政企渠道行业客户智慧家庭拓展项目PPT课件.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2013-12-21,.,#,LOGO,政企渠道行业客户智慧家庭拓展项目,2025/1/12 周日,1,银川电信分公司政企客户部,崔爱玲,2025/1/12 周日,2,项目背景,项目小组及分工,项目目标,项目资源配比,项目过程管控,项目考核,项目验收,政企渠道行业客户智慧家庭拓展项目,项目描述,2025/1/12 周日,3,落实大市场战略,200,家政企客户清单级规模发展,项目管理考核是关键，先自上而下，责任人,50,分，具体操作人,50,分,-80,分，,30,分直接到店、网格、客户经理。从下到上，对涉及所有项目职能部门都有考核权，,20,分考核最终目的是，责任到人，以事管人。强调任务分配到人，客户经理细化按照日、周、月制定工作计划、实施、总结。,方式,目标,关键,按照公司管控清单级客户,200,户，,50,人以上,/,户的目标客户群拓展智慧家庭产品，通过关系营销、外呼、一户一案等方式，实现行业应用和融合产品在行业客户及聚类渠道的规模拓展。,项目计划实施时间为,3,个月，实现清单级管控单位融合产品渗透率达到单位总人数的,50%,融合产品拉动移动业务新增,12000,户，有线宽带产品新增,9600,户,公众行业应用新增客户数,10000,户，拓展单位易信公众账号的推广、易信群的建立，力争通过易信带动的发展量占,20%,2025/1/12 周日,4,项目小组及分工,项目组长职责：,（,1,）按照项目管理的方式组织项目成员在计划时间内完成项目任务。,（,2,）按月度组织项目小组成员完成绩效考评工作。,（,3,）定期组织召开协调会议，解决项目实施过程中的重大问题。,（,4,）以项目进度报告的形式向主管领导汇报项目进度。,项目负责人：李建,副组长职责：,（,1,）组织所属辖区内的项目成员单位（各网格）按照项目实施进度开展工作。,（,2,）协调项目小组成员解决项目实施过程中的问题。,（,3,）组织开展日、周、月例会，日例会可采用项目易信群的方式开展，通告项目进度。,项目导师：,何 磊,2025/1/12 周日,5,项目角色,负责人姓名,工作职责,副组长,赵向东、李忠平、郑立宁、米军、雷利龙、王宏斌、赵文峰、王启斌、梁兴、崔爱玲、常亮、贾新粱、穆海梁,（,1,）组织所属辖区内的项目成员单位（各网格）按照项目实施进度开展工作,。,（,2,）协调项目小组成员解决项目实施过程中的问题,。,（,3,）组织开展日、周、月例会，日例会可采用项目易信群的方式开展，通告项目进度。,方案经理,杨阳,（,1,）制定明确的项目奖励政策，（,2,）按周对各网格业务发展情况进行通报。（,3,）对各网格反馈的销售过程中存在的问题进行汇总，协调解决并通报。（,4,）按照各网格销售情况核算绩效考核分值，提交人力资源部开展绩效考核工作,产品经理,朱静,（,1,）各项营销政策培训，（,2,）营销方案审核，（,3,）客户单位产品推荐,数据分析经理,康艳彬,（,1,）按日、周、月分解任务量到网格、到客户经理，（,2,）按日、周、月开展业务发展数据统计、汇总、分析，向项目小组提交分析报告，并提交改进建议，（,3,）按日、周、月进行通报，并向项目小组所有成员公示，（,4,）按阶段目标对项目进度检查、考核，如符合项目进度要求的，向项目考核小组提出验收申请。,行业应用支撑经理,罗楠及各行业应用厂家,（,1,）开展公众型行业应用（易支付、易信）的加载培训；（,2,）根据智慧家庭团购项目进行行业型行业应用（综合办公、外勤助手、旺铺助手等）的加载。（,3,）按周进行统计、通报；、统计、通报。,渠道支撑经理,柴育成,根据渠道管理职责开展工作。,终端支撑经理,郭超,（,1,）保障终端的及时供给；（,2,）对终端缺货或终端型号调整及时通报。,业务宣传支撑经理,李荣,（,1,）提供项目小组所需各类业务宣传物料，（,2,）协调广告公司制作各类针对性宣传物料，,IT,支撑经理,刘海林,配合开展数据统计分析工作，确保数据统计的准确性。,建设支撑经理,赵旭灿,保障各建设项目及时完成。,运维保障支撑经理,赵生献,保障移动通信网络运行稳定。,装维支撑经理,欧学峰、白勇、马建军、刘建军、张铭、,保证装、移、修及时率,营业集中受理中心,李旭芳,保证工单录入及时准确,财务支撑经理,魏振军,保证项目实施各项费用及时到位，指导各项财务相关工作,人力资源支撑经理,党延海,对项目管理相关绩效考核工作进行指导和支撑，对项目奖励资金进行协调、落实,项目小组及分工,2025/1/12 周日,6,项目目标,项,目,目,标,项目达标值描述（仅填写项目涉及项,）,占比,增量,达量,收入,效果,要求完成时间,融合产品渗透率达到按照单位总人数,20%,融合产品拉动移动业务增量,7000,部，有线宽带融合产品增量,5600,部，新增行业用户,5800,部,根据各营销部门上报清单级管控单位情况进行指标分解，网格营销单元在完成分解指标的基础上超额,20%,进行达量奖励，奖励标准为新增,189,及以上智慧家庭套餐按照,75,元,/,户进行奖励；新增,189,以下融合套餐,30,元,/,户。