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乡镇信访工作计划
xx年信访工作的指导思想是。坚持以邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实中央、省、市、县关于信访工作的决策部署，坚持以领导干部接访下访督访、及时就地解决信访问题、畅通信访渠道和规范信访秩序、用群众工作统揽信访工作、信访干部队伍建设为重点，探索信访工作管理新模式。深入实施两个四级个案台账管理体系机制，积极探索以访帮政、以访促政新举措，努力把信访部门建成人民群众之家，为全镇实现后发赶超、率先进入小康社会创造和谐稳定的社会环境。
一、工作目标
一是认真落实领导干部六访（带案下访、约谈会访、现场办访、上门问访、明查暗访、抽查督访）工作机制，每周至少安排1名班子领导接访群众，主要领导每月安排1天接访、约访、下访群众，领导接访五薄一通报运用率达100%。二是矛盾纠纷、信访案件、信访积案、重要重点人员排查化解稳控七个一（一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一套稳控措施、一个化解时限、一个化解结果、一个后评效益评估报告）和五清楚（信访人的姓名清楚、反映的诉求和难点清楚、责任主体清楚、以往处理情况清楚、处理和化解要求清楚）要求落实率达100%;三是信访事项按时办结率达100%。四是信访案件办理错案数为零。五是因信访事项处置不当引发的事故数为零;六是到省进京上访和非正常上访数为零七是到省集体访为零。八是到市重复集体访为零。十是及时劝返率达100%。九是两个四级个案台账按月滚动排查运用率达100%。十一是阳光信访系统和全国信访信息系统应用率、录入率和按时办结率均达100%。十二是及时汇报率达100%。十三是信访终结事项入库备案率达100%。
二、工作要点
（一）深入开展领导干部接访下访督访活动。
制定领导干部接访下访督访活动方案，认真落实领导干部六访工作机制，加大领导干部接访下访力度和密度，每周至少安排1名镇级领导接访，特殊时段和敏感时期每日安排2名领导干部接待群众来访，妥善处理群众诉求。要强化领导干部包案督访，确保分期包案一批、化解一批，推动问题解决。
（二）进一步健全和完善矛盾纠纷和信访问题动态管理机制。
健全两个四级个案台账管理体系机制，对矛盾纠纷、信访案件、信访积案、群体性矛盾隐患、可能进京访事项分类别建档，实施规范化管理。坚持实行月排查、月调度、月排位，季交办、季督查、季评价机制。排查结果和信访问题进行动态管理、全面掌握，做到底数清、情况明。
（三）强化源头治理，及时就地解决信访问题
强化初信初访工作，加强首问责任制的落实，认真办理、答复群众信访事项。要切实做好复查复核工作，认真办理复查复核信访事项，及时作出复查复核意见，到期回复率要达100%。要优质高效完成上级交办信访事项的办理工作，做好本级信访事项的受理、交办、办理、办结与回复工作，确保按期办结率达100%、及时汇报率达100%。加强阳光信访系统的管理和运用，确保每月录入率、应用率和按时回复率达100%。按时完成信访终结事项入库工作，入库备案率达100%。要建立信访问题风险评估机制，对已建、在建和筹建项目实行信访风险评估，提前作好信访防范。
（四）积极采取有效方式，多措并举，全力化解信访积案。
各村（社）、各部门要认真排查信访积案，健全信访积案集中交办化解制度。要按照化解积案七个一和五清楚的要求，督促各责任村（社）和部门按时完成积案化解工作任务。要积极利用疑难信访问题专项资金，使其充分发挥杠杆作用，带动一批疑难无头案、钉子案的化解。要加大三跨三分离信访问题的协调化解力度，最大限度地减少越级访。
（五）进一步畅通信访渠道和规范信访秩序。
要进一步建立健全网上信箱、视频接访、电话投诉等平台，引导群众进行网上投诉、视频上访、电话投诉、短信投诉、书信投诉等，降低群众信访诉求成本。进一步加强对人民来访接待中心和矛盾纠纷调解中心建设，建立健全各项工作制度，有效发挥中心统一接访、分类化解的作用。进一步巩固提升群众说事室功能，提高基层化解矛盾纠纷的成功率。认真落实六个一（一声问候关心群众、一张笑脸贴近群众、一杯热茶尊重群众、一片热心沟通群众、一份记录帮助群众、一句祝福温暖群众）接访工作机制，重视群众诉求表达，及时就地解决信访问题，切实把信访群众吸附在当地。严肃信访工作纪律，认真落实两个一律要求，坚决纠正干涉群众正常上访活动的错误做法，不得以任何形式拦卡堵截正常上访群众，不得以任何手段限制上访群众的人身自由，不得压制和打击报复上访群众，做到四必查四不放过。进一步规范信访秩序，教育、引导群众依法按秩序反映诉求。对无理缠访闹访和有违法行为的，要加强法制教育，依法予以处理，维护良好信访秩序。
（六）积极探索用群众工作统揽信访工作新思路。
全面推广小事不出组，大事不出村，难事不出镇，矛盾不上交的基层矛盾化解经验，强化信访问题源头预防，建立接访群众事项三级调处（窗口调处、联合调处、重点调处）工作机制。探索以访帮政、以访促政新举措，多渠道、多角度、多方式化解矛盾，深入开展支部结对、党群连心和把信访部门建成人民群众之家活动，用真心和真情感化信访群众。重点研究解决案情复杂、久拖不决的沉积案、钉子案和骨头案。
（七）进一步加大信访工作督查督办力度。
进一步加强对领导干部接访事项和批示件的督查督办，做到件件有着落、事事有回音。加强对上级信访事项交办件、转办件办理情况的督查督办，确保按时、按要求上报办理情况。加强对到京访和到省、市重复访、集体访事项的督查督办工作，并依照有关规定，严格实行责任追究。加强对专项任务、重要时段和敏感节点信访工作专项督查调度，确保各项工作落到实处。
（八）切实抓好百日攻坚战专项行动，确保我镇社会稳定。
我镇根据上级要求制定下发了《龙坪镇矛盾纠纷和信访问题化解百日攻坚战专项行动方案》，各村（社）、部门要精心组织好百日攻坚战专项行动，切实完成各项工作任务，抓好对矛盾纠纷、信访案件、信访积案、群体性矛盾隐患、可能进京访问题、三跨三分离、涉法涉诉案件等十类信访事项的排查化解稳控工作，限时化解或办结。切实做好全国两会期间的信访工作，确保实现三个绝对不能发生（绝对不能发生大规模群体性事件、绝对不能发生到省进京群体性非正常上访、绝对不能发生因信访问题引发恶性事件）和六个零（进京零非访、到省零群访、到省零闹访、群体性事件零出现、重大信访恶性事故零发生、各项工作零失误）工作目标。
2019乡镇信访工作计划
2019年乡镇信访工作计划
2019乡镇信访工作计划范文
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