装修建材商务网站规划设计.doc

装修建材商务网站规划设计

姓名： 贺建

学院： 计算机学院

班级： 02级3班

学号： 10号

指导老师： 旷彦昌

完成时间： 2005年5月4日

目录

第一章 电子商务的理念 13
一、网络时代的装修建材市场 3
1、传统建材市场营销模式 错误！未定义书签。
2、网络时代建材市场营销模式 4
第二章 电子商务与物流配送
第三章 网上支付
第三章 装修建材市场网站构建方案 4
1、项目目标
2、 网站整体结构
第四章网站推广方案 10

第一章 电子商务的理念
一、网络时代的装修建材市场；
90年代以来，因特网从过去主要用于科研和简单信息的发布向商业化大踏步迈进，广大企业和用户从各自不同的角度希望因特网能给他们带来更大的好处，用户对因特网的应用需求也有了根本性的变化。近年来，基于因特网的电子商务正方兴未艾，并逐渐成为因特网商业化发展的重要内容。
    什么是电子商务
    电子商务就是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。这里的电子方式包括电子数据互换（EDI）、电子支付系统、电子定货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统、条码、图像处理和智能卡等。
    然而，目前人们普遍提到的电子商务实际上包含宏观上和微观两个方面内容。从宏观上讲，电子商务是指通过电子手段建立一个新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到清如金融。税务、教育等其它层面；从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消息者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。
长沙传统建材市场与建材超市颇具规模的即有近20家，随着长沙作为特大中心城市的迅猛发展，留给装饰建材行业的发展空间还是比较大的。问题是，时下举目四望，竟没有一家出色的专事建材市场管理的营销策划公司。而在长沙的房地产行业，叫得响的，业绩昭著的营销策划公司则不止10余家，而其下游的建材行业却长期一片空白。于是，不少房地产开发商在修建好建材卖场后，也就顺理成章地让原来的广告营销策划公司来担纲司职。于是，他们也就轻车熟路地使出“保留节目”开业前后进行地毯式广告大轰炸。当几十乃至上百万元的广告费耗掉后，一俟效果不理想，立马又更换广告策划公司。如此走马换将，宣传投入层层加码，到头来，仍不知难聚人气与商机的症结出在何处。而目前长沙市的装修建材还是一种基于面对面的销售方式，随着人们生活节奏的加快和生活水平的提高，住房条件不断改善，新房的装修成了人们的一种负担，无论是装修材料的质量、价格还是品种的选择，装修者要耗大量的体力和精力一家一家去搜索、比较，没有一个公开便利的方式来适应现代快节奏生活的需要。电子商务的应用就是一个解决问题的好办法。
1、 传统装修建材销售模式
由上可见，传统装修建材营销将产品信息通过报纸、电视、电台等传统媒体向消费者传播，是一种直线的单向传递。发展商发布信息，是主观的意愿。至于有多少人看到了和看到了又能从中领会到发展商想表达的内容，发展商一般很难预计，通常依靠所谓的经验来判断，具有很大的盲目性。而且每次的信息发布，发展商很难得到客户的及时反馈，并根据反馈的信息及时作出广告或者销售上的调整。

