调度工作亮点.doc

调度工作亮点调度促发展
三季度以来，调度室在集团公司及上级部门的正确领导下，在矿领导的大力支持和各部室的积极配合下，紧紧围绕安全生产为中心，认真贯彻落实安全生产方针，积极推进调度各项工作，在贴近实际走群众化路线实践方面，打好工作基础提升调度工作方面、在完善质量标准提升精细化建设以及文明窗口创建等方面充分开展了积极工作。确保了各项工作顺利进行，矿井安全环境有力提升，安全生产累计3141天。亮点工作有以下几各方面：
一、着力三贴一重，贴近实际、贴近现场、贴近群众、注重实效。
调度工作必须要贴近生产实际、贴近现场，才能有较高的分析解决问题的能力。只有通过走群众路线教育实践才能取得广泛的职工群众支持，才能有力提升调度工作质量，才能争创一流业绩。三季度调度室一是要求调度工作贴近实际一切从实际出发，在处理各单位特别是采掘基层单位问题时，要求调度人员首先要从客观实际和规律出发，首先了解日常工作的实际情况和基层单位的现实需求。要以客观规律作为调度工作的出发点。调度处理问题不能死板教条,不能靠主观想象。调度人员安排工作，一切从实际出发，实事求是，从而使调度决策更加符合实际，更加符合基层职工群众的需要。二是要求调度工作贴近现场调度室严格落实调度人员定岗写实，明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。调度人员深入实际，深入采掘一线，调查研究，熟悉生产情况，掌握第一手资料，及时向各级领导汇报生产情况。在工作中，根据工作实际制定了调度室工作无间隙传达和交接，对重点工作任务实行全程跟踪安排解决。将总体目标和工作内容具体化，一切从贴近现场出发。三是要求调度管理贴近群众调度工作要始终坚持一个中心，就是要坚持以职工群众和基层单位为中心，所有工作必须着力于服务矿井生产和职工群众。日常工作中与职工群众建立了良好有效的沟通，固定任务做到了传达提前及时准确、临时任务做到了说明详细无误，安排合理，尽可能缩短工作任务完成的时间、程序。认真对待职工群众的咨询、合理要求及建议，创造了和谐的调度管理氛围和良好的调度人员工作作风。四是调度管理注重实效在日常调度工作中突出重点突出实效，在解决问题上求突破调度室一级抓一级，层层抓落实。充分发挥带头和表率作用，带头查找问题、带头搞好整改;每周一、三、五抽出业余时间召开调度工作会，将调度人员深入一线掌握的第一手材料，发现的问题进行剖析、解决、总结经验，抓住薄弱环节和有倾向性、苗头性、代表性的问题，加大工作力度。把解决存在的突出问题作为调度工作的出发点和立足点，通过实干，求得实效。
二、强化三夯一上，夯实业务基础、夯实服务基础、夯实安全基础，调度工作迈上新台阶。
调度室深刻认识到调度工作在生产上起到协调平衡、指挥监督和处理紧急突发事件时的关键作用，做好调度人员的业务保安及调度各项基础工作对矿井安全有着极其重要的作用。一是要求调度人员夯实业务基础调度室将每周二、四、六定为集中学习日，以不同形式的培训，抓好调度人员的业务学习，学习分别由主任、副主任主持，主要学习调度质量标准化、调度各项责任制、应急救援预案，汇报处置程序和上级一系列安全生产文件等。每月组织一次调度人员考试，检验了调度人员的学习效果，进一步提高了调度人员自觉学习的积极性，提高了调度人员处理突发事故的应变能力。掌握了各项管理规定。掌握了生产事故处置程序。提高了调度人员应急处置能力，为建设一支高素质、高水平的调度队伍，夯实了良好的业务基础。二是夯实服务基础调度室以夯实服务基础打造调度服务精品入手，以彰显岗位先锋模范作用为着力点，以提升调度服务质量活动为契机，着力调度服务质量过程控制，有效提升了调度服务质量。