,收入预测：（,1,）有线宽带融合产品增量,5600,部，其中办理,189,元套餐客户占比为,60%,，办理,189,元以下客户占比为,40,计算，智慧家庭融合产品新增收入为*万元,/,年；（,2,）移动业务增量,7000,部按照每部手机,ARUP,值为,30,元,/,月计算，新增收入预测为*万元,/,月,（,1,）对重点单位进行清单级管理（,2,）实现智慧家庭产品的规模拓展（,3,）针对团购客户群加载,VPN,业务，针对家庭客户群加载家庭计划，实现客户长期在网的预期营销目的,2013,年,11,月,-,12,月,融合产品渗透率达到单位总人数的,50%,融合产品拉动移动业务增量,5000,部，有线宽带融合产品增量,4000,部，新增行业用户,4200,部,根据各营销部门上报清单级管控单位情况进行指标分解，网格营销单元在完成分解指标的基础上超额,20%,进行达量奖励，奖励标准为新增,189,及以上智慧家庭套餐按照,75,元,/,户进行奖励；新增,189,以下融合套餐,30,元,/,户。,收入预测：（,1,）有线宽带融合产品增量,4000,部，其中办理,189,元套餐客户占比为,60%,，办理,189,元以下客户占比为,40,计算，智慧家庭融合产品新增收入为万元,/,年；（,2,）移动业务增量,5000,部按照每部手机,ARUP,值为,30,元,/,月计算，新增收入预测为*万元,/,月,（,1,）对重点单位进行清单级管理（,2,）实现智慧家庭产品的规模拓展（,3,）针对团购客户群加载,VPN,业务，针对家庭客户群加载家庭计划，实现客户长期在网的预期营销目的,2014,年,1,月,-,2,月,2025/1/12 周日,7,资源配比,人员数量：,公司政企渠道客户经理,140,人,成本构成 要素：产品销售奖励成本,+,达量奖励成本,成本配比原则：手机终端成本、宽带设备成本、,iTV,机顶盒预计,180,万元，业务宣传费：,5,万，客户关怀费用：,3500,元,/,户，预计,70,万元；新增,189,及以上智慧家庭套餐按照,150,元,/,户进行奖励；新增,189,以下融合套餐,60,元,/,户。,预计完成指标：融合产品拉动移动业务增量,6000,部，有线宽带融合产品增量,4800,部，新增行业用户,5000,部,项目资源配比,2025/1/12 周日,8,项目过程管控,按周通报,按月考核,阶段性验收,最终验收的形式实施,预配置人工成本,终端成本,由于部分单位尚未完整上报清单级管控单位数量,按照每个营销单位,20,户每户,50,人,初步完成指标分解,由于部分单位尚未完整上报清单级管控单位数量,按照每个营销单位,20,户每户,50,人,完成指初步效益评估,操作模式,指标分解,成本结构,阶段效益分析,2025/1/12 周日,9,项目考核,1,、第一阶段完成各项指标及任务的网格单元，按照达量奖励进行；第一阶段没有完成各项指标的网格单元，在第二阶段的人员成本配比中扣除,15%,；,2,、第二阶段完成各项指标及任务的网格单元，按照达量奖励进行；第二阶段没有完成各项指标的网格单元，在第下个阶段的人员成本配比中扣除,30%,；,1,、两个阶段活动结束后，完成考核指标的网格，在完成存量保有的基础上，按照达量奖励进行奖励的同时，完成全年收入增量的,R0,奖励,25%,、,R1,奖励,40%,、,R2,奖励,50%,。,2,、没有完成考核指标的网格，完成存量保有的按照全年收入的,3%,进行奖励；,3,、没有完成考核指标及存量保有的网格，不予奖励。,结果性考核,导向,阶段性奖惩和考核,参照,考 核,2025/1/12 周日,10,项目验收,阶段性验收,最终验收,完成情况评定,按照月进行验收，并进行分析通报,对通报中的内容在下个月中进行完善,对通报中的重点产品、重点指标进行分析预测，制定行销方案在第二个月中实施，并及时反馈,是否完成收入增长,是否完成重点产品的规模发展,网格单元的代理商代理能力是否明显提升,渠道覆盖是否达到预计要求。,各项目成员与网格挂钩后，完成各项指标的网格相关项目成员，给与年底优秀评定。,没有完成指标的项目成员，不予奖励。,2025/1/12 周日,11,以项目管理制方式落实大市场战略,-200,家政企客户智慧家庭清单级规模发展,