1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第十章 公共危机管理的,信息管理机制,第十七讲,主讲教师：朱丽峰学时：,32,1,学习目标：,1,、掌握公共危机信息管理的基本原则,2,、了解公共危机信息管理机制的建设,3,、掌握公共危机信息管理的方法,4,、理解公共危机信息管理的经验,2,一、公共危机信息管理的基本原则及作用,（一）基本原则,信息公开原则,信息多渠道验证原则,信息畅通原则,（二）特点,重要性,及时性,准确性,3,（三）作用,1,、让公众最大限度地了解事
2、实真相，及时准备，有效防御,2,、提高公众对政府行为的理解和配合,3,、约束政府行为，抑制政府各行其是的可能性,案例思考：“疯牛病”危机的爆发,4,二、公共危机信息管理机制与组织建设,（一）信息管理机制的建构,1,、公共危机信息报告制度,2,、公共危机举报制度,3,、公共危机信息分析制度,4,、公共危机信息发布制度,5,（二）组织建设,危机信息管理中心的建立,危机信息管理中心的功能,一般功能：查询功能、显示功能、紧急事件处理功能、通话功能、短消息功能,报警功能,危机信息管理中心的配置,人员配置,计算机配置,危机信息的分类管理,6,三、公共危机信息管理的方法与措施,（一）危机信息的区分管理,区分特定应急事件所处的发展阶段,注重于特定专业技术领域的合作,区分内部和外部危机信息管理,（二）危机信息管理的体制建设,建立专门的政府危机管理机构,完善专业信息行政部门的管理和协调,强化行政部门中信息机构的建设,7,四、公共危机信息管理的问题与经验,（一）政府危机信息管理的局限性,政府层级制度、职责不明、单渠道沟通,（二）外国政府危机信息管理的经验,美国,日本,8,思考与讨论,公共危机信息管理的基本原则是什么？,如何建构公共危机信息管理机制？,国外危机信息管理有哪些经验？,分析“非典”爆发前后的信息管理的经验和教训。,9,
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