物业前台年终工作参考总结范文（通用）.docx

物业前台年终工作参考总结范文（通用）
　　物业前台工作总结范文2021(一)
　　光阴似箭，转眼在公司迎来了第二年，转眼已由新员工变成了老员工。翻看这一年来的工作日志，回忆着这繁忙、充实而又紧张、愉快的一年……
　　今年在财务方面变化最大的莫过于4月份xx软件.由财务单机版转换为先进的xx系统。“工欲善其事，必先利其器”，作为财管人员，我一直特别感谢公司能高度注重财务类软件的配制，对此大力投资，它所带来的工作上的高效性、精确性等估计没有谁能比我的感受最深。
　　对xx系统的掌握是我今年最大的收获。xx系统毕竟跟单机版的软件在操作上有特别大的差异(操作人员多，关联性强)，在其运用的最初三四个月中不断磨合，为此我付出了大量时间和精力去熟悉、理解系统，分析征询题产生的缘故，并做了不少的笔记。
　　我乐此不疲，在用中学，在学中用，知识一点一滴地积累起来，之后终于能纯熟操作并能带新人了!不可预见今后在操作中还会出现什么征询题(主要是物流方面)，学习是持续的。全面掌握金蝶的每个部分，是我对本人的要求，它有助于日常的运转和财务治理工作。随着财务治理的加强和金蝶效劳人员对我们公司运营运转的逐步深化的理解，金蝶将被调整得越来越合适我们公司内部治理的要求，例如还会将各直营店科目明细由原来的挂3级明细工程改为挂核算工程。金蝶是我们理财的好帮手，它使我们的工作如虎添翼!
　　物业前台工作总结范文2021(二)
　　在马上过去的20**年里，我在公司领导是同事的关怀和热情协助下，顺利完成了前台接待相应的工作。如今对20**年的工作作出总结。
　　一、前台工作的根本内容。
　　前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度特别重要。20**年11月，我开场从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官娟秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接时，做到耐心听客户的询征询，并力所能及的作出相应的解答。
　　二、前台工作的经历和教训。
　　在到***企业工作前，尽管也有过前台接待的工作经历，但是，依然需要不断学习和努力的。比方综合素养方面，责任心和事业心有待进一步提高，效劳观念有待进一步深化。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
　　三、前台工作的下一步计划。
　　基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求本人不但要恪守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素养，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示本人的优点，克服缺乏，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司制造更好的工作业绩!
　　物业前台工作总结范文2021(三)
　　岁月如梭，转眼又快迎来了新的季度。在马上过去的20XX年里，我在公司领导是同事的关怀和热情协助下，顺利完成了前台接待相应的工作。如今对20XX年的工作作出总结。
　　一、前台工作的根本内容。
　　前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度特别重要。20XX年11月，我开场从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官娟秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接时，做到耐心听客户的询征询，并力所能及的作出相应的解答。
　　二、前台工作的经历和教训。
　　在到XXX企业工作前，尽管也有过前台接待的工作经历，但是，依然需要不断学习和努力的。比方综合素养方面，责任心和事业心有待进一步提高，效劳观念有待进一步深化。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
　　三、前台工作的下一步计划。
　　基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求本人不但要恪守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素养，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示本人的优点，克服缺乏，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司制造更好的工作业绩!
　　物业前台工作总结范文2021(四)
　　不知不觉中一年的光阴已悄然飞逝。自xxxx年x月进入公司以来，我学到了特别多，也收获了许多。刚参加公司时，我对公司的运作形式和工作流程都特别陌生，多亏了领导和同事的耐心指导和协助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，收获颇丰。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：
　　一、前台日常工作
　　1、负责前台效劳热线的接听和转接，做好来电征询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
　　2、负责来访客户的接待、根本征询和引见，严格执行公司的接待效劳标准，保持良好的礼节礼貌;
　　3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁洁净;
　　4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供给;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放;
　　二、行政工作方面
　　行政工作是繁琐的，小到复印、、、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联络清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设备环境维护协调、协助销售部进展投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作才能的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的本钱换得的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。
　　三、人事治理方面
　　1、落实相关人事治理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快习惯公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依照制造考勤统计表，并及时交由财务制造工资表。
　　2、人事相关材料。为了方便开展人事工作，标准治理人员情况，部门依照工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联络。
　　3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯材料关于公司的业务效率的提高是特别重要的，因而需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的治理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对材料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工根本材料情况的资源库，也是建立员工人才储藏的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离任人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效治理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流淌情况，并建立公司的人才储藏库。
　　4、制造员工生日统计表并及时提示领导给大家预备生日礼物，为大家制造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化根底建立的一部分。
　　5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆贺生日，都获得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活泼了公司气氛。
　　6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。
　　物业前台工作总结范文2021(五)
　　一年来，在机关事务治理局的指导下，在接待中心李主任的详细领导下，围绕工作中心，实在履行效劳职责，制造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面获得了一定的成绩，主要表达在一下几个方面：
　　一、提高认识
　　酒店行业作为一项效劳工作，本质确实是为来宾提供优质温馨的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台效劳人员必须高度认识工作的重要性，一直牢记“来宾至上，效劳第一”和“让客人完全满意”的效劳主旨，一直面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个效劳环节，才能保证各项工作的有序健康开展。
　　二、扎实工作
　　一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台效劳职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人可以礼貌热情，友善微笑，对提出征询题和建议可以耐心解答和谦虚接受，并及时与相关单位积极协调和处理，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，可以做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种征询题。
　　三、加强学习
　　扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店治理、法律、会计等方面的进展了系统深化的学习。一个人学习才能多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能习惯不断变化开展的酒店行业。
　　所以，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局认识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提高。
　　总之，在20xx年的岁末，我在领导和同事的关怀和协助下，获得了一些成绩，但面对新情况新征询题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，接着认真履行工作职责，不断提高业务水平，制造性地开展工作，为接待中心的全面开展奉献本人的光和热。