1、销售人员的角色定位1 1.适适应、生存、生存、发展展 2 2.学校学校 社会社会 学学习 工作工作3 3.案例一案例一助理的助理的艺术是是:“好的好的,我我马上就去上就去4 4.销售人员的角色定位：正确的态度良好的心理素质明确的工作目标5 5.米米卢-态度决定一切6 6.成功成功=（知（知识+技巧）技巧）*态度度7 7.适适应角色角色转变的关的关键-了解自己的情了解自己的情绪管理自己的情管理自己的情绪自我自我驱动、激励、激励了解他人的情了解他人的情绪管理他人的情管理他人的情绪8 8.了解自己的情了解自己的情绪 美国心理学家美国心理学家Jonh Mayer:Jonh Mayer:人人类类三种不同
2、的基本情三种不同的基本情绪绪特征：特征：注意型：他注意型：他们时时觉们时时觉察自己的心情察自己的心情,并不断修并不断修炼炼自己的自己的感感觉觉生活生活,他他们们心理健康且大部分有健康正面的生活准心理健康且大部分有健康正面的生活准则则 被征服型：他被征服型：他们经们经常被自己的情常被自己的情绪绪所征服所征服,或陷入情或陷入情绪绪中而感到无助中而感到无助,他他们经们经常无法保持清醒的常无法保持清醒的认识认识,常常迷失常常迷失在在负负性情性情绪绪中中,也不采取任何行也不采取任何行动动以克服以克服恶恶劣的心情劣的心情 接接纳纳型：一型：一类类心情很好，很少有什么心情很好，很少有什么动动机要去思索自己机
3、要去思索自己的心情并的心情并试试着去改着去改变变它；一它；一类则类则被被恶恶劣心情所劣心情所击击倒，接倒，接受受现现状，甘于向其所状，甘于向其所处处的情境妥的情境妥协协9 9.管理自己的情管理自己的情绪 情绪管理是一种修炼，是实现心理成熟的关键一步，谁能将情绪“握在手中”，则将具有特别的智慧情绪管理对于一个人的人生成就、健康将会产生巨大的作用1010.自我自我驱动、激励、激励不要太在意不要太在意别别人的人的评评价价 ：冲冲动时动时不忘冷静，不不忘冷静，不贪图贪图一一时时快快乐乐我我们们不可能不可能处处处处得到上得到上级级的激励，必的激励，必须须独面独面 对现实对现实，锻炼锻炼自我激励的能力：自
4、我激励的能力：MBAMBA管理学案例管理学案例“5050斤和斤和100100斤的担子斤的担子”自我激励的自我激励的驱动驱动因素：社会因素：社会竞竞争的必然争的必然结结果果1111.了解他人的情了解他人的情绪了解他人情绪需要情绪判断技巧 距离距离距离距离 握手握手握手握手 目光目光目光目光 姿姿姿姿势势 服装服装服装服装1212.管理他人的情管理他人的情绪 具备的能力：组织能力协商能力人际联系能力分析能力 应用的技巧：真诚真心宽容付出1313.员工工素素质模模型型1414.经营你自己你自己你现在在哪里？你要到哪里去？你怎么到那里？当你到达时，怎样才能知道？1515.经营你自己你自己“把你的区域当作一个企业来经营”明白你的销售目标-分解给你的客户管理你的员工-客户管理你的产品做好你的预算和报告作业1616.祝您成功!2024/3/13 2024/3/13 周三周三1717.
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