人口计划生育局为民服务经验材料.docx

人口计划生育局为民服务经验材料
在实践科学发展观，创先争优活动中，我局坚持以“依法行政、优质服务”为宗旨，以开展“和谐计生、阳光计生、温馨计生”活动为载体，有力地促进了我局各项工作的全面开展，树立了人口计生窗口单位良好形象。
一、坚持依法行政，树立良好形象
一是着力提升执法水平。我局坚持锤炼作风、文明执法，在队伍建设和内部管理上狠下功夫，以提高素质为根本，积极推进学习型党组织建设，打造坚强团队。共产党员以兑现承诺为目标，立足岗位创先争优，机关干部作风务实、勤政廉洁，干群关系融洽。以依法行政为抓手，打造坚强团队，树立文明执法新形象。全区173名计生执法人员都获得了行政执法证，做到执法准确、程序透明、办事公开。在再生育审批、病残儿鉴定、社会抚养费征收等工作中严格把关，公正执法。二是完善计生行政执法机制。下发了《关于在全区人口计生系统开展基层文明执法专项活动的通知》，对计生系统依法行政提出了明确要求。计生工作人员坚持做到亮证执法、文明执法、规范执法，在社会抚养费征收管理局、乐坪计生办、花山计生办创建了文明执法窗口，在区计生服务站创建了优质技术服务窗口，在大科计生办、长青计生办创建了“青年文明号”窗口。进一步规范社会抚养费征收行为，公开征收标准、征收程序、征收结果，防止自由裁量，杜绝办人情案。同时加强监管，严格做到“收支两条线”。规范计生审批程序，将群众最关心的政策法规、《生育证》发放、人口出生、优惠政策落实、社会抚养费征收、办事程序、服务承诺等逐一公开。设立投诉电话、举报信箱，群众参与和监督计生工作的积极性得到提高。
二、开展优质服务，力求群众满意
我局不断强化宗旨意识，把为育龄群众提供优质服务、人民满意作为努力的方向，多方位地为群众开展生产、生活、生育方面的服务，赢得了群众的赞誉，奠定了深厚的群众基础。
一是开展优质的技术服务。我们组织技术服务人员经常进村入户，深入开展孕情环情检测服务、避孕节育知情选择服务、产（术）后随访服务、出生缺陷干预服务、生殖健康服务、优生优育咨询服务等。年平均检测18.5万人次。为符合条件的出生缺陷免费检查对象进行免费检测78人次，为全区85%以上的育龄妇女进行了妇科病普查，为群众提供优生优育咨询服务1.2万余人次。对鉴定为术后并发症、后遗症的21名对象，免费治愈了8名，13名正在进行免费治疗和政府补助。同时，我们采取发放宣传资料、在村级人口学校宣讲等形式，广泛宣传避孕节育知情选择知识。为全区服务站、所、室统一制作药具展示柜，印制《避孕节育知情选择挂图》，向群众介绍避孕节育措施的种类、原理、优缺点、禁忌症，指导群众选择安全、长效、适宜的避孕方法。
二是开展优质的奖励扶助服务。首先，我们把好事做实。我局2005年成立了计生家庭奖扶办公室。每年我们都要安排工作人员深入乡村群众家中，对申报的奖扶特扶对象情况逐个进行调查、审核，确保该享受到奖励扶助的一个不少，不该享受的一个不报。到今年止已确认农村奖扶对象560人、特别扶助对象127人，上报准确率达100%，资金发放到位率达100%，真正做到了“零信访”。去年，为做好城镇独生子女父母奖励试点工作，我们精心组织，周密部署，大力宣传，认真做好衔接与协调工作。严格规范申报流程，每个对象一人一个塑料袋。严格把握政策规定，所有申报对象通过乡村的调查、评议和公示，我局再对申报质量进行抽样调查。工作人员对申请对象上门宣传政策、上门核实情况、上门发放存折，真心实意服务群众，把工作做实，把好事办好。2010年发放农村和城镇纯居民独生子女保健费18.9万元、城镇独生子女父母奖励费1668万元。