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1、 目 录 一、 网络应用 二、 版社概况 三、 解决方案 四、 网站的结构和操作 （一）、网站结构 （二）、网站操作 五、 网站管理 （一）、企业网 （二）、读者网 六、 工作量预算、报价 七、 推广、收益 八、 实施安排 九、 十、 十一、 十二、 十三、 十四、 十五、 十六、 十七、 十八、 网络应用 一、网络应用 现代科学技术的发展,特别是计算机技术、数码化技术、电子和光纤通讯技术的发展,为文学、艺术和科学作品的创作与传播提供了更加便利的条件,也对文学、艺术和科学作品的推广提出了一些新问题。由于计算机
2、和网络的出现，改变了人们的生活。因特网对传统的挑战标新立异，显示出超乎寻常的生命力，其发展的迅猛令人瞠目。 电子商务新时代的来临，对传统出版业提出了更高的要求，这也必将成为一场具有深刻意义的变革，而且将对于中国的发展具有不可替代的作用。图书出版业将按照传统的模式吃老资本，还是积极进行网上出版的改造和实施，也将成为确定图书出版行业发展方向的关键性问题。 我国，网站也已近2万个，网民达3000万。上网已成为年轻知识分子的青年学生生活中不可缺少之必须。它的超常信息量、无时空局限、传递快捷、操作灵便受到各行业的垂慕。出版发行业也不例外，出版社和新华书店自身的局域网，网上书店、网上俱乐
3、部如雨后春笋，遍布全国。当当、科利华等网上书店都在网上市场争得了自己的一席之地。 网上交易既可以避免书目订货的局限和盲目，又可以克服看样订货投入大、费用高、管理难的不足。而且网上订货信息量大、选择范围广、能直观看样、可浏览内容、不受时空限制、可随时添订、结算及时、快捷方便、周转高速，等等。这些优势是其它交易方式难以达到的。图书网上交易是未来发展之必然，也是出版发行业摆脱困境，建立新的流通渠道，繁荣出版，繁荣市场的必由之路。 网上交易如此优越，可目前国内图书交易还局限在俱乐部会员制的零售，还没有一家真正的网上批发交易所，原因有两个方面：一是，国内还没有一个权威的、运营完善、服
4、务到位的网上批发交易所；二是，网上交易与物流分离，经营不规范，形不成经营体系，缺乏吸引力，店多面宽，难以形成网络体系。 尽管在我国从网上购书还有诸多问题急待解决，但无论从出版发行业的发展趋势来看，还是从图书市场的现状来看，它无疑是图书发行进行改革和创新的方向，市场潜力无疑是巨大的。一旦我国的电子商务市场步入正轨、稍加规范，网上购物、购书将会迅速成为热门消费方式。它必将在今后的图书交易中发挥不可估量的作用。这是我国人口众多，幅员辽阔这一国情的必然选择。 在电子商务的应用领域，再没有比图书出版业、发行业更能将其应用得更普及，更彻底的了。 二、 社概况 广东教育出版社是
5、全国优秀出版社。主要编辑出版教育科学理论著作、教学参考书、课程辅导读物、课外辅导读物以及与教育有关的工具书、综合类图书、杂志、音像读物和电子出版物等。 20世纪90年代以来，该社坚持“一手抓教材，一手抓重点图书，两翼齐飞”的出书方针，出版了一批具有时代特色和较高学术水平的好书。坚持让精品书走向市场，实现社会效益与经济效益最佳结合的发展战略，逐步形成以通俗形式表现严肃主题的，群众喜闻乐见的出书风格。 随着上网人数的增加、网络速度的提高，出版社上网意义重大，将成为网络时代书业的新趋势：网站的超时空性，有助于加强出版社的形象宣传和图书宣传；网站的不间断服务，有助于加强出版社与国内外读者的联系；
6、互联网的互动性、快捷性，有利于出版社开拓稿源；书的标准化，便于其在网上销售，有利于图书发行；网络出版是纸质出版的新媒体，有利于出版资源的综合利用；网站的实时性和双向性，有助于出版社的日常工作；国内众多出版社在网络上建站，有助于中国出版业的发展。总之，出版社建立网站有助于出版社的发展，对树立出版社的形象具有极好的促进作用。 广东教育出版社的领导非常重视互联网的建设，从97年开始就在广东出版信息网上建立了二级网站，起到了一定的展示出版社信息宣传作用。在互联网融入企业管理的时代，为了进一步提高教育出版社的企业形象，教育出版社将网站升级排到了日程表上。教育出版社的网站 拟建成独立网址的网
