XX卫生院“三好一满意”六月份小结七月份工作计划.docx

XX卫生院“三好一满意”六月份小结七月份工作计划 第一篇：xxx卫生院“三好一满意”六月份小结七月份工作计划xxx卫生院 “三好一满意”六月份小结七月份工作计划 根据卫生局xxx的通知要求，结合我院开展“三好一满意”活动的实际情况，现将六月份工作情况汇报如下： 一、领导责任落实，全面动员，打开局面。 （一）是成立机构，明确责任。成立“三好一满意”活动工作领导小组。 （二）是广泛动员，狠抓落实。从学习、领会和贯彻局有关开展“三好一满意”文件精神上下功夫，全面、深入、准确地领会“三好一满意”的指导思想、活动目的、活动内容和活动步骤，实现快速、高效、系统地推进中心“三好一满意”工作的开展。 （三）是全面动员。为进一步提高认识，统一思想，我院于5月26日召开了中心“三好一满意”工作动员会议，各科室迅速组织传达贯彻，分别召开动员会，认真抓好干部职工的学习教育。通过层层动员，达到了统一思想、端正态度、明确任务的目的，使广大干部职工都能以高度的政治责任感、使命感和良好的精神状态投入到“三好一满意”工作中。 七月份主要工作打算： （一）加强宣传力度。深化“三好一满意”活动的内容、目的、意见以及做法的认识。 （二）是重点按照卫生局对“三好一满意”的要求，扎实开展自查，重点查找我中心存在的问题，发现问题要及时整改。 （三）是抓好督促检查，及时检查各科室工作的进展情况。 xxx卫生院 2011年6月30日 第二篇：xxx卫生院“三好一满意”八月份小结九月份工作计划xxx卫生院 “三好一满意”八月份小结九月份工作计划 我院自5月份开展“三好一满意”以来，经过学习宣传、查找问题两个阶段，现已进入了整改提高阶段。我院采取“回头看”的方式，查漏补缺，认真按照卫生局xxx的通知，我院八月活动总结及九月活动安排如下： 一、八月工作总结 开展“三好一满意”活动，接受群众和社会的监督，是对我们工作的最好检验和鞭策，我院通过各种方式，自八月以来，对如下存在的问题进行了整改落实. 1、端正整改态度。从解决群众“最盼”、“最急”、“最怨”、“最忧”的问题入手，切实做到五不放过，一是提出的问题不查清不放过，二是查实的问题不处理不放过，三是整改措施不落实不放过，四是行风没有好转不放过，五是答复群众不满意不放过。本着“有则改之，无则加勉，举一反三，改进工作的态度”，对群众反映的问题认真梳理，逐条整改，力求以扎实的整改取信与民。 2、在原整改方案的基础上进一步加强提高。结合工作实际和收集的意见、建议，提出切实可行的具体整改措施，在整改中实行定整改项目、定整改时间、定整改措施、定责任领导、定时限反馈，做到任务明确，责任到人，限时整改，有计划、有步骤地完成整改工作。 3、强化措施落实整改。讲究和创新整改方法。按照“先易后难、先重后轻、先急后缓”的原则，从当前能够办好的事情做起，从群众 1意见最大、最不满意的事情改起，把严重损害群众切实利益的问题作为整改反馈，做到事事有回音、件件有着落。注重整改实效，对于那些有条件解决的，绝不推卸，对一些深层次问题，整改一时难以到位的，明确责任人，限期整改。加强对整改措施落实情况的检查，加大对有错不纠、整改不到位，损害群众利益等行为的责任追究和惩处力度。 二、九月活动安排 九月是我院开展“三好一满意”的重要阶段之一，我院要在有基础上通过扎实有效的整改，进一步细化工作措施，完善制度建设，真正实现“五个进一步”的工作目标：医疗服务能力进一步增强，医德医风进一步好转，医疗服务行为进一步规范，医疗服务质量进一步提升，群众满意度进一步提高。具体安排如下： 1、在医院公示栏上定期向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。 2.进一步规范诊疗服务、操作规程，做到合理检查、合理用药、合理治疗。并把抗菌素的使用住院部控制在60%以内，门诊控制在20%以内。 3.做好临床路径实施工作，积极推行临床路径管理试点，把临床路径进一步扩大，并定期实施临床路径管理评估，开展单病种质控，严格规范诊疗服务行为，切实加强医疗技术和设备临床应用管理，坚决杜绝过度诊疗行为，确保医疗安全。 