门诊年终工作参考总结（通用）.docx

门诊年终工作参考总结（通用）作为门诊的医生也好、护士也好都需要不断努力提高个人的业务水平，不断加强业务理论学习，只有本身的根本功扎实了，才能在工作中严格执行各种工作制度，诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人。下面确实是门诊年终工作总结，请参考。门诊年终工作总结一在市委市政府的正确领导下，在市卫生部门的支持下，*医院半年来，在全体员工的共同努力，发扬团队精神，坚持以病人为中心的理念，全心全意为患者提供优质高效的效劳，医疗质量和护理质量有了较大提高，这是全体员工的自强不息和拼搏精神分不开的。一、职业道德工作1、加强了医务人员职业道德教育，通过职业道德教育考试不断提高了医务人员职业道德行为，树立了全心全意为病人效劳的理念，自觉执行医院各科规章制度，遭到比拟好效果。2、为了及时掌握，理解医院职工、病人对院领导班子意见及时发放了征询卷调查表200份，对征询卷调查反应意见来说，对医院和医院班子领导反映情况比拟满意的、忠恳的。说明*医院在社会上形象是好的，人民群众是欢迎的、满意的。3、为了接受广大人民群众监视，提出珍贵意见，树立良好形象，更好地为人民群众效劳，我院实行了挂牌上岗，互相监视，遭到了良好的效果。4、医院每月召开病人或家属工休座谈会一次，每月住院病人发放征询卷调查表一次，总的评价对我院是比拟满意的。二、医疗护理工作1、今年4月增设内儿科病房，处理了群众方便住院就医，同时也增加社会效益和经济效益，缓解了病人住院难，得到了广大患者的欢迎。2、是医疗质量治理到位，通过定期开展业务查房和质量检查，及时发觉工作中存在征询题，采取有效整改措施，防备了医疗过失事故发生。3、是护理治理工作有新举措。依照广东省护理治理标准及临床护理技术操作标准的要求，结合实际，制定了新的质量标准，并按照质量标准定期组织检查，针对存在征询题、缺陷，落实各项改良措施，合理调配护理人员，高度负责，做到忙而不乱，4、是做好人才引进工作，在网络登录招聘人才广告，并采取措施做好联络和组织面试工作，加大人才引进力度。5、为了庆贺国际护士节，鼓舞广大护理工作者，积极为伤病员效劳，我院广大护理工作者积极工作，勤奋学习，爱岗敬业，一心扑在岗位上，热情为病人效劳，涌现出一批好人好事，经上下推荐评出了朱涛、李银英、李雪清、陈美娥、李静娴、邬秀芳6位优秀护士，在护理队伍中树立了典范。6、上半年组织专题业务讲座、专家讲课18次，医疗护理听课700人次7、我院广大医护工作者，发扬了白求恩的精神，对技术精益求精。为患者热情效劳周到，精心治疗、精心护理，遭到了患者的高度评价。而送上感激锦旗10面(骨科3面、普外科6面、内儿科1面)。8、骨科开展了*医院首例采纳经历合金髌骨爪治疗髌骨粉碎性骨折的病例。三、行政、财务、后勤治理工作1、财务治理标准，医院财务工作坚持“统一领导、集中治理”的财务治理原则，一切财务收支纳入财务部门统一治理，认真做好财务预算工作，加强财务监视及分析，开展资产清查工作。财务每月收支账目公布一次。2、严格执行国家有关药品、医用耗材集中招标采购的制度和规定，今年上半年药品收入占业务收入24.5%，半年来未发觉假劣药品事件和投诉事件，保证临床用药平安。公务员之家3、各科室亲密配合，共同做好保障供给工作和后勤科强化效劳认识，想方设法改变就诊环境，尤其在水、电、物供给和消防平安工作，购置一套洗衣机，保障临床供给，加大事故排查预防工作力度，维护良好医疗秩序，确保各项工作正常运转。门诊年终工作总结二20XX年，是繁忙的一年，是我们医院成为三级医院后的第一年，全体护理人员共同努力，较圆满地完成了各项任务。现将主要工作总结如下：一、工作量统计门诊全年共完成肌肉注射12098人次;皮下注射3600人次;皮试35395人次;导尿24人次;灌肠152人次;血糖监测20XX人次;PICC导管护理1148人次;PICC置管36人次。二、护理平安(一)全科护理人员严格执行各项规章制度，严重护理不良事件的发生率为零。1、护理人员认真学习三级综合医院评审标准和新编护理工作标准，并在护理部领导与大科指导下，进一步完善门诊各项规章制度及护理工作流程。同时要求护理人员严格落实，并定期督查护理人员对新职责制度和工作流程的落实情况。2、护理人员能够严格执行护理核心制度，做好查对工作，确保无严重护理不良事件发生。(二)加强了设备、仪器、物品的治理，定期检查、维修、保养、做好使用登记。护理人员纯熟掌握操作标准，保证各科室工作平安有效进展。