产二科品管圈汇报-PPT课件.pptx

产二科品管圈二科品管圈汇报如何提高病房管理如何提高病房管理5S达达标率率2024/3/9 周六1病区管理5S的定义和目的1S-整理定义：区分要与不要的东西，职场除了要用的东西以外，一切都不放置目的：将空间腾出来活用2S-整顿定义：要的东西依规定定位、定方法摆放整齐，明确数量，明确标示目的：不浪费时间找东西3S-清扫定义：清除职场内的脏污，并防止污染的发生目的：消除脏污，保持职场干干净净、明明亮亮4S-清洁定义：将上面3S实施的做法制度化，规范化，维持其成果目的：通过制度化来维持成果5S-素养定义：培养文明礼貌习惯，按规定行事，养成良好的工作习惯目的：提升人的品质，成为对任何工作都讲究认真的人2024/3/9 周六2品管圈人品管圈人员介介绍圈名：飞行圈圈长：地力努尔辅导员：许婷记录员：李燕圈员：张宁、阿米尼古丽、阿依木沙、阿吉古、帕孜利亚、迪丽阿热姆、阿依努尔、闫玉红主要工作：利用品管圈来提高病房5S管理达标率主要活动时间：2016年1月6月2024/3/9 周六32024/3/9 周六4姓名姓名职务年年龄学学历工作任工作任务许婷辅导员43本科制作PPT李燕记录员24中专制作PPT张宁圈员26中专收集材料地力努尔圈长30大专监督制作闫玉红圈员32中专组织活动成员阿米尼古丽圈员26中专资料收集阿依木沙圈员24中专资料整理阿吉古丽圈员26中专数据收集阿依努尔圈员25中专资料收集迪丽阿热姆圈员26中专记录2024/3/9 周六5圈员资料：30岁以下73%35岁以下9%40岁以上18%年龄年龄本科9%大专9%中专82%文凭文凭1年以下27%5年以下45%10年以上27%工龄工龄2024/3/9 周六6圈名圈徽选择2024/3/9 周六7召开品管圈会议10次2024/3/9 周六8圈名寓意本病房为产科二病区（VIP病房）使人联想到“Birds fly,burns fly,bugs fly away”故订为飞鸟圈，希望病患能像鸟儿般快乐的飞翔，飞出疾病的阴霾。而另一层意义是期待每一次的品管圈出击，大家的付出，都能像鸟儿的成长飞行，能见到更高，更远，更美的蓝天。2024/3/9 周六9底色为蓝色即为湛蓝的天空，期待借由护理质量的提升，能让病患如鸟儿般展翅翱翔于美丽的蓝天黄色飞鸟代表护理人员的热情、活力与充满爱的一颗心2024/3/9 周六10本圈活动特色活动特色本圈是由一圈年轻有冲劲、有活力的全员组成，因此我们许多创新的想法，总能在每次枯燥的圈会中注入新的气息。虽然有的圈员是第一次参加品管圈活动，尽管对品管圈手法不熟悉，但经由内部辅导员从旁协助并提供课题达成型及品管圈相关书籍的轮读，得以帮助我们能很快的掌握主题，在凭着我们不畏惧艰难的毅力去突破各种困难。另外，为了训练我们的组织及主导能力，故每次圈会主席记录轮流主持，并依圈员独特性分配工作以达到适得其才，圈会内容中亦增加多样化的学习以提供不同区域的知识，丰富了圈员的内涵及扩展生活区域。2024/3/9 周六11主主题评价表价表 评价价项目目 上上级政策政策可行性可行性迫切性迫切性圈能力圈能力总分分排序排序选定定问题点点提高病房管理提高病房管理5S5S达达标率率38384242464638381641641 1提高母乳喂养成功率提高母乳喂养成功率30303636323230301281282 2提高餐后尿潴留提高餐后尿潴留发生率生率26263030262626261081086 6提高提高产妇及家属及家属对新生儿的照新生儿的照护能力能力30303232262630301281282 2减少病减少病历书写写错误率率26263030303032321181184 4降低病区噪音降低病区噪音发生率生率30302626262632321141145 5提高母提高母婴分室分室产妇挤奶的依从性奶的依从性26263636303032321241243 3评分方法分数分数上上级政策政策可行性可行性迫切性迫切性圈能力圈能力5 5极相关极相关很重要很重要极迫切极迫切能能胜任任3 3相关相关重要重要迫切迫切尚能尚能胜任任1 