2.网络时代装修建材营销模式
装修建材项目上网，结合它的特点，配合装修建材市场的销售策划工作，利用网络技术在网上进行互动式营销，突出材料的卖点，及时介绍产品的各方面信息，配合现场热卖进行网上动态销售情况介绍、预售情况介绍及按揭情况介绍并提供网上预售、网上咨询等服务。
装修建材企业上网，可充分发挥现代网络技术优势，突破地理空间和时间局限，及时发布企业信息（如建筑材料、施工机械、装饰装修材料等）、宣传企业形象并可在网上完成动态营销业务。
同时，该网站又可作为合生创展集团对外宣传，建立公司品牌形象的基地，为公司后续开发项目的宣传推广奠定基础。
第二章 电子商务与物流配送
从现在的理论和实践来看，电子商务对于商品交易的作用，是获得了广泛肯定的。然而，商品流通如果进行细分，可以分解成商流、物流、信息流、货币流四个组成部分。任何一次商品流通过程，也都是这“四流”实现的过程。现在看来商流、信息流、货币流都可以有效地通过网络来实现，在网上可以轻而易举完成商品所有权的转移，但是这毕竟是“虚拟”的经济过程，最终的资源配置，还需要通过商品实体的转移来实现，也就是说，尽管网上可以解决商品流通的大部分问题，但是却无法解决“物流”的问题。所以，在我们广泛关注新经济的时候，不可忽视、不可回避物流瓶颈的问题。
   我们以下面的方案来解决这个问题。
    关于物流配送中心目前在国内许多企业都有设立，其含义相近但操作视公司的成熟程度有较大的差异，一种是“仓储、运输”意义上发展起来的“物流配送”；另一种则是有“一体化分销”意义上的“物流配送”；对于前者资金责任的范围较小，对销售和制造采购不是完全负责任；后者则是在供应商、制造厂、采购、库存、分销、市场和客户整个“供应链”上的一个重要环节，它前对采购、制造和供应商，后对分销和客户以及售后服务，为连接供货商和销售方的桥梁，本质上还要对资产的多种流动形式进行有效的监控管理，即充当一个“承上启下”的角色。它的有效运作需要整个“供应链”各个环节上的整体配合，它的成功运作将在很大程度上影响到公司效益的实现。
按2002~2004年度工作大纲中对“物流配送中心”主要职能的定义，物流配送中心基本上接近于“分销体系”的模式。目前，公司的运作模式涉及到产品的设计、制造、销售、家居配套和服务，是一个完整的“供应链”，产品的供应端除现有的“制造有限公司”以外，还有多家国内与“XX”、“居艺”品牌相适应的制造厂家（主要是指居艺），产品的销售终端则有：自营的零售专卖店体系、直接面向酒店宾馆、办公等集团大客户的定单制造体系、家居配套体系和未来的特许经营体系、进出口贸易体系、独立运作的批发体系等。所以公司的物流配送中心的基本模式是：上对多个供应商的供应商，下对多个销售形式（渠道）的销售商，按“彬盛”和“居艺”品牌组织“一盘货”进行计划、采购、库存、分销、家居配套和售后服务的经营管理。由上图可见，该模式的理想状态是让“供应链”上的所有成员都有利可图，整个系统才能良好运作。物流配送中心还可利用与“上下游”供应商及分销商和客户之间资产转移，合理控制自身的资产转移风险。例如按定单组织商品可把库存风险尽可能向上游的供应商和下游的分销商转移，其自身的库存风险基本上可压缩在“自营零售专卖体系”的现货买卖中。
从整体上来讲，物流配送中心不是一个利润中心，它的利润将由“供应链”上的整体利润来体现，且它还是其他利润中心如制造厂、销售部门的利润得以实现的主要保障，该环节一旦受阻，将阻碍或中断整个“供应链”上资金和物资流动，因此公司经营风险将在物流配送中心以集中和增大。
第三章 网上支付
网络商品直销流程
网络商品的直销是指商品需求方和供应方(也可指消费者和生产者)直接利用网络做买卖，排除批发、代理等中间环节。通常为B to C电子商务模式。这种交易的最大特点是直接见面，环节少、速度快、费用低。网络商品直销过程分为六步：
(1)消费者进入internet，查看企业和商家的网页；
(2)消费者通过购物对话框填写购物信息：姓名地址、选购商品名称、数量、规格、价格；
(3)消费者选择支付方式，如信用卡、电子货币、电子支票、借记卡等；
(4)企业或商家的客户服务器检查支付方服务器，看汇款额是否被认可；
(5)客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门；
(6)消费者的开户银行将支付款项传递到他的信用卡公司，信用卡公司开给他收费单。
☆ 网络商品中介交易的流程
这种交易是通过网络商品交易中心，即虚拟网络市场进行的。在整个过程中，交易中心以互联网为基础。将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、贷款结算等全方位服务。
网络商品中介交易过程可分为四步：
(1)买卖双方将供需信息从网上告诉网络商品交易中心，交易中心向参与者发布大量的、详细的交易数据和市场信息。
(2)买卖双方根据这些信息选择自己的贸易伙伴，交易中心从中撮合，促使买卖双方签定合同。
(3)买方在交易中心指定的银行办理转帐付款手续。
(4)交易中心设在各地的配送部门将卖方的货物送交买方

第四章 装修建材网站构建方案
一、项目目标
1.1 网站目标
网络凭借其卓越的互动性与便捷的交流手段正成为最有发展潜力与前途的新兴媒体，成为众商家倍为关注的宣传热点。许多行业的先锋企业都已经采用互联网技术，为客户、合作伙伴在网上提供信息服务，并且借助互联网，敏锐的捕捉商机
作为专业从事建材配送行业的大型企业，装修建材配送有限公司更需要建设好网站，将其作为对外宣传、服务和交流的载体，来配合公司的迅速发展，使网站具有鲜明的行业特色，使更多的企业通过网络来结盟装修建材配送有限公司，使更多的客户通过网络来了解装修建材配送有限公司。