7、站，本网站是出版社向外界展现形象的窗口，与集团网站互联互通，是集团网站的有机构成部分。通过企业信息的在线展示和制作精美的页面，利用网络这一先进的互联手段向社会展示企业形象，宣传企业文化。同时，出版社可以借助现有的网络技术来实现异地的产品在线展示和销售，丰富出版社的销售手段和方便与客户的交流，实现BtoB或BtoC的电子商务功能，为出版社制定切实可行的商业发展计划，使网络出版、网上发行具有现实的发展价值和可持续发展的可能性。 三、 解决方案 我们为广东省教育出版社全面策划设计两个网站，分别注册域名。其中一个网站专门用于企业的形象宣传（以下简称企业网），另一个用于服务读者市场（以下简称读者网）
8、二者之间相互链接。 企业网以精美的制作来展示企业形象、文化特色，全面美术设计、制作，包含大量动画，分中英文版，注册以“广东省教育出版社”命名的国际顶级域名，内容详尽展示企业形象、文化、历史以及各方面取得的业绩。网站结构尽可能简明清晰，易于维护管理。 用于市场的读者网，根据我们前面对出版业市场现状的分析确定结构而开发数据库，按照“B to C ”电子商务模式建设，结合在图书出版发行业中的应用，将企业网站建成一个以广东省教育出版社为中心，通过读者网良好方便的在线交流性能，把分散在不同地域的读者联系起来，吸引读者网上购书，培养人们选书购书接受信息平台整体服务的新习惯。 同时凭借网络的宣传优势
9、和高成长性，随着读者网运营的深入，它可构成一个覆盖全国的图书销售组织。通过读者网络系统，使图书零售迅速转上广东省教育出版社信息化平台。随着注册会员迅速增加，将拥有一个越来越大、不断增长的网上图书客户群，到时，为读者提供更多的可供书目和最省心的服务，利用读者网对各地读者的直通交易，完成图书发行的“全流程电子商务”概念。 广东省教育出版社读者网，充分利用网络完成浏览、订书、结算、配送、调查、读者交流一系列功能，实现广东省教育出版社图书刊物发行的全流程电子化商务。 这一流程使购书完全网络化，在广东省教育出版社和最终读者之间完全通过这个商务平台打交道。 为达到系统的规划目标，我们在网站建设中贯彻以
10、下原则： l 良好的展示性和广告宣传性。 l 突出个性化。 l 完善的服务性能，让加盟者享受尽可能多的网上服务。 l 能充分发挥在线交流。 四、 网站的结构和操作 （一）、网站结构 1、企业网 l 首页——动画制作，突出企业特色，中英文版图标，计数器 l 主页——企业LOGO，功能导航，相关图片、文字说明，广告区 l 功能导航 出版社简介—— 历史和现状的简单介绍。含有栏目：出版社简介， 社长致辞，获奖书目，机构介绍 ，社属企业，发行部简介。 教育信息 —— 国内外教育新闻和有关信息，建有新闻数据库。 教材动态 ——介绍广东教育出版社教材编写近况及学术动态。
11、新书推介—— 向读者推荐人教社出版的新书、重点书、获奖书，含有栏目: 新书快递 精品书屋 书林漫步 各类教育——普通学校各科教材及介绍。含有栏目：学前教育，小学教育，中学教育，高等教育，自学考试，职业教育。 网上调查—— 请读者发表对广东教育网站各栏目的评价意见。 联系我们——供读者在线与出版社联系。 l 网站管理入口 l 访问计数器一个 2、读者网 （1）前台结构 按照前面确立的解决方案，合理规划网站结构，保证系统能运行稳定。易于维护，管理简单方便，使管理人员不需要太多的专业知识，就能胜任系统管理工作。 l 主页——内容有网站LOGO，功能导航，会员注册，广告区，
12、书目检索，畅销书排行榜，热点新闻，友情链接，特别推荐 l 功能导航 图书超市——图书资源数据库，可以查询所有图书。 销售排行榜——按销售量排序的列表，可以按周、月、季统计更新。 推荐书目——向读者推荐高质量的图书 最新书讯——展示最近出版的新书 购物车——在线购书，统计、生成订单 读者论坛——供读者发表读书评论 联系我们——出版社与读者之间交流 l 普通读者会员登录入口 l 团体读者会员登录入口 l 演示购书——用动画演示购书操作流程 l 系统管理员入口 l 资料录入管理员入口 l 订单管理员入口 （2） 后台结构 展示系统、检索系统、会员管理系统、邮箱系统和集
