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新时代酒店管理者的新思维

目前中国酒店产业化规模庞大，酒店投入金额巨大；酒店转入买方市场，企业进入微利时代；供求关系比较宽裕，酒店市场竞争激烈；集团化经营得到发展。但国内酒店与国际酒店在集团化与网络化营销、管理与服务方面还存在较大差距。面对全球化浪潮对中国酒店和市场的巨大冲击，能否尽快地发展壮大自己，形成国际竞争力，这是中国旅游酒店业面临的严峻挑战。新的时期，为了适应新的发展形势，作为管理人员首先要树立新思维与新观念。

从酒店管理的客观要求看，酒店管理者应打破传统的封闭性思维、模仿性思维和回顾性思维的束缚，不断更新思维观念。现代酒店管理者应具备以下10种新思维。

宏观性思维

宏观性思维是指站在全局的战略高度，从整体上分析和考虑问题的一种思维方式。宏观性思维包括三个重要因素：时间因素、空间因素和结构因素。酒店管理者采用宏观性思维，能够摆脱站在微观和局部地位思考问题时存在的局限性，对统御和协调全局工作，提高决策的科学性，增强宏观控制能力具有重要的指导意义。

预见性思维

预见性思维是指酒店管理者对事物未来的发展做到心中有数，既要在光明时刻看到黑暗，又要在黑暗时刻看到光明，对过去与现在要有次要精力，对明天和将来则要把握机会，做好准备，迎接挑战，也能预见可能出现的问题，加强防范，有利于提高经营管理水平，促进酒店的发展。

及时性思维与灵敏性思维

一个成功的管理者应善于及时抓住机会，机会是一种资源，抓住机会就获得了资源。同时要善于对每件细小事件的发生与变化做出灵敏的反应。

发散性思维

发散性思维是一种解放性思维，其特点是思想活跃、不拘一格，不受框架，常规的束缚，勇于创新，甚至标新立异、异想天开，对管理者来说，遇到同一个问题，解决的答案越多越好。

聚合式思维

聚合式思维要求思维收敛，是一种把某个问题所提供的各种信息聚合起来，得出一个正确答案或最佳解决方案的思维。聚合式思维认定在一定条件限制下，某个问题只有一种答案，为了获得这个正确的答案，必须使多路思维集中在这个答案上。

发散与聚合是两个既关联又互补的重要环节发散与聚合都要求思维的系统性。发散是横向地展开，聚合是纵向地、分层次地系统深入。复杂问题的解决，往往要经过“发散——聚合——再发散——再聚合”的多次反复。

演绎思维

演绎思维是指由一般到个别的推理，即由普遍性的判断推出特殊性的新的判断的思维方式。在酒店管理的实践中，管理者应努力借助演绎思维的方法，正确对待已经验证的“普遍真理”，妥善处理由“面”到“点”的经验转移和方法演变，创造性地将普遍真理运用到个别的环境之中。

归纳思维

归纳思维是指由个别到一般的推理，即由个别事物开始，发现他们的共同点，进而引出一般性结论或一般性知识的思维形式。这种思维方法，能够帮助管理者透过个别事物的表象，看到其蕴藏着的对全局具有指导意义的规律性东西，从而解决“点”到“面”的经验转移和方法演变。

直觉型思维

直觉型思维属于一种非逻辑思维。它是以个人的学识和经验为基础，通过直觉来提出概念和假设的一种思维方式。管理者掌握了这种思维方法，有助于从错综复杂的社会万象中，凭借丰富的实践经验和知识的积累，做出极可能是准确无误的判断和抉择。

灵感思维

灵感思维是指创造者在创造过程中达到高潮阶段时出现的一种最富有创造性的心里状态。灵感的最大特征在于它是创造者调动自己的全部智力，使精神高度集中，处于极度紧张状态甚至如醉如痴的疯狂状态下的产物。灵感思维和直觉思维都属于非逻辑性思维。

创造性思维

创造性思维是一种具有开创意义的思维活动，是传统的抽象思维向灵感思维的延伸，是反映人类开拓新领域、创建新成果的思维活动。从针对现状的新发现，到提出新的决策方案，再到产生新的结果，都是在创造性思维指导下的管理过程。

新时代酒店管理者10大新思维，宏观性思维、预见性思维、及时性思维与灵敏性思维、发散式思维、聚合式思维、演绎思维、归纳思维、直觉型思维、灵感思维、创造性思维，新时代酒店管理者只有同时具备了以上10种思维才能更好的领导酒店，管理酒店。

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