送購買老闆夫婦就完成了，功能透通6企業早期運作方式：各功能獨立原料生產銷售派送購買障礙障礙障礙障礙障礙障礙7企業資源規劃：建置之前功能單位間缺乏整合功能單位間缺乏整合銷售銷售生生產產配送配送輸入輸入輸出輸出8企業資源規劃：建置目標功能單位間整合功能單位間整合銷售銷售生生產產配送配送輸入輸入輸出輸出9內部功能整合生產管理派送管理物料管理障礙障礙障礙障礙10派送管理ERP的理想：內部整合生產管理物料管理障礙障礙11MRP(物料需求規劃)Payroll(薪資系統)GL(總帳會計)AP(應收帳款系統)AR(應付帳款系統)EDI(電子資訊交換)Planning(計劃)Scheduling(排程)Distribution(配銷)MRP(製造需求規劃)HR(人力資源)FMIS(財務系統)E-Commerce(電子商務)SFA(銷售自動化)CRM(客戶關係管理)SCM(供應鏈管理)ERP(企業資源規畫)E-Business(電子企業環境)ESCM(延伸型供應鏈管理)EERP(延伸型企業資源規劃)1970198019902000*資料來源：HP簡報企業應用軟體的演變12ERP 整合範例：SAPSalesProductionSales orderSOPMPSMRPPlannedorderProduc-tionorderDeliveryCustomerBillingShopfloorcontrolRequi-sitionVendorselectionPurchase orderGoodsreceiptInvoice verificationFinancial controllingResource controllingLogistics controllingSales,Production,Purchasing,WarehouseCustomerOrderCustomerPaymentVendor PaymentInventorySourcingPresales ActivityPurchasingMat.mgt13企業內部的流程循環訂單到現金Order to cash採購到支付生產融資薪工14 InvoicesARENGBOMWIPBills andRoutingsShipmentsECOSWorkOrdersGLAPPlanning(MRP)POMaterialRequirementsEnterpriseDemandVendor POInterplant POReceiptsWorkOrders CustomersJournal EntriesJournal EntriesJournal EntriesVendor InvoicesVendor PaymentsTransportationInformationBillsItemsOMINVInternalPaymentsCorporateJournal EntriesShipments OrdersFAMass AdditionJournal EntriesCOSTCOSTCOSTReceipts財務配銷HRPayrollWorkflow製造人力資源以以ORACLE ERP為例為例ERP：功能/流程完全整合15整合的意義接到銷售訂單SO自動可自動轉為出貨單或排入生產依據生產規劃和物料清單(BOM)可自動產生物料需求，扣除在庫、在製、在途量，可產生採購或請購單可自動簽轉請購單、議價後為採購單來料驗收、直接入應付帳(AP)安排出貨、更新銷售單現況、入應收帳(AR)現場派工，轉為工資(PR)應收、應付等，轉入財務帳冊產生成本分析、產能分析、庫存分析等16銷貨流程（例）17採購流程（例）18物料需求資源分配庫存輸送採購生產轉變資料與訊息採購存貨運輸與保管19物料清單每一個產品所需的物料、零組件多層汽車動力系統q引擎汽缸汽缸頭活塞q傳動煞車車身20物料清單（例）21材料用途22物料規劃主生產排程1要生產什麼產品2何時需要3需要多少MRP計算的邏輯1展開各層次物料的毛需求量2計算淨需求量3決定批量4由前置時間算出訂單發出時間例外報告1那些物料需要訂購2那些物料要跟催3那些訂單要取消或延後4主生產排程是否切合實際BOM1產品結構資料存貨記錄1現有庫存量2已訂未交訂單3已指定用途量4前置時間市場需求預測顧客確認訂單庫存異動資料工程設計變更23製令（工單）和材料需求24會計作業25庫存和訂貨假設需求確定數量時間0EOQ:理性訂貨量Q交貨時間點交貨時間點訂貨時間點交貨前置時間D1D2D3B26庫存的決定經濟訂貨量：訂貨的交易成本訂貨的手續物流庫存成本資金積壓缺貨但，交易成本的成本結構改變了！