2.1 网站设计风格
我们将充分发挥网站策划和建设开发的优势，在开发建设装修建材配送有限公司网站中将严格遵循以下原则：
1．在设计上：精美与高效兼顾。网站页面设计体现装修建材建材配送有限公司的大型企业形象，在框架编排、色彩搭配以及Flash动画的适当穿插都做到恰到好处，使整个网站在保证功能的前提下给浏览者带来良好的视觉享受和时代动感。
2．在网站功能上：充分体现网站的互动性，并且采用多种机制提醒网站管理人员，便于网管和相关人员及时响应。并且特别注重网站的安全和稳定，采用网络安全、系统登录安全、各分系统安全、分系统模块安全、会话期间安全等多种方式确保安全。采用先进的3层结构的编程方式使网站即使在极多访问量的情况下仍能保持稳定。
3．在网站维护和后续扩展上：我们提供专门的网站维护后台，网站管理员可以很方便的借助这个平台维护整个网站。我们在规划网站之初，就会将功能模块框架搭建得很大而且易于扩展，以后增加新的功能和模块都会非常方便，降低二次开发成本。另外，对于以静态和FLASH展示的页面，考虑到页面的精美要求，我们手工维护。
二 网站整体结构
2.1 网站栏目结构图
网
站
首
页

第一层栏目
第二层栏目
第三层栏目
功能说明
一、集团概貌
1、辉煌历程

作为集团对内和对外的重要宣传窗口
，可使浏览者快速、清楚地了解集团整体
的基本情况和超强实力。
2、组织架构

3、企业文化

4、品牌诠释

5、资本运营

6、发展规划

7、长沙市区装修建材市场网站现状分析

8、企业风采（Video下载）

二、演示厅
1、瓷板
1）销售价格
2）生活配套
3）产品分析
提供了装修建材产品信息。
2、水管
3、钢材
4、其他
三、在线查看
1、热销产品
1） 产品图
2） 产品参数
3） 概览
4） 付款方式信息
5） 360度示范单位实景图
6） 材料供应商
采用动态网页技术，连接楼盘信息数据库，
保证任何楼盘信息的更新，都能即时反映在网页内容上。
并且通过网站信息发布系统，自动进行装修建材市场信息的发布。
提供自动建立装修建材市场信息目录的功能。
提供装修建材市场信息和供应商信息的录入、编辑和存储功能。
采用最新技术建立360度实景图给访问者以最直观的印象。
2、论坛

3、手机短信

4、建材超市

四、强力搜索
1、户型搜索
1）
访问者能根据表单所提供条件迅速找到满意商品，
系统并能根据访问自动分析访问者兴趣爱好、消费倾向，
从而有利于合生创展实施更具针对性和高效的商业规则和计划。
2、价目搜索
3、位置搜索
五、物业服务
1、物业咨询
1） 社区公告栏
2） 内部邮件系统
提供信息录入、编辑和存储的功能，同时有一套严格的
流程管理和权限控制方法，方便用户定义自已的信息发
布流程和权限控制。连接搜索引擎，提供查询功能。另
外提供了程序接口，方便了用户扩展信息录入和反馈程序。
2、物业维修

