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单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,让道德之花越开越鲜艳,孙思邈中医院 刘琼,医务人员职业道德 培训,孙思邈中医院道德讲堂,自我反省,：,爱不爱工作？有没有做好本职工作？对患者是否尽心尽力？工作是否做到精益求精？,国家,手语,3,奉献是无私的付出，,一个公民如 果真正做到奉献，也是做人的最高,境界。,4,孙思邈的,大医精诚,我庄严承诺：,做一个诚实守信有责任感的人,做一个爱岗敬业有正能量的人,存好心,，,做好事,、,当好人,，,得好报、,扬好德,5,做善事、送吉祥,道德使人生更幸福,6,思考！你在工作中希望得到什么？,报酬、发展、培训学习（间接满足）,尊重、快乐、成就感（直接满足，从工作本身得到）,工作动力的来源：,努力做到,成就感,快乐感,动力感,你在工作中得到了 什么？,7,一,二,三,四,什么是道德？,为什么要弘扬道德？,职业道德,医德医风,8,培训目标,1,通过培训，使全体员工自觉地加强自身职业道德的建设，培养员工爱岗敬业的高度职业,责任感。,2,使员工养成适应职业要求的,行为习惯,，激励员工主动提高自身全面素质，提高工作效率。,3.,培养,一支高素质的职工队伍,4,、通过医德医风教育、医德修养，提高思想觉悟，划清是非界限，逐步树立起崇高的理想、信念和情操，培养大公无私、集体主义和全心全意为人民服务的思想。,9,用浅显明白的语言解释就是：道德是人类分辨善恶的标准。直白点就是区分,好,与,坏,的标准。知道什么是好，什么是坏；什么是对的，什么是错的。善恶美丑，是非好坏。,什么是讲道德？,我认为讲道德就是与人为善。,牢记：道德是人灵魂的力量、精神的支柱、事业成功的基础，是做人的根本。,一、什么是道德,？,二、为什么要弘扬道德,？,怵目惊心的食品安全事件,“,人无德不立，国无德不兴,”,，,为什么要弘扬道德,？,怵目惊心的食品安全事件,1,、职业道德是增强医院凝聚力的手段，是协调职工同事关系的,法宝,2,、职业道德可以提高医院的,竞争力,3,、职业道德是人格的一面镜子，是干好 本职工作的前提，是事业成功的保证。,二、为什么要弘扬道德,？,三、职业道德,（一）什么是职业道德,（二）,职业道德的内容,（三）员工应遵守的职业道德,（四）,职业素养,（一）职业道德,：是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的道德要求和行为规范。,人生在世就要做两件事：,1,、是学做人，,2,、是学做事。,这就是道德的内在力。,(,二,),职业道德的内容,1,、,文明礼貌,（,1,）、仪表端庄（,2,）、语言规,（,3,）、举止得体（,4,）、热情待人,2,、,爱岗敬业,（,1,）、树立职业理想,（,2,）、强化职业责任,（,3,）、提高职业技能,3,、诚实守信,4,、办事公道,：坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。,5,、遵纪守法：,学法、知法、守法、用法,6,、团结互助,（三）员工应遵守的职业道德,诚实、正直、,守信、忠诚、公平、,关心他人、尊重他人、,追求卓越、承担责任,文明服务规范,说文明话，办文明事，做文明人。,1,、文明用语,2,、文明服务,3,、文明形象：单位的卫生代表单位的形象,4,、文明行为,5,、文明出勤,6,、文明旅行,7,、文明乘车,8,、文明驾驶,9,、文明购物,10,、文明就医,10,、文明居住,11,、文明办事,12,、文明待客,13,、文明做客,（四）,职业素养,思考：,医院需要什么样的人？,患者喜欢什么样的医务工作者？,职业素养,是人类在社会活动中需要遵守的行为规范,思考：你是合格的医务人员吗？,你的哪一种？,勤牛,：,吃苦耐劳,奉献多，要求低,干得比说得多,甘于奉献,无悔无怨,可能一时得到的少，但最终会得到尊敬和回报,他们是医院生存和发展的基础力量,快马,能力高、效率高、速度快,勇于开拓和创新,高度忠诚，积极肯干,他们是企业生存和发展的核心力量,懒猪,不思进取，不学无术,没有远见,容易满足，小富即安,只想多得到，不想多付出,能少干一点，就少干一点,可能会轻松和快乐一时，但最终的结局很悲惨,是企业不需要和必须清除的人,坏狗,头脑灵活、聪明、能干,叫得比做得多,自以为是，优越感比较强,抱怨多、牢骚多、议论多,忠诚度低、朝三暮四,不能吃苦,会对周围人产生消极影响,可能会有一时的成功和晋升，但不会有什么大的成就，,是企业的破坏者,企业对这几种员工的态度：,快马：,有能力有态度，企业最欢迎。,勤牛,：没能力有态度，次品经过改造可以成为,精品，企业接受。,懒猪,：没能力没态度，给谁谁不要，除非回炉。,坏狗,：有能力没态度，虽然能力强，但是没有,态度，容易影响团队的凝聚力，企业不欢迎。,（四）,职业素养,一）忠诚：,忠诚于医院，忠诚于自己的团队,二）敬业：忠于职位本分,1,、敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己 的工作。,2,、敬业为谁？,3,、怎样敬业：,把工作当事业来做；,把工作当自己的事来做；,能吃苦、能承受压力、踏实肯干,三）责任,1,、要有责任感,在其位，谋其事，工作就意味着责任 ,对工作负责就是对自己负责,有问题从自身找原因,2,、做好本职工作,重视自己的工作 干大事从干小事开始 以自己的工作为荣，在工作中获得尊重,3,、,责任不容推卸,责任是最根本的人生义务，与生俱来,主动承担责任，你将收获更多,负责任就是有能力,做个上司信赖的人,负责任,做个人人敬重的人,负责任,四）合作,发挥,团队精神,什么是团队精神？