13、发功能、订购结算系统（购物车）、在线交流系统（论坛），与银联的结算接口。各模块之间保证良好的关联性。 l 展示系统（图书超市数据库） 在展示性能上做到内容完整，页面布局合理，展示包含系统内所有出版物资源，展示图书外观，介绍书的概况，包括作者、出版社、出版日期、版数、价格、目录、相关背景以及作者简介等。内容在详细全面的基础上，还将考虑到VCD和电子出版物，将应用动态效果，大量的flash动画，并且有统一的网上风格。 l 检索查找系统（图书超市的检索工具） 系统提供功能全面的图书检索功能，可以通过多种渠道检索，如：按书名查找、按分类查找（包括文学、社科、自然科学、外文、艺术、工具书等）、按
14、作者查找、按出版社查找等多种查找模式。让不同的读者都能以自己的浏览习惯查找图书。 l 会员管理系统 会员注册方面，按照不同对象，会员分为个人读者会员、团体读者会员。这样便于按照不同性质的服务对象细分市场，分别对待。会员注册尽量避免填写过程繁琐，而又不失详尽周到，保证每个会员身份确定的准确唯一。 l 邮箱系统 同会员管理与之相配套提供一个邮箱系统，用做会员的网上空间，而且有集发功能，可以一次把邮件发到上万个地址。 l 订购结算系统（购物车） 会员在线订书，确认后生成订单，然后，由订单管理员确认后返回信息到订购者的邮箱，表示接受订单，然后订购者支付款项，可通过邮寄、银行汇兑
15、网上支付等途径，款到付书，读者可以在线与广东省教育出版社结算，系统自动统计。 l 浏览统计分析系统（计数器） 11 能通过IP和访问时间监控系统访问量，得到的数据按照预先设定的地区和时间分布统计成表格。此外，还可以针对不同题目做问卷调查，以上数据还将会自动生成直观的图表，帮助销售部门做分析市场。 l 论坛系统（读者论坛） 在线交流为读者提供论坛，读者在论坛区发表个人观点，每种出版物页面都有论坛链接，在书市热点、广告区和推介区也有论坛链接，在上述位置都可以进入相关论坛区。 l 信息发布系统（最新书讯） 刊登出版社新闻以及相关最新消息，内
16、容可以不定期实时更新。 l 系统有良好的扩展性 根据广东省教育出版社的发展需要，系统要有良好的扩展性，尤其在以下几方面以后都可以根据实际需要面增加着重考虑； ——网校，结合目前素质教育和网上教育的情况而设立，面向小学 ——在线出版和E—BOOK ——数字图书馆 ——IC出版物 （二）、网站操作 1、订购操作 在线订书是系统的主要功能，在线订购会自动生成订单，系统会把订单分别传给管理后台，由管理员处理。订单按照不同身份和选择的支付形式分别处理，出版社可以根据不同情况灵活对待。 登陆图书超市 查找你想要购买的图书 选好后点击购物车 购物车内有选购清单
17、 可以选择继续选购 可以选择结帐 系统马上会生成定单 发出订单确认信至会员的电子信箱（以便会员查询订单详细内容） 然后会员按照自己注册时选择的付款方式付款 付款后系统把支付证明分别发给购书者和订单管理员 订单管理员通知邮寄部门邮寄图书 2、结算 网站带有的结算系统，可以完成在线支付，支付成功后生成的支付证明分别传给系统管理员和订购者的邮箱，支付证明上标明订单号指明支付的订单。这时候系统会把订单自动作已结订单处理。 3、读者会员注册操作： 在线点击注册图标，首先提示是普通读者还是团体读者，选择后出现的是会员协议，如果注册者同
18、意则进入下一步填写会员信息，如不同意则终止注册。会员信息除基本信息以外，还必须包括准确地址，邮编，住宅电话，选择1~3个指定送书书店。填写完提交即成为系统会员。 用户名 密码 真实姓名 性别 邮编 电话 手机 E-mail 地址 请输入个人信息 ● 在线交流 除功能导航外，图书介绍页和热点新闻页设论坛图标，点击图标出现会员登录入口，登录后可以在论坛区发表个人观点，如不是会员则立即申请会员。 读者可以通过
