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1、常用的培训课程目录 培训管理者目录 课程内容 训练对象 高级 一般 企业发展目标、战略与培训目标及战略 ü 企业培训战略与战术分析 ü 人力资源开发与培训发展 ü 培训模式 ü ü 培训文化、组织、制度和流程管理 ü ü 企业培训评估和信息资源管理 ü ü 现代培训技术与远程培训 ü ü 培训管理者自我成长 ü ü 培训需求、计划、实施控制管理 ü ü 企业培训管理成功与失败案例研讨 ü ü 培训讲师课程 课程内容 训练对象 中高级 培训师 初级 培训师 现代教育学、心理学与培训训练 ü
2、 ü 现代演讲艺术在培训中的运用 ü ü 卡耐基成功学训练的奥秘与运用 ü ü 培训师的角色与地位 ü 培训师的素质要求与自我成长 ü 培训师的形态与风格 ü 课程开发与授课准备 ü 提高说服力的授课技巧 ü 如何应用教学工具 ü 多场景授课演练 ü 管理者培训课程 课程内容 训练对象 高层 中层 基层 现代管理者的挑战及误区 ü ü 管理者的角色与管理原则 ü ü 组织远景与战略决策 ü ü 再造学习型组织 ü ü 企业文化管理艺术 ü ü 目标
3、与绩效管理艺术 ü ü ü 计划与执行管理艺术 ü ü ü 控制与改善管理艺术 ü ü ü 部属培育与激励管理艺术 ü ü ü 有效授权管理艺术 ü ü ü 沟通与协调管理艺术 ü ü ü 信息和资源管理艺术 ü ü ü 领导力发挥 ü ü ü 工作效率与自我形象管理 ü ü ü 倾听与询问能力训练 ü ü ü 观察与分析能力训练 ü ü ü 面谈和谈判能力训练 ü ü ü 会议沟通能力训练 ü ü ü 商业礼仪技能训练 ü ü ü 创新能力训练 ü ü ü
4、 营销管理者培训课程 课程内容 训练对象 高层 中层 基层 现代市场营销理论基础 ü ü ü 消费心理与消费行为 ü ü ü 国际国内市场环境及发展趋势 ü ü 现代市场营销战略与战术 ü ü 品牌营销、知识营销、网络营销、细化营销与服务营销 ü ü 电子商务 ü ü 国际贸易 ü ü 国际与国内市场政策 ü ü 中国企业营销诊断与对策 ü ü 现代市场营销调查研究 ü ü 营销决策 ü ü 营销方案的制定 ü ü 现代营销产品设计 ü
5、 ü 现代营销价格策略 ü ü 现代营销渠道与市场区域策略 ü ü ü 现代市场营销竞争战略与战术 ü ü ü 现代市场营销政策 ü ü ü 现在市场营销物流管理 ü ü ü 现代市场营销财务管理 ü ü ü 现代市场营销组织建设和管理 ü ü ü 现代市场营销铺市 ü ü ü 现代市场营销风险与客户管理 ü ü ü 现代市场营销服务管理 ü ü ü 现代市场营销推广 ü ü ü 现代市场营销信息系统建设管理 ü ü ü 现代市场营销品牌管理 ü ü ü 现代市场营销公共关系建设
6、 ü ü ü 现代市场营销的营销控制 ü ü ü 现代市场营销的营销评估 ü ü ü 销售人员培训课程 课程内容 训练对象 高层 中层 基层 现代市场营销与销售 ü ü ü 销售基本概念和理论 ü ü ü 销售与社会、企业及个人的关系 ü ü ü 伟大的销售前辈与职业前景 ü ü ü 销售产品或服务所属行业专业知识 ü ü ü 顾客类型及心理把握 ü ü ü 销售人员的素质、品格与态度要求 ü ü ü 销售人员的仪表和礼仪技巧 ü ü 销售人员的自我目标和计划管理 ü ü 销售前的
7、准备 ü ü 顾客约见与心理距离的拉近 ü ü 销售谈判艺术 ü ü 观察、倾听和询问技巧 ü ü 促成销售的方法 ü ü 倍增销售业绩的方法 ü ü 处理销售过程中的疑义 ü ü 如何与顾客建立长久业务关系 ü ü 怎样进行电话销售 ü ü 面对大客户的销售艺术 ü ü ü 销售人员的团队共识 ü ü ü 销售人员的潜能开发 ü ü ü 企业一线员工服务培训课程 课程内容 训练对象 基层 一线 现代市场营销与全面优质满意服务 ü
8、 ü 名牌战略与服务 ü ü 服务营销与公关礼仪 ü ü 内部市场与内部市场满意服务 ü ü 如何实施顾客满意调查 ü ü 如何培养和管理高素质的服务队伍 ü ü 如何预防和处理顾客抱怨 ü ü 顾客类型、心理与人际关系对应 ü ü 服务人员顾客拜访艺术 ü ü 服务人员的信函艺术 ü ü 服务人员的电话沟通艺术 ü ü 服务人员言行的自我管理 ü ü 产品研发人员培训课程 课程内容 训练对象 高层 中层 基层 现代市
9、场营销理论 ü ü 现代市场顾客需求研究 ü ü 竞争性产品研究与新产品策略 ü ü 市场调查研究与新产品开发 ü ü ü 产品整体概念策划 ü ü 新产品技术展开 ü ü ü 新产品制程展开 ü ü ü 新产品研发体系展开 ü ü ü 新产品品质机能介绍 ü ü ü 新产品开发体系整合 ü ü ü 新产品商品化定位 ü ü ü 新产品品质机能展开 ü ü ü 新产品制程细化展开 ü ü ü 制造流程展开 ü ü ü 制造技术展开 ü ü ü 制造成本展开 ü ü