xxx卫生院2011年9月1日 第三篇：六月份工作总结七月份工作计划（1）六月份工作总结七月份工作计划 一、六月份经营数据情况 房务部6月份营业收入总额561233万元，平均房价252.35元，本月出租房间数2224间，总出租率达37%，与上月同期相比率上升 7.2%，团队共接待82个，用房810间（其中包括司陪房32间），协议用房647间，散客用房239间，钻卡用房282间、金卡用房159间、自用、免费用房共67间，钟点用房20间，会议6场次，会议费4820元其中含杂项费用480元。 二、管理及其他各项工作完成情况 （一）六月份房务部所有的固定资产进行了一次全面盘点，此项工作已完成上交总经办。 （二）六月份集团工程验收小组对酒店进行了全面工程检查，并通知了相关项目工程单位进行了整改。 （1）家具公司针对客房家具、床、衣柜等存在的问题进行了整改。 （2）地毯厂家针对过道及房间接缝存在的问题进了整改。 （3）闭门器进行了调整。 （三）本部门六月份完成工作内容 1、客房常规工作顺利进行，查房、服务、卫生、布草的管理基本正常。 2、强抓卫生质量，清洁了房间及过道地毯污迹，卫生间地板、玻璃的计划卫生等工作。 3、坚持每日做好日消耗成本以及每日营业收入的计算，并及时上报财务部。 4、针对节能减耗，采取有关措施。负责关闭各楼层的走道灯，做房间卫生时，将卫生间及房间的灯关掉，一次性物品能回收的再利用。 5、拟定了客房一次性用品的提成方案，已上交领导。 6、前厅根据总经办下发“六月份酒店优惠系列方案”文件，前台配合积极推销，针对钟点房、半日房出售效果较好，此方案建议再继续实行。 7、六月十一日前台安装了公安系统网，培训了前台人员如何操作使用。 8、六月份前台共新增金卡客户16位，钻卡6位，共累计金额￥96000。 9、月底前台协助财务部做好散客及挂账单位等账户清帐工作。 三、目前存在的问题及总结 （一）工作中不足 1、客房卫生需要加强细致卫生及死角卫生的清洁。 2、新入店员工、礼貌礼节、岗位意识不强，有待加强培训。 （二）存在的问题 1、多个房间墙纸发毒一项未解决，所有楼层13和32房间发毒较为严重，共计：16间。 2、大堂门口感应门近日出现故障频率较高。 3、布草洗涤质量较差（特别是地巾、浴袍出现未烘干的较多）。 4、前台人员缺编，希望人事部尽快招聘。 四、宾客反馈意见 1、靠近ktv方向房间大多数客人反映噪声较大。 2、客梯口区域未安装电话，已多位客人反映。 五、七月份工作计划及安排 1、做好相关团队、会议、协议散客各项接待工作。 2、根据总经办下发“七月份酒店优惠措施政策”方案，前台积极推销及配合销售部执行，并对客人做好相应解释工作。 3、开展房务部专业知识及岗位基础知识的再培训。提高员工人性化服务的能力。 4、结合实际情况，进一步规范客房布草及易耗品管理，最大限度降低客房经营成本。 5、认真做好每日及月底的各项报表。 6、安排季度计划卫生及酒水过期检查工作。 7、继续加强本部门班组管理人员督导力度，提高整体服务质量与客房卫生标准，从细节上提升酒店品牌效应。 房务部 2012年6月30日 第四篇：六月份工作总结与七月份工作计划七月份工作总结与八月份工作计划 （供电工作方面） 七月份工作总结： 一、亨元顺35kv变电站 1、完成35kv线路的设计工作，在本月下旬拿到线路施工图与线路工程预算。 2、督促矿部完成设计费用的付款任务； 二、鸿利煤矿 1、督促矿部办理电力施工合同的预付款； 2、督促协调电建公司进行设备订货，设备进入制作间段； 3、督促矿部加快南关段线路青赔洽谈工作，在本月初施工队进场对仁义段线路施工。 三、红岩煤矿 2、督促红岩煤矿在月底完成变电站土建与线路工程；2办理供电设计变更手续； 八月份工作计划： 一、亨元顺35kv变电站： 1、完成两条35kv线路的、与合同签订工作，争取在八月份线路能开工； 2、督促完成35kv变电站的设计工作，在月上旬完成站内设备安装图拿回来； 3、完成35kv变电站设备的商务洽谈与合同签订工作； 二、宝华煤矿： 1、给设计院提供供电负荷，督促设计院完成主井10kv配电室的供电设计任务； 2、督促设计院完成35kv变电站到宝华主井变电站两条10kv线路的设计任务； 三、红岩煤矿： 1、完成红岩煤矿变电工程的合同签订与付预付款任务，争取在八月上旬设备进入制作间段； 四、鸿利煤矿： 1、与矿部一起协调地方关系，争取在八月份南关段线路能开工； 李光明 2010年7月23日 第五篇：六月份工作总结和七月份工作计划六月份工作总结和七月份工作计划 6月份，在酒店领导的正确指引下，通过销售部全体员工的努力和各部门的通力协作，累计完成销售收入105万元（比上月增长26），超额完成了预算指标：6月份共接待会议团体30家，接待人数1180人，人均消费890元（比上月增长25.4），客房出租率53.16（比上月增长8.9），平均房价225.14元/间夜（比上月下降7.4）。 