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金地大厦开盘岗位流程、职责
1、 签到
流程:验卡——签到——领资料(笔、楼书、选房单、水、房源速查、开盘流程、餐券)——休息
工作人员职责:
◇为客户签到,每张选房卡发放1套资料,并记录;
◇初步告知开盘各个分区(休息区、告示区、召集区);
◇选房开始后,电话追踪未签到客户并记录;
◇统计签到人数、进场人数报开盘总指挥;
◇妥
2、善保管好签到本,签到完毕后交回公司。
2、 签约
流程:审核房帖、交款收据——签认购协议书——保管好认购协议书(公司留存)
工作人员职责:
◇审核客户交款收据,根据相应房帖内容填写认购协议书;
◇引导客户签字、盖章;
◇复核认购协议书准确无误,将一份交客户,另一份妥善保管;
◇妥善保管好房帖;
◇开盘结束后将认购协议书、房帖交签约组组长汇总交公司。
3、 逼定
流程:接引客户——选择房源——引导交款——重新接引客户
——犹豫客户挂复选牌送复选区——重新接引客户
3、 ——未带钱决定客户挂临时通行证出场——重新接引客户
工作人员职责:
◇接引客户以一对一或一对二、多形式为客户选择房源,快速促使客户落单(原则上不多于5分钟);
◇相互配合,并与封房人员一道制造紧张气氛,紧逼客户落单;
◇引导客户交款、签约;
◇引导客户出场或进复选区;
◇协助签约、收款人员,控制销售节奏,调动内场气氛。
4、 封房
流程:逼定人员要求——撕房帖——客户改变主意——帖回房帖
工作人员职责:
◇配合逼定人员撕、帖房帖;
◇控制销售节奏,调动内场气氛。
5、 外场召集
流程:客户签到——休息区、告示区——召集到召集等待区
4、——外场环形道——进入内场
工作人员职责
◇告知客户进场规则;
◇将即将进场的客户召集到进场等待区就坐;
◇顺号将客户放进外场环形道;
◇最后审核,放客户进入内场。
6、 内场召集
流程:内场等待——进入交易区
工作人员职责
◇维持客户排队顺序;
◇检查客户选房卡卡号,将排队顺序理清;
◇配合逼定人员接引客户。
7、 抽奖登记
流程:检查客户认购协议书——指导客户填写抽奖卡——复核抽奖卡——将抽奖卡投入抽奖箱
工作人员职责
◇检查客户认购协议书,一份认购协议书对应一张抽奖卡;
◇指导客户填写抽奖卡;
◇核对所填抽奖卡是否准确、字
5、迹是否清晰后将抽奖卡投入抽奖箱。
8、 复选
流程:客户出交易区——进入复选区——提供咨询——引导再次进入交易区
——引导出场
工作人员职责
◇ 为客户提供较详细咨询,促使其下定决心购买。
9、 保卫
A、 休息区、告示区
职责:维持秩序,保障安全。
B、 舞台区
职责:维持秩序,保障安全,看护奖品。
C、 召集等待区
职责:维持召集区秩序,配合召集人员引导客户按序入环形道;
维持环形道秩序、安全。
D、 内外场交界处
职责:维持秩
6、序,保障安全,配合召集人员引导客户进入内场。
E:交易进场处
职责:维持秩序,保障安全,配合召集人员引导客户进入交易区。
F:交易出场处
职责:维持秩序,保障安全,配合复选人员引导客户再次进入交易区。
G:出口
职责:维持秩序,保障安全,杜绝非工作人员进入内场。
10、 电工
职责:保障内外场、舞台区用电,保障彩虹门、灯笼柱用电。
11、 保洁
职责:随时清洁,保障内外场环境卫生。
12、 礼仪
工作人员职责
◇配合签到,引导客户进入休息区;
◇配合主持人,颁发奖品。
13、 收款、开票
流程:检查房贴——根据房源类型,收取相应定金——开收款收据
工作人员职责
◇根据客户付款方式(现金、刷卡),收取相应定金;
◇开收款收据;
◇妥善保管好现金。
14、 发餐
职责:收取餐券——按餐券数量发放中餐
15、 车队
职责:
◇送客户到银行取款;
◇处理突发事件,需用车事项。
16、 发奖
职责:根据抽奖结果,复核中奖客户身份,发放奖品。
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