(三)内科门诊、外科门诊、耳鼻喉科门诊、眼科门诊、口腔科门诊和皮肤科门诊增设了小抢救箱，抢救物品、药品完好率到达100%。(四)对各科室的高危药品标准治理，要求做到定点、专区放置，同时标识标准、醒目。(五)严格坚持护理质控检查。做到定期与随机检查相结合，及时发觉征询题，及时整改。并通过每月的护士会议对护理部、大科及科内质控检查存在的共性征询题、原则性征询题进展缘故分析，提出整改措施并落实。以到达科定护理质量的持续改良，从而确保护理平安。三、护理效劳(一)门诊、感染科多个科室增加了便民措施，如内、外、妇、儿各分诊处增设了阅报栏;预防保健科增设了哺乳区;一站式效劳中心增设了爱心雨伞等，使优质护理工作更加的深化，细化。(二)门诊内、外、妇、儿等各科室都实行了一次分诊，病人选择相应的科室挂号后，挂号单上就有了就诊的序号，无需再次到各科分诊台进展二次登记，如此就减少了病人屡次排队的烦恼。(三)在日常工作中，护理人员能较好的执行护理行为标准，对病人使用文明用语，及时与患者沟通，开展健康教育。(四)每月在不同的科室召开公休会，并对病人发放满意度调查表，以征求病人的意见，关于存在的征询题进展整改，不断改善我们的效劳，提高病人对护理工作的满意度。四、业务素养(一)依照各护理人员的分级，进展分层次培训及考核。每月对护理人员进展三基理论考试和护理操作考核，以提高护理人员的业务素养。(二)每月组织护理人员进展业务学习和护理查房，从而拓宽门诊护理人员的知识面，与时俱进，更好为病人效劳。五、院内感染门诊各科室加强与院感科沟通，加强院感知识的培训与学习，从工勤到护理人员，均要求严格执行消毒隔离制度，实在做好消毒隔离及垃圾分类等工作，保证门诊各楼层地面清洁整齐，各诊室洁净整洁。关于个别高危科室，如口腔科、计划生育手术室、皮肤科、换药室，做到无菌物品的消毒合格率100%，空气培养符合要求。六、实习带教依照实习带教计划对实习同学进展有计划的带教，让实习同学在门诊实习期间能够尽快地习惯门诊护理工作，学习分诊流程和技巧;在出科前进展标准的出科考核。20XX年已通过去，门诊的护理工作还有非常多的缺乏之处，主要有以下三点：一、部分护理人员对各项规章制度的执行力不够。二、医护人员间的协调配合不尽人意。三、护理人员对患者缺乏主动效劳的认识，门诊护理满意度较低。针对20XX年存在的征询题，在新的一年，我们将在护理部、大科的领导下，制定科室年度护理工作计划，以优质的效劳、精深的技术，更好地为病人效劳，为了江宁医院早日建成三级甲等医院做出更大的努力!门诊年终工作总结三这一年，在院长及单位科室主任的领导下，在医院各科室的协助下，在全科室人员的合作下，我们妇产科认真贯彻落实母婴保健法深化开展母婴保健工作，为降低孕产妇，围产儿死亡率，减少出生缺陷及残疾做出了应有的奉献。这一年中我科医务人员齐心协力，在工作中积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心。围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，获得了一些成绩，现将工作情况总结如下：一、努力学习，提高科室整体素养，提升科室业务水平。努力提高个人的业务水平，不断加强业务理论学习，通过阅读大量业务杂志及书刊，学习有关妇幼卫生知识，丰富了理论知识，能纯熟掌握妇产科的常见病，多发病及疑难病症的诊治技术，纯熟的掌握妇科的各种急症、重症及妇产科常用手术及计划生育手术，。工作中严格执行各种工作制度，诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人。二、加强孕产妇系统治理工作。提升整体业务水平。要求围产期保健本填写及时，有效地进展信息化治理，催促产妇定期孕检，且产后42天母婴能及时到医院体检，提高高危孕产妇的筛查及治理，对高危孕妇实行专案治理，提高高危孕妇筛查识别才能和为重病例应急处理，转诊才能，通过各级产科医务人员及妇幼人员的才能，对高危孕产妇进展跟踪治理及信息化治理。三、对孕产妇进展知识宣传教育，利用各种渠道宣传卫生保健知识，免费为孕妇孕检，并积极为产妇级新生儿筛查。在临床工作中，严格要求本人，坚持以效劳患者为中心，恪守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，认真接诊每一位患者，细心分析患者的病情变化，谦虚向上级医师请教，及时总结经历和教训，想病人之所想，急病人之所急。特别是在中午下班时，面对病人焦急的眼神，宁可少休息几分钟，也要给她们做完检查治疗。