智慧社区方案32528.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,China Eracom Contracting and Engineering Co.,Ltd,中时讯通信建设有限公司,智慧社区 智慧服务,中时讯“智慧社区”解决方案研讨,目录,2013-5,智慧社区的建设思考,1,智慧社区解决方案,2,我们的能力和服务案例,3,智慧社区的建设价值,4,城市发展给社区生活带来诸多问题,城市发展意味着生产和消费的更集中、更大规模、更社会化和更高的生产效率；同时也意味着城市生活对资源的更大需求,、更复杂的社会关系等。,健康问题,邻里关系问题,社区安全问题,社区服务质量问题技术的发展让城市社区更加智慧,社区正在变得越来越智慧,数字化,移动化,无线化,物联化,智慧化是未来社区发展的趋势,利用,网络化、数字化、集成化,的手段打造智慧化社区,A,、网络化：实现社区机电设备和家庭住宅的自动化、智能化，可以实现网络数字化远程智能化监控。,B,、数字化：以及现代传感技术、通信技术、计算机技术、多媒体技术和网络技术。为电子商务、物流等现代化技术的应用打下了基础。,C,、集成化：将各离散的子系统进行集成是必然的趋势，提高了智能系统的集成程度，实现了信息和资源的充分共享，提高了系统的稳定度和可靠度。,需求分析,智慧社区,多层次、全方位满足社区社会需求,健康社区：,社区居民的,“健康守门人,”,生存需求,社交需求,尊重需求,自我,实现,安全需求,平安社区：,社区居民,/,财产的,“,安全卫士,”,和谐社区：,人本的社会资源,“,整合协调者,”,智能社区：,网络化、数字化、集成化的高效能社区,智慧社区,：,指的就充分借助物联网、传感网，网络通讯技术融入社区生活的各个环节当中，实现从家庭无线宽带覆盖、家居安防、家居智能、家庭娱乐、到小区智能化为一体的理想生活。,街道,居委,图书馆,电影院,幼教,学校,培训,敬老院,儿童,福利院,残疾人,康复中心,药房,医院,电力,公司,煤气,公司,供水,公司,消防,环卫,法律,援助,餐饮,小店,附近,菜场,便利,连锁,超市,量贩,理发,美容,维修,维护,回收,调剂,旅游,出行,运动,健身,家政,亲子,事务,咨询,婚姻,殡葬,物业,家庭,智,慧,社,区,平台,集成,综合,接入,多区,联控,绿色,低碳,“,智慧社区,”,的定义,智慧社区,：,指的就充分借助物联网、传感网，网络通讯技术融入社区生活的各个环节当中，实现从家庭无线宽带覆盖、家居安防、家居智能、家庭娱乐、到小区智能化为一体的理想生活。,智慧社区的,“,绿色内涵,”,：,以信息化为驱动，推动社区生态转型，旨在通过先进适用技术应用和开发建设模式创新，综合运用信息科学和技术、消费方式、决策和管理方法，挖掘社区范围内外资源潜力，建设生态高效、信息发达、经济繁荣新型现代化社区。,智能路灯节电系统概览,“,智慧社区,”,的特点,智慧化的社区能够全方位的为居民提供高品质、高质量的服务。,可视化管理,服务个性化,信息精准化,安全性能,高,高复制性,政务智能化,生活便利化,运营与管理配套,服务粘度大,街道,居委,图书馆,电影院,幼教,学校,培训,敬老院,儿童,福利院,残疾人,康复中心,药房,医院,电力,公司,煤气,公司,供水,公司,消防,环卫,法律,援助,餐饮,小店,附近,菜场,便利,连锁,超市,量贩,理发,美容,维修,维护,回收,调剂,旅游,出行,运动,健身,家政,亲子,事务,咨询,婚姻,殡葬,物业,全景视图,家庭,小区,居室,500,米生活圈,2,公里生活圈,街道,图书馆学校,餐饮,小店,便利,连锁,家政,亲子,维修,维护,便利,连锁,家政,亲子,“,智慧社区,”,的全景视图,“,智慧社区,”,未来发展的前景,建筑智能化高新技术，探寻人类生存、生产和生活居住环境空间的可持续发展模式已成为国际技术发展趋势。