4S店汽车维修个人自我参考总结（通用）.docx

4S店汽车维修个人自我参考总结（通用）时间过的真快，20xx年就如此过去了。在这半年时间里，在各位领导及同事的关心与协助下，通过本人不断地努力学习，刻苦研究，脚踏实地，根本完成各项本职工作。以下是上半年的总结：一、在汽车保养方面，认真做好每项内容，确保万无一失。在上半年的汽车保养中，严格按照保养单上的每一项内容，对汽车部件逐项检查。觉察征询题及时向领导汇报，同时与客户沟通，让客户满意。在保养之前，认真看清接车单上的内容，努力做到：不做错工程，不漏做某项内容。在保养过程中，特别对几个关键部件比方：放油螺丝，轮胎螺丝，机油滤芯做到按规定扭力进展。在保养之后，努力做到自检、互检、终检，不让一辆征询题车开出车间。但是有时本人也有的粗心肠点，在有些地点仍然做不到位，比方点烟器检查出不工作时，由于没有立即维修，就检查其他工程了，把之前的点烟器事情不记得了。导致车子开下去了，效劳参谋征询了我才想起来。因而在检查的时候特别要慎重，逐项检查千万不能马虎。希望在以后的工作中改掉如此的坏习惯，确保万无一失。二、在汽车维修方面，不断探究，努力学习，刻苦专研提高维修技能。在上半年的汽车维修过程中，通过本人的努力对SKD的车系有了更加深化的理解，在维修当中积累了不少经历。比方晶锐昊锐的仪表台拆装，第四代防盗钥匙、仪表、发动机电脑板的匹配，几种厂方隐藏功能的开通，以及推断电路方面的缺点等等。通过这个半年的磨练觉察本人有了一定进步，但是在汽车维修方面仍然不够细心，不够耐心。有的时候把征询题复杂化了，明明是一个保险丝的征询题，却会想到发动机电脑板，有的时候明白是那个地点出的错，却偏偏查到另外一个地点去了。因而有时应该，先易后难，有条不紊，学序渐进，多征询本人一个为什么，多走几种路子想想，说不定征询题就能找出来。希望在以后的工作中，汲取经历教训，不断探究，努力提高维修技能。三、在CSS客户满意度方面，不断提高本身素养，提升客户满意度!在上半年刚开始我们的CSS客户满意还算不错的，从低到高，分数是不断在往上升的趋势，这是靠大家的努力分不开的。但是在后来的月份，我们的分数不容乐观，大概确实说不过去了。缘故有特别多，关键是从本身找缘故。作为本人来讲，一名机电维修工，他的岗位职责是严格按照操作标准对客户车辆进展快速准确的维修，并进展总的检查，觉察质量征询题及时汇报。尽管特别短两句话，但是真正做好做到位的没有几个，在正常的工作中，有没有按照操作标准去做，有没有及时准确的维修，有没有总的检查。这些都是存在的征询题，如何处理仍然靠本人的素养，靠本人的修养，真正的做到，效劳在心中，质量在手中。希望在下半年我们能把客户满意度提升上去!以上是我上半年的个人总结，希望在下半年有更好的表现。祝愿我们斯柯达售后在下半年产值打破680万，更加希望我们的客户满意度不断飙升!