19、联系我们，将意见、建议、要求发到出版社管理员的邮箱，处理结果自然通过邮箱通知会员。 五、 网站管理 （一）、企业网： 系统提供一个方便的系统管理入口，通过输入管理员名称和密码确认管理员身份，就能登录系统管理后台，在线轻松更新网站资料。 （二）、读者网： 读者网是广东省教育出版社的电子商务平台，提供多方面的服务，为了满足实际应用的需要，必须按照不同的权限，设置多级管理。 系统管理员——有对整个系统的管理权限。 资料录入管理员——有权更新系统所有出版物资料，以上传图片和文字资料为主。 订单管理员 ——负责接受会员订单，确认订单是否有效并返回确认信息，查询支付、送书情况。 六、
20、 工作量预算、报价 1、工作量 项目 工作量 需要人员（人） 时间（工作日） 系统开发 六个模块 3 20 系统组装与相关接口开发 3 10 网页制作 企业网 2 10 读者网 2 20 系统测试 2 15 2、报价 项目 内容 报价 系统开发 产品展示系统 ￥50，000 信息发布系统 ￥15，000 检索系统 ￥18，000 浏览计数分析系统 ￥15，000 会员管理系统 ￥18，000 读者论坛系统 ￥3，000 订购结算系统 ￥8，000 电子邮件系统 ￥30，000 信息集发系统 ￥10
21、000 网页制作 网站 ￥10，000 合计 ￥177，000 七、 推广、收益 出版社有媒体渠道的优势，可以搭载各种活动、出版物、宣传品等对外推广，随着网站运营的深入，逐步达到依靠自身的市场影响力对外扩展推广。网站的推广从传统的推广方式开始是必不可少的，再配合网络宣传，在两种推广方式的良性配合之下，才能真真正正实现相辅相成的宣传效果。 1、 广东教育出版社以编辑出版教育科学理论著作为主，有一部分相对稳定的读者群，在出版物上附带网站宣传内容，短时间内这些固定读者会成为读者网会员。 2、 可制订会员积分制，为每个会员累计积分，按网上订购图书量增加积分，老会员介绍新会
22、员也可以增加积分，自然积分越高，优惠也越多。这样做既鼓励网上订购，同时会员数量会迅速膨胀。 3、 组织知名作家以不同的活动形式，利用论坛在网上回答读者问题，利用公众参与热情扩大网站影响，增加网站的在线注册量。 4、 利用宣传单张、卡片、产品介绍等等，对文化、教育、社会团体等定向宣传推广，只要在制作该类材料的时候加入网站的相关资料和服务内容，那么，就不再需要专门印制大量的宣传单张，可以节省了一部分的费用。而且，客户只要通过资料的指引，登陆了网上应用平台，多种形式的产品展示效果可以为其提供了更好地了解产品和公司情况的机会，大大的增加了产品选择的范围和灵活性。其后就是一些传统的宣传媒介，例如：电
23、台、电视、报纸、杂志等等，虽然这部分都是做为一些短暂或时限性的方式，但同时也是效果最明显和最直接的。 5、 根据网站推广的需要我们还可提供了现时国内几个大型资讯网站和搜索引擎的对外宣传广告的收费一些指南情况。在前期的推广中我们可以先借助其中的几个站点的宣传来增加知名度和浏览量。 在网站系统的运营和操作管理基本定型，线上、线下实际工作实施的配合也需要经过了一定的磨合期。这部分预计需时半年，网站有了一定的客户群和完整的运作体系后就可以开展自己网站的对外广告业务，具体的参考报价模式如下： A． 广告报价 广告定位 尺寸 规格 位置 价格 旗帜广告 468*60 首页顶
24、部 ￥100/CPM 首页底部 ￥80/CPM 频道（子站）首页 ￥80/CPM 频道（子站）页面 ￥60/CPM 邮箱 ￥80/CPM 文字链接 首页 ￥50000/月 频道 ￥35000/月 邮箱 ￥3800/月 特型广告 首页 / 弹出式广告 ￥4000/天 频道 / 弹出式广告 ￥4000/天 首页 / 浮动LOGO ￥5000/天 频道 / 浮动LOGO ￥3800/天 注：CPM是Cost Per Thousand 的缩写，即每千人次访问的收费。 B．集发信息报价 广告定