,智慧社区可以直接利用的技术：云计算、物联网、移动互联网、智能化建筑、大数据、,RFID,、,GIS,、,GPRS,、,GPS,、自动化等,信息网络技术、控制网络技术、智能卡技术、可视化技术、流动办公技术、家庭智能化技术、无线局域网技术、数据卫星通讯技术、双向电视传输技术,可持续发展的智慧社区技术将人们的工作、居住、休息、交通、通讯、管理、文化等各种复杂的要求，在时间空间中有机地结合起来，从而极大地提高了人类的生存质量。,同一空间管理,2.0,技术,智能建筑关键技术,智慧社区,智慧社区,应用系统,管理体系,互联网,物联网,通信网,打造智慧社区，提供智慧服务,关键点一,:,互联,关键点二,:,技术的综合应用,关键点三,:,可持续,智慧服务,智慧社区的建设思考,目录,2013-5,智慧社区解决方案,1,2,我们的能力和服务案例,3,智慧社区的建设价值,4,基础,资源,云基础资源,地图引擎,应用,服务,消息引擎,支付平台,基础数据库,数据挖掘引擎,城市光网,无线宽带,智慧政务,智慧民生,智慧物业,设备,管理,物业办公,安防,管理,居家养老,调查问卷,预约,挂号,公共设施服务,远程,健康,社区公告,智慧家庭,家庭,云存储,家庭,全球眼,高速,上网,高清,IPTV,视频,通信,云桌面,社区报刊,门户,用户门户,管理门户,IPTV,移动终端,魔屏,PC,终端,用户,居民,政府,企业,智慧社区建设标准,政,府,信,息,接,口,第,三,方,服,务,接,口,“智慧社区”体系架构,“智慧社区”整体技术框架,智慧社区需要打造,一个统一平台,，设立,城市社区数据中心,，构建,三张基础网络,，通过分层建设，达到平台能力及应用的可成长、可扩充，创造面向未来的智慧社区系统框架。,平台层,IT,能力,CT,能力,数据中心,网络层,通信网,互联网,物联网,手机,PC,摄像头,RFID,传感器网络,视频电话,internet,呼叫中心,无线网关,云计算,感知层,应用层,智慧家庭,智慧政务,智慧民生,智慧物业,智慧社区,平台,第三方系统集成能力,社区安防系统,社区智慧民生,社区应急管理系统,社区,OTT,系统,多媒体会议系统,构建统一的智慧社区平台，提供综合的应用支撑和管理能力,需对社区视频监控多品牌资源整合，在不改变已部署安防系统前提下，实现面向移动终端用户提供安防视频浏览服务。,定义标准接口，支持多层次集成：,数据集成、能力集成、应用集成。,需提供端到端,OTT TV,解决方案，实现社区社区户外大屏、社区电梯,TV,等业务。,社区民生服务需提供司法援助、教育培训、社区医疗、养老服务、电子商城、微营销、微培训、微地产等服务。,支持总部对社区发生险情时能做到及时应急指挥和调度。,解决思路,需实现视频会议、数字会议、手机会议、会议直播等全面合一等功能。,高速,上网,语音,智能,家居,家庭,安防,魔屏,SFU,家庭网关,连接普通固定电话，还可提供基于,SIP,协议的宽带视频电话（基于魔屏）,多媒体信息机，整合收音机、小电视机、数码相框、视频电话、,MP4,功能，实现一机多用,提供光网,20M,接入，实现家庭内,WiFi,覆盖，提供动态带宽服务。,家庭网络内智能家电的协同互动和状态等信息采集和上报，设备的远程管理和服务,；节能减排、智能温控,家庭门、窗、电路、煤气监测和报警与视频监控，告警的处理、视频联动及远程监控,家电管理网桥,信息家电,电子窗帘,智能灯控,可视门禁,全球眼,门窗磁,IPTV,信息机,高清、标清直播、点播、回看，基于,802.11n,的无线接入方案,IPTV,一、,“,智慧家庭,”,应用介绍,应用场景一：家居安防,安装摄像机，对家庭的情况及时掌握；,提高网络利用率，运营商获得收益；,全程监控、摄像，移动侦测、报警。,当有外人入侵时会引发报警及,email,通知,定时录像、拍照等功能，可查看某一时间段家里的情况,光纤振动传感器,视频监控,家庭,安防,告警联动,实时告警,应用场景二：智能家居,根据用户的实际需求对家居进行智能化的设计,采用先进的智能家居建筑设计技术，充分利用物联网、移动互联网、,RFID,智能感应等技术，同时利用自然太阳能进行家居发电供电设计。,运营模式分析：智能家居主要是针对社区内的中高端居民，可以为其提供现代智能化的家居服务，让家智慧化，,从家居的装修、画图、设计、实施,“,一条龙,”,式的管理服务，并与小区外的智能系统进行对接互联。