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1、 二、招聘篇 （一）总部人事部招聘工作流程图： 绘制组织结构图，为各职位做工作说明，制定当年公司人员编制计划 人事部与各用人部门协作定期进行职位需求分析 外部选聘： 1、根据职位选择成本有效的招聘渠道 2、获得简历，人事部对简历进行分类筛选 用人部门填写《人员需求申请书》申请招聘 按权限批准招聘（附录） 常规职位由人事部筛选简历，并进行第一轮面试 专业职位由部门主管级人员会同人事部做第一轮面试 体检不合格不用 未通过者进入人才库以备查询 人事部与应聘人联系，确认上班时间 人事部协调部门、个人按公司薪酬制度谈定薪酬、职级，并按管理权限进行聘用
2、审批（审批权限见表） 在公司内部发出招聘信息，在公司内部招聘，人员调动、调整 人事部通知录用人员安排体检 人事部对应聘者进行背景调查 重要岗位人员由董事会进行第三轮面试 通过者由人事部通知并安排给总裁进行第二轮面试 应聘人填写《应征表》，人事部及各部门根据职位情况安排面试 （二）人员招聘录用流程图 董事会 总裁 用人部门 人事部 渠道、推荐等 重要岗位 第二轮复试 no 取消招聘 批准招聘 YES no 复试 提出意见 并提交 no YES 取消招聘 编制内批准 YES 转交部门 YES 初试 填写人员需求申请书
3、 工资卡开户 社保转移 员工信息录入 入职培训 办理入职手续 安排体检 背景调查 通知录用 面试通过 no no 资料筛选 发布招聘信息 制定招聘计划 编制内 编制外 初审 退回 应聘人员 （三）公司招聘录用权限审批表 项目名称 权限 用人部门 人事部 总裁 董事长 1、总监级职位 1.1编制内 提 审 决 1.2编制外 提 审/提 决 2、经理及副理级职位 2.1编制内 提 审/提 决 2.2编制外 提 审/提 决 3、办公室一般管理人员
4、 3.1编制内 提 审/提 决 3.2编制外 提 提 审/提 决 4、主任级 4.1编制内 提 审/提 决 4.2编制外 提 提 审/提 决 5、专业类人员 5.1编制内 提 审/提 决 5.2编制外 提 提 审/提 决 6、生产操作类人员 6.1编制内 提 审/提 决 6.2编制外 提 提 审/决 知 7、勤务类人员 7.1编制内 提 审/提 决 7.2编制外 提 提 审/决 知 （四）岗位类别序列表
5、 序号 岗位序列 岗位性质 岗位 1 管理序列 具有行政职责的各级岗位 公司层面：总经理、副总经理、总监、总经理助理 部门层面：部门经理、车间经理及其相应的副职和助理，部门主管等 2 专 业 序列 财务子序列 从事财务工作的非管理类员工 会计、资金结算、出纳等 3 人事行政子序列 从事行政人事工作的非管理类员工 人事专员、行政专员、接待员、前台、秘书、资产管理等 4 经营子序列 从事销售、专柜美容、市场等非管理类员工 市场专员、信息员、美容师等 5 技术研发子序列 主要指直接从事专业技术指导、质量管理、工艺技术等 技导、检验
6、员、技师、IT等 6 培训子序列 直接从事培训岗位 培训师、培训讲师等 特殊子序列 从事比较特殊的岗位 法务等 7 生产操作序列 在职能部门从事生产操作的岗位 各种生产岗位 8 勤务序列 指提供后勤服务的岗位 保安、保洁、司机等 （五）招聘录用制度与流程 1、招聘目标 1.1通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才； 1.2招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。 2、招聘原则 2.1计划、精简、效率原则 2.1
