2021年上半年工作参考总结范文.docx

2021年上半年工作参考总结精选范文2021年上半年工作总结光阴飞逝，不知不觉已通过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心协助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。一、前台接待方面前台接待是客服部的效劳窗口，保持信息渠道畅通，监视区域治理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联络小区住户的窗口。在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和气的接听和转接，细心认确实处理日常事务，耐心听取业主反映的征询题、需要处理的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门效劳。每个月月末，今后电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有征询来电，我们都给予满意回复;业主的报修征询题，通过我们的及时联络，按照报修内容的不同积极进展派工，争取在最短的时间内将征询题处理。同时，按照报修的完成情况及时的进展上门回访或回访。业主的投诉，已上报有关部门协调处理。通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，遭到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。二、档案治理方面档案是在物业治理中直截了当构成的文件材料，严格按照档案治理规定对业主材料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等材料进展较完全的分类整理，做到目录明晰，检索方便，各栋住户材料进展盒装化、各部门档案进展袋装化治理，按期、细致的整理完成。实现标准化治理，同时制定完善材料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。三、各项费用的收缴工作鉴于物业治理是一个高投资、高本钱、低报答的效劳行业。要确保工作持续正常进展，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业效劳费用79212元;私家花园养护费50386元;光纤使用费XX元;预存水费202140元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。四、经历与收获半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上仍然工作才能上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经历，能够比较沉着地处理日常工作中出现的各类征询题，在组织治理才能、综合分析才能、协调办事才能和文字言语表达才能等方面，通过半年的锻炼都有了特别大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运转，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高本身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。五、下半年工作计划1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。2、进一步加强客服中心的日常治理工作，明确任务，做到严谨有序。3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。社区2021年上半年工作总结在*街道、*街道党工委、办事处领导的关心和指导下，在社区成员单位、社区居民鼎立支持下，*社区居委会一班人开拓进取、努力工作。“团结、务实、高效、廉洁”，在2021年上半年的工作中获得了一定成绩。一、创立工作创立全国文明城市活动是从去年年中开始的。为此，社区居委会及时进展了部署，成立了创立领导小组，召开了创立发动会和社区成员单位，特别是合智物业公司进展了沟通协商，进展了分工。从宣传、组织、措施、落实等各方面进展了大量工作。我们结合环保典范城市的创立，省生态人居活动小区的创立，全国绿色社区的创立等，综合性地、全方位地打造*社区。据不完全统计，今年以来，我们为营建创立气氛，在各住宅小区、公园等悬挂横幅标语三十余条(分批分次);出版宣传栏、墙报10期;举办书画摄影展览一次;评选社区儿童靓照展一次;在电子显示屏滚动播出“城市精神”、“公民道德标准”等口号、内容三十多条;举行大型联欢活动：如春节游园、“五一”大联欢、“七一”大联欢、腰鼓竞赛等七次，参加者近达万人次。为使社区商家、单位、居民都知晓创立文明城市的意义、内容，我们张贴了许多招贴画，深化各小区、楼栋、单元发放宣传材料上千份;结合集会活动进展创立知识征询答两次;进入社区居民家庭走访五十多家;走访社区成员单位屡次、数十家。为迎检，我们对社区档案、材料进展了两次大规模整理;对重要的根底材料都输入电脑保存，特别是对居委会成立以来摄录下来的数千张图片进展归纳整理，制造了电子相册，极大地点便了工作。合智物业公司在环境、卫生、绿化、治理等各方面也做出了宏大努力，为创立工作立下汗马功绩，成绩有目共睹。今年以来，*社区新获得了“成都十大年度社区”、“成都楼市最满意住区”、“四川省生态人居活动小区”、“全国绿色社区”等荣耀称号，迎接了街道、区、市、省和国家各级各部门的检查、指导数十次。现在，又作为成都市的窗口，列为创立国家文明城市必检单位。时间紧、任务重、压力大，但我们有决心有决心接着努力，不断整改，一定圆满完成上级部门交给的迎检任务，为成都市创立工作做出奉献。二、居务工作围绕“社区建立、效劳居民”这个主旨，社区居委会在上半年接着狠抓精神文明建立、计划生育和统战侨台三大重点工作。在精神文明建立工作中，重点又放在抓社区征询题活动方面。上半年我们社区除积极参与区、市、街道组织的各种文体宣传活动外，立足本身、重在参与，发动社区居民开展日常文体活动。在社区文体协会组织下，各支文体队伍都常年进展正常活动。星期一至星期五，从清晨到晚上，每天都能看见居民文体活动的场面，特别是太极拳队、歌咏队、舞蹈队、腰鼓队以及新组建的器乐小合唱队，活动都开展的有声有色，行之有效。在红牌楼街道辖区运动会中，丽都社区获得了可喜的成绩：乒乓球团体第一名;男女乒乓球单打第一名;游泳十个工程，丽都社区获得了七个第一名，共十五个奖项。通过这些活动，居民们互相认识、互相交流、增进团结、增加理解，制造出了和谐的社区气氛。在此，社区居委会向各位社区文体活动中涌现出来的积极分子、中坚力量表示仰慕和感谢!精神文明建立还包括居民的整体素养、日常行为、邻里友善等方方面面的内容。社区居委会一班人依托居民组长、协会成员、积极分子共同做好社区和谐工作。老人病了，我们组织群众上门探望;小孩放假了，我们联络居民志愿者组织他们活动;邻里之间发生纠纷，我们上门劝解;居民们有意见、建议，我们耐心倾听，及时反映、处理。上半年，我们接待、走访居民百多人次;进展家庭上门访征询100余家;排解邻里纠纷二十屡次;向上级部门和有关单位反映征询题十屡次，对居民不文明、不和谐的行为举止，随时进展劝导、教育。我们还结合创立工作，对居民养狗饶民、车辆乱停放等老大难征询题坚持不懈地进展工作。特别是对C区后门、幸福光阴周边的出摊占道、聚众打麻将、小商贩、收荒匠、无序聚拢等严峻阻碍社区环境、社区治安的现象进展了整顿，其中包括联络派出所、综治办、执法中队进展的综合整治四次，改善了该区域情况。今年的创立任务特别重，下半年的工作量确信更大。开展第二批共产党员先进性教育活动已经揭开序幕。我们深深感遭到肩头的担子沉重，群众的希望，上级的要求都鞭策着我们前进。我们希望在座的代表们，一如既往的支持居委会的工作，主动参与社区建立各项活动，共同打造社会主义新型文明社区，实现创立国家级文明社区的宏伟目的。