3、收费管理

4、会所设施管理（暂缓）

六、产品行情
1）最近市场分析

提供装修建材市场最新信息，方便有意向购装修建材的
访问者作出选择。
2）置业指南
人才招聘

2.2 栏目说明
装修建材建材配送有限公司网站栏目结构如上图所示。栏目规划充分考虑到上海沪通公司展示企业形象、扩大知名度、网上营销的需要。整合了“公司动态”，“建材超市”，“客户服务”，“团购”，“装修DIY”，“人才招聘”，“装修建材论坛”等动态模块。既极大增加了网站的功能，又体现了装修建材的企业实力，使装修建材建材配送有限公司为更多的行业客户所瞩目。
2.21 首页
采用动态ASP动态页面，主要显示最新动态信息（自动从公司动态中提取）、促销产品（管理员后台发布）、推荐产品（管理员后台发布），最新招聘信息（自动从人才招聘中提取）等。网管在后台可以动态更新首页的内容。浏览者一进入首页就能够了解整个网站的最新更新和公司的最新活动，给浏览者耳目一新的感觉，吸引浏览者经常访问装修建材网站。
下图为首页的功能结构图（实际设计稿依美观、实用设计），只要客户一进入装修建材的首页，就会弹出“L”，浏览这就可以通过这个工具在线交流。
2.22论坛
l是网站管理员和网站浏览者直接交流的最好的工具。只要用户一打开装修建材的网站，就会弹出L的交流窗口，如果是装修建材网站会员的话，还可以选择自动登录，这样每次登录装修建材网站的时候就自动在线了。
对于在网上直接进行电子商务活动的个人和公司，这可以看成是一种新的营销利器。
2.23 手机短信
手机短信功能是装修建材网站的一个特色功能，通过这个模块，管理员可以将手机短信息迅速发送给每一个用户。
2.24 演示厅
运用360o全景技术，展示装修建材的产品展示大厅，给浏览者一种身临其境的感觉
2.25 公司信息
本栏目包括“公司介绍”、“董事长致辞”、“发展历程”、“经营范围”、“商业机会”，“组织机构”，“企业文化”七个板块，都属于静态页面，其主要功能是宣传企业，通过对的基本情况、文化理念、服务的了解，使装修建材为更多客户所熟悉、信赖。在表现形式上，我们将凭借自己的设计、技术优势，采用多种灵活、生动的技术手段，将装修建材的企业形象予以最好的传达。
·公司简介
对公司的地理位置、规模、经营范围、运行状况等情况作简要介绍。还可以在此处插入公司介绍的视频剪辑，使整个页面更加形象生动，提高企业的整体形象。
·发展历程
装修建材从建立之初到如今的高速发展所经历的辉煌历史。通过对装修建材发展历程的了解使人感受到装修建材蓬勃的生机和广阔的前景。
·经营范围
企业所经营的产品、提供的服务。
·商业机会
展示装修建材建材配送有限公司在软、硬件方面的实力及投入，为各大品牌生产供应商创造商业机会。
·组织机构
企业的管理机构树状图或管理层结构图，点击相关部门图片可以弹出该部门管理者的相关信息，如联系人、联系方式、部门介绍等。让访问者能够很清楚的了解公司的组织结构，进而方便企业和客户间的沟通。
·企业文化
体现企业成员的思想观念、思维方式、行为方式以及企业规范、企业生存氛围，体现装修建材的精神风貌。
2.26 公司动态
这是一个动态模块，网站管理员可以通过界面友好的管理后台对新闻进行发布、管理等操作。企业可以通过这个栏目按类别发布公司的最新消息、公告、重大事件等。网站显示动态按照类别显示。提供按照标题和发布时间的快速查询。使用网站动态发布系统，管理员在发布动态的时候，可象编辑WORD文档那样编辑新闻标题，新闻字体等，可随意插入表格及图片， 在发布动态时，可选择是否将此条动态发给所有会员，若选择则系统自动根据会员所在地区发送不同语言版本的动态信息的EMAIL。网站新闻中心首页可分页显示最新的网站动态。使用网站动态发布系统，使网站内容的维护和更新变得特别简单，动态网页内容的显示也象静态HTML页面那样随心所欲。
2.27 建材超市
这是一个动态模块，是装修建材建材配送有限公司网站的一个主要栏目，这个栏目的成功建设，说明装修建材网站已经成功实现了电子商务的应用。
公司通过这个模块来展示自己的产品，产品介绍包括产品图片和详细的文字说明。网站管理员可以在管理后台对产品信息进行增加、删除、修改等操作，并且可以定义该产品是否为新品或推荐产品，以突出展示。前台按类别展示产品，并设置检索功能浏览者按类别检索，可以很方便的找到需要了解的产品。
点击产品名称或详细情况按纽后弹出产品详细信息页面。
