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城市管理局办公室工作总结和XX年工作计划
2018年以来，xxx区城市管理局xxxxxxxxx办公室，在xx区委、区政府的正确指导下，在区城管局的精心领导下，紧紧围绕巩固全国文明城市创建成果、“三线三边”环境整治和查处违法建设等中心工作，结合本区实际情况，全力推进辖区城管执法工作，深入开展各项管理机制，强化队伍建设，规范执法，文明执法，人性执法，积极进取，扎实推进，成果显著。
现对我办2018年工作做简要的总结：
一、完善制度，提升作风，结合实际，努力提高城管执法水平
（一）强化队伍作风建设，提高执法水平。我办结合每周业务例会，针对工作实际，采取以会代训的形式，对日常执法工作过程中遇到的重、难点问题，进行业务上的交流和学习。通过这种方式，在进一步促进队伍作风建设的同时，也培养执法队员学以致用，从实际工作中学习的良好习惯，从而达到解决实际工作问题，强化执法水平的目的。
（二）抓细节、强化规范化管理。为继续保持良好的工作状态，进一步完善各项规章制度，我办切实从自身内部管理的细节入手，先后出台了岗前点评制度、勤务督查制度、周考勤制度、考核细则等，以制度规范人，用制度约束人。
（三）加强学习教育，规范执法行为。通过坚持开展“每月一法”的学习活动，提高执法人员的执法水平，增强执法人员的业务素质。
二、立足难点，突出重点，狠抓落实，扎实开展城市管理工作
（一）对辖区内重点区域、主要干道、生活小区出入口的流动摊点、店外店、倚门设摊等违章行为进行整治，维护城市容貌。按照“主次干道严禁、次干道严控、小街巷规范”的原则，采取宣传整治、定人定岗等措施，严格查处红房子、大排档，全面清理店外店、店外摊等违章占道经营，整治XX县区主要街道的流动摊点，美化学校、医院周边的环境，整顿早市和路边市场，进一步加大对XX县区各菜市场管理。据统计，全年共查处涉及违反城市市容法律法规的各类违章5000余起，其中纠正、取缔违章摊点3000余起。
（二）整治车辆乱停放，确保人行道、慢车道规范有序。针对辖区的城市道路特点，我办从有限的人员中，专门安排执法队员对重点时段、重点路段进行了重点管理，尤其是对市民投诉反映比较集中的xx路、xx路以及xx路等路段加强整治力度。同时对xx路、xx路等路段占道下货的物流车辆进行整治，确保行人和非机动车的行车安全。一年来，共查处违章停车11000辆次，有效的杜绝了非机动车道和人行道的乱停乱放，规范了道路交通秩序，保证了畅通有序。
（三）加大店招标牌、户外广告等建筑立面的规范管理力度。为规范户外广告管理，我办对沿街各类店招标牌、户外广告、灯箱进行集中登记、认真梳理.对凡是未经过审批，擅自设置的广告标牌，依法进行查处，全年共查处违规广告标牌800余处。

（四）巩固文明创建成果，积极迎接上级单位检查。为营造整洁、有序、优美的城市环境，迎接上级领导对我区工作的督察，我办结合工作实际，定期联合xxxx市容局、xxx城管中队，对xx路、xxx路等重点路段进行保障，对店外经营、流动摊点、违章停车等行为进行查处。自7月起，我办共完成保障任务30余次，出动执法车辆100余台次，执法人员400余人次，整治流动摊点、店外店700余处，拍摄违停车辆1000余张。
（五）提升服务，解决市民投诉问题。一年来，我办积极处理市民投诉的问题。办公室共接听投诉电话57个，对群众的投诉，我办领导极为重视，及时安排执法人员赶赴现场处理，做到了事事有落实，件件有回音；对数字化城管系统、“市长热线”等渠道所反映的有关户外广告、市容环境、商业噪声、流动摊点占道经营等方面的问题件，凡属我办职权范围内的办结率100%。接待群众来访13起，妥善解决他们反映的问题，无一例上访，办结率为100%。
三、协同合作，多管齐下，以点带面，严肃查处打击违法建设
新增违法建设的查处工作，一直是我办工作的重点。2018年，我办围绕这个中心，结合管理区域内的实际情况，适时调整工作思路，多措并举促进查违工作。