如今接触产科工作时，关于经历孕妇这个角色的我来说，更能设身处地的为每一位孕妇产妇考虑，做好本人本职工作之外，去给她们更多一份关怀和照顾。作为一名妇产科医生，经常会遇到一些病情复杂的急诊患者，假如不能细心分析和没有高度的警觉心和责任感，非常有可能漏诊和误诊，造成难以想象的后果。通过诊治一些疑难危重病人，一方面丰富了我的临床经历，提高了应对疑难危重病人的处理才能，另一方面也提高了疑难危重病人的抢救成功率和确诊率。通过不断地学习和临床经历积累。已能纯熟掌握妇产科常见病、多发病诊治技术，能纯熟诊断处理一些常见病、多发病。同时，工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并认真负责处理每一位病人。在最大程度上防止了误诊和误治。这一年的工作和学习，使本人成长了不少，今后的路需要本人一步一个脚印坚实的走下去，我将严格要求本人做好本人。门诊年终工作总结四一年来，我觉得我如今做的事情确实是跟导医差不多的的工作。每天跟真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推进我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结如下：我们的工作有征询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都非常不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会妨碍到患者对医院的评价，进而破坏医院医学，搜集整理的的整体效劳形象。工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不制造经济效益，又琐碎又辛苦没长进，假如没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情非常容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的效劳特质，效劳失去了激情就像人类失去了灵魂。一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员确实是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来征询，我们是征询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室效劳不满，我们是协调员，我们的最终目的确实是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚效劳开启患者心门，赢得患者信任。2、要为患者服好务就要做患者考不倒征询不住的医院的“活字典”。作为医院效劳的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些五花八门需求各不一样的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流才能最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过本人得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素养提升效劳质量的关键，在于效劳人员素养的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为标准和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素养，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是表达医院优质效劳的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情协助前来就诊的患者。三、对门诊区域进展科学的治理，制造了有序的就医环境门诊病人就医心切，常造成不必要的拥堵和争吵，假设处理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心，把病人当成本人的朋友、亲人，理解和谅解疾病给病人带来的痛苦和苦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心肠解答他们的征询题，同时还要保持头脑平复，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比方在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉恪守医院的有关规章制度，共同制造出一个安静、有序、整洁的就医环境。