eHR正在走向没落.doc

关键词：人才管理 EHR. Itm
eHR正在走向没落，iTM人才管理将大行其道
现在的管理软件行业发展迅速，日新月异，eHR软件的发展也当仁不让，目前已成为管理软件领域的第二大市场，仅次于财务软件。我们的HR同仁们或多或少的在体验着eHR软件给我们带来的工作效率的改善和软件操作的便捷，而且企业无论大小，似乎都有eHR软件使用的需求和采购的预算，或许这也正是用友、金蝶等诸多管理软件厂商纷纷成立eHR事业部，众多中小软件公司进军eHR领域的主要思考所在吧。然而事实果然如此吗？
eHR——为HR带来便捷的同时，也带来了诸多困扰
轻松查询员工信息，便捷调用员工合同及档案，考勤统计不再是负担工资条的时代一去不返，绩效考核省去了诸多表格…, eHR软件果然给我们的工作带来诸多便捷，然而很多HR同样面临着eHR软件带来的困扰：
1. 一套花费几十万元，耗时1年多上马的eHR软件项目刚刚使用了几年，却已无法满足我们很多业务变化的需要，比如：
l 人才测评工具日益受到重视，公司在招聘、选拔、领导力发展等各个环节中用到的人才测评工具，但目前的eHR软件无法将测评结果融入eHR管理流程，以至于测评结果无法得以充分利用；
l 公司欲构建企业的人才库，其中运用了各种评估方式，但eHR软件系统中仅有绩效考核的结果，而当前企业较为常用的360评估结果、人才测评工具测评结果、培训课程及培训考核记录则需要去其他系统中获得，各种数据难以在her系统中进行整合；…
2. eHR软件功能非常强大，但更多关注流程，缺乏专业知识的支撑，让有些管理流于形式或缺少依据，难以实现管理的真正目标，举个例子：
l 很多公司在实施绩效考核，而且很多eHR软件中也配置了绩效考核模块，但是从管理的角度讲，HR不仅关心软件能否解决绩效管理的问题，更需要一个行业数据的参照，如行业绩效指标库、绩效管理手册等专业咨询或调查内容，如此才能真正为管理服务，从而带来HR管理水平的真正提升。
3. eHR软件更多是以HR事务为核心的流程管理软件（涵盖集合了人事管理、薪资管理、绩效管理、招聘管理、人力资源规划等多个人力资源管理模板），但随着企业人力资源管理水平的不断提升，企业更重视基于企业战略的人力资源管理，强化企业人才战略打造企业核心竞争力，“人才梯队建设”、“领导力发展中心”、“构建企业人才库”等众多以人为核心的HR管理工作被提上日程。然而，所有这些新趋势都是传统的eHR软件无法满足的。
iTM人才管理——人力资源管理软件发展的新趋势
强化企业人才战略打造企业核心竞争力是现代企业打赢人才战争，成就卓越企业的必然选择。更科学的提法是：人才管理（talent management）是企业为了应对“人才战争”（war for talent）而不得不采取的一种回应性措施。
所谓人才管理，是人力资源管理领域一直探索人力资本管理、战略人力资源的最佳管理实践方向，是人力资源管理的“至高境界”。它囊括了聘用与安置, 领导力发展，继任，绩效管理，培训和教育以及保留六个人力资源模块。人才管理关注的核心是“人才”，目标在于吸引、聘任、培养和保留适合于企业特定文化的、特定岗位的人才，打造企业核心竞争力。
正基于此，笔者提出了“iTM人才管理”这一代表人力资源管理软件发展的新趋势的全新名词，这里笔者赋予这个关键词两层含义：
u 第一层含义：整合的人才管理
iTM人才管理，是以“人才”的胜任力模型为核心，涵盖聘用与安置, 领导力发展，继任，绩效管理，培训和教育以及保留六个人力资源模块，整合人才评价技术、360评价技术/工具、雇员调查工具等多种人才管理技术/工具，形成企业以人才管理为核心的一体化管理流程，它将是企业HR进入人才管理阶段的管理软件解决方案的最佳选择。
u 第二层含义：基于互联网技术的人才管理平台
笔者曾多年服务于管理软件厂商，实施过百余个管理软件项目，在以往的经历中，笔者惊奇的发现：我们的客户采用无论ERP、eHR还是CRM，硬件的支出占据项目支出比重的30%左右，而且项目实施困难，需要企业的信息化部门投入大量精力参与软件选型、硬件采购与项目实施，本来某个部门的事情变成了多个部门协作完成的事情，大大增加了项目成本。
近几年来，互联网技术的发展，尤其是基于云计算技术的SaaS（software as a service）服务模式的出现，将有望改变这一格局，企业将不再需要单独购买硬件才能实施管理软件项目，仅需要选择合适服务平台，即可通过在线形式搭建满足企业管理需求的管理平台，IBM提出的“随需而变”将不再是口号，而是现实。
u 第三层含义：笔者对行业发展的期望与寄托
笔者在“iTM人才管理”这个名词中没有加入软件、平台等词汇，是笔者作为HR从业者对中国管理软件发展的一种期望，软件仅是管理流程通过IT技术的实现，无论IT技术多先进，它还是软件，无法完整满足管理的需求；我们更希望将来的人力资源管理软件的发展能够实现“人力资源管理技术/知识+人才管理流程/平台”解决方案式的服务，实现咨询服务、评价技术与IT技术的融合，完成原本需要咨询公司、测评公司和IT软件公司三家分别完成的工作。