1、2021年工作参考总结-收费员季度工作参考总结
收费员季度工作总结
从200x年至今，来公司也快两年了，在站长的带着下，我从最初的紧张收费，到现在能够沉着的收费，纯熟的操作，以及轻松的面对每一张陌生的面孔，如此的经历对我以后的工作有特别大的协助，到公司这么久现在我简单的总结一下我的工作。
第一，也是最主要的，那确实是文明效劳方面，我深知收费员的形象是代表着整个窗口的形象，因此每次工作时我都时刻留意本人的效劳态度，使用文明礼貌的用语，收费这是一项窗口行业，每天接触的司机五花八门，都各有千秋，也有特别多理解我们工作的，因此也有少许发牢骚、更有的是骂骂咧咧的。遇到这些司机我总是会拿
2、出我好心的微笑，结合文明的用语去解释。由于我明白他们不理解我们的行业才会如此，我相信假设理解他们就不会如此，因此我更要理解他们，去做好解释工作，让他们真诚的配合我的工作。
第二，收费方面，尤其是在节假日，出入口的车辆都会增多，在这种情况下，我除了准确无误的收费，还努力的提高速度，细心的核实车型，细心的检查钞票，同时我时刻的留意与监控的配合，遇到征询题及时汇报，出现征询题及时纠正和处理，努力的降低过失率随着时间的流淌，上岗次数的增多，我的业务也更加的纯熟了，我明白不管在哪方面，我离领导的要求都还有特别大的差距，但是我会尽力的配合领导的工作，通过不断的学习来提高本人的业务知识，提高本身的素养
3、做一名让领导放心的好员工，让司机满意的高速收费员。
收费员季度工作总结
在这一年的时间里面,我和大家一起工作学习,我们彼此从陌生到熟悉,从其他同志那儿我学习到了宝贵的工作经历,使我的业务水平有了特别大的进步,逐步的胜任现在的工作岗位,这与领导的协助和大家的支持和鼓舞是分不开的。
我站每月组织的两次军训学习,让我在锻炼身体的同时也提高了工作的纪律性,做到“令行禁止”。在班组的学习过程中，我们学习上级来文，领会指导思想，互相交流工作经历，力求用我们的优质效劳来打造一流的征收队伍。此外，我们还在站领导的统一组织下，开展多种方式的岗位竞赛活动，在掌握理论知识的同时，也提高了实际的操
4、作水平。
在工作中我主要围绕以下几个方面来要求本人：
一、加强本身的思想教育，从严要求本人，树立正确的人生观、思想观、道德观。在遇到困难时及时向班长反映，通过与大家的交流，不断的完善本人。为更好的完成工作中的各项任务打下了良好的思想根底。
二、做好文明效劳工作，大力倡导文明效劳认识。在平时的工作中严格遵守微笑效劳，对每名驾乘人员都热情效劳，唱收唱付，努力树立收费站的良好形象，尽力为广大驾乘人员提供最优质的效劳，提供力所能及的协助。
三、提高本身的业务水平，纯熟各项操作技能。在平时的工作中，大家经常互相交流工作经历，总结工作中出现的失误。尽管收费工作是一件相对简单的工作，
5、但是将“一件简单的事情做上千百遍不出错，确实是不简单，一件容易的事情做上千百遍不出错确实是不容易。”只有大家不断的取长补短，不断的总结工作经历，才能不断的提升本人，把工作做到最优。
四、加强本身的平安教育，加强本人的责任认识。平安消费是各项工作正常开展的前提，只有结实的树立平安认识，才能将生命、财产的损失降到最小。通过不断的平安学习，使本人真正能够做到“平安第一、预防为主。
”收费站是一坐桥梁、一个窗口。因此平时工作中就更加应该严与律己，真诚效劳。即便遇到那些出言不逊的驾乘人员，我也是用礼貌的语言与解释，用真诚的效劳态度去化解司机同志的不满。尽量使每一名驾乘人员都能满意。我们是一个效劳性的行业，没有驾乘人员就没有我们这一行，因此，我们更加应以感恩的心去对待每一名驾乘人员。
工作没有高低贵贱之分，在任何岗位上都能够做出不平凡的事迹。一年来，尽管我在工作中获得了一些成绩，但是这与领导的要求还存在着特别大的差距，在今后的工作岗位上，我会以本人更加辛勤的努力来报答大家，做一个领导满意，司机满意的高速公路收费员。
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