1、邮件和信息管理考试大纲
信息化办公—邮件和信息管理—考试大纲
考试形式：
信息化办公考试分为标准题总分值为 100 分。
考题数量：标准题共 45 道，考试时间：60 分钟。
标准题种类：单选题、多选题和判断题。
考试重点内容和比例：
掌握 Outlook 的工作界面，了解它可以完成哪些工作（10%）
学会创建和发送多种独具特色的邮件，掌握邮件规则等来管理大量的邮件（30%）
能够使用“联系人”文件夹的各项功能，对各类人员的信息进行高效、灵活的管理
（20%）
能够创建并保存各种工作、把
2、工作分派给他人、或处理别人分配的任务（25%）
掌握“日记”和“便笺”功能的使用方法。有效辅助管理信息（10%）
掌握如何对工作环境进行配置，节省工作时间（5%）
一、Outlook 2002 概述（10%）
1. 了解 Outlook 2002 的基本功能，（包括：邮件通信、安排日程、联系人管理、任务管理、 日记跟踪、组织便笺等 ）
2. 掌握启动 Outlook 2002 方式；熟悉工作界面
3. 掌握 Outlook2002 今日的定制方法， Outlook 今日的作用；如何获得 Outlook 帮助等
二、管理邮件 （30%）
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3、 理解信息服务的含义；掌握添加电子邮件账户方法邮件视图的功能
2. Outlook 标准的视图方式；了解收件箱的功能
3. 掌握如何打开 Outlook 收件箱；收件箱视图的组成；了解收件箱列表中的一些主要图标
4. 掌握设置自动检查邮件的方法；阅读邮件
5. 能够利提供强大而且界面友好的视图来创建图文并茂的邮件和发送邮件；像编辑一般文 档一样撰写电子邮件；能够在邮件中插入对象
6. 掌握排序邮件的方法；能够按照用户制定的分组规则来给邮件分组；
7. 能够使用邮件规则；设置邮件后续任务
三、跟踪和管理联系人（20%）
1. 熟练掌握如何添加联系人、编辑联系人的方
4、法
2. 能够熟练查找联系；有效地使用文件夹、视图和类别组织联系人和管理联系人方便浏览
3. 掌握排序联系人的方法和筛选联系人的方法
4. 能够建立通讯组列表、制作电子名片和其他人交换个人信息
5. 了解 Outlook 能够通过调制解调器拨打指定的电话号码（包括 Outlook 联系人列表中的 联系人电话号码）
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邮件和信息管理考试大纲
四、日程和任务管理（25%）
1. 熟练使用日历，掌握日历的几种显示方式可以管理日程以及合理安排公司中的任务、事 件和会议等
2. 掌握创建和管理约会的方法；能够修改和调整约会；转发约会与事件
3.
5、 掌握通过 Outlook 日历安排会议的方法，安排定期会议；答复会议通知；增加和管理任 务；建立非周期任务和建立周期性任务
4. 掌握把任务或管理任务的工作分派给他人、处理别人分配的任务等
五、使用日记和便笺（10%）
1. 熟练观察日记；掌握日记的几种视图方式
2. 熟练配置日记选项；添加和编辑日记条目；除了自动记录项目外，还可以通过手工记录 项目、手工记录文档、手工记录其他活动等
3. 能够创建便笺；设置便笺选项；使用视图查看便笺
4. 熟练使用便笺，（包括：将便笺复制到 OFFICE 文档中、将便笺复制到桌面、将便笺复 制发送给其他人、将便笺另存为其他格式的文档等）
六、Outlook 环境配置与管理（5%）
1. 管理 Outlook 面板；在 Outlook 面板中创建文件夹、创建文件系统、创建和管理 Outlook
面板中的组等
2. 创建文件夹；使用多个个人文件；备份、能够从许多程序中导入数据和将数据导出到其 他程序等
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