现将六月份工作总结和七月份工作计划汇报如下： 一、六月份主要工作： 1、会议接待成绩和经验： 6月份工作重点是接待了南航政治处、市卫生局、市疾控中心、市教育局、华能集团和市地籍管理中心等几次重要的会议。 其中南航湖北分公司是第二次来酒店开会，因为有了前面一次接待，这次接待总体来讲还比较顺利，只是在某些细节方面照顾不到，销售部将针对两次接待中获得的信息（包括南航客人的喜好特点和特殊要求）总结一套适合南航公司的接待方案。 市疾控中心会议接待比较复杂，因酒店对类似会议的接待经验不足，在收款结帐方面造成一些被动局面，销售总监及时协调才得以挽回局面。对于此类会议，销售部也将总结经验教训，制定一套适合类似会议的接待方案。 华能集团3家电厂董事会的接待规格和要求较高，市地籍管理中心会议也都是重要领导参加，而这两批会议的会期又有部分冲突。销售部经多方协调，加上会议期间跟踪协调，最后顺利完成两批会议的接待，同时各部门也做了大量的配合工作。 中南院客人17日18日第二次休假，因为吸取了第一次的一些经验，此次休假的交接工作做得较细致，消除了某些安全隐患，也减少了相关部门工作中的麻烦。 2、加强部门内部建设： 在努力完成接待任务的同时，销售部注意加强部门内部建设：（1）坚持召开部门例会，保证了酒店例会精神传达和部门内部信息沟通的时效性，及时纠正政策执行过程中的偏差和解决客人反馈的问题；（2）规范部门考勤制度，合理安排值日和休息，使人员调整至最佳工作状态；（3）合理调整人员分工，明确各岗位职责，使部门工作有序开展；（4）统一销售员着装，规范仪容仪表，使销售人员成为酒店形象的典范。 3、有重点地进行市场开发： 市场开发工作仍然是以巩固老客户关系为主，坚持对前期来店消费的单位进行回访，根据领导指示，重点对武大、地大等大专院校以及银行系统进行公关拜访，借老客户的口碑传递来达到宣传酒店的目的。同时开始有计划地对竞争对手进行市场考察，分析研究 6、7月 1份会议市场的趋势。 4、规范各项服务收费标准 随着酒店会议团队批次的增多，会议室资源日益紧张，为最大限度提高酒店资源利用率，同时也为增加酒店收入，针对目前酒店会议接待的特点，从人性化的角度重新制定会议室的服务时间及收费标准，使会议室收费更科学更合理； 5、加大帐款回收力度 根据酒店领导指示，积极配合财务催收帐款，有计划地对今年“五一”后发生的应收帐款进行催收，同时对于新预订单位，严格规范定金的收取和重视结帐等关键环节，最大限度降低酒店财务风险。 6、及时解决客人反馈问题 坚持利用每周经营分析会反映接待中客人反馈和销售人员发现的问题，并及时落实解决。保持与中南电力设计院的客人的联络和沟通，发现问题及时解决，尽可能满足其合理的需要，为其创造良好的工作环境和条件。 7、积极参与酒店活动 为迎接酒店一周年庆祝晚会，积极准备节目，自编自演了快板和串烧歌，受到员工和领导的一致好评，其中快板被评为三等奖和最佳创意奖。 二、七月份工作计划： 七月份进入夏季，炎热的天气对会议市场有一定影响，根据领导指示，抓住半年总结会这个市场，把会议服务做精、做细，确保七月份销售任务的圆满完成，主要做好以下工作： 1、通过多种渠道拓展市场：设计dm宣传资料，在生态园网站放置酒店资料； 2、做好中南电力设计院接待的收尾工作，并处理好结帐事宜； 3、对东湖高新技术区和庙山高新技术区的高新企业市场进行初步开发； 4、制定客房促销政策，推动全员促销，开始对会议单位和老客户做月饼促销宣传； 5、加强员工业务技能培训，培养其自学能力，同时根据人力资源部培训计划，安排人员到其它部门各岗位交叉培训； 6、完成办公室搬迁和布置； 7、考虑与部分信誉度较高的客户单位签订会议消费协议，逐步规范消费结算程序。 市场销售部二00六年七月八日第13页 共13页