总之“导诊”看似是一件比拟轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，明白得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进展培训，好的表扬，错的批判，针对工作的缺乏持续改良，力求把导诊工作作到精益求精，如此才能真正为病人处理实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推进作用。门诊年终工作总结五作为一名外医生，我的工作职责是“竭尽全力除人类之病痛，助健康之完满，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤”。本草纲目序：“夫医之为道，君子用之以卫生，而推之以济世，故称仁术。”因而，尽管在相当长的历史时期，特别关于我们从事基层工作的医务工作者来说医生的社会地位并不高，但是强烈的社会责任感和自觉的敬业精神仍然促使我投身医学事业，为人民群众的医疗卫生、健康保健奉献本人毕生精力。参加工作至今的实践工作，我对本人工作有非常多的考虑和感受，在这里我就近Xx年来本人的政治思想，道德涵养，工作作风，医疗技术等四个方面作一下简单的陈述一、努力学习，不断提高政治理论水平和素养在政治思想方面，一直坚持党的道路、方针、政策，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓-理论以及江总书记的“三个代表”等重要思想，学习*在党的十七大上的报告，深化领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南。充分利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际情势，努力学习各种科学理论知识，学习各种法律、法规和党政策，领会上级部门严重会议精神，在政治上、思想上一直同党同领导保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道，一直坚持全心全意为人民效劳的主导思想，坚持改革、开展和不断进取，不断提高本人的政治理论水平，积极参加医院组织的各种政治学习及教育活动。同时，通过认真学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能，不断武装本人的头脑。时刻牢记为人民效劳的主旨，明白本人所肩负的责任，并依照工作中实际情况，努力用理论指导实践，以客观事实为依照，在实践中不断总结经历教训并结合本职工作，处理本人在工作中遇到的征询题。二、恪尽职守，注重本身道德涵养当19Xx年我步入神圣的医学学府的时候，我就曾在学生大会上庄严宣誓过：“我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦研究，孜孜不倦，精益求精，全面开展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完满，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰苦，执着追求。为祖国医药卫惹事业的开展和人类身心健康奋斗终生”。时至今日，我仍牢记在心并不断的努力着。医乃仁术，无德不立。大医有魂，生生不息。医德是医生思想涵养的重要内容之一。古人称“医乃仁术”，仁者人也，意思是说医学是一种活人救命的技术。作一个名副事实上的医生，除应当具有对病人高度负责的精神外，更要具有全心全意为人民效劳的思想，还应具备一切为病人的质量。自工作以来，本人从不收红包及药品回扣，今年以来拒收红包、药品回扣30屡次，清晰记得今年2月份我收治了一位子宫瘤.而需要住院手术治疗的女性患者，该类手术需要结合脏器切除，手术难度大，并发症多，属Xx手术中难度最大的Xx四类手术。在手术的前一天，患者家属担忧没有熟人手术医生可能会不负责任及手术不成功带来后遗症等，坚决要送我红包，我当时再三回绝也无济于事，为消除患者的顾虑，我临时把红包收下并转交给护士长保管，并叮嘱护士长于手术后送还给患者。