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做好国企办公室工作的思考

无论在政府机关，还是厂矿企业，办公室都处于协调左右、连接上下，联系内外的枢纽地位，做好办公室工作，意义重大，事关全局。目前，随着国家政策的调整、宏观环境的变化，一大批企业特别是大型国企，通过改革改制、联合重组、整合扩张，实现了超常规、跨越式发展。同时，也给企业办公室工作提出了更新、更高的要求。在这种情况下，要做好自身工作，办公室人员就必须认清形势，把握大局，切实增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的主动性、自觉性和科学性，自觉把握好以下三个方面：
一、准确、完整地理解和把握办公室职能
无论哪级机关，办公室都承担着“窗口、参谋、协调、服务、把关、督办”六大职能。所谓“窗口”，无论迎接检查、对外交往，还是内部沟通，办公室往往是“第一站”，办公室人员的一言一行，集中反映着一个单位的形象、态度，办公室办事、办会、办文质量效率的高低，也与整个单位形象息息相关。“参谋”，就是为领导决策提供依据、出谋划策。办公室人员是领导的“手脚”、“耳目”。平时要抽出时间，深入基层调研，掌握大量信息，为领导提供决策参考、工作建议。同时，也要把领导思想思路、形成报告、讲话等，这也是发挥参谋职能的基本途径。“协调”，是由“机关枢纽”的特殊地位所赋予的。办公室必须准确把握自身角色，坚持原则性与灵活性的高度统一，正确协调领导与领导、上级与下级、部门与部门、机关与基层的内部关系，以及企业与地方政府、有关部门的外部关系等。“服务”，包括为领导服务、为部门服务、为基层服务。服务是办公室工作的根本，只有提高服务质量，办公室才能得到大家的认可。要变“被动服务”为“主动服务”。凡事力求比领导、比他人先想一步、多想一点，想深一层。同时，要进一步提高服务质量，打造“精品服务”。无论办文、办会，还是办事，都要力求周到妥贴、精彩漂亮，牢牢把握工作的主动权。“把关”，是指在公文制发、文字材料起草等方面，要审查核定，使之符合领导意图、符合企业利益，符合规范要求。“督办”，是指通过多种途径，督察、催办各部门、各单位贯彻落实领导的有关安排等情况，及时反馈，促进企业内部执行力的提高。其次，夯实基础，理顺关系，保持办公室整体工作高效运转。办公室是领导的膀臂，机关的“内当家”，政治上的“红人”。但由于办公室事无巨细，哪方面稍有不慎，就有可能对全局产生不良影响。因此，办公室人员必须强化“大功源于精细”的理念，从细微做起，加强基础管理，理顺内部关系，实现各项工作有条不紊，同步推进。
一要明确职责，合理分工。根据部门职责，对工作人员量才适用，合理分工，使文秘、机要、后勤等各个岗位，事事有人抓、事事有人管，人尽其才，才尽其用。同时，要明确岗位职责、工作标准和工作制度，使每个岗位有章可循。
二要增强工作的计划性、统筹性。做到季有重点，月有安排。必要时，可以建立重点工作调度机制，对于紧急任务以及热点、焦点问题，要强化督办督查，从严从细要求，提高效率，减少失误，确保按时按质完成。
三要建立内部考核激励机制。定期对各岗位人员进行量化考核，把考核结果与个人经济利益挂钩。同时，要制定有针对性的激励措施，如对调研、信息上报等工作，可以制订奖励政策，加大奖励力度，充分调动有关人员的积极性和创造性，不断开创工作的新局面。
四要搞好团结、密切配合，形成整体合力。团结是做好工作的保障。“团结出成绩，团结出效益，团结出人才，团结出干部”。不管是办公室领导，还是普通员工，大家在一个部门共事，是机遇、是缘分。首先，主任之间要团结，真诚相待，密切配合，事事以事业为重，把主要精力放到工作上，大事要商量小事常沟通，做到方向一致、目标一致、步调一致。“上有所好，下必甚焉”，很多问题，现象在基层，其实根子在上面。其次是同事之间要团结，像个大家庭一样，互相帮助，互相尊重，遇事要放平心态、头脑冷静，妥善处理，珍惜彼此友谊，维护部门团结，形成整体合力，保持部门整体工作的高效有序运转。
二、加强学习，提高素质、转变作风，努力提高办公室系统的整体工作水平
改革的不断深化，发展的日新月异，要求办公室人员必须在百忙之中，不断加强自身学习，提高自身素质，转变工作作风，努力适应形势要求。
一要加强学习。既要注重政治理论学习，始终与上级在政治上保持一致，又要注重对新业务、新技能的学习，不断掌握新本领，不断改善自身能力结构。
二要提高素质。办公室是个综合部门，特殊的部门性质，要求工作人员必须具备更高的综合素质，包括政治理论素质、组织纪律意识、综合文字能力等等。综合素质的提高是一个长期的、艰苦的过程，必须从日常做起，从点滴做起，甘于付出更多的辛劳和汗水，守得住清贫、耐得住寂寞、经得起考验，使自己逐步成长为一个能够适应各种工作需要的复合型人才。
三要转变工作作风。办公室工作千头万绪，要做好办公室工作，就必须以强烈的事业心、责任感，理清思路，统筹安排。对领导安排的重点任务，要强化效率观念，脚踏实地，真抓实干，雷厉风行，执行到位，突出一个“快”字；对工作中的矛盾，要善于思考，理清头绪，分清轻重缓急，抓关键环节，抓主要矛盾，突出一个“稳”字；向上汇报信息，要力戒浮夸，为领导决策提供真实依据，不能投其所好，报喜不报忧；对下传达领导意图，要丁是丁，卯是卯，坚决杜绝“拉大旗作虎皮”现象，突出一个“实”字，着力打造一个高效务实、有条不紊的良好室风，为企业做大做强，科学发展发挥应有的作用。

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