7、1人事规划体现机构精简和人员精简原则，确保每一位员工都高效率的工作； 2.1.2人事部门按照公司发展目标编制招聘计划，据此进行招聘录用工作。 2.2因岗设人原则 2.2.1人事部门按照公司上级部门的要求对相应岗位的工作性质、责任大小、难易程度确定岗位标准，录用适当人选。 2..3公开、平等、竞争、择优原则 2.3.1公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘； 2.3.2公司录用的员工须参加公司的二次以上的面试，通过多次竞争、多次筛选，达到择优目的。 2.4德才兼
8、备原则 2.4.1公司录用的员工必须具备符合公司要求的文化知识、专业知识和业务技能； 2.4.2公司录用的员工必须具备良好的思想品德。 2.5考用一致原则 2.5.1公司对应聘人员的整体素质进行综合评估； 2.5.2公司对应聘人员的评估应以招聘岗位的标准和岗位要求为主。 2.6招聘录用原则 2.6.1基本资格条件 ² 户籍要求：户籍不论（财务人员需沪籍）； ² 学历要求：总监级以上职位需本科以上学历（含本科），经理级、副理级职位需大专以上学历（含大专），一般管理人员需中专以上学历（含中专），专业技术人员与
9、特殊岗位人员须有相关的专业证书； ² 年龄要求：按各岗位、职位、工种要求设置年龄，但年龄的范围为16周岁以上（含16周岁）~45周岁以下（含45周岁）。特殊人才不受上限年龄； ² 专柜美容师的年龄上限为35周岁 ² 健康要求：身体健康，无慢性病史及传染病，无不良嗜好； ² 品德要求：遵纪守法，品行端正，有较强的工作责任心，无任何不良记录。 2.6.2岗位资格条件 ² 具有对化妆品、美容保健、服务行业的兴趣和奉献精神； ² 具有一定的文化知识、专业知识背景和学习能力； ² 符合相应要求的其它岗位标准。 3、招聘政策 各分子公司、专柜、生活馆和总公司各部门必须
10、严格按照公司定岗定员政策，实行岗位缺一补一原则实施招聘，如属编制外招聘，必须以《招聘权限审批表》逐级审批，方可进行。 4、招聘流程 4.1用人部门根据岗位编制对空缺岗位提出用人申请，填写《人员需求申请书》，人事部门审核编制确定后制订招聘计划一并提交领导审批； 4.2招聘计划与《人员需求申请书》必须经领导逐级批准后方可生效； 4.3招聘计划包含以下内容： 4.3.1公司需要的人员类别、数量及要求到岗的时间； 4.3.2不同岗职位的职责和人员录用标准； 4.3.3招聘人员的渠道和招聘信息的发布方式； 4.3.4录用条
11、件;包括被录用人员的工作地点、工作时间、工资待遇、福利待遇; 4.3.5对应聘人员的面试方式； 4.3.6招聘进度表，明确规定各项具体工作的具体时间、负责部门和负责人； 4.3.7招聘活动的费用预算； 4.3.8其他特别事项的说明。 4.4发布招聘信息 4.4.1招聘信息由公司人事部门发布； 4.4.2招聘信息一般通过网络报刊、媒体等发布，也可根据岗位职级向有关学校、劳动服务公司、职业介绍所、人才市场、猎头等直接发布； 4.5招聘来源与招聘渠道 4.5.1人才交流中心、网络、媒体；
12、4.5.2职业介绍所； 4.5.3各大中专业院校 4.5.4地区街道等 4.5.5设摊招聘 4.5.6其他招聘来源 ² 内部推荐 j公司员工可以推荐后选人，被推荐的人特别优秀的或同等条件下经各级领导批准后可考虑优先录用； k被推荐人须在<员工应征表>上注明与推荐人的关系，不得弄虚作假，反之无论是推荐人还是被推荐人都将受到公司相应的处罚； ² 亲属雇佣 j被推荐人的录用标准将与其它方式应聘人员一致，不可以搞特殊化； k如果推荐人从事财务、保安工作，则亲属不得在同一部门工作。 ² 员工再聘 j再聘条件必须离开公司满三个月，所在部门不得自行录用原被辞退的员工； k人
13、事部应审核再聘员工在职表现及离职后的综合情况； l重新核定再聘员工职位、薪资、重新计算工作年限； m员工再聘须经人事部审核签署其在职表现和离职后的综合情况后按《招聘权限审批表》逐级审批。 5、面试流程 5.1应聘者资格初审 5.1.1人事部对应聘者资料进行收集、分类、整理、筛选并进行资格审查； 5.1.4人事部门与用人部门协调沟通面试时间后，负责通知面试人员并安排好面试事宜。 5.2初试 5.2.1人事部门负责接待初试人员，每一位应聘者都必须填写公司的<员工应征表>，依次迎见给面试官； 5.2.2面试小组人员可根据需