1次相关次相关不重要不重要次迫切次迫切无法无法胜任任2024/3/9 周六12 本期活本期活动主主题：提高病房管理5S达标率：2024/3/9 周六13选题理由：理由：（1）有个良好得的住院）有个良好得的住院环境境（2）有利于）有利于产妇的的产后康复后康复(3)安静舒适的就医安静舒适的就医环境，境，为病人及家属提供病人及家属提供贴心的服心的服务有利于持有利于持续的母乳喂养的母乳喂养（1 1）有个良好的工作）有个良好的工作环境境（2）提高工作效率）提高工作效率(3)心情愉悦的工作心情愉悦的工作（1 1）增加了科室）增加了科室专科特色，提高医院的科特色，提高医院的满意度。意度。（2）吸引更多孕）吸引更多孕产妇。（3 3）有益于）有益于爱婴医院的医院的创建。建。2024/3/9 周六14参考文献参考文献2024/3/9 周六15拟定活定活动计划划2024/3/9 周六16现状把握改善前改善前调查调查时间：2016年年1月月18日至日至1月月31日日调查地点：地点：产二科病区二科病区主要主要调查：值班室、公共、病房、治班室、公共、病房、治疗室、室、卫生生间、处置置间、护士站、士站、调查方式：根据科室自制的方式：根据科室自制的满意度意度调查表及自我表及自我检查表来表来调查病病区区5S管理管理满意度情况。意度情况。调查者：全体圈者：全体圈员2024/3/9 周六17改善前改善前2024/3/9 周六182024/3/9 周六192024/3/9 周六20现状把握：设定病房管理检查表2024/3/9 周六21根据调查表进行床边满意度调查2024/3/9 周六22病区满意度调查结果：提示病区环境差2024/3/9 周六23检查分析表根据病区对5S管理影响因素收集2016年1月18至31日的调查数据：总检查45次，合格次数为18次，合格率为44.44%，其中不合格检查累计次数高达185次（一项不合格检查项目可累计多种原因）2024/3/9 周六24柏拉柏拉图2024/3/9 周六25改善值=（1-现状值)*改善重点*圈能力目标值=现况值+改善值由于第一次接触病房5S管理，现将圈员能力设定为85%目目标值设定定现现状状值值目目标值标值00.10.20.30.40.50.60.70.840.00%68.67%2024/3/9 周六262024/3/9 周六27确定真因2024/3/9 周六28经过圈圈员的的脑力激力激荡讨论出出10个个对策方策方案，再依可行性、案，再依可行性、经济性、效益性性、效益性进行行评价价评价价计分方式：最高分分方式：最高分5分，最低分分，最低分1分，分，圈圈员10名，平均分名，平均分45分以上分以上为采取采取对策策2024/3/9 周六29对策群组加强督促指导改善宣教模式增加反馈环节针对解决问题弹性排班扩展宣教对象到家属层面2024/3/9 周六30D:1 1、设定定专人管理、人管理、定点放置定点放置2 2、制作温馨提示、制作温馨提示卡卡3 3、定期、定期检查标识A:实施效果良好，施效果良好，继续维持，持，护士士长加加强督督导P:1、设设定定专专人管理人管理2、指、指导导患者不要患者不要刻意刻意损损坏坏3、向患者家属、向患者家属讲讲解解标识标识的重要性的重要性 C:1 1、病房及工作、病房及工作区域区域标识醒目醒目可可见2、患者及家属患者及家属了解了解标识内容内容设定专人管理对策群策群组一：一：改善前改善后05101520253035公共2024/3/9 周六31改善宣教模式改善宣教模式加加强检查反反馈P:1 1、完善宣教材、完善宣教材料，制定宣教手料，制定宣教手册册2、入院入院时进行行口口头、书面、文面、文字等形式宣教字等形式宣教 D:1 1、患者入院、患者入院时：做好病：做好病房物品房物品摆放告知工作放告知工作2 2、患者入病房、患者入病房时：实地地物品物品摆放宣教放宣教3 3、住院全、住院全过程：根据病程：根据病人知人知晓程度反复宣教程度反复宣教C:1 1、科室特色病房管理宣、科室特色病房管理宣传手册完善手册完善2 