,就是大局意识、协作精神、服务精神的集中表现。,如何处理与同事、与领导的关系,同事关系：,合作、协作，相互支持、,相互帮助、相互配合,上下级领导关系,：尊重、服从,执行、建议,五）主动：工作积极,1,、乐观自信坚强,2,、挑战工作压力,3,、工作主动思考,工作自觉主动,带着思考工作,比别人先一步,六）高效：提升工作价值,1,、带着激情投入工作,2,、勤奋保障工作高效,以勤补拙,比别人多付出,3,、有效管理时间,不会管理时间的绝不会是优秀员工,高效分配时间：,七）、创新：用创造性思维工作,1,、惟有创新才能不断前进,永不满足，不断创新,具有危机意识,2,、打破一切常规,3,、培养和运用创造性思维,八）服从：执行力就是竞争力,1,、服从第一,服从是领导之母,服从，,100,的接受,没有任何借口,遵行组织命令,尊重、理解和宽容,2,、执行畅通无阻,没有执行力就没有竞争力,执行力即是决胜力,没有服从就没有执行,立刻行动,思考：,作为一名医院的员工,你负有那些责任？,思考：,分析自己正面临一些什么样的压力？,该如何解决？,给自己一个停下来思考的机会！,重新评价自己的工作，审视工作的优缺点，做出选择，坦然面对；,调整目标：对自己精神状态和奋斗目标的调整,多学习、多体验、高标准,挖掘工作中的乐趣,四、医德医风,（一）何谓医德医风？,（二）加强医德医风建设的重要性,（三）通过医德教育树立全心全意为患者服务的意识,（一）何谓医德医风,医德,构成了医务人员的职业道德，,医风,是医德在医务人员工作中的具体表现，,是医院的灵魂，是白衣天使的形象。,医德医风：是一种职业道德，是指导医务人员之间、医务人员与社会、与病人发生联系过程中的行为规范。,切记：,一个医务工作者、一所医院，,只有具备良好的医德和医疗作风，,才能全心全意为人民服务,，,（二）加强医德医风建设的重要性,1,、加强医德医风建设是医院规范化管理的,基础,。是医院精神文明建设的核心内容，是医院的精神支柱。,2,、加强医德医风建设是提高医疗质量的重要,保障,3,、加强医德医风建设是协调医院人际关系的,纽带,4,、,加强医德医风建设是提高医院的社会效益和经济效益,根本,。,我国医德医风现状,1,、医德教育缺位,2,、价值观扭曲,3,、医患关系紧张,4,、分配机制不健全,5,、政府投入不足,医德医风具体体现,医德规范：,行业纪律：八项行业纪律,1.,医疗机构和科室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成办法；,2.,医疗机构的一切财务收支应由财务部门统一管理，内部科室取消与医务人员收入分配直接挂钩的经济承包办法，不准设立小金库；,3.,医务人员在医疗服务活动中不准接受患者及其亲友的,“,红包,”,、物品和宴请；,4.,医务人员不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业和人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益；,5.,医务人员不准通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成；,6.,医疗机构和医务人员不准在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费和提高标准加收费用；,7.,医疗机构不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定，对中标药品必须按合同采购、合理使用；,8.,医疗机构不准使用假劣药品，或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品与制剂。,（三）通过医德教育树立全心全意为患者服务的意识,1,、加强职业道德学习，树立以病人为中心、全心全意服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬孙思邈大医精诚思想。,2,、增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责,3,、尊重患者的权利，为患者保守秘密,4,、遵纪守法，廉洁行医,5,、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。,6,、因病施治，规范医疗服务行为。,7,、顾全大局，团结协作，和谐共事,8,、严谨求实，努力提高作业技术水平,格言,做人与做事做人要讲品格；做事要讲风格,做人要有进取心；做事要有责任心,做人心要宽；做事心要细,做人要讲,“,悟,”,；做事把握,“,度,”,我院医德医风建设亮点,亮点一：服务好,优化服务流程，缩短病人等候时间,门诊窗口提前,10,15,分钟上班，设导诊服务,将启动青年志愿者服务！,亮点二：群众满意,每月护理部发放住院患者满意度调查表，综合满意度,95%,，全院获病人锦旗,10,面，表扬信，每月,1,2,封,，,讲道德其实很容易,只要我们大家都从小事做起、从自身做起，怀着对亲人、对他人、对社会的责任感和感恩之心，处处信仰道德、学习道德、传承道德、践行道德、实证道德，我们的医院一定会越来越好！,结束语,一个故事的结束，预示着另一个故事的开始。人生就是舞台，让我们在这个舞台上,做一个诚实守信的开医人，,做一个医术求精、尽职尽责为人民服务的开医人。,做一个勤劳善良的开医人,，,做一个文明有礼的开医人,.,送一个祝福,厚德善行。吉祥相伴,谢谢聆听,