14、要由相应部门主管与人事部门共同组成，由用人部门主管或人事部门主管对应聘者主考； 5.2.3确定初试合格人员名单，不合格者资料不予保留。 5.3复试 5.3.1人事部门按复式面试官要求安排复试时间并通知复试人员； 5.3.2复试主考人员依照招聘职位大小决定； ² 一般员工由部门最高级主管复试； ² 部门主管级人员由总裁复试； ² 一些特殊岗位、经理级以上人员须由董事长进行面试后决定录用。 5.3.4人事部们负责接待并依次有序的迎见给复试面试官； 5.3.4复试按标准评价应聘者，拟定被录用人员名单，
15、5.3.5复试不合格人员自资料归档。 5.4外调与体检 5.4.1人事部门负责对主管级及以上录用人员和重要岗位的录用人员向有关部门调查基本情况，做好相关记录； 5.4.2人事部们通知被录用人员到医院体检， 5.4.3对体检结论有疑问时，人事部有权决定复查，复查医院有人事部决定。 6、录用流程 6.1普通员工的录用由部门主管和人事部商量决定，在员〈员工应征表〉和〈薪资建议表〉上填写录用意见、薪资建议后报总裁批准（录用意见包括职务、试用期限），确定报到时间； 6.2主管以上干部的录用由总裁决定，特殊和重要岗位的录用由董事长决定；
16、 6.2人事部为新员工办理报到手续，审核新员工应交资料： 6.2.1最高学历证明原件与复印件；相关技能证书、职称证书原件与复印件； 6.2.2身份证原件、复印件； 6.2.3劳动手册、退工单复印件； 6.2.4有效的体检健康证明； 6.2.5劳务工须交下岗、协保、待退、退休等证明复印件； 6.2.6实习生还需交纳:学生证复印件 6.2.7近期一寸照片二张。 6.3填写员工履历表 6.4录入员工信息 6.5人事部负责一月内调入新员工档案； 6.6人事部按公司规
17、定与新员工签订劳动合同（劳务协议）； 6.7人事部至有关部门为新员工办理录用手续； 6.8人事部为新员工办理社会保险（养老、医疗、失业、综保等）和公积金转移。 7、新员工培训 7.1人事部组织新员工培训，培训内容包括：公司概况介绍、公司各项规章制度、员工手册、公司的企 业文化、文明礼仪、消防安全等知识。 7.2每位参加培训的新员工填写培训记录表（见附页） 8、转交部门 8.1人事部为新员工设置考勤指纹录入； 8.2人事部通知部门新员工入职； 8.3更新员工通讯录 8.3部门主管介绍岗位职责和部门同事 9、满月跟
18、踪 9.1新员工满一个月左右时，由部门主管对其进行跟踪，形式为面谈，主要了解对其工作的评价以及 新员工对工作的适应与掌握情况，； 9.2信息及时反馈人事部，为是否留用该员工及早作出正确的判断。 10、转正评估 10.1新员工试用期满前半个月，部门主管安排对新员工转正评估，填写试用期转正审批表，部门主 管评价后反馈人事部； 10.2根据职位报总裁和董事长审批。 11、新员工入职流程图 （二）入职手续 审核新员工应交相关资料 填写员工资料卡 录用员工信息 一月内调员工档案 按规定签订劳动合同（劳务协议） 办理录用、四金开户转移、办理社保、综
19、保等 （一） 新员工进入前 根据签署批准的《录用决定》，人事部告知新员工报到时所带的所有资料 确认上班时间并通知相关部门 （三）入职培训 公司介绍 各项规章制度、员工手册 企业文化与理念 文明礼仪 消防安全 （四）转交部门 考勤指纹录入 部门负责人带领参观部门 介绍部门人员 介绍岗位职责，说明工作 安排座位等 （五）满月跟进 一月左右，部门主管面谈，了解新员工情况，信息反馈人事部，及早做出判断 （六）转正评估 试用期满前半个月，部门主管评价，反馈人事部，上报审批 12、员工内