集体经济收益中203户独生子女家庭享受到了多分一人份额的政策。其次，把好事做大。我们深入开展生育关怀行动，向全区各部门单位和社会各界发出倡议书，通过自愿捐赠、书画义卖等，筹集生育关怀启动资金52万元；为全区贫困母亲建立了个人档案，实行跟踪服务，近二年慰问计生贫困母亲经费达42.7万元，救助慰问贫困家庭1538户，发放救助慰问金68.2万元。扎实抓好生育保险工作，政府出钱为26762名育龄妇女办理女性安康险、母婴平安险、家庭意外险等计生系列保险51万元，其中理赔21户，理赔金17万元。
三是开展优质的流动人口均等化服务。我们把外来流入人口融入本地居民均等化服务之中，在流动人口多的市场等地建立了流动人口计生协会，为其就学、就业、政策咨询、法律援助提供帮助，为其提供优质的技术服务。流动人口免费服务率达81.2%。对流出人口建立信息联系，大力开展“关爱留守儿童一对一结对活动”，为216名留守儿童提供了亲情关怀和资金扶持。
通过多种形式的优质服务活动，全区已婚育龄妇女已100%接受了免费的基本计划生育技术服务，群众对计划生育服务和作风建设满意率达95%以上。
三、大力开展宣传，倡导婚育新风。
近年来，我局大力整合社会资源，精心策划宣教载体，力争计生宣传工作“全方位覆盖、多形式运行、深层次影响、全社会受益”，打造了在全省乃至全国颇具影响力的计生宣教品牌。
一是注重宣传力度。充分运用新闻媒体、文艺演出、宣传资料、大型横幅、宣传车、建立人口与计划生育文化大院等载体，开展形式多样的宣传活动。我们组织在乐坪办事处月塘社区、花山办事处铁东社区、百亩乡新家村、杉山镇坝塘村、石井镇泽溪村等村（社区）建设了一批具有特色的计生文化宣传阵地，火车站的流动人口婚育文化园和大科办事处思乐村的“新家庭文化屋”则把计生政策、生育文化带给了广大育龄人群。
二是注重宣传广度。我局在主要公路沿线设立了大量的人口和计划生育政策法规和科普知识宣传牌，制作了高规格的大型墙体宣传标语，每个村（社区）都有固定的室外宣传阵地，并定期更新内容。每年书写标语4万多条，悬挂横幅400多条，发放宣传手册3万余册。
三是注重宣传深度。利用节日向育龄群众发放慰问信、贺卡，并通过手机短信向育龄妇女表达问候、祝福，宣传优生优育和政策法规知识，发出妇检通知及注意事项；聘请专家到学校进行生育知识讲座，试点实施青少年健康人格教育工程，把科学的婚育文化思想深深植入青少年心中。积极向流动人口开展宣传教育，为每个流入人口发放了《娄星成就您的梦想、娄星服务您的生活》宣传服务手册。通过开展全方位、多形式、立体式的宣传服务活动，营造了良好的计生工作氛围，使群众树立了新型的婚育观念，。
创先争优活动的深入推进，有力地推进了我局各项工作的全面发展。我局党员干部面貌焕然一新，26名党员干部被评为优岗，受到政府嘉奖；1名党务工作者、2名共产党员受到区委表彰，7名技术员获市科技比武奖励，局班子连续二年被评为“优秀领导班子”。我局2010年被区政协评议为“最满意单位”，2010年被评为“全国计生系统先进集体”，2011年被推荐为“全省人民满意公务员集体”参评单位。今年又通过了全国优质服务先进单位的评估验收。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。新时期，我们将通过为群众提供优质的计划生育服务，朝着创建全国计划生育优质服务先进单位、省模范单位的目标而努力奋进，为全区经济社会和谐发展创造良好的人口环境。
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