,效益分析：智能家居系统提供了安全、舒适、高品位的居住环境，能够帮助用户将能源的消耗降低；,智能家居将可以让人们面对可知的风险能够降到最低。,智慧社区信息发布平台,IPTV,首页 滚动字幕,IPTV,物业通知,IPTV,社区新闻,二、,“,智慧政务,”,应用介绍,楼宇自控,物业应用中心,安防监控,媒体广播,家居应用中心,娱乐,通信,安防,医疗,居家服务,生活圈应用中心,公共服务,智 慧 社 区 信 息 服 务 平 台,能 耗 信 息 共 享 中 心,车 位 信 息 共 享 中 心,智慧社区信息服务平台,企业,政府,电信,社区,成员,服务的整合,居家服务,公共服务,便捷的信息发布,应用场景一：掌上社区,下载,“,掌上社区,”,到智能手机、,ipad,、平板电脑等硬件终端上，并享受,“,智慧社区,”,平台提供的各种配套服务。,水电费缴纳,煤气费缴纳,邻里互动,天气预报,当日菜价,交通路况,穿衣指南,应用订制,信息发布,网络视听,实时新闻,互动学习,影音视听,社区门户,出租车服务,社区家园,订餐服务,送货上门,健康有约,智慧之窗,运营模式分析：掌上社区以掌上应用为主，为社区居民提供各类服务应用，包括,无偿和有偿应用和服务,，居民可根据需,订制各类信息，服务端只收取少量的下载应用和订阅费用，,求在掌上终端让居民体会,“,一用在手，信息随身走,”,的便利服务。,效益分析：通过一个终端即可享受全生活类服务。提高生活质量。,手机电视,居民,社区,商家,应用场景二：线上与线下服务结合,运营模式分析：各类机构与商家通过社区的门户网站和掌上社区给居民提供包括政务、医疗、餐饮、购物、旅游、投资理财等服务，商家在建立线下直接服务的同时，提供等同于线下的线上服务。,商家可以租赁社区服务应用的模式进行付费使用线上功能。,效益分析：居民享受到上门服务，社区便于对机构与商家进行管理，商家通过线下与线下服务可以起到,“,双赢,”,的商业价值。,线上门户网站，网罗各机构商家信息，与线下服务同步,健康、医疗、公用查询等便民应用,远程健康：居民用户在家中就可以同社区医生进行在线视频咨询或回访预约。,护工预约：用户可在线预约专业的护工服务人员，在患者住院过程中，照顾患者的日常生活起居。,社区、物业的通知与公告应用,三、,“,智慧民生,”,应用介绍,老人居家生活服务,应用场景一：居家养老服务,在线就医远程听诊监护,客户端工作原理,运营模式分析：社区专门为老人提供了便利的居家养老服务，通过社区服务中心可以直接人工提供健康咨询，进行上门服务。同时社区与医疗机构进行合作，推出,远程健康监测、远程监护、,“,电子家庭医生,”,等服务，让老人即使一人在家也可以进行医疗救助，此类型服务根据居家老人的情况进行费用的收取，对,“,三无,”,老人进行无偿服务。,效益分析：免除病人在家庭与医院之间奔波的劳苦，病人可以在家里或社区享受同等的医疗服务，降低住院成本，减轻医院的病房压力。,系统特色（绿色环保）,应用场景二：智能终端业务,社保业务查询,自助缴费,社区行政业务审批,运营方式分析：在社区服务中心或物业管理处放置智能终端自助查询机，可以通过该终端进行各业社区业务的查询以及预约办理，如社保业务、自助缴费、行政审批等,。采取租赁的方式，业务系统按需计费。直接直付。,效益分析：让居民足不出户就可以办理行政业务，避免周车劳累。节约时间成本。,应用场景三：便民超市,运营模式分析：社区有偿为居民提供以上服务，按分类，按需求进行选择，可通过社区中心电话进行免咨询，也,可以通过掌上社区或社区门户直接进行预订，待服务完成后进行费用支付即可，方便快捷，省时,省力，社区居民,“,足不出户,”,即可这享受到全面的生活服务帮助。,日常生活管理,居家服务管理,生活娱乐管理,商业服务管理,核心商,业价值,以新一代信息技术为基础，基于海量信息和智能处理，构建新型的智能物业。,车辆管理,一卡通,居家防盗,周界防盗,消防广播,人员管理,信息发布,智能物业服务平台,呼叫中心,社区网,统一通信,视讯,应急指挥,视频监控,智能物业解决方案将移动互联网及物联网统一结合，以社区网、统一通信、数字安防、呼叫中心为基础，,构建智能物业服务平台，在此基础上推出更便捷、高效、放心、互动的智能物业解决方案。