2、患者及家属、患者及家属对物品物品摆放重要性已掌握放重要性已掌握A:1、满意度意度调查表表在在产妇出院出院时发放已列入放已列入标准准2、护士士长不定期不定期时检查及反及反馈对策群策群组二：二：2024/3/9 周六32标识清楚2024/3/9 周六33护士发放病区管理手册2024/3/9 周六34医生查房时一起宣教病区管理:效果明显2024/3/9 周六35病区环境明显改善：见病房凌乱护士及时整理，经过2个月后病人配合护士一起整理收拾，家属晨间自觉收陪护床护患配合良好2024/3/9 周六36通过每日晨晚间扫床，见血迹及时更换并反复进行床边宣教保持病区环境达5S标准2024/3/9 周六37护士长督导检查2024/3/9 周六38通过以上措施满意度明显提高2024/3/9 周六392024/3/9 周六40 良好的就医环境2024/3/9 周六412024/3/9 周六42改善后改善后2024/3/9 周六43改善前改善前改善后改善后00.20.40.60.8140.00%88.89%效果确效果确认达达标率率=（改善后（改善后-改善前）改善前）（目（目标值-改善前）改善前）%达达标率率=（88.89-40）（68.67-40）%达达标率率=170%2024/3/9 周六442016年5月15日至5月30日的调查数据，总调查45次，其中合格为40次，成功率为88.89%2024/3/9 周六45改善后柏拉图公共卫生间病房治疗室处置间护士站值班室10080604020000.20.40.60.811.215161512108618.29%37.80%56.10%70.73%82.92%92.68%100.00%对病区对病区5S管理影响因素管理影响因素影响度累计百分比2024/3/9 周六46公共卫生间病房治疗室处置间护士站值班室10080604020000.20.40.60.811.23235372820181517.29%36.22%56.22%71.35%82.16%91.89%100.00%对病区对病区5S管理影响因素管理影响因素影响度累计百分比公共卫生间病房治疗室处置间护士站值班室10080604020000.20.40.60.811.215161512108618.29%37.80%56.10%70.73%82.92%92.68%100.00%对病区对病区5S管理影响因素管理影响因素影响度累计百分比2024/3/9 周六47无形成果无形成果图2024/3/9 周六48病区5s达标率2024/3/9 周六492024/3/9 周六50检讨与持与持续改改进活动项目优点缺点或今后努力方向主题选定圈员皆能依自身经验由各个角度提出问题圈员提出的问题范围太广活动计划拟定圈员能够尽量赶上预定进度拟定计划时，虽然比第一次有所提高，但仍需改进现况把握收集数据时与病人合作愉快收集数据时间比较短目标设定圈员目标设定与院方一致团队需检视自我期望与能力,向更高的标准挑战解 析运用各种QC手法进行解析想法太少,创意不够对策拟订圈员皆能从各个方面秉持以服务病人,促进病人舒适的角度研拟对策圈内成员之间沟通太少,部分成员对实施重点不明了对策实施与检讨对策实施时能掌握实施要点,面临突发状况能够及时处理并加以改善对策实施时，部分病人不能很好的配合对策的实施效果确认能通过各项对策收集的数据了解改善成就下次收集数据时,应该让品管圈以外的成员一起参与标 准 化用简易可行的方式呈现标准作业程序圈员之间努力沟通,可以提出更多标准化的意见和建议圈会运作情形圈员能准时参加圈内组织的会议并能在会上表达自己的想法提出建议圈长及圈员对品管圈不够了解,不能提出改善意见部分家属不配合部分家属不配合增加家属参与意增加家属参与意识了解工作中存在的不足了解工作中存在的不足运用运用统一一标准的方法收集准的方法收集资料料2024/3/9 周六51下期主下期主题选定定2024/3/9 周六52 感言圈员感言活动暂时告一段落，成果是喜人的，任何改善都不可能十全十美和一次性解决所有的问题，可更让我们享受的是活动的过程。没有更好，只有更好，这就是我们追求的目标。2024/3/9 周六53 谢谢 聆谢谢聆听2024/3/9 周六54