抓好调度队伍和管理制度落实一个“严”字。调度服务质量要求严，各工作环节不得松懈。要求调度人员在日常工作中做到：嘴要勤、腿要快、脑要灵、行要正。从提高调度人员素质入手，抓队伍定制度，从而提高了调度服务质量的过程控制管理。处理问题把握一个“实”字。坚持深入实际，注重调查研究，防止偏听偏信，在具体考核中，坚持“事实清楚，责任明确，处理恰当”的原则。工作节奏上讲究一个“快”字。首先是反映信息，落实领导指示快，充分利用调度会议平台，及时通报存在问题，督促调度会议精神落实，针对容易出现的问题，采取会上布置，现场检查督促落实措施，为调度工作夯实了坚实的服务基础。  三是夯实安全基础通过集团公司二季度调度专业会，认真总结学习兄弟矿井先进经验，组织骨干力量认真编制完成了调度工作手册，对调度安全生产进行行了从新梳理和部署，将岗位职责、事故应急处置程序、汇报程序、注意事项、事故处置要点、应急预案、事故模拟案例进行了归纳总结并做到了调度人员人手一本，并利用业余时间组织调度人员学习探讨，切实夯实了调度安全基础。调度工作又迈上新台阶。
三、打造三化一促，调度工作精细化、处事亲情化、工作思路超前化，促进调度业绩提升。
一是调度工作精细化调度室要求调度人员工作过程中强调一个“细”字。调度过程控制在深入细致上下功夫，坚持做到“四细”即：调度工作责任细、调度工作项目细、询问了解情况细调度检查过程细。精细过程调度，科学合理组织生产。对主要环节、重点项目、生产动态严格实行过程调度，做到调度及时，指挥正确，反应迅速，汇报准确，协调平衡生产心中有数。生产中出现的问题，实行跟踪调度，做到事事有记录、条条有回音，项项有落实，形成闭环管理。二是调度处事亲情化始终将“处事亲情化”作为提高服务质量的重要抓手，坚持生产急需要做的事就是我的事，切实从基层单位工作实际出发将职工群众反映强烈的问题，根据问题的性质，区别情况，分门别类，能马上解决的就马上解决，决不拖延，如果一时条件不够成熟解决不了的，也要向干部群众讲清楚，积极创造条件，列入日程，制定整改措施和方案，争取早日解决。切实让广大职工群众看到实实在在的亲情化服务效果。三是工作思路超前化调度室提出所有工作都要超前谋划、提前思考、科学部署；在雨季“三防”工作方面调度室按照“宁可信其有，不可信其无；宁可信其大，不可信其小；宁可备而无用，不可用而无备” 的要求，切实落实各项措施，开展汛前检查，组织有关部门对全矿雨季“三防”工程和设施进行了全面检查验收，针对检查出的问题，责成有关单位和部门限期进行了整改处理。落实了防汛责任制，落实了物资储备，抓好了抢险队伍建设，严格执行十项授权令的落实7月9日矿井范围内累计降雨量达到106.9mm调度室及时启动了灾害性天气停产撤人规定及时撤出井下人员175人确保了矿井安全度汛；在指挥生产方面根据公司生产计划、采掘接续、重点工程提前制定工作方案过程调度任务进展情况确保了三季度矿井各项生产任务的顺利完成促进了调度业绩的提升。
四、立足《文明窗口》创建工作，提升调度形象。
调度室是体现矿井精神文明形象的的窗口，三季度调度室深入开展了精神文明窗口创建活动：一是围绕提升企业形象，开展了“文明单位、形象科室” “调度人员职能演讲”等一系列活动，二是开展了环境卫生治理整治工作，进行责任划分，制定考核标准环境面貌得到有力提升。三是制定了精神文明创建制度，优化服务标准。紧密结合工作实际，建立完善了文明窗口工作规则、生产管理制度、交接班制度、服务管理规范、环境管理制度、职业道德规范及服务标准等。实现了调度文明行为准则的统一有力的提升了调度形象，企业形象。

***调度室
2013年9月2日