10、 ü 可靠度展开 ü ü ü 品质管理知识 ü ü ü 损耗管理知识 ü ü ü 生产管理人员培训课程 课程内容 训练对象 高层 中层 基层 现代生产管理系统 ü 现代生产设计 ü 现代生产的机器和工具设计 ü ü 现代生产的操作标准化 ü ü ü 现代生产的物料控制 ü ü ü 现代生产的及时生产管理 ü ü ü 现代生产的计划管理 ü ü ü 现代生产的存货管理 ü ü ü 现代生产流动反馈系统 ü ü ü 现代生产的
11、工艺技术 ü ü ü 现代生产的市场沟通 ü ü ü 现代生产的现场管理 ü ü ü 现代生产的品质管理 ü ü ü 现代生产的损耗控制 ü ü ü 现代生产的安全管理 ü ü ü 财务人员培训课程 课程内容 训练对象 高层 中层 基层 现代企业投资与决策 ü 现代利润中心制度规划 ü 预算规划与编制 ü ü 成本分析与控制 ü ü 资金管理技巧 ü ü ü 企业经营避税策略 ü ü 如何有效实施年终盘点 ü ü ü 内部审计管理 ü ü ü 经济犯罪的
12、预防 ü ü ü 采购人员培训课程 课程内容 训练对象 高层 中层 基层 采购在组织中的地位与作用 ü ü 信息的组织与沟通 ü ü 采购组织建设 ü ü 采购人员的甄选与培育 ü ü 采购人员的绩效评估 ü ü 采购人员的激励与控制 ü ü 采购与供应 ü ü 采购的需求管理与分类 ü ü 采购的市场开发 ü ü 采购的价格分析 ü ü 采购的流程设计 ü ü 供应商的调查、评估、选择与管理 ü ü 采购成本分析与控制 ü ü 经济定购量与
13、储存控制 ü ü 采购的付款、包装、运输与验收管理 ü ü 采购的合同管理 ü ü 采购谈判与议价技巧 ü ü 采购招标与竞标方法 ü ü 战略采购与供应链 ü ü 电子商务与电子采购 ü ü ü 现代物流与综合运输 电子商务与物流配送 物流信息管理 物流配送体系的设计 物流配送成本控制与风险控制 物流管理与供应链设计 ü ü 人力资源管理人员培训课程 课程内容 训练对象 高层 中层 基层 企业发展与人力资源管理 ü ü
14、 国际人力资源管理的历史沿革 ü ü 国内企业人力资源管理的现状 ü ü 人力资源管理者的角色、职能和素质要求 ü ü 人力资源管理的原理与应用 ü ü 中国劳动人事法规的现状 ü ü 人力资源管理的战略规划 ü ü 人力资源管理的系统建设 ü ü 人力资源需求管理方法 ü ü 组织结构设计与岗位描述 ü ü 人力资源人才招聘录用管理方法 ü ü 人力资源培训与发展管理方法 ü ü 人力资源薪酬管理方法 ü ü 人力资源福利及员工激励 ü ü 人力资源劳资关系
15、管理与纠纷处理方法 ü ü 人力资源绩效考核和员工行为评估管理方法 ü ü 人力资源员工职业生涯规划管理方法 ü ü 员工的满意度调查和组织文化生活 ü ü 人力资源管理的资源整合和调度 ü ü 行政文秘人员培训课程 课程内容 训练对象 （行政文秘人员） 行政文秘人员应有的工作态度 ü 行政文秘人员的工作职责与组织角度 ü 如何做好领导的左膀右臂 ü 电话沟通技巧 ü 接待礼仪 ü 会议组织技巧 ü 专业外语会话 ü 商务文案写作 ü 文件管理 ü
16、办公室的交际艺术 ü 办公室工作安排方法 ü 办公自动化 ü 网络基础知识与电子邮件的应用 ü 新员工培训课程 课程内容 训练对象 高层 中层 基层 企业文化与发展简史 ü ü ü 企业管理制度介绍 ü ü ü 企业员工行为规范 ü ü ü 岗位职责与工作要领 ü ü ü 团队精神训练 ü ü ü 企业文化理念 ü ü ü 企业员工行为标准 ü ü ü 职业工作者应有的精神、心态和道德 ü ü ü 职业化发展的生涯规
17、划与团队双赢 ü ü ü 如何做一个快乐的职业工作者 ü ü ü 职业工作者如何进行自我管理 ü ü ü 市场经济条件下的职业化发展之路 ü ü ü 职业工作者的朋友交情与工作原则 ü ü ü 工作创新与改善 ü ü ü 如何做好上司的左膀右臂 ü ü ü 如何正确面对抱怨解决工作矛盾 ü ü ü 如何提高工作效率和降低工作成本 ü ü ü 外部人从您的言行中看到什么 ü ü ü 团队精神培训课程 课程内容 训练对象 高层 中层 基层 怎样凝聚团队共识 ü ü 怎样提升团队运作精神 ü ü 怎样强化团队领导技巧 ü ü 怎样塑造高绩效团队 ü ü 团队共识凝聚 ü ü ü 团队精神激发 ü ü ü 团队阻力与障碍突破 ü ü ü
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