同时，产品世界还整合了购物车功能。网页为所展示的每一款产品都设置了“添加到购物车”按钮，浏览者在填写所要订购产品的数量后，点击“加入购物车”按纽，则刚才选择的产品就加入到浏览者的购物清单上，点击下方的“购物车”按纽，进入购物车查看页面，此页面列出了顾客刚才所选购商品的详细清单。顾客可以对自己购物车内的商品进行编辑，如订购数量的修改，订购商品的删除，以及清空整个购物车。当购物车内所选购的商品有变动时，点击“产品更新”按纽，则产品清单将从新列出顾客修改后的订单，并从新计算产品价格。
当顾客对自己选中的产品确认后，点击“去收银台”按纽，此时弹出一个注册窗口（对于已经注册的会员，在先行登录后就可以免去这一步骤，直接到收银台），
新客户在填写了相信息后，点击“注册”按纽，弹出注册信息提交页面
点击“提交”按纽，客户的信息被提交到会员数据库中，当顾客下次购物时就不必要再填写自己的联系方式了（登录网站之后）。同时，客户也成为了装修建材论坛的会员。点击“提交”按纽后弹出选择配送方式页面提交后，会出来一个订单详细情况页面，包括了这笔订单的详细信息，确认后提交到网站数据库，同时系统会自动给客户发一封订单的电子邮件。网站管理员在管理后台可对客户定单进行管理。客户订购商品后，登录会员，可以查看自己的订单。关于网站“价格数据同步更新”解决方案鉴于装修建材有自己的产品管理软件，如何使内部网的产品信息和互联网的信息同步更新，我们研究了三个解决方案：这是关于数据同步的问题，调用装修建材已有系统的数据库（SQL Server 2000）中的数据，加载到网站系统中，可以利用数据库具有的触发器功能对系统进行触发更新，也可以用时间控件定期对系统数据集进行定期更新。
2.28 客户服务
“服务宗旨、经营理念、免费配送、定点班车”栏目的设定，体现了装修建材以人为本的经营理念。
同时设置“售后服务”动态模块（专为装修建材会员开设，普通访问者可以浏览，但当点击提问“按钮”时，若浏览者尚未登录，则被要求登录），系统管理员将平时客户意见比较集中的问题予以解答并且发布出来，管理员可以对这些文档进行分类管理维护，同时具有分类检索功能 点击标题，进入问题解答页面
若客户在看了以上内容后还解决不了问题，可以点击“提问”按钮
管理员除回答了会员的问题外，还要根据提问的普遍性决定是否将问题发布到售后服务中心的前台页面。
2.29 团购
此栏目分家庭团购和装潢/工程团购两大类，分别列出两类团购的所需要达到的条件。对于已经达到团购条件的客户可以在线提交表单。在这里还可以对装修建材的装潢公司进行推荐介绍。
2.210 装修DIY
这是装修建材公司的一个特色栏目，客户可以通过这个展示平台自由搭配组合房屋装修方案。
当选择西雅图时，主场景立刻变成了另一种风格，
通过这个平台，将客户确定选购方案变得既轻松又有趣，同时也增加了装修建材网站的吸引力，无形中为企业带来了商机。
2.211 人才招聘
企业的不断发展壮大，需要不断的充实自己的人才队伍，装修建材建材配送有限公司的网站开设这样一个栏目就显得很有必要。
这是一个动态模块，网站管理员可以发布、管理企业的招聘信息。
当浏览者点击“应聘此职位”按纽时，弹出简历在线提交表单，在填写必要信息后，提交表单，则管理员在招聘系统后台就能够查看、管理招聘信息。
2.212 企业论坛
装修建材建材配送有限公司网站开设论坛，会进一步吸引人气，巩固装修建材建材配送有限公司网站在同类网站的地位。浏览者在论坛上可以对自己感兴趣的话题发表评论，或者发表新的话题，或者就某个话题展开讨论。某个话题的源贴和回复贴用树状形式体现。公司可以开设一个“问题解答”主题，解答客户的疑难。装修建材网站会员在留下源贴或回复贴时可选择是否将对该帖子的所有回复发给自己，如果选择，则以后所有对该帖子的回复由系统自动组成信件发给他。如果不想再收到系统自动发出的回复贴的信，他也可以在信中选择“不再收回复贴”，系统就会取消这个功能。
管理员在后台可查看所有的讨论话题，可删除某个不好的话题或回复贴，对某个帖子进行回复。系统将管理员的回复自动组成信件。
第五章 网站推广方案
1、 中文网站信息联入最大的前7家中文信息检索器，方便国内分销商及消费者以“装修”、“建材”、等关键字查找集团网站。
序号
名称
网址
1
简体中文雅虎

⒉
搜狐

⒊
简体中文新浪

4
FM365

5
万方北极星

6
Yeah 网易

7
悠然中文

2、 在知名的站点中发布集团的网站信息：
3、 在国内众多的电子公告栏BBS上发布集团的最新信息。
4、 通过电子邮件，向潜在消费者和供应商宣传集团的网站信息。
5、 通过网络广告，宣传集团的网站信息。

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