在查处违法建设工作中，始终坚持走村入户、徒步巡查、现场查处的工作机制，并结合我辖区内客观实际情况、科学安排查违、拆违工作。通过机动巡查新修道路周边，徒步巡查走村入户，及时发现并查违拆除一批在建违法建筑。
一年来，我办对主要街道和道路两侧、重要功能地段、房地产开发和工业建设项目、城市公共服务设施用地等重点区域，加大了违法建设日常巡查力度，做到了“早发现、早制止、早拆除”，较好的遏制了辖区内违法建设的增长势头。据统计，我办全年共计拆除违法建筑32处，建筑面积4000余平方米。
虽然我办的工作取得一定的成绩，但我们深知在诸多方面还存在不少问题，还面临诸多困难，急需解决。
1、困扰多日的顽症问题短期内难以解决。占道设摊、店外经营、违章停车等难点问题依然存在，甚至有蔓延趋势，管理和执法难度越来越大且有不断增多的趋势，有的还呈现出了家族化、地域化、组织化、团伙化的趋势。
2、长效综合的管理机制尚未形成。市容环境整治的手段还比较单一，方法比较简单，对重点难点问题仍然只能以集中整治为主要形式，缺乏长效管理机制。这种运动式、突击式、被动式的粗放管理，难以适应XX县区管理呈现出的综合性、动态性、反复性等特点，所以容易出现回潮，造成恶性循环。
3、执法队员的福利待遇普遍较低。基层执法队员工作时间长，经常加班加点，但是工资报酬及福利待遇较低，行政执法经费不足，影响正常工作的开展，加班费、福利费等不能正常发放，影响了执法队员的工作干劲。
总的来说，今年我办在全体队员共同努力下，各项工作取得了显著成绩。2019年，我们将继续围绕城市长效管理，鼓足干劲，解放思想，开拓创新，勤奋工作，不断提高城管工作水平，努力实现我办建立长效综合管理机制的目标。
一、加强队伍自身建设，全面提升整体素质
在新的一年里，我办将在上级执法单位和有关部门的大力支持下，有计划、有步骤的开展执法人员法律法规、专业知识的培训，强化时事政治学习，逐步提高城管执法人员的综合素质；以规范执法人员言行为基本，以严格执法程序为硬性要求，以“文明执法、严格执法、人性执法”为标准，争取打造一支“政治合格、业务过硬、作风优良、纪律严明、执行有力、人民满意”的城管队伍，全面塑造城管新形象。
二、强化组织协调能力，全面落实各项任务
xxx作为区城管局的派出机构，在新的一年里，将身体力行，进一步落实和完成xx和xxx区域的城市管理工作，不断强化自身的协调能力，坚持以人为本、执法为民的工作原则，坚持服务与创新的工作理念，密切配合、积极支持属地单位；同时，我办将深入转变城管工作“单打一”的工作思路，积极和区直部门、兄弟执法队伍、属地单位加强交流、沟通，形成合力，齐心协力做好工作。
三、围绕全局整体工作，着力抓好四项整治
（一）着力抓好流动摊点、早夜市的整治。在新的一年里，我办将根据辖区特点，规范摊群点的管理，巩固整治的成果，总结经验，深入推进疏堵结合的管理模式。并结合属地单位摊群点的设置特点，将成功管理的经验逐步推广，以改变当前的现状，提升路面的整洁度，改善市容市貌。
（二）着力抓好户外违章广告的整治。以《XX市户外广告和招牌设置管理办法》为准则，加强宣传教育，组织执法队伍进行学习培训，使其熟练掌握和执行相关的法律法规；同时，对辖区内违章的户外广告和不规范的店招标牌分阶段、分步骤进行全面清理整治，严格控制新增的各类违规广告标牌。
（三）着力抓好非机动车道及人行道违章停车行为的整治。加大对违章占用非机动车道行为的巡查和查抄力度；与相关部门联动，加大对占道中转货物的物流车整治力度，保持辖区内交通道路井然有序的市容环境。
（四）着力抓好新建违法建设的查处工作。在新的一年里，我办将以查处违法建设为工作重点之一，提高对辖区新建违法建设的查处力度，积极配合xxx、xx镇对辖区违法建设进行高强度巡查，采取查、控、拆等有效手段，做到“横到边、纵到位、不留死角”，及时发现、及时制止、及时报告，把违法建设问题控制和消除在萌芽状态。
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