1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,项目,2,：制定服务营销具体策略,1,任务,1,：制定产品与品牌策略任务,2,：制定价格策略任务,3,：制定渠道策略任务,4,：制定沟通组合策略任务,5,：制定有形展示策略任务,6,：人员问题与内部营销任务,7,：服务过程管理与控制,2,任务,3,：服务渠道策略,分销渠道概述,服务分销方法的创新,服务分销渠道的设计与管理,3,分销渠道概述,一、分销渠道的概念,分销渠道：是指产品从生产者（企业）向消费者（用户）转移过程中所经过的通道。,服务分销渠道：是指服务从生产者移向消费者，所涉及到的一系列公司和个人。,
2、注意考虑消费者的便利,4,二、分销渠道的类型,1,、按有无中间环节,直接通道,和,间接通道,；,2,、按经过中间环节的多少,长渠道,和,短渠道,；,3,、按选择渠道形式的多少,多渠道,、,少渠道,和,单渠道,；,4,、按选择中间商多少,宽渠道,和,窄渠道,。,5,三、服务分销的方法,1,、直销：,是服务企业最常见的一种销售方式，也就是说，服务企业在销售自己的服务产品时，不经过中间环节而与顾客直接见面。,2,、经由中介机构销售,一般中介机构：,代理、,代销、,经纪、,批发商、,零售商等。,复合型中介机构：,金融服务业、,保险服务业、,旅馆饭店。,6,服务分销方法的创新,一、租赁服务的增长,1,、
3、对出租者来说，租赁服务可获如下利益：,可获较高的利润,可尽快打开市场,可促进相关产品的市场拓展,7,2,、对租用者而言，租赁服务可获如下利益：,可解决资金不足的矛盾,可避免固定资产的损耗，使设备在技术上保持先进性,对生产有季节性的企业而言，可避免设备闲置浪费,能减少企业进入某一行业或某一市场所需要的资本支出,8,2025/1/12 周日,9,二、特许经营的发展,特许经营：就是特许人将自己所拥有的商标、商号、专利和专有技术、经营模式等以合同形式授予被特许者使用，后者按合同规定，在特许者统一的业务模式下进行经营，并向特许者支付相应的费用。,10,1,、特许经营的特征,一个企业或个人对某项知识产权拥
4、有所有权。拥有产权的一方作为特许人，将产权使用许可授予受许人，允许其在特定的时间、地点使用其知识产权。,为了保证特许人的整体信誉和其他受许人的利益，特许人可通过合同规定或派出监督管理人员，对受许人的经营进行监督和控制。,11,2,、特许经营应具备的条件,签订特许经营合同,特许人在企业开张之前，给予基础指导与训练,开张之后，特许人必须持续提供有关事业运营的各方面支持,在特许人的控制下，受许人被允许使用特许人的知识产权作为经营资源,受许人必须拥有自己的企业,受许人必须从自有资源中进行实质性的投资,3,、特许经营的好处,12,三、综合服务的增长,四、自动销售的出现,五、网上销售的发展,无渠道销售,13,服务分销渠道的设计与管理,一、影响服务分销渠道的因素,1,、市场特性,2,、服务产品的特性,3,、服务企业自身的条件和战略意图,4,、中间商因素,14,二、服务分销渠道的设计,1,、确定渠道模式,2,、确定中间商数目,3,、明确渠道成员的权利和义务,4,、对渠道设计方案进行评估,15,思 考,怎样设计你公司某一特定服务产品的销售渠道？,16,2025/1/12 周日,17,
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