,四、,“,智慧物业,”,应用介绍,应用描述,1,、识别模式：车辆前牌识别。,2,、当车辆进入小区或停车场时车牌自动识别设备自动录车牌号码、进入时间等信息,。,应用特点,1,、独立工作，不干扰原有系统运行。,2,、工程简洁，安装方便。,3,、系统可维护性好。,4,、识别精度高、速度快。,5,、宽覆盖，视频监控与车牌识别合一。,6,、强光抑制，避免车灯干扰。,应用场景一：社区安防,应用场景二：可视化互动,数字电视集成应用,社区各类服务信息,可通过电视进行订阅,订制服务可通过,电视调取居家周围,监控信息,运营模式分析：应,用服务订制，收取订制,服务费用。,效益分析：提高生,活服务质量，带动相,技术和产品发展。,智慧社区解决方案,智慧社区的建设思考,目录,2013-5,我们的能力和服务案例,1,2,3,智慧社区的建设价值,4,关于中时讯,单位：亿元,中,时,讯,中国,表示企业的属性,代表中国，作全国性、国际化的企业。,时代,：通信信息化时代，人员、管理的市场化。,时间,：响应速度快，服务意识强。,时空,企业有发展前景，个人有上升空间。,讯息,：企业内部管理信息化，内部流程顺畅、快捷。,表示作为信息化服务，志在成为快速、透明、真实的信息服务商。,CAGR=13.6%,综合,全国性的,大型的,信息与媒体,运营商的,服务商,成立于,1993,年，隶属于原广东省邮电管理局，,2006,年整合广州地区,13,家企业,公司注册资金全国第二（,2,亿元）,从业人员超过,3000,人,业务收入规模位居全国前三,业务区域,关于中时讯,国内市场,华东地区,【6】,华南地区,【3】,华中地区,【3】,华北地区,【4】,西北地区,【5】,西南地区,【5】,东北地区,【3】,29,个省级市场,接应国家,“,一带一路战略,，,服务海外,ICT/IDC,市场,聚焦亚太，服务东南亚市场,俄罗斯、文莱、马来西亚数据中心,中通服乃至全国唯一服务区域超过,20,个省的通信施工企业,省外业务服务范围占,2/3,，省内业务全覆盖,沙特,文莱,马来西亚,香港,苏丹,现有市场,培育市场,越南,俄罗斯,专业化、全方位、,一站式的优质服务,业务范围,关于中时讯,维护及其他,通信网络,智能化,全面专业,的服务,一卡通,市政迁改,安全防范,楼宇自控,多媒体,平安城市,节能减排,视频维护,装维,物流配送,网络整改,动力空调,数据,无线网络,传输,无线网优,智慧社区,服务网络遍布广东,国内服务网络覆盖全国,在多国设置海外分支机构与中国电信、中国移动、中国联通三大通信运营商长期紧密合作，拥有相关业务领域的关键资源,具备通信与信息化建设服务各环节行业顶级资质。,拥有,通信工程总包,、建筑智能化设计与施工、信息系统安全集成壹级等资质,服务涵盖通信及信息化建设设计、施工、维护等各环节,强大的智能化集成服务实施能力，为客户提供个性化的解决方案,中时讯,与运营商,紧密合作,全球服务,网络,智能化、,一体化服务,顶级,资质,我们的优势,内部,管理,客户,能力,拓展,能力,服务,能力,具备完善业务流程与管理系统，全面管控拓展、交付、售后的项目管理整个过程,具有多个,持续合作的战略客户,公司,市场化程度高，拥有一批项目运作的专业拓展团队,具备专业,设计、交付、运维服务,能力,、,自主,产品研发能力,我们的优势,拓展、交付、运维服务能力,集成项目交付,组织保障,高层资源支持,产品线管理团队，做重大项目的赞助人,需求研究，参与运营服务,共同规划网络发展路标并提供解决方案支持,联合新业务规划、设计,各省本地研发项目团队,定制化开发支撑，专职服务,快速、贴身响应,专属的客户服务团队,顺畅的对话渠道及快速响应,端到端的解决方案团队,产品支撑,AAA,级 