25、位 尺寸 规格 位置 价格 电子邮件群发广告 文字 1万封起 有针对性发信(如年龄、职业、区域等) RMB0.08/封 网页 动画 RMB0.15/封 文字 10万封起 随机发信 RMB0.03/封 网页 动画 RMB0.08/封 文字 1000封起发 站内全部会员 RMB0.50/封 网页 动画 RMB1.00/封 八、 实施安排 广东省教育出版社网站和电子商务系统开发分为三个段。即，准备阶段，数据库开发及网页制做阶段，验收及培训阶段。成立专职的项目开发小组，小组人员构成要包括广东省教育出版社相关人员，让系统使用者能全程参与开发过程，保
26、证系统实用性。 准备阶段： 开发人员了解详细情况，广东省教育出版社要提供详尽的图片、文字资料，双方人员讨论实施细节，做系统开发的前期规划。时间安排1周 系统开发阶段： 开发阶段分前、后期，前期全面数据库开发、网页制作，时间安排一个月；后期系统组装、调试，图片资料上传，时间安排2个星期。后期广东省教育出版社的系统管理员可一同参与，这样一来可以将开发工作和培训同时进行，既节省时间，而且网站的管理人员会对系统更加了解，较单纯的培训效果更理想。 验收及培训阶段： 制订培训计划、为广东省教育出版社有关人员作全面系统的培训。 读者购书流程图 读者邮箱
27、读者 图书超市浏览 是否是会员 会员注册 购物车 生成订单 网上支付 支付凭证 订单管理员 邮寄配送部门 系统内容 系统外内容 系统流程 系统外流程 因达网络技术有限公司介绍 因达网络技术有限公司在2000年2月成立于广州，专注为需进行电子商务的企业提供全面、专业的系列解决方案和技术服务。本公司凭借丰富的业界经验、广泛的海内外市场联系，与客户通力合作，为不同领域的商业客户发掘适合电子商务时代的多种盈利空
28、间。 本公司业务包括提供完备的电子商务解决方案、出色便利的网上商城、为企业建立网站及提供全面的网上资讯。 主要案例 建店宝的主要特点： 基于浏览器、按照提示就能简单快速建立网上商店。建店宝是一个功能完善的网上建店系统。该系统为客户切身考虑了产品管理、订单管理的实际需要，还提供了网上支付功能。建立和维护网上商店的过程十分简单，企业自行维护和更新，为客户节省大笔的维护费用。 客户可以方便灵活的处理商店的订单、随时更新产品信息。还可以在得到商店的销售和浏览数据后，利用常用软件进行分析，以充分掌握商店的信息，作出正确的经营决策。建店宝有多种模板可供客户选择，使商店各具特色。 集团邮箱的
29、主要特点： 员工无须重新学习，5分钟内就可以熟练使用。邮件转发、个性化签名和通讯录样样不少。为企业的管理员提供全面的管理权限。管理员通过Web界面就可以随时管理邮箱系统，为员工和客户设定最适合的电子邮箱，便于员工沟通。集团邮箱提供可选的群发邮件功能，企业可一次性向上万个客户发送电子邮件，使客户更快获取企业信息。集团邮箱可配合客户公司标志，使集团邮箱更具企业特色。 昌岗街社区网简介：() 昌岗街动态信息智能管理系统是运用当代最新的管理概念、网络技术和数据库技术，结合街道工作的实情，首次在国内推出的街道一级政府政务智能处理系统。系统采用流行的B/S结构与C/S结构相结合模式，基于inte
30、rnet平台，将传统的管理通过网络来实现，功能强大，使用简单，运行稳定、安全、快速。建立了一套信息完备，数据齐全，符合信息电子化管理的信息源数据库。系统涵盖了街道一级政府部门工作中各方面的业务，涉及民政、计生、党委等十几个部门的业务管理。根据业务和管理职能划分为十几个子系统。实现远程办公和移动办公模式，提供强大的模糊查询、组合查询功能。采用分布式处理，中心授权方式进行功能授权。 EIU 电器（www.EIU-） 是经营电器的外贸易公司，英文版，系统采用三级动态展示，让浏览着详细了解产品性能，在线订购。 凯迩服装(www.C) 是专业生产经营中高档系列针织衣料和服装为一体的实业工厂，有中英文版，以动态flash展示服装产品，外界客户能通过系统与厂家交流。 21
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