不確定性降低了！27平均存貨數量時間0EOQ:理性訂貨量交貨時間點交貨時間點訂貨時間點需求不確定D1D2D3BYXS平均存貨訂貨時間點B交貨時間點 訂貨前置期安全庫存28訂貨成本降低EOQ量降低數量時間0EOQ:理性訂貨量D1D2D3S平均29前置期降低安全存量降低數量時間0EOQ:理性訂貨量交貨時間點交貨時間點D1D2D3BYXS訂貨時間點1訂貨時間點2需求不確定30庫存的改變數量時間0交貨時間點交貨時間點訂貨時間點需求不確定D1D2D3BYXS平均存貨平均存貨訂貨時間點231庫存改變的經濟效益e.g.10億營業額，60%原料成本。週期由120天降為30天。平均庫存金額由2億降為.5億光是資金壓積的成本每年節省5-7百萬32ERP系統的取得自行開發滿足企業特定需求成本過高、經驗不足、時效不佳委外開發經常無法完成購買套裝軟件，自行或委外加以修改標準軟件改版，變成孤兒購買套裝軟件，調整內部流程配合使用33企業資源規劃:ERP系統標準化的套裝軟體被導入企業間的差異，以系統參數來調整預先設計的整合性解決方案將企業功能整體連結起來模組化設計財務、人力資源、銷售和配送、生產和運籌全部模組導入則稱為ERP系統34ERP系統解決方案充分的測試和修正參數化的系統設計包含各產業的最佳實務(Best practice)用戶不需要有很特殊的電腦能力 即時的資訊處理35ERP套裝軟體市場大型系統方案SAP,Oracle,JDE,2000年以前，建置費通常在台幣1億以上包含：系統license，流程變革顧問、系統修改、上線輔導等中大型系統方案鼎新Tiptop，鼎新WorkFlow ERP，漢康，普揚200百萬-1億用友、金碟、神州數碼（易拓、易飛）小型系統鼎新SmartERP，正航，高頻，鼎盛36ERP市場SAP,BAANOracleJDE,PeopleSoft 1億鼎新Tiptop普揚ProMIS2千萬鼎新WF erp普揚ProMIS漢康、用友、金蝶200萬用友、金蝶、新浪潮、鼎新、正航數萬元單位：台幣37外商的ERP系統SAP,Baan,Oracle,Peoplesoft,JDE昂貴的軟件價格極高比例的顧問費用可能高達總成本的70%SAPOraclePeopleSoftJDEBaanOther市場佔有率市場佔有率200038客戶ERP之後：外部整合、供應鏈管理內部供應鏈供應商夥伴關係外部供應鏈和需求鏈整合外部供應鏈和需求鏈整合39ERPEnterpriseResourcePlanning(+BPR，HR Logistics Service.)MRP IIManufacturingResourcePlanning(+Cash flow)MRPManufacturingResourcePlanning(+Capacity)mrpMaterial RequirementPlanningSupply ChainManagementSales ForceAutomationInternet IntegrationBusiness IntelligentCustomerRelationship ManagementKnowledgeManagementElectronicCommerceEERP的未來發展40公司導入了ERP系統經過技術單位努力，系統能順利的運作請問：企業流程就整合了嗎？單位間的障礙都排除了嗎？41開車u你中了樂透，買了一輛400匹馬力的法拉利u請問你能開多快？走什麼路？高速公路林道天氣？晴天大霧是否擁擠？前面沒車連續塞車42你可以確定在只有人力車、驢車、馬車的年代行進速度不可能快不會有高速公路有也用不上ERP系統也一樣系統也一樣 沒有系統，不可能整合：做不到 不可能排除障礙但就算有ERP，也未必能整合43ERP成功建置成功系統安置日常使用價值落實BPR許多公司導入ERP，但是流程依樣畫葫蘆，除了人力精簡外，不可能會有效果44資訊系統在企業中的角色依據電腦提供的資料來進行企業運作所有資料都以電腦為基準有自然驅動力使得電腦資料正確，如銀行參考電腦提供的資料來進行企業運作部份較複雜的資料，電腦中不會有績效不容易彰顯電腦只是事後記錄的工具電腦輸入是一個負擔電腦資料不可能正確價值45資訊系統做什麼用？效效果果投入投入內部管理 效率提升 管好、交易帳務 管好客戶 品質業務競爭 提高客戶價值 貨況透通 彈性46思考方向現有的事務改善、精簡、平行哪些是過去不做作不到，而非沒有需要的事掌握哪些能見度能否延遲決策？能否打群架？47