1、深圳市维嘉意电子有限公司
文件名称
内部沟通控制程序
文件编号
WJY-QP-03
版本/版次
A/0
页次
4/3
文件修订/变更记录表
修订日期
修订者
版 本
页 数
修 订 内 容
1.0 目 的
为加强各部门之间的信息传递，达到迅速及时地
2、解决生产中出现的不良状况和完成生产任务，增强公司各部门的凝聚力，从而提高公司的管理水平。
2.0 范 围
凡本公司各单位职员工之间单项沟通、双项沟通、直接沟通、间接沟通均属之。
3.0 权 责：(略)
4.0 定 义
沟通：将自己心中的意念通过文字、语言、动作和图表等方式表达出来，令对方明白，并采取相应行动，沟通是意义的传递与理解。
5.0 内 容
5.1 沟通方式
5.1.1 合理运用沟通方式:口头沟通、书面沟通、非语言沟通及电子媒体等方式。
5.1.1.1 口头沟通分为语言、电话等方式沟通。
5.1.1.2 书面沟通分为广告、张贴、宣传栏、书面文件、例会、意见箱
3、法律/法规等方式。
5.1.1.3 电子媒介及特殊要求沟通。
5.1.1.4 非语言沟通为肢体语言等的沟通。
5.2 沟通内容
5.2.1 公司内部不同层次之间的沟通
5.2.1.1 下属与上司之间的沟通
a) 下属随时向主管上司反映工作情况。
b) 下属向主管上司提供信息时，需准备好所有资料、观点，形成书面资料以增强判断的影响力。
c) 陈述内容和意见
d) 如在工作中不能肯定的事实，须写书面报告并要求协助解决。
e) 严禁下属越级上报。
5.2.1.2 上司和下属之间的沟通
a) 上司与下属交流工作时，须用简单易懂的语言。
b) 对下属分配工作时，应该告诉为什么要做，怎样去做。
c) 工作错误时，上司与下属应对其进行分析，找出原因并怎样改善和预防。
d) 对下属工作进行纠正时，不宜用说教、斥责、施恩等方式。
5.2.2 公司内部不同职能部门之间的沟通
5.2.2.1 公司各部门相互沟通时，须形成书面的文件或《内部联络单》（附件一）进行交流。
5.2.2.2 若须通过会议方式沟通，则由经理或管理代表召集，并作会议记录追踪执行。
6.0 参考文件：（略）
7.0 附 件
7.1 《内部联络单》(附件一)
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