的服务,全网统一版本管理,专职大客户服务人员,高质量交付、维护,供应链,海量的优先供货保障,大客户标签，支撑采购计划衔接，降低成本,商业咨询团队,技术支持与服务,本地研发中心,解决方案团队,“,智慧社区,”,集成项目交付,全流程的组织保障,召开项目启动会，成立联合项目组,制定整体项目计划,整合和管理各厂商工程实施相关方案和计划,确定各厂商和集成商项目范围,确定各厂商以及集成商的责任界面分工,应对部分风险，启用紧急措施,应对工程硬件施工进度风险,应对需求变更，导致设计变更风险,对需求部门的业务承载需求，不断更新组网和设计,同网管中心多次沟通，建设最适合经营的网络,制定各厂商子计划模版,整合各厂商计划,进行各厂商到货、安装、联合调试、联合测试管理,整体管理,集成测试方案制定,集成督导管理,统一组织联调调试,统一组织联合测试,智慧社区平台,集成项目管理内容,范围管理,进度管理,风险管理,变更管理,质量管理,完善的项目管理,“,智慧社区,”,集成项目交付,E2E,的专业集成服务,客户化定制,商业咨询,系统集成,网络咨询,全球知识库体系及经验共享,部署,&,实施,规划,&,设计,运营,&,维护,市场调研、客户分析,业务咨询,运营咨询,需求分析，业务规划,ICT,集成框架,管理服务,集成设计,预集成、预测试,系统及网络安全,功能定制,系统接口,界面报表,业务流程,网络规划,网络优化,专家服务,托管服务,一站式服务,“,智慧社区,”,集成项目交付,端到端的交付能力,“智慧社区”集成项目交付,纵向分层分级，横向跨专业融合的特色培训体系，满足从维护工程师到精英化系统专家的不同层面培训需求,专家,成长,对象：高端管理,量身定制，互动合作,高级专题,对象：技术专家,专题培训、技能深入,维护实战,对象：维护人员,实战演练、维护实习,技术基础,对象：普通技术人员,主修,+,跨网跨专业的辅修,专业培训服务,“,人员,”,:,成立专门的项目建设小组和维护服务团队。,“,响应,”,:,7,24,小时,365,天的不间断服务。,“,修复,”,:,一般故障恢复时间不超过,4,小时。,“,培训,”,：,人员培训分阶段，分层次，多种方式和手段相结合，,对人员进行培训，确保,的管理人员能,够熟练掌握系统操作及,系统的一般维护工作。,“智慧社区”集成项目交付,售后服务保障,经典案例,智慧建筑,/,社区,结合通信技术、计算机信息技术以及自动化技术，把建筑智能化推向高度集成、智能化管理相结合的新领域。针对建筑物、,社,区的特点提供个性化的解决方案。开放式、功能模块化网络结构设计、保证系统的可扩展性；采用先进、成熟的主流产品，保证系统的稳定性。总包服务、多专业协同，避免客户与多个施工单位协调沟通；专业管理、规范施工，为客户交付优质工程；维保快速响应，为楼宇住户、社区居民创造一个安心舒适的居住环境,代表项目,翠城花园 隽园二期 滨海花园水晶湾 盈翠皇庭,西塔 万达广场 美林湖国际社区 嘉裕礼顿阳光,我们的能力和服务案例,智慧社区解决方案,智慧社区的建设思考,目录,2013-5,智慧社区的建设价值,1,2,3,4,感知统一，智慧服务,提升社会服务效率,通过传感、物联网等新技术，整体提高社会效率,15%,整合社会服务资源,以人为本的、统一的一体化服务支撑系统,整合多小区服务资源,多种手机、信息亭等多种服务方式融合,感知统一,智,慧,服,务,以人为本,感知统一,统一协调社区资源，确保社区服务资源,“,随手可得,”,统一实现智慧服务，确保社区服务,“,智能便捷,”,统一记录社区居民信息，确保社区服务,“,贴心人本,”,智慧社区,应用价值,打造高尚地产品牌，提高公司品牌影响力，树立高端地产形象。,先进的技术手段提升管理效率，提升服务质量，降低物业服务成本。,符合智慧、低碳、环保的发展潮流，践行企业公益责任。,通过管家式服务，提升地产高端品质，提高企业销售利润。,社会价值,经济价值,品牌价值,服务价值,-,打造智能、绿色,、低碳、节能的建筑,-塑造品牌形象,-,创造新卖点、提升价值、促进营销,-,整体规划、分步实施，避免重复投入,为建设方,为物业管理,为商家,为住户、消费者,-,搭建网络营销平台,-,拓展营销渠道,-,创新盈利模式,提高服务质量与效率,-,提高客户满意度,-,创新物业经营模式,-,-,提供智能、安全,、舒适、便利的环境,-,提供优质的服务,创造客户价值的增值,结束语,