我对公司的感想——小棉袄集团刘静.doc

我对公司的感想——长春公司 刘静
2012-12-14 12:52:25| 分类： 经营管理 | 标签：吉林 小棉袄 家政 企业文化 长春公司 |字号大中小 订阅
光阴如梭，回想我来到小棉袄集团公司已经一年多了。在这一年多以来，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，从中让我学到了很多。非常感谢小棉袄集团公司给我提供了一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。在此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中顺利进行；也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶；真的是你们承托了我。使我从不了解市场到现在的渐渐完善。自从长春分公司开业到现在，可以说是小棉袄集团公司拓展长春市场的起步阶段，很庆幸自己能在这样的环境下与之一起成长。
在公司刚刚开业的初期，我和员工大量发名片，要在附近的小区和单位扩大宣传，让大家认识我们公司和了解我们公司。在我们不断的努力下，公司也已签成几个工程和保姆。
在托管单位方面，我尽量做到让甲方对我们工作的满意，让员工做到工作的认真，严把质量关。争取今后多签几个单位。
在劳务派遣方面，我会想尽一切办法多招聘工人，让员工留存。
但是对于现在的小棉袄集团长春分公司，我想面临的问题就不这么简单了。
现在家政行业面临严峻的形势，通过这一年来看到了方方面面的挑战。了解到，现在长春光注册的保洁公司就有400多家，当有单位刚有想雇佣保洁公司时，就会有至少七，八家来争，最后就比谁家价钱低，质量高，回扣高了。而现在的员工呢？这山望着那上高，流失率极高。而我们公司由于种种原因，和其他公司争合同也很难，这就使我们感到了前所未有的压力。其他公司也面临着人员流失的困境。其次，家政服务员基本能力缺乏，用户与服务员不能对接，雇主想要时没有人，有人时雇主又不愿要。这些问题的显现说明我们这个市场还不够完善。要破解这些问题首先要对目前的形式有一个清醒的认识。
再谈谈对家政行业的看法问题。我们家政行业本身要转变观念，社会要转变观念，家政工要转变观念，这不是冰点而是一个拐点。为什么说要转变观念？20多年前，家政行业用的都是小保姆。从农村进城打工的女孩子，往往做的第一份工作就是家政，因为门槛低，甚至没有门槛。相应的就是价格便宜，大多数普通家庭都能消费得起，百八十块钱就可以雇佣一个小保姆，双方都认为管吃管住给点钱就行了。这种观念的形成让人感觉，家政工就是一个廉价劳动力，什么专业技能？不就是家务活吗？手把手带带就会了。我认识一个外国人，在北京四五年生俩孩子，为什么？她说在他们国家生了孩子要自己带，在长春，他们可以同时雇两个三个保姆，这些钱在他们国家一个也雇不起。
我认为，现在的拐点是和人口“红利”的锐减直接相关的。家政服务已经不是生活必须的消费品，而是奢侈品。我们国家现在的经济发展已跃居世界第二，尽管我们的城乡差别还很大，实际情况和数字统计还有一定的距离，但劳动力成本上升，廉价劳动力时代已经一去不返，这就是经济发展规律。到日本，到美国，甚至到香港看看，有多少人请得起家政工？现实逼得你要学会很多东西，家里很多事情都要靠自己做。进家入户的家政服务成了奢侈品，这是大趋势，人人都能享有的是社会保障。养老问题，医疗问题，病人看护问题，这都是发达国家通过社会保障来解决的问题。除此之外，国家还大力提倡公民社会社会组织的自我服务。国家创办居家养老服务社，就是希望为参与社会服务探索出一个新的模式来。从一对一的服务，到一对多人的服务，细化服务群体，提升专业能力，不管是养老机构的成立，还是小饭桌、托老所，这些都是社会服务的内容。
我们现在遇到的问题也是不能对接。我们都说要提高家政人员的素质和专业能力。但有多少人愿意把家政服务作为终身职业？尤其是在北京，我们用的都是流动大军，这些人的特点就是流动。人家家里也有老人孩子，有自己的家庭，她把自己训练成专业人员，她的家谁管呢?要想留住优秀的家政工，你又能为她们解决哪些问题？
我在某报道中看到，台湾、日本、香港，他们的家政服务已经有了专业化的水准。比如台湾有个阳光厨房，专门为社区为老人送餐。做得很专业。员工都是40、50人员，一个服务网点最多服务150户，超过了，就得不到免税优待。一星期饭菜可以不重样，而且都有标准做法，每个菜的配料是多少，都贴在墙上，都是适合老人的。做家务有个家事公司，员工制，上门服务，不需要住家。
在日本，社区养老服务专业化程度令你咂舌。就说老人泡澡，他们研制除液压升降椅，避免了用身体接触老人身体的尴尬，让老人坐上去一按按钮，就能将老人放到澡盆里。尊重了老人，让老人到死都有尊严。居家服务将成为一种奢侈品，但发展行业专业性服务机构势在必行。家政公司要由中介式向你无我有，你有我优的专业化服务转变。这是我们的机遇，观念转变越早越好。把自己打造成专业性服务机构，我认为这是将来家政业发展的方向。现在的月嫂服务，保洁服务已经走在了前头，家政服务细化起来，发展空间很大，就看谁抓住了机会。
有些家庭也确实需要住家服务，但价码一定会高上去。有个雇主，母亲是一个老干部，一月退休费5000多，但现在生活基本不能自理，去年保姆走了，他让我帮着找一个。我问他给多少钱，他说1800，我说你出这个价很难再顾到你满意的人，他问我要多少钱，我说至少2500，他说还是算了吧。人们的观念还是如此，想要全天候服务，但不舍得出钱，尤其为养老服务出钱。过去雇佣小保姆，没有负担，管吃管住，在位她创造一些学习条件，她就能安安心心赶上几年。现在小姑娘做家政的愈来愈少了，基本上都是中年或者中年以上的农村妇女，她们出来的目的就是挣钱，而且季节性很强。要根据这样的特点来设计公司经营策略。我想这个拐点全社会还有个认识过程，但已经是大势所趋，不可逆转。
在今后工作中，我要加强与工人之间的交流，要与工人做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与工人多多进行思想交流。——管得好工人，才能真正管得好公司。通过这段时间工作，也让我从中看到了自身存在着不足的地方。今后我会加以改正，取得更大进步。
这是靠我们大家共同努力来实现的。相信这离我们不远了，因为社会有需求，需要就是最大的推动力。机遇摆在我们面前，任重而道远。
当一个合格的分公司经理是我永恒的目标！在今后的工作中，我会继续努力，自觉加强专业知识的学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，不断掌握方法积累经验。我注重以工作计划为牵引，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，努力的提高专业知识。及时地向领导汇报自己在工作中的思想、感受以及工作进展情况，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作需要团结才有力量，需要合作才会成功，所以让我们共同努力把小棉袄集团公司逐步扩大起来，让它成为全国名牌企业。