20、部调动工作流程 12.1调整目标： 12.1.1通过人事调整，合理使用公司的人力资源； 12.1.2达到工作与人力资源的最佳匹配，使人尽其才，提高工作绩效和工作满意度； 12.1.3调整公司内部的人际关系和工作关系。 12.2调整政策 12.2.1员工在劳动关系期间，公司可对员工的岗位作出下例变动： ² 外派：根据公司有关规定和所属分子公司的需要，由公司派出人选担任分子公司相关职务； ² 调岗：因机构调整或业务需要，或为符合员工工作能力和发展意向，公司可安排员工调岗； ² 借调：因业务上的需要，公司可将员工暂借调到其他部门或分子公司；
21、 12.3工作程序 12.3.1公司内所有的人事调动必须由调出方填制《人事异动申请表》（附录）反馈人事部； 12.3.2人事部根据调动人员的职位递呈上报领导批准； 职位 部门 人事部 总裁 董事长 总监级及特殊职位 填制异动申请 上报 审核 决定 经理（副理） 填制异动申请 上报 决定 知 其他人员 填制异动申请 上报 决定 12.3.3人事部根据上级领导批准调动的异动表负责调动人员的薪资、福利和其他关系的转移 12.3.4人事调动信息的更新与调整 1
22、2.3.5人事部负责备案归档 13、离职流程 13.1管理目标 13.1.1离职流程管理是为了规范公司与离职员工的多种结算活动，交接工作，以利于公司工作的延续性； 13.1.2离职手续的完整可以保护公司免予陷入离职纠纷和不必要的经济损失； 13.1.3与离职人员的面谈可以提供管理方面的改进信息，以利提高公司的管理水平。 13.2离职审批权限 职位 部门负责人 人事部 总裁 董事长 总监级、特殊岗位 上报 直接审批决定 经理（副理）级 签署上报 审核并上报 决定 报知 其他员工 审核并签署意见 审核并上报 决定
23、13.3离职种类 13.3.1辞职（本人提出离职申请，依据劳动合同法须提前一月） 13.3.2试用辞退（试用期间被证明不符合公司要求的） 13.3.3解除（各种原因公司方或员工方提出解除合同或协议） 13.3.3合同终止（合同到期，其中一方提出或双方均提出不再续签合同） 13.4离职程序 13.4.1任何级员工提出辞职，必须提出书面辞职申请，填写〈离职申请表〉，由部门主管签署意见并注明允许离职日期后由人事部会签，按离职审批权限上报批准； 13.4.2员工在试用期间因不胜任岗位工作，或不遵守员工守则、服务规则的，公司可辞退。试用期内辞退，部门主管需举证辞退的理由，经
24、人事部会签后报总裁决定； 13.4.3员工在合同期内，因违反员工守则规定的辞退条款而必须辞退者，由部门主管提出书面意见,经人事部核实无误，报总裁批准后由人事部发放“解除劳动合同通知书” 13.4.4无论何种原因离职，部门、分子公司必须第一时间通知人事部，以便人事部在最短的时间内采取有效措施；（停止社保、综保等） 13.4.5员工辞职经核准后，必须按公司要求办妥工作移交、资料、借用公司财物的交接手续，填写〈工作移交明细〉，如有缺失公物者，按价赔偿； 13.4.6离职申请期间，一月内，还未经公司批准的情况下，员工不可擅自离职，否则以矿工论处； 13.4.7
25、离职面谈（由人事部负责面谈） ² 面谈时态度应诚恳 ² 面谈地点应选择在安静无人的独立区域； ² 收集对公司发展有利、有效降低员工流动率的相关信息； ² 面谈内容保密，资料汇集人事部归档。 13.4.6结算费用：培训费、借款、违约金等；工资结算后按发放日期进卡； 13.4.7人事部办理相应的福利缴纳的退保手续和开具退工单返还<劳动手册>等相关的资料 13.4.8所有离职人员的资料当月上交人事部（月底发生，次月的5日前上交人事部） 13.4.9人事部及时更新员工信息，记录离职时间及相关内容； 14、离职流程图 董事长 总裁 人事部 部门 员工 审核批准 审核批准 员工信息调整 所有资料归档 社保综保调整 办理退工 开具退工单 结算费用 借款、培训费、 违约金等 人事部或会同部门与员工离职面谈 会签上报 部门工作移交 资料、物品等 审核批准 总监及特殊岗位 领取劳动手册 签收解除、终止等回执 辞职、试用解除 其他解除、终止 提交辞职申请
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