POS机的主动营销PPT课件.ppt

大家好！2024/3/11 周一1自我介绍自我介绍愿我们共同进步愿我们共同进步2024/3/11 周一2 Pos机 2024/3/11 周一3POS机的主动营销2024/3/11 周一4培训目标培训目标一、理解POS的概念。二、掌握POS营销技巧。2024/3/11 周一5一、POS机的概述1.POS的概念2.POS机的用途和分类3.POS机为消费者带来的便利二、POS机的营销技巧1.沟通的技巧2.营销步骤和话述 3.营销应注意事项 目目 录录2024/3/11 周一6POSPOS的概述的概述2024/3/11 周一7POSPOS机机是一种多功能终端，把它安装在特约商户中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转帐，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。什么是POS机？2024/3/11 周一81.1.固定固定POSPOS机机优点是：1、软件升级和维护比较容易；2、网络拨号方式，拨号速度快；缺点是：需要连线操作，客人需要到收银台付账。2.2.无线无线POSPOS机机优点是：1、无线操作，付款地点形式自由；2、体积小,携带方便；缺点是：1、通讯信号不稳定；2、数据易丢失；3、成本高。POS机的分类2024/3/11 周一9适用于大、中型超市、连锁店、大卖场、大、中型饭店及一切高水平管理的零售企业。POS机的功能用途2024/3/11 周一101、满足市民在支付交易时实现“轻松支付”的愿望；2、减轻现金携带不便、找零费力、真假钞票难以辨认；3、顺应电子支付日益普及的潮流，提高消费者满意度和我们信用社品牌形象。POSPOS机对消费者的好处机对消费者的好处2024/3/11 周一11医驼背STORYAPOCALYPSE顾客的需求和偏好是多样的。企业营销的问题是找出解决顾客需求的产品，这才是成功的营销。2024/3/11 周一12具备营销的4个S迅速(speed)灵巧(smart)微笑(smile)诚恳(sincerity)4S4S：即迅速地依照程序，并以微笑、诚恳的态度从事工作。使顾客感觉服务周到、产品实用。2024/3/11 周一131.1.沟通的技巧沟通的技巧2.营销步骤与话述3.营销应注意事项POS机营销的技巧目录2024/3/11 周一14 什么是沟通？沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的技巧沟通的技巧2024/3/11 周一15沟通技巧 POS机营销就是沟通的过程，掌握基本的沟通技巧，并在工作中有效运用这些技巧是作为一个优秀的营销者应具备的基本技能。2024/3/11 周一16真诚的微笑能拉近与顾客之间的距离善用微笑的力量 2024/3/11 周一172024/3/11 周一18不要打断顾客的话始终与顾客保持目光接触听完之后，问一问“您的意思是”“我没理解错的话，您好是需要”等等，以此印证你在倾听客户的说话。学会倾听2024/3/11 周一19学会赞美赞美方法具体的技巧（1）努力发现长处发现客户的服装、仪容、说话等长处（2）只赞美事实以真诚的态度对所发现的长处赞美（3）以自己的语言赞美适当引用别人的评价，并形成自己的言语自然的赞美（4）具体的赞美具体细致的赞美（5）适时的赞美设法在说话的段落，适时地加以赞美（6）由衷的赞美要克服“害羞的情绪”，要学习赞美的方法（7）于对话中加入赞美语在客户回答问题或做商品说明时，对顾客加以赞美由衷的赞美客户，可以帮助自己建立融洽的沟通环境2024/3/11 周一20 沟通与销售 沟通就是传递，沟通高手就是能100%的传递营销就是把自认为最好的商品和服务通过沟通传递给客户，如果你能做到100%的传递，你就是销售高手！2024/3/11 周一2122 营销步骤与话述营销步骤与话述2024/3/11 周一营销服务十步曲您好微笑和客人打招呼揣摩顾客需要产品解说劝说推荐促成交易 填写申请 产品安装产品使用和售后说明谢谢离开2024/3/11 周一23 望、闻、问、切 望：看人，快速判断谁是负责人（老板）；找对人营销最重要！看有没有电话线：没有装就快速转下家，不要聊太多，浪费时间；看有没有安装POS机：有安装要看是安装什么样的：商务POS，还是电话支付；看是安装那个银行的POS，然后有针对性的与商户沟通。营销步骤与话述营销步骤与话述2024/3/11 周一2425望、闻、问、切 闻：随时敏锐地了解市场信息，并向公司负责人汇报；了解竞争对手活动政策、活动手段，以采取有利措施，趋利避害。营销步骤与话述营销步骤与话述2024/3/11 周一26望、闻、问、切 问：通过提问的方式进而了解商户需求，分类识别。1、问商户平时转账的方式，是网上银行还是上柜台？2、这个POS价值1000多元送给您用，您要吗？3、平时有使用那个银行的银行卡？4、问商户不要年费，不要租金，不要手续费，为什么不装？5、您是要考虑一下，您是不是还有什么顾虑？6、您还想多了解一下，是不是我有哪个地方和您讲得不够清楚？电话电话E-POSE-POS营销步骤与话述营销步骤与话述2024/3/11 周一27望、闻、问、切 切：通过商户回答的问题，诊断客户是否有意安装POS机，并快速判断做出结论！营销步骤与话述营销步骤与话述2024/3/11 周一28营销应注意事项2024/3/11 周一 营销应注意事项营销应注意事项 1 1、得体的着装：做到干净、精神、统一；、得体的着装：做到干净、精神、统一；2 2、行动日志：随时记录要做事项、待办事项、行动日志：随时记录要做事项、待办事项、未做事项；未做事项；3 3、宣传类：宣传单页、活动单页；、宣传类：宣传单页、活动单页；4 4、商户合同、申请表、授权书、补充协议；、商户合同、申请表、授权书、补充协议；5 5、展业夹：名片、工作证、通讯工具、水芯笔、展业夹：名片、工作证、通讯工具、水芯笔、印油。印油。2024/3/11 周一29不给客户找拒绝的借口不问：你有刷卡的需求吗？只要是做生意的商户肯定是有刷卡，只存在消费者刷卡次数多少而已，如果一问，客户说不需要，你能怎么回答！不说：你了解一下！你考虑一下！说这句话就等于给客户拒绝的台阶，几乎没有马上成交的可能了！营销应注意事项2024/3/11 周一3031团队集体营销 注意气势、氛围和协同作战！统一口径：营销前开个小会，不能见到客户说话没有终点，乱说；团队协作：相互配合，没有完美的个人，只有完美的团队。营销应注意事项2024/3/11 周一32服务的保证 我们的服务是最优秀的！绝对的自信 我们是最棒的团队！品牌的力量 我们的产品是行业内第一品牌！POS POS机营销的信念机营销的信念2024/3/11 周一掌握了销售的技巧我们才不会成为一直叮咬顾客的蚊子！33要成为一名合格的营销高手，不要成为一直叮咬客户的蚊子！2024/3/11 周一33Thank You2024/3/11 周一342024/3/11 周一35