人员需求计划表.docx

人员需求计划表
目前暂不能确定交房时间，遵照公司领导指示，拟按3月30日交付一期别墅房（约40套）为时间点招聘、储备物业人员，以后根据交房和小区实际情况再报
物业管理服务人员岗位职责及要求
一、客服中心主管：1名岗位要求
1、大专以上学历，男女不限，年龄在38岁以下。
2、具物业管理或酒店、宾馆服务业工作经验。
3、熟悉物业服务各部门工作流程，了解iso9000质量体系各模块。
4、品行端正、有较强的服务、服从意识。
5、熟悉房屋和设备的使用和运行情况。
6、沟通能力强，能够与客户达成良好的关系。岗位职责。
1、负责前台接待的各项管理工作。
2、监督建立、整理所有业主/租户报修与统计档案收集工作。
3、解决客户各项报修、投诉问题。
4、协调各部门满足客户的特殊要求，督促各部门完成有关问题的落实情况。
5、受理客户投诉，与相关部门合作妥善处理投诉，建立健全客户投诉档案。
二、行政人事部主管：1名
岗位要求：
1、年龄在38岁以下，男女不限，大专以上学历，人力资源、管理类专业；
2、三年以上同岗位工作经验，有驾照优先；
3、熟悉人力资源管理各大模块；
4、组织、领导、沟通、协调能力强；
岗位职责
1、全面负责行政、后勤保障及人力资源管理工作。
2、负责本部门团队建设工作及规章制度的建立和监督执行。
3、负责本部门内外的协调工作。
4、负责员工招聘、培训开发、绩效考核、薪酬福利、员工劳动关系等工作。
5、负责公文、文案、会议、会务、来访接待、办公设备、印章、档案等综合行政办公管理工作。
三、工程主管：1名
岗位要求
1、专科及以上学历，电气、机电类专业毕业。
2、性别。男，年龄30-45之间。
3、五年以上工作经验，三年以上本职位（物业工程主管）工作经验
5、了解房屋建筑的电气系统、空调系统的运行；掌握土建、装修等专业知识；了解物业公司的运营机制及工程管理部的主要职责、业务范围；了解国家有关装饰、装修及消防安全等各项法律、法规。
岗位职责
1、负责组织制定、补充、修订物料调配、设备维护与维修的各项规章制度，上报总经理审批后监督实施；组织制定本部门各岗位规范及操作规程，督促检查下属的执行情况；组织拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准。
2、审查设备检修计划及设备的年、季、月度保养的周期计划，并督促、检查、落实；组织制定设备重大维修保养计划及备件购进计划，并组织实施；审查各专业系统工作计划，进行统筹安排与人力调配。
3、负责设备设施的安装验收、安全运行管理工作；配和相关部门对所辖物业及新增项目的接管验收工作。
4、根据公司要求，制定工程管理预算，监督及控制本部门的费用开支，以最低的成本保证辖区内的各项设备系统的正常运营。
5、负责领导部门员工对业主的装修方案进行审批与装修验收管理工作。
6、对于所属工程管理责任范围的重大投诉事件，安排人员及时处理；对于突发性的重大事故，及时上报物业经理，同时安排人员处理，使损失降到最低。
7、负责协调好与供电、给排水、消防及有关施工单位的公共关系。在与各关系单位的接触中应维护和提高公司在社会上的信誉和良好的形象。
8、挑选和配备下属各专业岗位的管理人员，培养、巩固骨干队伍，切实保障所有机电设备的安全运行与装修设施的完好；对下属人员进行考核、技术指导、业务培训等，保证向业主提供优质服务。
四、财务主管：1名
岗位要求
1、大学专科及以上学历，40岁以下，男女不限，3年以上相同岗位工作经验。
2、财务管理、会计管理、金融学、经济法、税法、财务电算化专业
3、熟悉国家财务、金融及税收方面的法律法规、掌握财务办公软件，了解物业公司内部业务及生产作业流程。
4、财务软件操作熟练，中级会计师职称
岗位职责及待遇
1、根据物业公司的财务制度，及时、正确地登记账目，完成成本核算工作；
2、汇总、编制月度及年度会计报表，进行财务分析，为相关领导提供完整可靠的数据资料；
3、进行税收的核算和控制；及时缴纳税款事宜。
五、物业出纳：1名
岗位职责：
1、负责公司资金收付，税务申报
2、银行税务关系管理
3、小区各收费员的管理
岗位要求：
1、大专以上学历，有会计从业资格证；
2、两年以上财务工作经验；
3、工作态度认真、主动，做事踏实、细心，有较强的执行力和责任心。
4、能吃苦耐劳，服从工作安排，性格沉稳，为人诚恳
5、XX市本地户口
六、客服专员（公共事务管理员）：5名
岗位要求：
1.中专及以上学历，18-35岁，男女不限，物业管理类相关专业；
2.具备极强的沟通表达能力和工作主动性，要有强烈的责任心和自我学习能力；3对客户提出的各项问题和要求，耐心处理和解答，团队合作意识强，协调能力强，有很好的事件把握能力；
4.具有较强的责任心，强烈的客户服务意识；
5.有网站客服中心、电话客服和在线销售相关工作经验者优先。
岗位职责
1.协调处理各部门为客户提供服务，满足客户正常工作和生活需要，为客户创造良好的环境；
2.及时准确收取物业费、租金、能源费及各项有偿服务费；
3.对所管辖的物业进行合理监管，每日巡视及时处理各项问题。
七、工程维修（设备运行）人员：5名
1、38岁以下，男性，高中以上文化，身体健康，勤劳，动手能力强。
2、有物业小区相关工作经验2年以上；
3、熟悉水、电、暖等大型设备施设的运行、维护、管理；
4、持电工证、高压运行证等相关工种证件；
八、秩序维护人员：20名
1、身高170-182cm，初中以上学历，男女不限，无犯罪记录。
2、年龄18—25周岁，无纹身，形象气质好。
3、吃苦耐劳，讲普通话，能够听从指挥服从安排。
4、转业军人或有酒店、物业小区工作经验优先。
九、保洁绿化人员：10名
1、身体健康，吃苦耐劳，责任心强，服从安排，男女不限，龄在25-38岁；
2、本岗位会使用保洁、绿化设备者优先录用；
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