拒收红包不仅是医院的规定，更是医生的职业道德，但作为一名外科医生，更明白得那沉甸甸的分量寄予着患者对医生的敬重和以生命相托的信任。术后第二天，当护士长将红包送还给患者时，患者及家属感动不已。他们说，没想到本人遇到了不仅技术好、医德也好的医生!治病不计酬劳，不计较个人得失，一心为救人疾苦着想，这是历代医家不断倡导的美德。只有做到如此，才不辜负我们身穿的白大衣，才配得上“白衣天使”的称号。三、养成严谨、细致、艰苦的工作作风在工作中，本人深切的认识到一个合格的医生应具备的素养，要做一名好医生，首先要有高度的责任心和细心刻苦的作风，同时要对病友有高度的同情心，要保护你的病友，关怀你的病友，时时处处替他们着想，对任何疑难或垂危的病人都不应说“你不行了”，而应首先协助他们树立战胜疾病的决心，希望通过努力就可能变成现实。特别是关于我们外科病人，我有深切体会，术前多与病人沟通，多细致询征询病情，详细讲解病人对疾病的不明白甚至理解他的家庭环境、经济困难等家中锁事，术前、术后多观察病情变化并及时处理。如此在你那有如亲人般的照顾下定会获得病人的信任，如此病人及家属关于术后的一些常规并发症就会理解并理解我们医生的工作，也能够杜绝非常大一部分医疗纠纷的发生。记得13年在.时我有个病人是个癌晚期病人，入院时肿瘤已浸润至骶、尾骨，大量流脓，恶臭。如此的病情是世界性难题，但我坚持每天不怕臭、不怕脏为他换药、清创，经半个多月的细心治疗后肿瘤创面有所操纵需要进一步，但是如此的情况手术失败率非常高，由于手术创面大，肿瘤的根治要求需要切除足够组织，但是植皮需要保存足够多的组织以利成功，我记得当时病人的一句话“医生你大胆做吧，我信任你，谋事在人，成事在天，就算失败了也不怪你”，后来手术成功了，惋惜病人因经济缘故及肿瘤复发最终放弃治疗，出院前对我千恩万谢，每次想起，都会让我感慨“现代医学上还有非常多需要攻克的难关啊”。另外，在工作时还应经常有一种“如临深渊，如履薄冰”的感受，个人觉得这是一种面对病人最珍贵的生命而产生的责任感，我们做手术，出一次意外或手术并发症，你也许认为这只是1%或1，但关于详细的病人和家属来说，那确实是千真万确的100%，因而我们任何时候也不能掉以轻心、马虎从事，由于你面对的是病人最珍贵的生命。只有我们保持良好的工作作风才能做到苦尽甘来：“医生是苦尽，病人则是甘来”。四、勤学苦练，不断提高专业技术工作以来，本人深切的认识到一个合格的外科医生除了应具备的以上的素养外，丰富的理论知识和高超的专业技术是做好外科医生的前提。Xx年受医院领导委派，本人就读于Xx，师从于Xx主任等，并以优良成绩获得Xx。积极参加“Xx等国内外及省地级组织的学术会议、培训班，倾听著名专家学者的学术讲座，努力提高本身的业务水平，不断加强业务理论学习，并通过学习查看订阅的业务杂志及书刊，学习有关卫生知识，即时写下相关的读书笔记，丰富了本人的理论知识，通过不断的学习新的医疗知识和医疗技术及相关学科各项新进展，从而开阔了视野，扩大了知识面，一直坚持用新的理论技术指导业务工作，能纯熟掌握Xx诊治及并发症及合并症处理，纯熟诊治外Xx，如Xx等。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，近三年以来，本人在诊治过程中从无误诊误治及过失事故的发生，工作成绩得到病人、医院领导、同事的确信。注重临床科研工作，积极参加科内各项科研工作并获得相关成绩，目前仍有相关课题工作，并能坚持理论结合实际，总结临床材料积极撰写论文，目前有数篇论文待发表。同时认真完成各院校实习生及外院进修医生的带教工作，并能以身作则，积极指导下一级医生完成学习诊治工作，并负责教学三基培训、讲课等，进一步提高本身根本理论知识。在过去的几年里，我获得了一定的成绩，但离我本人及组织的要求还有一定的差距。医学是一门实践性非常强的科学，因而，积极投身临床实践非常重要。实践第一，一切处理实践征询题的才能，只能从实践中获得。智能和才能就表如今处理实际征询题的才能上，但是为什么在同样实践时机的条件下，成长的速度和程度又大不一样呢?勤奋所以是必需的，要勤于考虑和认真学习。特别是到新的工作岗位后，留意加强工作和生活的协调才能，向兄弟单位同道们谦虚学习，加强知识，踏实工作，不断提高本身素养，更加扎实地做好各项工作，在平凡的工作岗位上尽本人最大的努力，做好本职工作，不辜负组织上对我的培养和期望。希望，今后回首本人所做的工作时不因碌碌无为而懊悔，不因虚度光阴而惭愧。