组织内部沟通方法考试题(时代光华).doc

学习课程：组织内部沟通方法
单选题
1.人生成功的铁三角是指：    回答：正确

1. A  智商、逆商、财商
2. B  智商、逆商、情商
3. C  情商、财商、健商
4. D  情商、财商、逆商
2.组织内人际关系不好的主要原因之一是：    回答：正确

1. A  喜欢表达情绪
2. B  喜欢表达自己
3. C  会适时拒绝别人
4. D  不会求别人
3.属于爱同仁五大法则的是：    回答：正确

1. A  如果不是我看错，也一定是因为我的错才造成他的错
2. B  我不会错，如果我错一定是同事看错
3. C  如果认为同事错，你的日子一定过得很不错
4. D  如果认为我会看错，那一定是同事的错
4.给上司进言的正确方法是：    回答：正确

1. A  多用说的方式
2. B  可以用教训的口吻
3. C  要能改变上司做人做事的原则
4. D  选择合适的场合、时间
5.批评上司正确的方式是：    回答：正确

1. A  任何和上司相处的时候
2. B  当面不说，背后说
3. C  领导心情好、坏的时候都可以批评
4. D  单独批评，给上司留面子
6.赞赏的原则是：    回答：正确

1. A  赞赏的事情必须与背景有关
2. B  赞赏的事情必须与人脉有关
3. C  赞赏的事情必须与人品有关
4. D  赞赏的事情必须与工作有关
7.“比马龙效应”是一种（）的技巧。    回答：正确

1. A  下达指示
2. B  赞美下属
3. C  向下属发问
4. D  培养下属团队意识
8.组织内沟通的意义不包括    回答：正确

1. A  统一团队成员的想法，产生共识，以便达成团队的目标
2. B  强化人际关系，鼓动工作情绪
3. C  提升业绩，并一定能提升职位
4. D  让“知”的范围扩大，让“不知”的范围缩小
9.会议的成功有80%在于    回答：正确

1. A  主持者
2. B  准备
3. C  参加者
4. D  时间分配
10.俗语“对人讲人话，对鬼讲鬼话”理解正确的是    回答：正确

1. A  对不喜欢的人就不要讲真话
2. B  不同的人要用不同的方法相处
3. C  世界上存在鬼
4. D  好人好语相待，恶人恶语想伤
11.头脑风暴法的原则包括    回答：正确

1. A  不允许有批评意见
2. B  数量越少越好
3. C  不能有相似的意见
4. D  允许有批评意见
12.主管与上司说“不”，下列正确的方法是：    回答：正确

1. A  在开会时，开诚公布提出上司的错误
2. B  在很多人面前拒绝上司
3. C  经常主动给领导提意见
4. D  站在上司的角度考虑问题
13.EQ五大定义：了解自己和别人的情绪、管理好自己的情绪、（）和（）。    回答：正确

1. A  启发和激励别人的能力；人际中忍辱负重的能力
2. B  自我启发和激励的能力；与领导关系好的能力
3. C  管理好别人情绪的能力；人际关系的互动能力
4. D  自我启发和激励的能力；人际关系的互动能力
14.企业内部与人相处之道，下列哪项表述不正确？    回答：正确

1. A  了解别人是群我之道
2. B  宽容别人是和睦之道
3. C  接纳别人是利益之道
4. D  关怀别人是友爱之道
15.人生五商中，财商是指    回答：正确

1. A  本身具有的财力
2. B  管理钱财的能力
3. C  创造财富的能力
4. D  人生价值的追求